Este documento describe la evolución del marketing turístico. Explica que originalmente se enfocaba en identificar las necesidades de los turistas para ofrecer productos atractivos. Con el tiempo y el boom turístico de los 60, surgió el concepto de promocionar destinos para atraer más turistas. Ahora el marketing turístico se enfoca en ofrecer experiencias memorables más allá de solo servicios, aprovechando las redes sociales para atraer a turistas basándose en sus intereses en lugar de solo su perfil demográfico.
1. BENEMERITA UNIVERSIDAD AUTONOMA DE PUEBLA
ADMINISTRACION TURISTICA 2015
MATERIA: DHTICS
PROFESOR: JOSE LUIS CARMONA LEON
ALUMNA: ANNEL GARRIDO AMADOR
TRABAJO: ENSAYO
2. MARKETING TURISTICO
INTRODUCCION:
Este tema va dirigido con el fin de conocer la importancia del marketing
turístico y los cambios que ha tenido con formeha pasado el tiempo. A su
concepto y como es que funciona todo esto ya que este serefiere a lo que es
el mercado, sobre el satisfacer y tratar de ir más allá de las expectativas
que tiene el cliente con respecto a sus necesidades y deseos en este caso
del turista.
DESARROLLO
EL marketing es un proceso el cual nos permite identificar, anticipar y
satisfacer las necesidades los consumidores de una manera rentable.
El marketing turístico nos permite conocer y comprender el mercado que
existe en el lugar para así poder llegar a realizar una oferta que sea atractiva
y competitiva para los consumidores para que de este modo llame la
atención y las personas estén dispuestas a consumir el producto o servicio
que se les ofrezcay que al consumirlo se logre la satisfacción del cliente y
hasta superar sus expectativas para que de este modo el consumidor siga
prefiriendo la empresa o lugar de donde obtuvo el servicio.
3. Mercado
Es un conjunto de demandantes de un producto o servicio en un momento y
precio definidos
Las municipalidades que desean atraer a empresas para que inviertan en
turismo deben entender los deseos de estas
Debe tener beneficios concretos y medibles (rentabilidad, bajos impuestos
etc.)
Priorización de sitios
Acceso a líneas de crédito
Reglas claras y estables
Visión tradicional del marketing turístico
Antes de que el “boom” turístico de los 60, que llegó con la expansión
económica en Europa y Estados Unidos se viajaba por necesidad: éramos
emigrantes no turistas. En los años 60 se generalizó el concepto de turismo
tal y como lo conocemos hoy en día: viajar como actividad recreativa,
recorrer un país o zona geográfica por puro placer.
Con la popularización del turismo llegó la necesidad de promocionar el
producto turístico nació el concepto del marketing turístico., y con ello En
1995, Philip Kotler - uno de los padres de la mercadotecnia - publicó un libro
titulado “Marketing for Hospitality and Tourism”, queen su edición española
se conoce por “Marketing turístico”. En él sedefine el marketing
como:«Marketing esla ciencia y el arte de captar, mantener y hacer crecerel
4. número de clientes rentables”. En este manual de cabecera de las escuelas de
turismo se habla también de la interdependencia de la hotelería y los viajes,
de cómo gestionar las relaciones con los clientes, diseño de producto para
turismo, etc. Una guía imprescindible para conocer todos los factores que
influyen a la hora de vender y promocionar un producto turístico.
Nuevo turismo
A estas alturas de la segunda década siglo XXI, nadiepude poner en duda que
internet y las redes y medios sociales han traído una nueva era para la
promoción y el marketing turístico abriendo todo un abanico de
prometedoras posibilidades que ya están siendo explotadas por localidades
con modelos y ofertas turísticas diferenciadas a lo largo y ancho de nuestra
geografía
El nuevo turismo cuyas ventajas y rentabilidad lo han convertido en un
complemento indispensable del catálogo de acciones de todo plan integrado
de marketing turístico que seaprecie y que los resultados lo avalan.
Marketing de Destinos
Cuando hablamos de Marketing de Destinos nos referimos a la promoción de
un país o región. Su objetivo es definir e identificar las tipologías de turistas
objetivos y desarrollar productos y servicios específicos para satisfacerlas. A
su vez se utiliza para comunicar unas características turísticas determinadas
para atraer a un mercado emisor determinado. El marketing de destino, en
su concepción tradicional, está gestionado por organismos públicos
encargados de crear mercado.
5. El nuevo marketing turístico
Ahora, teniendo en cuenta que el comportamiento de los turistas y su
proceso de compra han cambiado de forma tan visible en los últimos años, el
concepto de marketing turístico también ha variado. Lo que antes era
producto, precio y lugar ahora se suma la experiencia y las emociones.
En la actualidad no basta con conocer la edad, la procedencia y clase social
de los perfiles de turista para segmentar a tu público. Ahora tenemos que
conocer sus intereses, retos, objetivos y sueños para captar su atención.
Debemos ofrecerle información y no publicidad. Tenemos que luchar
contra la hegemonía de la reputación online de nuestra marcaturística yendo
más allá del marketing de servicios turísticos y apostando por enamorar a
nuestros clientes.
CONCLUSION
Con lo que se acaba de leer podemos concluir que el marketing turístico es
muy importante ya que gracias a él podemos conocer las necesidades del
turista y así podemos satisfacerlas de una manera que se pueda rebasar las
expectativas del consumidor y asícrearle una buena y agradable experiencia.
También pudimos observar queel marketing ha tenido algunos cambios que
han sido favorables para los turistas ya que ahora no solo les vendemos un
producto o servicio si no también la experiencia. Y mucho de esto se a lo
grado gracias a las redes sociales a que con ellas podemos promocionar
nuestro producto turístico con mayor facilidad.