Dragning för IFL på Kämpastens kursgård 6 mars 2013.

1. Social medier - ett måste i
den moderna affärsvärlden
Annika Lidne
for IFL
2013-03-06
Photo by Sanctu / Flickr

2. Hej, jag heter Annika
annika Annika Lidne
annika@disruptivemedia.se
+46 (0)70 435 05 45
Current projects / companies

3. Vilka är ni?
Image: MakeItGreat / Flickr

4. Traditionella
medier
Image: 96dpi / Flickr

5. Förändring av nyhetsflödet
Sön 22.38
Källa: Fredrik Wass / Bisonblogg och dn.se

6. Förändring av nyhetsflödet
Sön 23.48
Källa: Fredrik Wass / Bisonblogg och dn.se

7. Förändring av nyhetsflödet
Mån 01.00
Källa: Fredrik Wass / Bisonblogg och dn.se

8. Förändring av nyhetsflödet
Mån 01.28
Källa: Fredrik Wass / Bisonblogg och dn.se

9. Förändring av nyhetsflödet
Mån 11:09
Källa: Fredrik Wass / Bisonblogg och dn.se

10. Memes - hur möter ni dem?

11. Memes - hur möter ni dem?

12. Memes - hur möter ni dem?

13. Memes - hur möter ni dem?

15. Twitterrykte = Market cap - 15MSEK
på 2 timmar

16. Leva i samma värld som kunderna.
Image: Woodlouse / Flickr

17. Analogt Digitalt
Brist Överflöd
Personal Mjukvara/robots
Lokalt Globalt
Geografi Intressegrapher
Gatekeepers Självpublicering
Mellanhänder Aggregatorer
Photo by Be.Futureproof / Flickr
Photo by Be.Futureproof / Flickr

18. VÄRDERINGAR
Analoga värderingar Digitala värderingar
kontroll transparens
kollektiv individ
minsta åsikts-,
gemensamma värderings-
nämnare gemenskap
Källa: Niclas Strandh, DigitalPR.se / Brit Stakston, JMW

19. Vision & PROAKTIVT NÄRVARANDE Produkt &
Ledarskap Processer
t
iv NÄTVERKSBASERAD in
kt tu
oa iti
pr nd
e v
sa
ra
m
ö
ar
g
lig
b
t OPTIMERAD
et
öj kt
a
sb
m ri
as
tin
m
er
ta
ål
a
l
in
d
su STANDARDISERAD
rik
re r
ta
ä
rit
de
d
o
fin
t
uk lig
ier
a
ad
d
ad
ty
ho
o
c
OPPORTUNISK
ad
os ng
er
am an
im
hä
t
op
m de
a d
an
b
su er
-
is
st
d
a
ar
bi
d d
l
n a
sta er
is
ra
l
tio
cia
ne
e
sp lig
m
ll
r
en
ue
in
t in
gs
on
f
e
ul
k
im
d
an
l
m
äg
er
s
ut
siv
r
Varumärke fö
Relationer &
& Kultur Kompetens
En modell i utveckling av Annika Lidne (@annika) & Mattias Östmar (@mattiasostmar)

20. Utveckling & adaption
Konkurrensnivå
De flesta företag idag
tidiga
innovatörer användare tidig majoritet sen majoritet eftersläntrare

21. Online idag
Web Mobile
Information Relation
(social /location)
Transaction Service
Augmented Machine-to-Machine
reality (AR) (M2M)

22. “Sociala medier är en demokratisering av innehåll och
förståelsen av rollen människor spelar i processen av
att inte bara läsa och sprida information, utan också
hur vi delar och skapar innehåll för andra att delta i.
Det är en förändring från en mass-
kommunikationsmodell till en många-till-många modell
som rotar sig i en konversation mellan författare och
publik.”
Wikipedia

23. Social Bookmarks Comment & reputation
Crowd sourced content
Pictures
LiveCasting - Blog platforms
audio & video
Wiki Blogs / conversations
Music Blog communities
Du måste möta målgruppen där de finns.
Events Micromedia
Lifestreams
Documents
Specific to Twitter
Video aggregation
SMS / voice
Video
Social networks
Location Niche networks
Customer service Källa: Brian Solis
networks

24. Radikala förändringar
demografi social graf intressegraf
platsgraf situationsgraf
Images by Sean Molin Photography, euphoria, jen-the-librarian, NeilsPhotography, USAG-Humphreys on Flickr

25. Bygga varumärke
Öka kundtillströmningen
Behålla kunder
Kundsupport
Photo:Chris Warren 1956 / Flickr
FOKUS Photo: Kara Alyson / Flickr
Stakeholders Press & bloggers
Photo:ma.co / Flickr Photo: Λ |_ ν- Γ Ø / Flickr

26. “Networks are
sentient social objects.
You can’t reach me if
you don’t reach my
network.”
Photo by Brad Montgomery/Flickr
- Mark Comerford

27. Vänner, sökare
& nätverkare
Nära vänner: Intresserade av att vara
uppdaterade kring en begränsad
grupp nära kontakter.
Informationsökare: Går utanför
gruppen av vänner. Intresserade av
nätverkande och information.
Supernätverkare: Tusentals av
kontakter, grundläggande för deras
yrke.

28. Det är tungt att knuffa

29. produkter
annonsering
information sälj
PUSH

30. Tänk om du istället kunde få information,
kunder och möjligheter att komma till dig?
utvecklingsidéer relationer, WoM
PULL
information kunder

32. Serendipity
“Serendipity is a propensity
for making fortunate
discoveries while looking
for something unrelated.”
Wikipedia

33. FRAMGÅNG
takt mål
influens
attraktion
spår
ÖVERLEVNAD
access
LAGER FLÖDEN
© Haviland Studio, Palo Alto, California

34. GLOBAL LANSERING AV NYTT FÖRETAG PÅ 99 TECKEN.

35. If ...
“Web 2.0 is a business revolution in
the computer industry caused by the
move to the internet as a platform...”
Tim O’Reilly

36. then ...
“the social web is a social revolution in
the way people interact and share
caused by the move to the internet for
connection...” Chris Messina

37. Vad är proffsigt komponerade bilder på
söta tvååringar värda om ingen ser dem?
Foto av Harshit Sekhon / Flickr
“Jag lägger kameratillverkare till listan över dem
som med vitnande knogar klamrar sig fast vid det
förgångna, och konstaterar att min Android-telefon
med urusel optik utklassar alla systemkameror på
marknaden.”
Sam Sundberg, SvD

38. Bild: Isak Bergdahl/Flickr
“En av anledningarna till
att polisen inte hängt med
i teknikutvecklingen är att
man är för dålig på att
lyssna nedåt i
organisationen.
Många som bestämmer
centralt är äldre och
kanske saknar kunskapen.
Generellt är det andra än
de som ska utföra arbetet
som tar besluten.”
Carlos Paulson, chef ungdomsgruppen,
Helsingborgspolisen i om brottsbevakning
i och med sociala medier (SvD)

39. Då:

40. Nu:

41. "Advertising is the
price you pay for
having an
unremarkable
product or service."
Jeff Bezos, founder & CEO, Amazon

42. “Marketing is dead.”
"Marketing’s jobs is to “Everyone wants a
create movement and conversation. They want
inspire people to join you.” inspiration. Inspire people
with your website.”
“Don’t just interrupt, but interact.”
“Asking about Return on Investment is
the wrong question today. You should Kevin Roberts
be asking about Return on Involvement.” CEO, Saatchi & Saachi

43. Image by Search Engine People Blog / Flickr
Social media handlar om konversationer

44. Source: MDGadvertising.com

45. VARFÖR
SKA NÅGON ENGAGERA SIG I ERT INNEHÅLL?

46. ÄR DET
underhållande
användbart
nödvändigt
utbildade
tänkvärt
ökar användares image eller status
...?

49. Awareness
Interest
Desire
Action
Tydliga mål
Loyalty
är ett måste
Advocacy

50. Reason Direkt behov Skapat behov Intresse Nyfikenhet
Awareness Annonser SocMed Press Events
Interest Sök Site ehandel
Desire Information Test/try
Action
Prospect / Lead Köp Följare

51. ROI increased
reputation retention leads direct sales
through through through through
engagement involvement authority user
i.e. i.e.
& trust experience
social media, customer service i.e. social media, i.e.
community community, press social media >
ecommerce

52. 2-3 deals a week
from social media
reputation

54. Role Metrics Specific data
(examples)
Business Business Revenue, reputation,
Executives metrics customer satisfaction
Business Social Media Share of voice, Resonation,
Stakeholders Analytics WOM, Response, Insights
Social Media Engagement Clicks, Fans, Followers,
Managers Data RTs, Likes, Views

55. Metric examples - blog

56. Metric examples - FB

57. Metric examples - FB
Engagement =
talking about this

58. Den här är
vad som är
bra för dig.
Resten vad som
är bra för dina
följare

59. Om det inte finns på första sidan i
Googles sökresultat - är det trovärdigt
eller betydelsefullt?

60. Siri & Google Now

62. Gruppdiskussion

63. Sociala medier och trender internt
Image: US Dept. of Education / Flickr

64. Väsentliga kulturförändringar
Foto av Peter Kaminski / Flickr
“More companies are discovering that an über-connected
workplace is not just about implementing a new set of
tools — it is also about embracing a cultural shift to
create an open environment where employees are
encouraged to share, innovate and collaborate virtually.”
Karie Willyerd & Jeanne C. Meister, HarvardBusiness.org

65. Southern Coast Improvement Association
Foto av Orange County Archives / Flickr
Grupptänk är riskabelt.
Distribuerad intelligens är smart.

67. Rädsla

68. Trend: BYOD - BYOS

71. Gruppdiskussion

72. Change drivers
social media, digital
collaboration ekonomi
& sharing
globalisering design
innovation
open source
Cloud &
SaaS

73. Lyssnande är
nyckeln
70 % of all product development
is made by consumers.
JP Rangaswami
Chief scientist, Salesforce

74. 25 yrs Apple
10 yrs
Microsoft 4 yrs
Google
YouTube
Facebook Twitter
mobile
China Mobile phones
PCs skateboarding
edge economy

75. PRODUKT + RELATION
=
SJÄLVSÄLJANDE

76. The world’s second
largest search engine

77. IMAGES
are HUGE

81. In May 2012 - the Nike Apps
70 million training minutes
for the price of less than
one TV commercial

82. The Age of the Ecosystem

88. Gruppdiskussion

89. Take aways
Text Ha tydliga och mätbara mål med investeringen i
Sociala Medier
Social Medier handlar om att bygga relationer genom
konversation. INTE genom megafon. i
Träffa dina kunder, prospects, stakeholders där de är.
Inte där det är bekvämt för dig.
Bygga organiskt sökresultat är en viktig del av
Sociala medierstrategin.

90. Tack för att du lyssnade!
Disruptive Media helps business leaders and
marketers to succeed in a fast changing
world.
annika Annika Lidne
annika@disruptivemedia.se
+46 (0)70 435 05 45