24. Patiënt maakt afspraak (internet, telefoon) Aankomst MMC: parkeren, weg zoeken Aankomst poli of functieafdeling: aanmelden, wachten, misschien nog wat lezen Polibezoek aan specialist Voorbereiding afspraak door patiënt (informatie lezen, vragenliisten invullen) Ruim 90% van de patiënten ziet alleen dit deel van het MMC Een kleine 10% van de patiënten komt ook in onze kliniek Afspraken voor en informatie over eventuele vervolgonderzoeken Vervolgonderzoeken Preoperatieve screening en planning ingreep en opname Ingreep op OK Verpleging in dagbehandeling, kliniek of soms IC/MC Paramedici etc. Follow up Hoe is het nu met u? Aankomst kliniek: aanmelden, intake Eventuele nazorg op een andere plek ‘ Hygiëne-factoren’ gewoon goed doen Potentiële gouden momenten Blijvende indruk op patiënt en familie En dan hoeven we het “alleen nog maar” waar te maken