2010年中国sns市场与用户研究报告

中国 SNS 市场与用户
研究报告
2010

北京诺达咨询有限公司

2010 年

第 2 页共 41 页中国 SNS 市场与用户研究报告 2010

报告正文目录

第 1章 SNS 网站市场发展状况分析 .................................................................................................5

1.1 发展历程....................................................................................................................................5
1.2 SNS 网站分类............................................................................................................................7
1.3 SNS 网站功能及产品分析........................................................................................................9
1.4 发展特点..................................................................................................................................13

第 2章 SNS 用户规模及预测 ............................................................................................................16

2.1 SNS 总体用户规模及预测......................................................................................................16

第 3章互联网用户对 SNS 认知和使用状况研究 ........................................................................17

3.1 互联网用户对 SNS 服务认知.................................................................................................17
1.1.1 总体认知度...........................................................................................................................17
3.2 互联网用户对 SNS 网站品牌认知分析.................................................................................18
1.1.2 互联网用户对 SNS 网站品牌的总体认知..........................................................................18

第 4章用户对 SNS 网站使用状况分析 ..........................................................................................19

4.1 SNS 网站注册用户规模及特征..............................................................................................19
1.1.3 注册用户特征.......................................................................................................................19
4.2 用户使用 SNS 网站频率.........................................................................................................20
1.1.4 整体频率数...........................................................................................................................20

第 5章 SNS 用户需求分析 ................................................................................................................22

5.1 用户期望从 SNS 获取的产品和服务信息.............................................................................22
5.2 用户对 SNS 增值服务的需求.................................................................................................23
1.1.5 用户对 SNS 网站提供的物品交易平台的需求..................................................................23

第 6章用户对 SNS 评价分析 ...........................................................................................................26

6.1 SNS 给用户带来的价值评价..................................................................................................26
6.2 用户使用 SNS 扮演的角色.....................................................................................................27

第 7章 SNS 用户与 SNS 网站广告分析 ..........................................................................................28

7.1 用户对 SNS 网站中不同类型广告的易接受性.....................................................................28


第 8章 SNS 用户与网络游戏分析 ...................................................................................................29

8.1 用户通过 SNS 购买虚拟物品的情况分析.............................................................................29
8.2 用户通过 SNS 购买虚拟物品的理由.....................................................................................29

附件 ..........................................................................................................................................................31

完整版报告正文目录....................................................................................................................31
完整版报告图表目录....................................................................................................................33
关于我们........................................................................................................................................35
2010 最新报告清单.......................................................................................................................37
法律声明........................................................................................................................................39

报告图表目录

图表 1 SNS 发展阶段 ..............................................................................................................................5

图表 2 SNS 网站分类表 .........................................................................................................................8

图表 3 开心网收费虚拟礼物 ..............................................................................................................10

图表 4 SNS 网站中的微博功能 ...........................................................................................................11

图表 5 豆瓣网的小组功能 ...................................................................................................................12

图表 6 2005-2011 年中国 SNS 用户规模及预测 .............................................................................16

图表 7 用户对 SNS 服务的总体认知度 .............................................................................................17

图表 8 互联网用户对 SNS 网站品牌的总体认知程度排名 ..........................................................18

图表 9 SNS 网站注册用户的收入分布 .............................................................................................19

图表 10 SNS 网站注册用户的学历分布 ...........................................................................................20

图表 11 SNS 用户登录平均频率 .........................................................................................................21

图表 12 用户希望通过 SNS 网站获得的信息 ..................................................................................23


图表 13 用户对 SNS 网站交易平台的使用意愿 ..............................................................................24

图表 14 用户对 SNS 网站交易平台信用的评价 ..............................................................................25

图表 15 SNS 网站给用户带来的价值评价 .......................................................................................26

图表 16 用户在 SNS 网站中扮演的角色 ...........................................................................................27

图表 17 用户对 SNS 网站中不同类型广告的接受程度 .................................................................28

图表 18 用户是否购买过虚拟物品 ....................................................................................................29

图表 19 用户购买虚拟用品的原因 ....................................................................................................30


第1章 SNS 网站市场发展状况分析

1.1 发展历程

SNS 最近两年在中国互联网上开始盛行。出去国外已经久负盛名的 Face book、Friendster

等网站的本土化，无数的国产 SNS 网站也仿佛在一夜之间纷纷涌现。在广泛的互联网应用中

互联网社区是诞生较早的一种应用模式，可以说，互联网社区的发展历史某种程度上与互

联网的发展历史是同步的。从最早的 web1.0 的 BBS，到后来 Web 2.0 时代的即时消息、基于

web 的 BBS 论坛，再到现在最流行的 SNS（如图 1 所示），互联网的社区应用一直不断丰富

自己的形式，满足着用户不断变化的需求。
发展阶段 Web1.0 时代 Web1.0 时代 Web2.0 时代 SNS 时代
用户关注热新闻信息生活化资讯信个性化、互动信息实时信息流
点息
网络传播形群体沟通群体沟通点对点传播、实时人际化、现实化传播
式交流
网络化形式门户网站 BBS QQ、淘宝社区开心网、校内网

图表 1 SNS 发展阶段

 WEB1.0 社区
早期的网络社区主要是指基于 web1.0 的 BBS（电子公告板），一般称之为 Web1.0 社区。

我国在 1991 年有了第一个 BBS 站，到 1996 年 BBS 在我国以惊人的速度发展起来。相继成立

了猫扑、西祠胡同和天涯虚拟社区这些极具代表性和人气的 BBS 论坛。

早期的 Web1.0 网络社区，基本上被理解为单一的论坛系统。正是这种早期的虚拟社区培

养了第一批在互联网上进行群体沟通和交流的用户。这也奠定了社会化网络服务必然朝着更

加成熟有效地方向发展。但这个时候的社区虚拟性很强，用户之间的关系是一种模糊的、随

时发生也随时消失的关系，用户的自律性也相对较低。所以，BBS 的用户黏度不高，虽然它

可以短时间内聚集大量人气，但这些人气也可以瞬间即逝。

 WEB2.0
自 2006 年 Web2.0 便开始被热炒并发展至今。Web2.0 时代的网络社区充分体现了“个性

化”、去中心化”等特点，显示出网络从大众传播到人际传播的回归过程，这种点对点的交互
“

关系，就是 Web2.0 社区的精神体现。常见的百度贴吧、社区、
QQ 淘宝社区都是很有代表性的


Web2.0 网络社区。

Web2.0 的网络社区打破了传统论坛的种种限制，拥有了更强的开放性、便捷性和针对性，

从而让原本静止的信息流动起来，变成了实时的交流和鲜活的知识，Web 2.0 社区试图把人

与内容的关系深化为人与人的关系。Web2.0 虽然火爆，它却没有解决人的真实性问题。然后

接下来发展起来的 SNS 模式恰恰在一定程度上满足了真实性的需要。

 SNS 的诞生
SNS 拥有 Web2.0 网络社区的所有特征，除此之外，它有一个新特点—— 从虚拟到现实回

归。开始追求一种“现实化”、社会化”的网络生活，人们更希望让网络服务于个人的现实
SNS “

生活。SNS 弱化了娱乐休闲的特性，强调基于用户在线下的真实关系，来构建高度社会化的

关系服务网络。

归纳起来，我国 SNS 的发展大致可以归纳为以下三个阶段：

1999 年至 2004 年是我国 SNS 的萌芽时期。ChinaRen 校友录被认为是 SNS 概念最早的倡

导者。2003 年博客逐渐兴起，有关 Web2.0 的理念与多种产品开始流行。同时，在 2003 年

Friendster 掀起美国 SNS 第一波浪潮的时候，国内也涌现出不少类似于 Friendster 的网站。这

一阶段，我国的互联网形态日新月异，经历了从 Web1.0 到 Web2.0 的革命性转变，也经历了

互联网社会化、社区化的发展阶段，在某种意义上说，它们就是萌芽形态的 SNS，此时的

SNS 概念还处于等待被认知的阶段。

2005 年至 2007 年是我国 SNS 的起步与发展时期。2005 年 8 月，以交友为主的 51.com 网

站，使其成为了中国最大的博客社区。2005 年 12 月，受到美国 Facebook 的影响，校内网，

开创了我国最早的 SNS，也是我国现在最大的校园 SNS。横空出世的校内网于次年 10 月被千

橡集团收购，以校园市场为目标开始运作。这一阶段，SNS 概念得到了相当程度的普及，并

开始受到业内业外各方的关注，尤其是资本市场的高度关注。

2008 年至今是我国 SNS 全面流行时期。2008 年 5 月开心网的创办，在 SNS 行业引起了

轰动，它通过邀请注册和各种游戏应用吸引了大量的用户，发展速度直线攀升。校内网也在

进一步发展。这一阶段，国内 SNS 网站已经超过 100 家，SNS 用户的需求开始发生变化，呈

现出多样性和现实性的特点，而 SNS 自身也开发出丰富的应用开发平台，纷纷开放 API，在

商业模式方面的探索也逐渐深入和成熟起来。


1.2 SNS 网站分类

SNS 发展至今，从最初的单纯的交友网站到以商务为目的的网站，再到现在拥有主题和

特定用户群的垂直型社区，SNS 社区呈现出不同的类型。下面将根据 SNS 网站的用户群进行

简单的分类（详见图 2：SNS 网站分类表）。

第一类是校园 SNS网站，是目前最受欢迎的活跃度最高的SNS网站类型。这些SNS网站

以在校学生为主要使用人群，紧紧锁定校园生活，以学习经历为轨迹，帮用户寻找老同学、

老朋友，并根据不同学习阶段来对老友进行分类。凭借学生之间较强的信任感，用户通常愿

意相互透露真实姓名与资料，进行真实性较高的互动。校园SNS网站在我国已经出现巨头化

趋势，尤其是最早成立的校内网，目前在大学校园炙手可热。

第二类是以白领为主要用户群的 SNS网站，最具有代表性的就是开心网。这类SNS网

站主攻在职人士、白领以及休闲娱乐人群，大多重点以游戏应用为核心，让用户在忙碌的工

作之余，可以和同事在线游戏、互动、共享，放松心情，从而拉近同事之间的距离，活跃办

公室的气氛。2008年，开心网曾经在国内掀起了一阵风靡办公室的热潮。

第三类是商务类型的SNS网站，包括若邻网、仁和网等。这些SNS网站以职业商务交流

人群为核心，试图将用户生活中疏散的商务关系用互联网连接在一起，让用户更便利地进

行行业交流和商务来往，招聘业务也将逐渐成为这类网站拓展的重点。目前这种类型的SNS

比较新，人数也并不多，发展态势已经放缓，部分网站有休闲娱乐化转型的趋势。

第四类是婚恋交友SNS网站，这类SNS在我国已经初具规模，包括世纪佳缘网、百合网

等。它们以成熟、目的性强、寻求真实婚恋关系的用户为核心，结合线上线下的业务，满足用

户的需求，因此也拥有比较明朗的收费与赢利方式。

除此之外，我国目前还出现了一些垂直类、主题类的SNS，垂直主题SNS就是面向某个领

域的SNS网站。通常，这类网站是由垂直信息门户或者社区发展转变而来，其核心主体是希

望通过SNS的方式实现用户粘性的增加以及用户价值的再挖掘。我国目前还出现了一些垂直

类、主题类的SNS，比如蜂巢网、驴友录、宅啦网等等。


SNS 类别网站名称创立时间网址
校园 SNS 网站校内网 2005 年 12 月 www.xiaonei.com
占座网 2006 年 4 月 www.zhanzuo.com
51.com 2005 年 8 月 www.51.com
聚友网 2007 年 4 月 www.myspace.com
白领用户群为主的开心网 2008 年 5 月 www.kaixin001.com
SNS 网站一起网 2008 年 3 月 www.yiqi.com
蚂蚁网 2006 年 10 月 www.mayi.com
商务型 SNS 网站若邻网 2004 年 www.wealink.com
天际网 2004 年 www.tianji.com
仁和网 2007 年 11 月 www.renhe.cn
婚恋交友世纪佳缘 2003 年 10 月 www.love21cn.com
SNS 网站百合网 2005 年 5 月 www.baihe.com
嫁我网 2005 年 10 月 www.marry5.com
垂直主题 SNS 网站蜂巢网 2008 年 www.artcomb.com
驴友网 2006 年 www.8264.com

图表 2 SNS 网站分类表


1.3 SNS 网站功能及产品分析

SNS网站的建站的最核心的目的应该是建立和维系关系链接，一切的产品功能和应用都

应该围绕着这个目标而建立。根据用户的不同需求，SNS网站先后派生出很多能够聚集人气

的服务产品。

 人脉和关系的建立
在SNS中，最为根本的就是建立好友关系这一功能。这不但符合SNS网站的核心目的，同

时好友链条的建立也是互联网中人相互链接和跳转的基础线索。在SNS网站中，人脉和关系

的建立主要有以下的途径：陌生好友申请、通过好友去添加好友的朋友、通过IM或邮件等方

式邀请朋友。在SNS中双方认可的关系才有有效的关系，有效地关系才能去建立和维系，为

此在SNS好友关系的建立是双向的。

 SNS 网络游戏
开心网的火爆标志着以社会关系游戏成为SNS网站的主打产品功能。SNS的游戏功能将网

游的娱乐性做到了相对的极致，同时也使得人们在游戏中得到了虚荣心的满足。同时，通过

游戏这个纽带，我买你，你买我，我偷你的菜，你贴我的车，形成了繁杂的交互，也实现

了SNS中关系链接的维系目的。这种交互比现实生活的交往成本低很多，但是效果丝毫没有

降低。SNS网站通过游戏功能的投入粘住了用户，同时也增强了嵌入式广告的宣传效果。

 虚拟物品
越来越多的SNS网站为了满足用户的个性化需求，在游戏和交友环节增加了虚拟物品互

赠、兑换、买卖的环节。用户在SNS网站游戏中可以兑换和赠送获得的虚拟商品，同时根据特

定的需要可以利用虚拟货币等价买卖虚拟商品。虚拟物品的引入一方面提供给商品一个新颖

的广告平台；另一方面，虚拟物品成为SNS网站盈利的又一新方式。


图表 3 开心网收费虚拟礼物

 信息流服务
SNS提供给用户信息流的功能以完成向好友通报自己的最新动态的目的。信息流服务满

足了人们第一时间记录、发表、沟通和分享的需求，不仅能让用户和好友保持联系、彼此关注，

还是获得未知信息的渠道。与RSS技术相比，SNS信息流服务的推送方式更容易使用户接受。

 博客、微博
博客目前已经成为个人发表言论的重要平台。SNS将BLOG日志功能引入，既能够提供撰

写内容的平台，同时也可以方便地和好友进行分享和互动。用户在发表日志之后，系统就会

通过信息流的服务将信息推送给其好友。可以说这样的配合和应用的交互，比独立的BLOG更

具有效率。

SNS中的微博是从Twitter发展而来的。最早出现的形式为QQ、MSN的数字签名。SNS将这种

形式的微博引入到了平台功能中，成为了SNS信息流重要的组成部分。


图表 4 SNS 网站中的微博功能

 照片浏览
照片如同文字一样也是一种与好友分享生活、观点的重要表现手段。SNS平台中也必然引

入了相册的基本功能。用户每上传一张照片，也同样会通过信息流进行好友间的推送和传递。

 小组论坛
小组论坛也是SNS不可获取的组成部分，它提供了用户对于某个领域事务讨论的空间。

SNS的小组论坛与传统的论坛在形式上基本一致，同样具备发帖和跟帖的功能。但就垂直主

题类SNS平台而言，小组功能凸显重要。例如豆瓣网其社会化特性就是由小组论坛发展而来

的，因此其关系连接的方向也是先小组讨论再产生朋友关系链。


图表 5 豆瓣网的小组功能


1.4 发展特点

自 2008 年以来，越来越多的风险投资开始关注 SNS，SNS 网站在近一年以来发展势头

良好。随着 SNS 网站的用户量大幅度增长，用户需求开始慢慢成熟，加之大量资本投资的刺

激和青睐，SNS 在中国进入了黄金发展期。在 SNS 新的发展阶段中，用户的使用终端开始向

移动设备上延伸，同时，SNS 网站的盈利模式不仅仅来源于广告的收入，虚拟产品、API 平

台等多种盈利模式相续登上 SNS 的舞台。

目前中国 SNS 的发展主要从产品功能、合作商、终端延伸、新型盈利模式四方面做了相应

的改变和发展：

 功能与服务的拓展

1. 与微博搭建互通平台：

SNS 走到今天，用户的自媒体特性也越来越明显。其中，微博显然是带动这一趋势的原

动力。微博传播信息成本的降低导致了行为结果的质变。微博伟大之处绝对不在于可以手机

传播，它改变了信息的传播方式才是它的伟大之处。比如 Twitter 最伟大的模式是 Follow 机

制。目前越来越多的 SNS 网站兼容微博的功能，用来发布信息，并实现用户之间的沟通。

2. SNS 实现实时搜索

以 Facebook 收购 FriendFeed 整合搜索引擎为标志的实时搜索成为 SNS 网站一个新的发展

现状。正将即时搜索与自身用户数量巨大的优势相结合，试图提高内容查询的便利性。
SNS 也

就是今后人们可能脱离 Google 和 Baidu 便可以在 SNS 上完成日常生活的信息搜索。

3. 信息对接共享

SNS 用户现在可以搜索到好友及其在线用户发布的新闻链接、热门话题、专题排行等。但

是 SNS 的目光并没有局限于其网站自身，以 Facebook 为例，用户可以通过使用共享用户数据

的模块，用 Facebook 账户登录其他网站并与好友进行共享信息。全方位而非 SNS 网站的信息

对接与共享将使 SNS 信息利用率大大提高。

4. 开放技术平台

一个成熟开放平台意味着 SNS 网站有更多睿智的软件开发者，平台与应用之间会形成


一个生态系统。越来越多的营销者开始重视和利用 SNS 开放平台，他们以应用的形式接入平

台，低成本甚至零成本地在平台上做营销推广。对于营销者来说，这大大降低了网络营销投

入和风险，他们所要做的仅仅是大量的吸引用户。平台除了为应用提供商创建了盈利的平台，

同时也为广告营销者提供了一个很好的切入点。

5. 虚拟礼物业务膨胀发展

目前 Ning 推出的一项名为虚拟礼物的心服务在美国日渐流行起来，它与其他虚拟礼物

服务不同的是，Ning 将准许用户出售购买虚拟礼物，且这些虚拟礼物能在其他社交网络上使

用。客户化制作虚拟礼物是一种新形式。出手的虚拟礼物中用户和 Ning 评分盈利。在这之后

Facebook、开心网先后都开始尝试对虚拟礼物收费。虚拟礼物盈利已经成为越来越多的 SNS 所

采用的新模式。

 加强多维度的合作

1. SNS 网站之间的合作

09 年 9 月 17 日人人网与千橡互动开心网互联互通揭开了 SNS 网站多维度加强合作的序

幕。互联之后，用户在一个平台的状态行为都可通过新鲜事等渠道与另一个平台的好友分享，

令好友随时了解到其最新动态。深度互联是基于用户不断提升 SNS 体验需求，并将实现 SNS

资源最大化利用之上的，令信息分享更便捷。

2. SNS 网站与第三方网站的合作

人人网利用“Connect”技术成功实现了与第三方网站如互动百科网、集合网的互联互通。

为改善用户互联网体验，扩大用户群，人人网还计划将该技术应用于更为广阔的互联网领

域，吸引更多第三方网站加入，实现与视频网站、web2.0 形式网站等各类垂直领域优秀资源

的全面链接。“Connect”技术实现了第三方网站用户不用登陆 SNS 网站就可将在第三方网站上

有价值信息同步到人人网。

3. SNS 网站与企业的合作

近日多家 SNS 网站宣布了品牌企业或机构入驻的消息，这一趋势体现了企业和机构把

目标集中在了靠 SNS 网站达到联合经营和增值价值的目的。目前 SNS 网站的入驻基本停留在

信息广播、人气吸引等基本功能上，应用范围相对来说还很小，日后这种合作模式应该朝着


加强品牌与用户互动的方向发展，为企业带来更大的商业价值和社会效应。

 SNS 应用在不同终端的延伸

SNS 应用已经开始向不同终端发展，以适应更多人群、不同传播途径的使用。手机真正实

现了 SNS 随时随地的社交理念，这是传统互联网所不能达到的。同时 SNS 考虑到不同计算机

操作系统用户的需求，很多网站推出了面向 MAC 操作系统的版本。同时微软启动了 Xbox Live

在线服务功能，揭示了 SNS 向游戏终端进军的发展方向，微软的 Xbox Live 可以使得 Xbox 游

戏机用户直接从游戏机更新 Facebook 和 Twitter 的信息。

 新型的盈利模式

应用提供商盈利模式以及虚拟货币盈利模式是 SNS 发展过程中新型的盈利模式。

在应用提供商盈利模式中 SNS 网站的资金来源由应用提供商来填充。在这个资金链中，

应用提供商占用 SNS 平台来兜售自己的服务，SNS 网站根据网络应用的细则向应用提供商来

收取相应的费用。目前，SNS 网站采用这种模式比较典型的网站是 face book,在这种方式的驱

动下有更多的应用提供商向用户提供服务，这所谓双刃剑的平台，一方面 SNS 平台为更多

的应用提供商打造了出售自己服务的平台，另一方面更多的应用吸引来了更多的用户，为

广告盈利模式奠定了用户群的基础。

虚拟货币盈利模式是广泛被交友型网站所采用的，即虚拟货币资金周转盈利模式。这类

网站的用户一般关注度在自己的个人形象、博客绑定、以及客户端游戏上，在这些不同的分

支中映射着形形色色的虚拟货币营销方式。无论是收取用户的虚拟货币来满足用户的需求

（当然这些虚拟货币都是用户的真实货币换取而来的），还是网站靠赠与虚拟货币来调用

户的胃口（所谓的钓鱼策略）。总之，最终的结果都是虚拟与现实货币的兑换过程，当用户

量达到一定的数量，虚拟货币的流通达到一定的量，相应真实货币的量可想而知是一个非

常可观的数目。同时向前面提到的虚拟礼物换取相应价值也是虚拟货币盈利模式的一种。


第2章 SNS 用户规模及预测

2.1 SNS 总体用户规模及预测

根据诺达咨询调查数据显示，从 2005 年了来，SNS 用户得到了快速发展，2008 年时中国

SNS 用户增长率最快的一年，比 2007 年增长了 69.2%，2009 年 SNS 用户规模为 1300 万，比

2008 年增长了 47.7%。随着互联网用户的增长逐步放缓，SNS 逐步成熟，SNS 用户增长率将

逐步放缓。

2005-201 1 年SN S用户规模及预测
25000 80%

21000 70%
69.2%
20000
17000 60%
52.9%
50%
15000 47.7%
13000
41.7% 40%
10000 8800 30.8% 30%
23.5%
5200 20%
5000 3400
2400 10%

0 0%
2005 2006 2007 2008 2009 2010E 2011E

SNS用户规模(万） SNS增长率

数据来源：诺达咨询 201 0.5 w w w .n d c c h in a .c o m .c n

图表 6 2005-2011 年中国 SNS 用户规模及预测


第3章互联网用户对 SNS 认知和使用状况研究

3.1 互联网用户对 SNS 服务认知

1.1.1 总体认知度

根据诺达咨询调研数据显示，在被调查的用户群中有 62.%的人群表示知道 SNS 服务类

型，有 37.7%的人群表示并没有接触过 SNS 服务。

诺达咨询分析认为，随着 08 年来 SNS 服务在中国的大范围推广已经有更多的人加入到

SNS 用户群的行列中来，同时从总体认知度数据中可以看到中国 SNS 服务仍存在 37.7%的陌

生人群用户有待吸引，这是一个相当大的潜力市场。

用户对SNS服务的总体认知度

不知道
38%
图表 7

知道
62%

数据来源：诺达咨询 2009.1 1 w w w .n d c c h in a.c o m .c n

用户对 SNS 服务的总体认知度


3.2 互联网用户对 SNS 网站品牌认知分析

1.1.2 互联网用户对 SNS 网站品牌的总体认知

根据诺达咨询调研数据显示，大多数用户对于 SNS 服务的使用均存在重复使用的情况。

在用户对 SNS 服务的选择过程中，校内网、QQ 空间、开心网、同学网、51.COM 分别以

84%、83.6%、81.4%、70.1%、64.2%的品牌认知度占领国内市场前五位。

互联网用户对SNS网站品牌的总体认知程度排名
90% 83.6% 84.0%
81.4%
80%
70.1%
70% 64.2%
58.8%
60%

50%
39.0%
40%
28.5% 28.9%
30%
20.8% 21.2%
18.6%
20%

10% 7.7%

0%
占座网一起网海内网赛我网 360圈 Myspace Chinaren 猫扑网 51.COM 同学网开心网 QQ空间校内网
HI

数据来源：诺达咨询 2009.1 1 w w w .n d c c h in a .c o m .c n

图表 8 互联网用户对 SNS 网站品牌的总体认知程度排名


第4章用户对 SNS 网站使用状况分析

4.1 SNS 网站注册用户规模及特征

1.1.3 注册用户特征

SNS 网站是以白领为主的网络应用。根据诺达咨询调研数据显示，在 SNS 网站中用户的

收入结构中，收入在 1500 以上的用户为 78.3%，其中 1500-2500 元、5000-10000 元两部分的

SNS 网站用户比例分别为 16.3%和 16.8%。以学生为代表的低收入群体是 SNS 网站用户另一部

分重要组成部门，收入在 1500 元以下（其中包括无收入者）所占比例为 21.7%。根据诺达咨

询调研数据显示，大专以上学历的用户达到 SNS 网站用户 8 成的水平，达到 80.4%。其中本

科学历的用户为 55.4%，是 SNS 网站服务的主要应用群体。

SNS网站注册用户的收入分布
10000及10000元以上 4.6%

5000=<10000元 16.8%

3500=<5000元 15.2%

2500=<3500元 13.9%

1500=<2500元 16.3%

500=<1500元 10.3%

500元以下 5.4%

无收入 6.0%

0.0% 5.0% 10.0% 15.0% 20.0%


图表 9 SNS 网站注册用户的收入分布


SNS网站注册用户的学历分布
硕士及以上 5.4%

本科 55.4%

大专 19.6%

高中/中专/职高 7.9%

初中及以下 0.3%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

图表 10 SNS 网站注册用户的学历分布

4.2 用户使用 SNS 网站频率

1.1.4 整体频率数

根据诺达咨询调研数据显示，2009 年 SNS 注册用户中每天登录用户为 43.6%，每 2-3 天

登录一次的用户为 37.6%。由此可见，有 8 成多的人已经成为 SNS 服务的忠实用户，享受

SNS 服务已经成为互联网用户的行为习惯。


SNS用户登录平均频率

一月以上一次 1.9%

一月一次 0.5%

一到两周一次 3.3%

一周一次 13.1%

2-3天一次 37.6%

每天都上 43.6%

0.0% 5.0% 10.0% 15.0% 20.0% 25.0% 30.0% 35.0% 40.0% 45.0% 50.0%


图表 11 SNS 用户登录平均频率


第5章 SNS 用户需求分析

5.1 用户期望从 SNS 获取的产品和服务信息

根据诺达咨询调研数据显示，用户期望从 SNS 获取的产品和服务信主要集中在通信、邮

政、计算机网络；日常服务；新闻、出版、教育；金融、保险、证劵、投资；家具、生活用品、食

品，这些人们日常非常关心的话题。对应上述的关注点，其所占用户关注度为：

57.8%，57.5%，50.1%，46.3%，38.7%。对于运营商而言，今后应该根据用户期望信息比例来

寻求自身 SNS 网站专栏分类、信息内容、广告投放的方向和侧重点。


用户希望通过SNS网站获得的信息

通信、邮政、计算机网络 57.8%

日常服务 57.5%

新闻、出版、教育 50.1%

金融、保险、证券、投资 46.3%

家具、生活用品、食品 38.7%

医疗保健 31.6%

纺织、皮毛服装、鞋帽 28.3%

电子设备、仪器仪表 25.6%

会展、咨询 22.9%

钟表眼镜、工艺品、礼品 22.9%

城建、房产、建材、装潢 20.4%

交通物流、运输设备 19.1%

贸易批发 14.7%

造纸、纸品、印刷、包装 11.4%

石油化工、橡胶塑料 9.3%

冶金冶炼、金属及非金属 9.0%

农林牧渔 8.4%

图表 12 用户希望通过 SNS 网站获得的信息

5.2 用户对 SNS 增值服务的需求

1.1.5 用户对 SNS 网站提供的物品交易平台的需求

根据诺达咨询调研数据显示，在被调调查的用户中有 66.8%的人表示对 SNS 网站交易平

台有使用的意愿，有 27.4%的人表示质疑，仅仅有为数很少的 5.8%的人表示不会使用 SNS 网

站交易平台。

在人们日渐习惯了网络电子商务的今天，在以社交为主要目的的 SNS 网站，在基于社


区自身用户受众基础上电子商务功能的引入势必会增强 SNS 网站的综合服务实例。因此诺达

咨询认为，用户对 SNS 网站交易平台的使用意愿是水到渠成，日后人们对交易平台越来约

会依赖。

用户对SNS网站交易平台的使用意愿

不一定
27%

会
67%

不会
6%


图表 13 用户对 SNS 网站交易平台的使用意愿

根据诺达咨询调研数据显示，有超过 5 成的人表示对 SNS 网站的交易平台有超过其他交

易平台的信任度。有近 28.3%的人认为 SNS 交易平台不会比其他类型交易平台更具信任度。除

此之外，有 20.6%的人表示 SNS 交易并无特殊的地方。

SNS 网站的用户关系是建立在熟悉人脉之上的，也就是你的朋友直接或间接得都是自己

生活圈子所认识的人。为此，病毒传播模式、口碑销售模式成为 SNS 网站特有的属性。因此诺

达咨询认为，51.1%的用户认为 SNS 网站交易平台信任度较之其他平台要高主要是上述原因所

致，从另外一个角度也能看出 SNS 网站增值服务在交易平台的增值空间和用户量。


用户对SNS网站交易平台信用的评价

与其他交易平台
差不多

会比其他类型交
不会比其他类型易平台具有更好
的交易平台具有的信用
更好的信用保证

图表 14 用户对 SNS 网站交易平台信用的评价


第6章用户对 SNS 评价分析

6.1 SNS 给用户带来的价值评价

由于用户使用目的的不同，用户为此表现出不同的使用行为，同时对 SNS 网站不同的

应用功能做出了不同的价值评价。整体而言，根据诺达咨询调研数据显示，用户对 SNS 网站

应用的价值评价较为分散，但是“可以和熟悉的老朋友维持更好的关系”依然是用户价值评价

的中心。在调查中发现，在用户使用 SNS 网站的主要价值评价中与老朋友保持更好的关系、

结交新朋友、寻找老朋友、看到朋友的动态，分别占到 79.8%、66.8%、61.3%、、
60.5%。其次是参

与互动，释放自我需求等相关的应用。

SNS网站给用户带来的价值评价
其它

可以打发无聊时间 33.2%

可以找到归属感 28.1%

可以让朋友知道自己的最新 … 56.1%

可以看到朋友的最新动态 60.5%

可以给朋友留言，并能接收 … 55.9%

可以和朋友进行即时交流 58.6%

可以和朋友一起玩社区游戏 54.2%

可以结交到新朋友 66.8%

可以找到失去联系的老朋友 61.3%

可以和熟悉的老朋友维持更 … 79.8%

可以展示自我 53.7%


图表 15 SNS 网站给用户带来的价值评价


6.2 用户使用 SNS 扮演的角色

根据诺达咨询调研数据显示，用户在 SNS 网站中扮演的角色中其中浏览者、积极参与者

评论者、创造者、被动使用者分别占 39.2%、25.3%、25.1%、8.4%、1.9%。

诺达咨询认为，中国 SNS 网站用户表现出日益增强的分享和互动的意愿，SNS 网站通过

信息流的模式，使得用户间交流更加的形象化、立体化，契合了用户需求。但是我们也要看

到，创造者和评论者人数只占 33.5%，也就是说 SNS 网站的用户黏度还不足。如何将鼠标用

户转换为键盘用户是 SNS 网站发展需要斟酌的问题。

用户在SNS网站中扮演的角色

被动使用者 1.9%

创造者 8.4%

评论者 25.1%

积极参与者 25.3%

浏览者 39.2%


图表 16 用户在 SNS 网站中扮演的角色


第7章 SNS 用户与 SNS 网站广告分析

7.1 用户对 SNS 网站中不同类型广告的易接受性

根据诺达咨询调研数据显示，有 66.5%的用户表示参与最多和最容易接受的广告形式是

“网站页面中的图片广告”，所占比例最高。其次是“虚拟物品广告”，有 34.3%的用户表示虚

拟物品广告容易接受。在以“个人信箱里的信息”形式出现的广告用户接受程度达 31.3%位居第

三位。其次是“游戏广告”和“企业冠名的各类活动”这两种广告形势分别占 29.4%和 29.2%，同

样拥有一定的广告消费人群。

用户对SNS网站中不同类型广告的接受程度

其他 .0%

企业冠名的各类活动 29.2%

游戏里的广告 29.4%

个人信箱里的信息广告 31.3%

虚拟物品广告 34.3%

网站页面中的图片广告 66.5%

图表 17 用户对 SNS 网站中不同类型广告的接受程度


第8章 SNS 用户与网络游戏分析

8.1 用户通过 SNS 购买虚拟物品的情况分析

SNS 网站游戏已经成为吸引用户的主要方式，同时越来越多的广告商将自己的商品嵌入

到网络游戏中。再因 SNS 网站建站宗旨就是以交友为目的，为此互赠好友礼物的买卖，游戏

中增加商品买卖等等形式的购买虚拟物品成为 SNS 网站盈利的又一趋势。在调查中数字显示

有 69.9%的用户都购买过虚拟物品。

用户是否购买过虚拟物品

没买过
30.1%

买过
69.9%


图表 18 用户是否购买过虚拟物品

8.2 用户通过 SNS 购买虚拟物品的理由

根据诺达咨询调研数据显示，在购买过虚拟产品的用户中，其中导致其购买行为的因

素主要有下述几中原因：“可以提高玩游戏兴趣”；“所需花费不多，我可以承受”，“可以体


验到更多的场景和情节；很多朋友都有，是一种跟风的行为”；“可以实现与朋友的更好沟通

”。上述几种原因所占比例分别为：67.4%，61.0%，53.5%，39.5%。

诺达咨询认为，在互联网免费气氛中，对用户收费一直以来都是相对困难的事情。目前

SNS 在中国的虚拟物品营销的发展更多的应用是针对用户情感满足层面，基于用户服务差别

化得增值服务。从调查数据看来，用户为了达到自己的愿望在自己消费能力范围之内是可以

接受收费的。

用户购买虚拟用品的原因

可以提高玩游戏兴趣 67.4%

所需花费不多，我可以承受 61.0%

可以体验到更多的场景和情节；很多朋友 … 53.5%

可以实现与朋友的更好沟通 39.5%

朋友推荐 25.6%

一时冲动就买了 16.9%

只是想试试 14.5%

我可以找人帮我付费 4.1%

其他 0%

使用后可以得到更多人的认同和尊重 .0%


图表 19 用户购买虚拟用品的原因


附件

完整版报告正文目录

I 研究背景 7
II 概念定义 8
III 研究方法 9
IV 研究概述 9
V 主要结论 10
VI 报告正文 10
第 1 章 SNS 网站市场发展状况分析 11
1.1 发展历程 11
1.2 SNS 网站分类 13
1.3 SNS 网站功能及产品分析 15
1.4 发展特点 19
第 2 章 SNS 网站商业模式分析 22
2.1 我国 SNS 网站的产业链分析 22
2.2 我国 SNS 网站的盈利模式分析 24
2.3 我国 SNS 网站的合作模式分析 26
第 3 章 SNS 网站竞争分析 27
3.1 主要 SNS 网站竞争竞争格局 27
3.2 SNS 主要竞争者分析 29
3.2.1 校内网（人人网） 30
3.2.2 开心网 31
3.2.3 腾讯 QQ 31
3.2.4 Facebook33
3.2.5 Windows Live Spaces 35
3.2.6 YouTub 36
第 4 章 SNS 用户规模及预测 37
4.1 SNS 总体用户规模及预测 37
4.2 主要 SNS 网站用户排名 37
4.3 SNS 注册账号整体规模 38
第 5 章 SNS 发展趋势分析 39
5.1 商业模式趋势 39
5.2 市场发展趋势 40
5.3 SNS 网站趋势 41
5.4 SNS 产品及服务趋势 42


第 6 章互联网用户对 SNS 认知和使用状况研究 43
6.1 互联网用户对 SNS 服务认知 43
6.1.1 总体认知度 43
6.1.2 互联网用户网龄与 SNS 的认知度相关性分析 44
6.2 互联网用户对 SNS 网站品牌认知分析 45
6.2.1 互联网用户对 SNS 网站品牌的总体认知 45
6.2.2 互联网用户网龄与 SNS 网站品牌的认知 46
6.2.3 互联网用户接触 SNS 网站的渠道分析 46
6.3 用户对电信运营商经营的 SNS 网站认知度分析 48
6.3.1 用户整体认知度分析 48
6.3.2 互联网用户获取运营商类 SNS 网站信息的渠道 49
第 7 章用户对 SNS 网站使用状况分析 50
7.1 SNS 网站注册用户规模及特征 50
7.1.1 注册用户规模50
7.1.2 注册用户特征 51
7.1.3 用户注册多个 SNS 网站的行为分析 52
7.2 用户注册 SNS 会员的原因分析 52
7.2.1 总体特征 52
7.2.2 细分人群特征 53
7.3 SNS 用户经常使用的哪类朋友圈 54
7.4 用户使用 SNS 网站频率 55
7.4.1 整体频率数 55
7.4.2 影响频率的相关性分析 55
7.5 每次使用 SNS 的时长 57
7.6 经常使用的 SNS 网站拥有时长 58
7.7 登录 SNS 网站的设备 59
7.8 登录 SNS 网站的时间分布 59
第 8 章 SNS 用户需求分析 61
8.1 互联网用户对 SNS 需求结构 61
8.2 用户期望从 SNS 获取的产品和服务信息 62
8.3 用户对 SNS 增值服务的需求 63
8.3.1 用户对 SNS 调研产品需求 63
8.3.2 用户对 SNS 网站提供的物品交易平台的需求 65
第 9 章用户对 SNS 评价分析 67
9.1 SNS 给用户带来的价值评价 67
9.2 用户使用 SNS 扮演的角色 68
第 10 章 SNS 用户与 SNS 网站广告分析 69
10.1 用户对 SNS 网站中不同类型广告的易接受性 69
10.2 用户对 SNS 首页广告注意度 69
10.3 用户对 SNS 首页广告的记忆度 70
10.4 用户对 SNS 首页广告的点击率 71
第 11 章 SNS 用户与网络游戏分析 72
11.1 用户对 SNS 中的网络游戏使用状况 72


11.2 SNS 网游对用户登录 SNS 网站的影响 74
11.3 用户通过 SNS 购买虚拟物品的情况分析 75
1.1 用户不通过 SNS 购买虚拟物品的理由 75
11.4 用户通过 SNS 购买虚拟物品的理由 77
11.5 SNS 与网游广告分析 77
11.5.1 对 SNS 网络游戏中广告注意度 77
11.5.2 用户对 SNS 网游广告的记忆度 78
第 12 章 SNS 用户特征分析 79
12.1 SNS 用户消费态度 79
12.2 SNS 用户对生活状态 80
12.3 SNS 用户社会属性 81
附件 84
关于我们 84
服务内容 85
价值与特色 85
2010 最新报告清单 86
法律声明 90

完整版报告图表目录

图表 1 SNS 发展阶段 11
图表 2 SNS 网站分类表 14
图表 3 开心网收费虚拟礼物 16
图表 4 SNS 网站中的微博功能 17
图表 5 豆瓣网的小组功能 18
图表 6 SNS 产业链 22
图表 7 2009 年国内主要 SNS 网站 ALEXA 排名对比 27
图表 8 主要 SNS 网站用户关注度与媒体关注度对比情况27
图表 9 开心网人人网腾讯用户关注度 29
图表 10 开心网校内网腾讯对比分析 29
图表 11 2005-2011 年中国 SNS 用户规模及预测37
图表 12 中国 SNS 网站注册会员占 SNS 用户比例 38
图表 13 中国 SNS 网站注册会员账号规模及预测 38
图表 14 用户对 SNS 服务的总体认知度 43
图表 15 不同网龄对 SNS 服务的认知程度 44
图表 16 互联网用户对 SNS 网站品牌的总体认知程度排名 45
图表 17 互联网用户接触 SNS 网站的渠道 47
图表 18 用户对电信运营商经营的 SNS 网站认知度 48
图表 19 用户对电信运营商 SNS 网站的认识渠道 49
图表 20 SNS 认知用户中注册用户规模 50


图表 21 SNS 网站注册用户的收入分布 51
图表 22 SNS 网站注册用户的学历分布 51
图表 23 单个用户 SNS 网站的注册数量 52
图表 24 用户注册 SNS 网站的原因 53
图表 25 SNS 网站用户的职业分布 54
图表 26 SNS 用户经常接触的朋友圈 55
图表 27 SNS 用户登录平均频率 55
图表 28 用户学历与 SNS 网站登录频率的相关性 56
图表 29 用户职业与 SNS 网站登录频率的相关性 57
图表 30 SNS 用户单次登录平均时长 58
图表 31 最经常使用的 SNS 网站的注册时间 58
图表 32 SNS 网站的登录方式 59
图表 33 SNS 网站的登录时间段 60
图表 34 SNS 网站注册意愿 61
图表 35 用户希望通过 SNS 网站获得的信息 62
图表 36 用户参与 SNS 网站中消费行为调研的意愿 63
图表 37 用户对个人信息泄露的担心 64
图表 38 用户对 SNS 网站组织的公益活动的参与意愿 64
图表 39 用户对 SNS 网站交易平台的使用意愿 65
图表 40 用户对 SNS 网站交易平台信用的评价 66
图表 41 SNS 网站给用户带来的价值评价 67
图表 42 用户在 SNS 网站中扮演的角色 68
图表 43 用户对 SNS 网站中不同类型广告的接受程度 69
图表 44 用户对 SNS 网站首页广告的关注度 70
图表 45 用户对 SNS 网站首页广告的记忆程度 70
图表 46 用户对 SNS 网站首页广告的点击率 71
图表 47 用户是否玩过 SNS 网站中的游戏 72
图表 48 用户是否还在玩 SNS 网站中的游戏 73
图表 49 SNS 网站中游戏对用户登录的影响 74
图表 50 用户是否购买过虚拟物品 75
图表 51 用户不购买虚拟用品的原因 76
图表 52 用户购买虚拟用品的原因 77
图表 53 SNS 网游中广告注意度 78
图表 54 SNS 网游中广告记忆度 78
图表 55 SNS 用户的消费态度 79
图表 56 SNS 用户购买影响因素 80
图表 57 SNS 用户生活质量分布 81
图表 58 SNS 用户的性别分布 81
图表 59 SNS 用户的婚姻状况分布 82
图表 60 SNS 用户的所在地级分布 82
图表 61 SNS 网站注册用户的学历分布 83


关于我们

诺达咨询是信息通信、数字媒体领域的著名整合咨询公司，以传播和分享知识、提升客

户价值、为商业合作伙伴创造机会为使命。作为专业 TMT 领域的领先的咨询公司，始终坚持

客观、科学、严谨的研究和咨询态度、保持对市场敏锐的洞察和深入分析，使得越来越多的

TMT 领域的经理人的对诺达咨询的研究或咨询产品有着高度的关注，诺达咨询的研究和咨

询产品正在帮助大约 5000 个经理进行分析和决策，目前在 TMT 领域具有良好的口碑和众多

客户咨询及营销服务的经验。

基于我们长期的积累、丰富的知识和资源、先进的技术手段、成熟的研究与咨询方法、成

功的实践经验、深入的分析、专业的团队、丰富的资源等，诺达咨询可以为产业链企业、政府、

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务咨询、客户体验管理咨询、咨询、
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依托诺达咨询品牌影响力、强大的分析师团队以及对市场的洞察力，提供公关传播服务

7. 走向市场套餐服务---整合诺达咨询各产品线和资源，帮助企业成功走向市场的系列服务


2010 最新报告清单


物联网领域（19份）三网融合系列（9份）数字家庭领域（20份）电视新媒体领域（15份）数据视讯系列（38份）网
通通信领域(16份）移动互联网及无线应用领域（58份）互联网领域（21份）行业应用（21份）其他（6份）

出版日期中文电子英文电子FDF
报告名称 PDF版价格版价格(元人
(元人民币) 民币)
物联网系列—物联网各行业应用发展及潜力评估报告2010 2010年3月 22000 37000

物联网系列—RFID应用及市场发展分析报告2010 2010年3月 20000 35000

物联网系列—物联网产业发展及投资价值评估报告2010 2010年3月 20000 35000
物联
网
物联网系列--全球物联网市场现状与趋势报告2010 2010年3月 20000 35000

物联网系列--中国物联网产业发展现状及趋势研究报告2010 2010年3月 15000 30000

物联网系列--物联网产业链发展与市场机遇研究报告2010 2010年3月 20000 35000

物联网系列--物联网在电力行业的应用研究报告2010 2010年3月 12000 22000

物联网系列--物联网在交通行业的应用研究报告2010 2010年4月 12000 22000

物联网系列--物联网在物流行业的应用研究报告200 2010年4月 12000 22000

物联网系列--物联网在食品行业的应用研究报告2010 2010年4月 12000 22000

物联网系列--物联网在城市公共服务领域的应用研究报告2011 2010年4月 12000 22000

物联网系列--物联网在商业零售行业的应用研究报告2012 2010年4月 12000 22000

物联网系列--物联网在金融行业的应用研究报告2013 2010年4月 12000 22000

物联网系列--物联网在汽车行业的应用研究报告2014 2010年4月 12000 22000

物联网系列--物联网在智能家居行业的应用研究报告2015 2010年4月 12000 22000

全球级重点国家物联网发展战略 2010年4月 22000 37000

全球电信运营商物联网发展策略 2010年1月 22000 37000

手机二维码业务发展研究报告2010 2010年1月 15000 30000

三网融合系列--电信运营商与广电企业合作策略研究报告2010 2010年3月 20000 35000

三网融合系列--三网融合业务与应用发展研究报告2010 2010年3月 20000 35000
三网
融合三网融合系列--中国三网融合发展现状及发展趋势研究报告2010 2010年3月 20000 35000

三网融合系列--全球三网融合发展研究报告2010 2010年3月 20000 35000

三网融合系列--中国电信运营商三网融合的策略研究报告2010 2010年3月 22000 37000

三网融合系列--中国移动与广电企业合作策略研究报告2010 2010年2月 20000 35000

三网融合系列--网络电视机发展现状及趋势预测报告011 2010年3月 20000 35000

三网融合系列--网络电视机商业模式评估及创新设计 2010年3月 20000 35000

三网融合系列--网络电视机发展对产业影响 2010年3月 20000 35000

数字家庭系列--家庭网关综合市场研究报告2010 2010年1月 25000 35000

数字家庭系列--家庭网关竞争研究报告2010 2010年1月 15000 30000

数字家庭系列—Femtocell现状及趋势预测报告2010 2010年1月 15000 30000
数字
家庭
数字家庭系列—全球运营商Femtocell发展策略报告2010 2010年1月 15000 30000

数字家庭系列—Femtocell产品市场研究报告2010 2010年1月 15000 30000

数字家庭系列—Femtocell发展机遇分析报告2010 2010年1月 15000 30000

数字家庭系列--电信运营商家庭信息化发展战略研究报告2010 2010年1月 18000 28000

数字家庭系列—远程监控及联动报警业务分析报告2010 2010年1月 15000 30000

数字家庭系列—智能家电远程控制商业模式及市场发展研究报告2010 2010年1月 15000 30000
数字家庭系列—家庭FMC业务分析报告2010 2010年1月 15000 25000

数字家庭系列—家庭FMC业务产品需求及发展策略研究2010 2010年1月 15000 30000

法律声明

本报告的相关知识产权归北京诺达咨询有限公司所有，凡购买本报告的用户应将其作

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