Aranda Dash Board

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indicadores de GEstión, métricas, gestión de incidentes, problemas y cambios

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Aranda Dash Board

  1. 1. Aranda DASHBOARD®Juan Fardaus – Preventas -
  2. 2. Aranda DASHBOARDINTRODUCCIÓN
  3. 3. Qué es DASHBOARD? Es un sistema inteligente de negocios móvil, que administra los indicadores de gestión de la infraestructura IT en tiempo real, ofreciendo consultas gráficas y unificadas sobre todos los procesos de servicios IT. A través de una interfaz amigable, donde podrá visualizar las métricas de la gestión de incidentes, problemas y cambios, por medio de consolidados gráficos sobre el impacto del servicio, así como también consolidados sobre el estado de los activos de IT (CIs) y su ciclo de vida.
  4. 4. Arquitectura Consulta a Consola web administrador WEB SERVICE Servicio KPI - Calcula - Notifica Especialista Push Notification Consulta aApple Store Consola web usuario
  5. 5. Aranda DASHBOARDCONFIGURACIÓN Y GESTIÓN
  6. 6. Conceptos básicos Qué es un Indicador? Qué no es un indicador? • Indica el estado de la operación • Un reporte de top 5 de un proceso. • Una gráfica • Es en tiempo real. • Histórico • Tolerancia y unidades de medida. • Unifica información de procesos generados por otras aplicaciones y se presenta de manera gráfica. • Cuenta con un único valor.
  7. 7. Conceptos básicosMétrica Casos abiertos en la última semana. Indicador Eficiencia en el cierre de casos. Casos cerrados en la última semana.
  8. 8. Ítem de ConfiguraciónParámetros de configuración del indicador, donde se definirá el rangomáximo y mínimo aceptable que puede llegar a tener el kpi que definamos.KPIKPI - MEASUREGRAFICOTABLEROPERMISOS
  9. 9. Ítem de ConfiguraciónDebemos configurar la medida que es un sistema métrico con el que sepuede comparar cantidades y unidades de diferentes clasesKPIKPI - MEASUREGRAFICOTABLEROPERMISOS
  10. 10. Ítem de ConfiguraciónEs la representación visual de la información configurada en un indicador(KPI)KPIKPI - MEASUREGRAFICOTABLEROPERMISOS
  11. 11. Ítem de ConfiguraciónTipos de gráficos.KPIKPI - MEASUREGRAFICOTABLEROPERMISOS
  12. 12. Ítem de ConfiguraciónConjunto de gráficas que agrupan indicadores del mismo tipo y que permitenanidar gráficas en forma consecutivaKPIKPI - MEASUREGRAFICOTABLEROPERMISOS
  13. 13. Ítem de ConfiguraciónCreación de grupos de usuarios y asignación de permisosKPIKPI - MEASUREGRAFICOTABLEROPERMISOS
  14. 14. Aranda DASHBOARDGESTIÓN
  15. 15. Gestión
  16. 16. Preguntas ? http://twitter.com/#!/arandasoft http://www.facebook.com/arandasoft

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