Aranda Self Service

853 visualizaciones

Publicado el

Centro información, conocimiento, artículos, preguntas frecuentes, worarounds, soluciones

Publicado en: Empresariales, Tecnología
0 comentarios
0 recomendaciones
Estadísticas
Notas
  • Sé el primero en comentar

  • Sé el primero en recomendar esto

Sin descargas
Visualizaciones
Visualizaciones totales
853
En SlideShare
0
De insertados
0
Número de insertados
2
Acciones
Compartido
0
Descargas
15
Comentarios
0
Recomendaciones
0
Insertados 0
No insertados

No hay notas en la diapositiva.

Aranda Self Service

  1. 1. ®<br />Aranda SELF SERVICE<br />Juan Fardaus<br />Preventas – Argentina -<br />
  2. 2. TEMARIO<br />Temario<br /><ul><li> Qué es Gestión de Conocimiento
  3. 3. Administración
  4. 4. Gestión</li></li></ul><li>Aranda SELF SERVICE<br />Qué es gestión de conocimiento<br />
  5. 5. Gestión de Conocimientos<br />El propósito de la Gestión de Conocimiento es asegurar que la informacióncorrectasea entregada en el lugar, tiempo y persona adecuada, paraapoyar la Toma de decisiones. <br />
  6. 6. Principios<br />Captura de datos<br />Analizar, sintetizar y transformar los datos en información.<br />Identificardatosrelevantes y concentrarse en los recursosparaobtenerestos.<br />
  7. 7. Flujo de datos hacia la sabiduría<br />Porqué?<br />Sabiduria<br />Contexto<br />Cómo?<br />Conocimiento<br />Quién, cuando, quedonde?<br />Información<br />Datos<br />Entender<br />
  8. 8. Aranda SELF SERVICE<br />ADMINISTRACIÓN<br />
  9. 9. Administración<br />Multiples proyectos de Gestión de Conocimiento:<br />La gestiónde Conocimiento se independizaporproyectoscreados en ArandaSERVICE DESK.<br />Ingreso al modulo de Administracion: http://Nombre_Servidor Aranda/ASS/ <br />
  10. 10. Administración<br />Categoríasde clasificaciónpara los artículos:<br />
  11. 11. Administración<br />Ciclo de vidapara la gestión de Artículos:<br />Las etapaspermitenadministrar los artículosparagarantizarque la información sea consistente y se encuentreactualizadasiempre.<br />
  12. 12. Administración<br />Campos adicionalesparalos Artículos:<br />
  13. 13. Administración<br />Motor de reglaspara la administraciónde los Artículos:<br />
  14. 14. Motor de Reglas<br />Permite definir las condiciones y acciones para garantizar la administración de la información que es publicada en los artículos.<br />
  15. 15. Motor de Reglas<br />Reglas (acciones) :<br />
  16. 16. ConfiguracionesGenerales:<br />Grupo de Especialistas:<br />Definicion de especialistasparaenrutamiento y administracion de los articulos.<br />Usuarios: <br />Perfiles de visualizacion de articulospara los usuarios finales.<br />Configuracion del mail: Parametrizacion del Servidor de Correo.<br />
  17. 17. Reportes:<br />
  18. 18. Otrosparametros a definir:<br />
  19. 19. Aranda SELF SERVICE<br />GESTION<br />
  20. 20. Gestión<br />Construcción de Artículos:<br />
  21. 21. Gestión<br />Visualizaciónde Artículos:<br />
  22. 22. Preguntas<br />http://www.facebook.com/arandasoft<br />http://twitter.com/#!/arandasoft<br />

×