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Aranda NETWORK MONITORCreación de Tableros
Aranda NETWORK MONITORVisualización de la Topología de Red
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Aranda SERVICE DESK                                  Gestión                                Configuración                 ...
Aranda SERVICE DESKCaracterísticas                                Reglas                                                  ...
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Aranda VIRTUAL SUPPORTAranda VIRTUAL SUPPORT                    Herramienta destinada a poder tomar control remoto        ...
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Cumplimiento Normativa Bancaria A4909 / B9042 Argentina

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  1. 1. Software and Services ®Christian AcostaSales Manager – Cono Sur -
  2. 2. Agenda | Quienes Somos | Entorno | Soluciones | Casos de Éxito | Servicios | Clientes• Quienes somos?• Entorno (necesidades)• Soluciones• Casos de Éxito• Servicios• Clientes
  3. 3. Agenda | Quienes Somos | Entorno | Soluciones | Casos de Éxito | Servicios | ClientesHechos Recursos Tecnología Líder No. 1 en ventas de  Máxima certificación equipo  Certificación modelo CMMi Dev licenciamiento en Colombia ( 6º - humano (Service 1.2 nivel 2. Región / IDC). Manager).  Oficinas de investigación y Experiencia > 1000 Clientes  Red internacional de partners desarrollo en Bogotá D.C. (región).  Consultores certificados ITIL v3. (región) Implementación > 850.0000  Metodología efectiva de licencias. transferencia de conocimiento. Oficinas internacionales México, Guatemala, Costa Rica, Colombia, Venezuela, Brasil, Perú, Chile y Argentina Industria  Todas las verticales de negocio.  Procesos certificados - Pink Elephant – Pink Verify TM Service Support Enhanced v3.1 - ITIL v3
  4. 4. Agenda | Quienes Somos | Entorno | Soluciones | Casos de Éxito | Servicios | ClientesMiami México Costa Rica Guatemala Colombia Venezuela Perú Chile Brasil Argentina
  5. 5. Software and Services ®Juan FardausConsultor Preventas de Soluciones
  6. 6. Agenda | Quienes Somos | Entorno | Soluciones | Casos de Éxito | Servicios | Clientes ITSM IT Security Aranda SOFTWARE es aliado ADD ON Management estratégico de los más Aranda QUERY MANAGER ITOM importantes Aranda DASH BOARD IT Output Aranda POWER MANAGEMENT Management fabricantes de Hardware y Software en el ámbito mundial: DEVICE Microsoft, Intel, Oracle, IBM, CONTROL Aranda DATA ENCRIPTION PRINT Apple, entre otros. MANAGER SYSTEM PROTECTION Aranda Aranda PATCH ITIM MANAGEMENT Aranda ASSET MANAGEMENT ITInfraestructure Aranda CMDB NETWORK Aranda Management SOFTWARE MONITOR METRIX Aranda SOFTWARE Aranda DELIVERY LOM Aranda Aranda VIRTUAL Aranda SERVICE SUPPORT SELF DESK SERVICE ITAM ITS IT Asset IT Support Management
  7. 7. Aranda ASSET MANAGEMENT ® © Aranda Software
  8. 8. Aranda ASSET MANAGEMENTCaracterísticas Inventario automático H&S Linux Mac Windows Alarmas Control ante Remoto Cambios Aranda ASSET MANAGEMENT Certificados Desinstalacion de entrega/ de software Cambios Administración Remota
  9. 9. Aranda ASSET MANAGEMENTResumen Aranda ASSET MANAGEMENT • Inventario automático de Hw y Sw Linux/Mac • Control de Licenciamiento/ Uso de Sw • Alarmas por cambios email SMS • Control/ Administración remota • Bajo uso del ancho de banda de la red • Auditoría de acciones • Generación de certificados de entrega • Tomar control remoto de estaciones • Desinstalar software
  10. 10. Arquitectura S in c r o n iz a d o r B as e de d ato s de ACM D B A r a n d a F IL E S E R V E R AFS S e r v id o r descarga notificaciónC onsola de Adm inistración Agente
  11. 11. Aranda SOFTWARE METRIX © Aranda Software
  12. 12. Aranda SOFTWARE METRIXFuncionalidades Software licenciado Reporte de Licenciam. actividad duplicado Aranda SOFTWARE METRIX Auditoría Uso de licencias en software uso Alarma licencias proximas a vencer
  13. 13. Resumen Aranda Software Metrix • Actividad de usuarios sobre aplicaciones • Administración de contratos y garantías • Consulta sobre el estado de licencias • Definición de esquemas de licenciamiento • Inversión efectiva en licenciamiento
  14. 14. Aranda SOFTWARE METRIXLicenciamiento
  15. 15. Aranda SOFTWARE METRIXMedición – Utilización de Software
  16. 16. Aranda LOMLIGHTS-OUT MANAGEMENT © Aranda Software
  17. 17. Aranda LOMFuncionalidades Visualización de inventario Integración Encendido con AAM Apagado PC_Browser Reinicio Aranda LOM Funciones Selección de Propias del unidad de firmware Inicio Redirección IDE
  18. 18. Resumen Aranda LOM Light-Out Management • Visualización de inventario • Procesador Memoria, dispositivos, bios, bat • Prender/ apagar reiniciar sobre unidad • Acceder a funcionalidades del firmware • Selección de booteo
  19. 19. Aranda PRINT MANAGER © Aranda Software
  20. 20. Aranda PRINT MANAGERCaracterísticas Admin. De cuotas de Impresión Restricciones por título Impresión del B&N / Color documento Aranda PRINT MANAGER Cuota de Valor/ impresión consumo por costos por #pag. impresora Bloqueo automático de trabajos
  21. 21. Aranda PRINT MANAGERResumen Aranda PRINT MANAGER • Costos de impresión por grupos de usuario • Limitar el uso de las impresoras • Detección automática de impresoras • Bloqueo de trabajos por reglas • Información detallada de los trabajos • Cuotas de impresión • Multi-proyecto
  22. 22. Aranda 360 ENDPOINT SECURITY © Aranda Software
  23. 23. Aranda 360 ENDPOINT SECURITY Aranda 360 SYSTEM PROTECTIONAranda 360 DEVICE CONTROL Aranda 360 DATA ENCRYPTION
  24. 24. Aranda PATCH MANAGEMENT © Aranda Software
  25. 25. Aranda PATCH MANAGEMENTCaracterísticas Testeo de Parches Instalación con Desinstala- Aplicaciones ciones abiertas Aranda PATCH MANAGEMENT Instalaciones Aplicaciones silenciosas de 3ros Horario programado de despliegue
  26. 26. Aranda PATCH MANAGEMENT
  27. 27. Aranda PATCH MANAGEMENT
  28. 28. Aranda SOFTWARE DELIVERY © Aranda Software
  29. 29. Aranda SOFTWARE DELIVERYFuncionalidades Creación de Proyectos Instalación Distribución por programada paquete/ Imagen Aranda SOFTWARE DELIVERY Control de versiones/ Resume Segmentacion de Red Rollback
  30. 30. Aranda SOFTWARE DELIVERYTipo de Delivery
  31. 31. Aranda SOWTWARE DELIVERY¿Qué tipos de proyectos puede crear a través de la Consola ASD ?MSI: Todos los paquetes o instaladores que tengan esta extensión (*.msi),Microsoft software Installer y tecnología desarrollada por Microsoft.Registro Dll´s: este tipo de proyecto permite asociar las rutas de las librerías (dll´s). Ejecución de REG´s: este tipo de proyecto se basa en archivos de extensión REGpara realizar actualizaciones desatendidas en el registro de Windows.Plugins: Por medio de estos se podrán hacer proyectos para personalizarwallpapers, creación de accesos directos, creación de conexiones ODBC, entre otras. Actualización: se pueden crear proyectos para actualizar archivos de unaaplicación propietaria o simplemente para transferir un paquete de archivos. Instalación: Instalación de cualquier otro tipo de paquetes
  32. 32. Aranda NETWORK MONITOR © Aranda Software
  33. 33. Aranda NETWORK MONITORHerramienta que permite conocer el estado dela red de manera automática y gráfica, ademásde identificar rápidamente posibles fallas quegeneren impacto en el negocio.
  34. 34. Aranda NETWORK MONITORCaracterísticas Descubrimiento de Dispositivos Visualización Gráfica de la Monitoreo de Red Infraestructura Monitoreo Alertas en de Tiempo Real Aplicaciones
  35. 35. Aranda NETWORK MONITORMonitoresUn monitor es aquel que se encarga de preguntar a un dispositivo sobre unadeterminada tecnología para obtener los valores de su comportamiento enesta.
  36. 36. Aranda NETWORK MONITORCreación de reglas/ AccionesCon base en los valores obtenidos por el monitor, se pueden crear reglas cuyascondiciones establezcan limites que al ser sobrepasados generen acciones.  Enviar correo  Enviar mensajes de texto (SMS) *  Creación de Casos.  Generación de alarma.
  37. 37. Aranda NETWORK MONITORCreación de Tableros
  38. 38. Aranda NETWORK MONITORVisualización de la Topología de Red
  39. 39. Aranda SERVICE DESK® © Aranda Software
  40. 40. Aranda SERVICE DESK Herramienta de gestión de servicios que le permitirá manejar eficientemente sus procedimientos de soporte de tal manera que su empresa cuente con un control total de su infraestructura y aumente dramáticamente su nivel de servicios.Facilita el manejo de los procedimientos de soporte de su empresa mediante la definición de estrategias de servicio
  41. 41. Aranda SERVICE DESKFuncionalidades  Multi proyecto.  Definición de catalogo de servicios.  Definición de flujos  Definición de procesos de aprobación  Matriz de prioridades.  Base de datos de conocimientos.  Banner y noticias.  Múltiples calendarios.
  42. 42. Funcionamiento Base de datos Consola de WEB Usuarios ServidorConsola deAdministración
  43. 43. Aranda SERVICE DESK Gestión Configuración Llamadas de Gestión del Servicio Conocimiento Gestión de Incidentes Gestión del Catálogo de Servicios Gestión de Gestión de Problemas Niveles de Gestión de Servicio Cambios
  44. 44. Aranda SERVICE DESKCaracterísticas Reglas Aranda IVR Encuesta de Acceso Web Satisfacción ilimitado Aranda SERVICE DESK Aranda CONNECTOR Autenticación Guiones unificada MASDK
  45. 45. Aranda VIRTUAL SUPPORT © Aranda Software
  46. 46. Aranda VIRTUAL SUPPORTAranda VIRTUAL SUPPORT Herramienta destinada a poder tomar control remoto de estaciones de trabajo a través de la internet, con el fin de poder realizar una gestión de soporte eficientemente. Facilita la solución de incidentes sin necesidad de realizar un desplazamiento al lugar donde se presenta y mejorar el servicio de soporte
  47. 47. Aranda VIRTUAL SUPPORTArquitecturaGateway Administrado por Aranda
  48. 48. Aranda VIRTUAL SUPPORTFuncionalidades Grabación de Certificados sesión Digitales SSL Agente LINUX encriptación MAC y WINDOWS Transferencia Chat entre de Sesiones especialistas y especialista- usuario Transferencia Multisesión Auditoría de de Archivos sesiones
  49. 49. Aranda SELF SERVICE ® © Aranda Software
  50. 50. Aranda SELF SERVICECaracterísticas Multiproyecto Conocimiento Integración externo nativa ASDK Aranda SELF SERVICE Acceso web Reglas a usuarios y especialistas Clasificación y Calificación de Artículos
  51. 51. Aranda SELF SERVICECategorías de Artículos
  52. 52. Aranda SELF SERVICEEstados y transiciones
  53. 53. Aranda SELF SERVICEMotor de Reglas Permite definir las condiciones y acciones para garantizar la administración de la información que es publicada en los artículos. Acciones Enrutamiento de artículos para Su Gestión
  54. 54. Aranda SELF SERVICEVisualización de Artículos:
  55. 55. Aranda CMDB ® © Aranda Software
  56. 56. Aranda CMDBQué es CMDB? Es el único repositorio central de los activos tecnológicos valiosos de su empresa. A través de esta herramienta, usted podrá conocer las condiciones de los activos dentro de la infraestructura Corporativa. Es una solución con las mejores prácticas de ITIL enfocándose en la Gestión de Cambios.
  57. 57. Aranda CMDBEjemplo de Ci´s en una CMDBLos Ci´s pueden ser de hardware tal como Servidores, routers, switches, desoftware como aplicaciones y directorios y de personas a nivel de roles.
  58. 58. Aranda CMDBEjemplo de Servicios y sus CIsLa definición de servicios dentro de la CMDB permite visualizar la relaciónexistente entre ellos y los Cis que los soportan.
  59. 59. Aranda CMDBÍtem de ConfiguraciónResponsable: Persona a cargo/propietaria de mantener el Ci´s en funcionamientoUsuario: Persona(s) que requieren del Ci, en la operaciónAutor: Persona que definió el artículo en la CMDB Responsable: Carlos GuzmánCARACTERÍSTICAS Usuarios: Juan Jimenez, Diego Beltrán, Oscar RincónRELACIONES IMPRESORARESPONSABLE YUSUARIOS BASE DE MANUAL DATOSCICLO DE VIDA Responsable: Juan Jiménez Responsable: Angelica Perdomo Usuarios: Oscar Rincón Usuarios: Adriana Jimenez, Autor: Leonardo Montoya Diego BeltránTRAZABILIDAD Autor: Diego PinedaLÍNEA BASE COMPUTAADOR
  60. 60. Aranda CMDBÍtem de ConfiguraciónFunciones AdicionalesAl integrarse nativamente un CI con Aranda Servicie Desk, es posible observar cuando incidentes,problemas, cambios o errores conocidos se le han asociado al componente. Brindando mayorinformación sobre el estado actual y su diagnóstico.COMPONENTES Service DeskCARACTERÍSTICAS Y 10UBICACIÓN 10ARTÍCULOS 8 7 6 5 COMPUTADORSERVICE DESK 4 2DEPRECIACIÓN 2MANTENIMIENTO Y 0CONTRATOS Llamadas Incidentes Problemas Cambios de ServicioADJUNTOS
  61. 61. Aranda CMDB Integraciones CMDB SERVICE DESK Crea un caso en la mesa de AAM Activo • ACMDB Servicio. Envía los PC descubiertos Activo • • Modifica el tiempo del por los agentes caso.COMPUTADORA DEFINIENDO: COMPUTADOR • Categoría • Agrupación • Sistema Operativo De Baja • La creación de un caso puede • Tipo modificar el estado de un CI. • Service Pack • Crea una línea base. • No. De Socets de RamCOMPUTADORA • Notificación por número de Ci´s • Ram física afectados por el incidente, • Ram Máxima cambio o problema. • Procesador • Velocidad • Número de procesadores.
  62. 62. Aranda QUERY MANAGER ® © Aranda Software
  63. 63. Aranda QUERY MANAGERFuncionalidades NUEVO REPORTE EDITAR CARACTERISTICAS DEL REPORTE
  64. 64. Aranda DASHBOARD ® © Aranda Software
  65. 65. Aranda DASHBOARDEs la representación visual de la información configurada en un indicador (KPI)KPIKPI - MEASUREGRAFICOTABLEROPERMISOS
  66. 66. Aranda POWER MANAGEMENT® © Aranda Software
  67. 67. Aranda POWER MANAGEMENT Definición de planes Se crea el horario laboral esto permite que las estaciones se apaguen, hibernen o se suspendan a una hora definida.DEFINICIÓN DE GRUPOCREACIÓN DE PLANES –TIEMPOSCREACIÓN DE PLANES –HORARIOS LABORALES
  68. 68. Aranda POWER MANAGEMENTReporte de consumo diario en KW
  69. 69. Preguntas ?

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