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El reto…El SERVICIO al CLIENTE como eje central de la estrategia corporativaLos desafíos del servicio…>   Coordinación del...
Aranda FIELD SERVICE> Asignación y seguimiento a órdenes de trabajo y especialistas.> Captura automatizada y acceso en tie...
Beneficios>   Servicio 24 X 7 X 365>   Disminución de tiempos de respuesta>   Generación de rutas de servicio ordenadas>  ...
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Memorias Webcast Aranda FIELD SERVICE

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Localice en el mapa, la ubicación exacta de una orden de trabajo y el especialista más cercano para atender un servicio.

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Memorias Webcast Aranda FIELD SERVICE

  1. 1. > Aranda FIELD SERVICE
  2. 2. Algunas estadisticas> Las compañías que automatizan su Field Service mejoran el cumplimiento desus SLAs en un 22.1%, Aberdeen Consulting> Según Gartner, las soluciones de Field Service han alcanzado solo el 20% delmercado posible, el cual se espera que alcance $325 millones de dólares en el2011.> Los expertos aseguran que al tener un monitoreo adecuado de la gestión encampo, las empresas pueden tener ahorros hasta del 60%, al tiempo quepotencian su productividad.
  3. 3. El reto…El SERVICIO al CLIENTE como eje central de la estrategia corporativaLos desafíos del servicio…> Coordinación del personal disperso> Resolución de problemas técnicos complejos> Manejo de inventarios> Cumplimiento de garantías de satisfacción> Ejecución de acuerdos de servicio
  4. 4. Aranda FIELD SERVICE> Asignación y seguimiento a órdenes de trabajo y especialistas.> Captura automatizada y acceso en tiempo real a la información.> Uso de sistemas de georeferenciación
  5. 5. Beneficios> Servicio 24 X 7 X 365> Disminución de tiempos de respuesta> Generación de rutas de servicio ordenadas> Reducción de costos de visitas en sitio> Destinación de recursos idóneos para atender cualquier tipo de incidente> Priorización de la atención de acuerdo con SLAs pactados> Seguimiento sobre la ubicación del personal de campo> Control sobre las horas de atención de casos y su estado> Ahorro de tiempo y dinero reduciendo papeleo y errores manuales> Mayor satisfacción del cliente> Administración de múltiples casos en línea

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