Localice en el mapa, la ubicación exacta de una orden de trabajo y el especialista más cercano para atender un servicio.

1. > Aranda FIELD SERVICE

2. Algunas estadisticas
> Las compañías que automatizan su Field Service mejoran el cumplimiento de
sus SLAs en un 22.1%, Aberdeen Consulting
> Según Gartner, las soluciones de Field Service han alcanzado solo el 20% del
mercado posible, el cual se espera que alcance $325 millones de dólares en el
2011.
> Los expertos aseguran que al tener un monitoreo adecuado de la gestión en
campo, las empresas pueden tener ahorros hasta del 60%, al tiempo que
potencian su productividad.

3. El reto…
El SERVICIO al CLIENTE como eje central de la estrategia corporativa
Los desafíos del servicio…
> Coordinación del personal disperso
> Resolución de problemas técnicos complejos
> Manejo de inventarios
> Cumplimiento de garantías de satisfacción
> Ejecución de acuerdos de servicio

4. Aranda FIELD SERVICE
> Asignación y seguimiento a órdenes de trabajo y especialistas.
> Captura automatizada y acceso en tiempo real a la información.
> Uso de sistemas de georeferenciación

5. Beneficios
> Servicio 24 X 7 X 365
> Disminución de tiempos de respuesta
> Generación de rutas de servicio ordenadas
> Reducción de costos de visitas en sitio
> Destinación de recursos idóneos para atender cualquier tipo de incidente
> Priorización de la atención de acuerdo con SLAs pactados
> Seguimiento sobre la ubicación del personal de campo
> Control sobre las horas de atención de casos y su estado
> Ahorro de tiempo y dinero reduciendo papeleo y errores manuales
> Mayor satisfacción del cliente
> Administración de múltiples casos en línea