Maria Fernanda Prieto B.Consultor de Solucionesmaria.prieto@arandasoft.comFebrero 2013
Objetivos de la presentación                                                 FASES1                                   2   ...
FASE 1. ALCANCE Y POSIBLES ESCENARIOSALCANCE  • Migración de versión desde ambientes versión    7.2 a versión 8.0 de forma...
FASE 1. ALCANCE Y POSIBLES ESCENARIOSALCANCE  • Dos ambientes no pueden convivir en un    mismo servidor (2 posibles escen...
POSIBLES ESCENARIOS                 • Escenario ideal                 • No afecta servicios activos en servidor 7.2       ...
REQUERIMIENTOS - MIGRACIÓN                       • Sistema operativo: Windows 2000 server                         (x32-x64...
DURACIÓN              Suite             Productos Migrados                 DuraciónDesktop Management           Asset Mana...
FASE 2. PASO A PASO – BASE DE DATOSCrear BD 8.0    • A través de Aranda DB Tools                  Borrar          • C:Prog...
FASE 2. PASO A PASO – APLICATIVOConexión APP               • Settings – Aranda Tools   – BDv8                Conexión     ...
FASE 3. CAMBIOS DE VERSIÓNAPLICACIÓN          CAMBIOS PRINCIPALES                   DATOS NO MIGRADOS  ASDK       •   Razo...
FASE 3. CAMBIOS DE VERSIÓNAPLICACIÓN           CAMBIOS PRINCIPALES                   DATOS NO MIGRADOS  AAM        •   Vel...
FASE 3. PRUEBAS SUGERIDAS☐   Ingrese a la Consola FRONT END O ASDK☐        Ingrese con dos usuarios diferentes a los admi...
FASE 3. PRUEBAS SUGERIDAS☐   Ingrese a la Consola web de Aranda QUERY MANAGER☐      Cargar al menos un reporte predefinid...
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En este webCast daremos a conocer cuales son los pasos que se deben seguir para actualizar los productos de Aranda SOFTWARE de la versión 7.2 a la versión 8.0.

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  1. 1. Maria Fernanda Prieto B.Consultor de Solucionesmaria.prieto@arandasoft.comFebrero 2013
  2. 2. Objetivos de la presentación FASES1 2 3 ALCANCE Y ESCENARIOS PASO A PASO CAMBIOS DE VERSIÓN• Alcance • Procedimientos BD • Escenario migrado• Posibles Escenarios • Tareas adicionales • Cambios generales por producto• Requerimientos• Duración
  3. 3. FASE 1. ALCANCE Y POSIBLES ESCENARIOSALCANCE • Migración de versión desde ambientes versión 7.2 a versión 8.0 de forma transparente al usuario final. • Versión 7.1 descontinuada, migración base cero • Base de datos independientes: Importación de la mayor parte de los datos de una BD versión 7.2 a una nueva BD 8.0.
  4. 4. FASE 1. ALCANCE Y POSIBLES ESCENARIOSALCANCE • Dos ambientes no pueden convivir en un mismo servidor (2 posibles escenarios). • Periodo de inactividad del aplicativo dependiendo el escenario. • Aprovechamiento de nuevas funcionalidades en versión 8.0 de acuerdo a últimas certificaciones adquiridas. Definición de parametrizaciones nuevas.
  5. 5. POSIBLES ESCENARIOS • Escenario ideal • No afecta servicios activos en servidor 7.2 • Habilita ambiente de pruebas independiente versiónMontaje sobre 8.0 servidor • Si suple los requerimientos puede servir de servidor deindependiente producción 8.0 • Tiempo de inactividad para salida a producción mucho menor • Confirmación de requerimientos • Implica desinstalación del ambiente anteriorMontaje sobre • Deshabilita complemente los servicios hasta que la el mismo versión 8 no se estabilice servidor 7.2 • Los tiempos de inactividad pueden variar dependiendo los productos a migrar.
  6. 6. REQUERIMIENTOS - MIGRACIÓN • Sistema operativo: Windows 2000 server (x32-x64) o superior con el último service • SQL Server 2000, 2005 o pack liberado por el fabricante. 2008, Oracle 9i (S.O. x32 Base de datos y archivo • Internet Information Service / Compatibilidad con IIS versión 6 (IIS 6 para el servidor Aranda)Servidor versión 8.0 Management Compatibility) o superior con las • .Net Framework 2.0 con el último Service últimas actualizaciones Pack • ASP .Net liberadas por el • Procesador: Intel Xeon Dual Core 2.3 Ghz fabricante. • Memoria: 6 - 8 Gigas (Servidor de Pruebas: 4 Gigas) • Backup BD 7.2 en • Disco Duro: 60 - 80 Gigas (considerando el ambiente BD 8.0 tamaño de la carpeta C:Inetpubwwwrootafs en el caso de • Backup migraciones de Aranda Service Desk) C:Inetpubwwwrootafs (Servidor de Pruebas: 20 Gigas)
  7. 7. DURACIÓN Suite Productos Migrados DuraciónDesktop Management Asset Management y 3 días Software Metrix (ASD, APWM, APM, AR no se migran)IT Services Service Desk, CMDB (Self 5 días (para un solo Service se migra aparte) proyecto, 3 días adicionales por proyecto)Información adicional:Precios: Comunicarse con el Gerente de cuenta correspondiente y/o PartnerServicios: Ing. Angelica Guzman (angelica.guzman@arandasoft.com)
  8. 8. FASE 2. PASO A PASO – BASE DE DATOSCrear BD 8.0 • A través de Aranda DB Tools Borrar • C:Program FilesArandaAranda DB scripts hasta ToolsResourcesScript, editar archivo list v6 Parchar BD • A través de Aranda DB Tools 8.0 a v6 Ejecutar • Desde la script de BD 8.0 migración Parchar BD v8 a ultima • A través de versión Aranda DB Tools
  9. 9. FASE 2. PASO A PASO – APLICATIVOConexión APP • Settings – Aranda Tools – BDv8 Conexión • Dependiendo el aplicativo consolas Ingresar parámetros • Aplicativos Suite IT Services: adicionales y no ASDK y Self Service migrados Pruebas sobre • Desde la el ambiente BD 8.0 Salida a • Dependiendo el producción escenario montado
  10. 10. FASE 3. CAMBIOS DE VERSIÓNAPLICACIÓN CAMBIOS PRINCIPALES DATOS NO MIGRADOS ASDK • Razones de Cambio • Reglas • Reglas de Negocio (Redefinición) • Plantillas • Ciclo del catálogo de servicios • Guiones • Modelamiento independiente para • Plantillas Mail base de datos de conocimiento • Campos interfaz • Independencias multiproyecto • Consola Web BASDK ASS (Self • Scripts de migración • No se migra información Service) independientes, deben ser relacionada con artículos solicitados
  11. 11. FASE 3. CAMBIOS DE VERSIÓNAPLICACIÓN CAMBIOS PRINCIPALES DATOS NO MIGRADOS AAM • Velocidad de procesamiento de • Se migran todas las tablas inventarios relacionadas • Nueva consola Web ASM • Nueva consola Web • No se migra información relacionada con utilización de software CMDB • Nueva consola web • Ciclo de vida por categorías • Funcionalidad multiproyecto • Motor de reglas AQM • Nueva y única consola Web • Los reportes personalizados son • Facilidad para cargue de reportes migrados de forma • Diseñador optimizado (Reporting independiente Services) • Solicitar reportes personalizados en versión 7.2 a versión 8.
  12. 12. FASE 3. PRUEBAS SUGERIDAS☐ Ingrese a la Consola FRONT END O ASDK☐  Ingrese con dos usuarios diferentes a los administrados de preferencia que tengan niveles de permisos diferentes.☐  Cree un caso.☐  Adjunte un archivo al caso.☐  Cierre el caso creado, pasando por todas las etapas.☐  Verifique la generación de las siguientes reglas.☐ o Correo a Especialistas y Cliente cuando el caso se abre.☐ o Correo al Cliente cuando el caso se soluciona.☐  Apertura correcta de la encuesta desde el correo.☐ o Correo a especialista de Enrutamiento.☐ o Verifique cualquier otra regla que contenga:☐  Enrutamientos automáticos.☐  Modificaciones de ITEM☐  Modificaciones de Casos Relacionados.☐ Ingrese a la Consola de USUARIO FINAL☐  Cree un caso, adjuntando un archivo adjunto.☐  Verifique que el caso se cree con las condiciones configuradas.☐  Verifique que el usuario pueda a los casos migrados:☐ o Ver todas las opciones del caso.☐ o Crear comentarios.☐ o Adjuntar archivos luego de crear casos☐ o Contestar la encuesta pendiente desde el correo generado por la regla de cierre
  13. 13. FASE 3. PRUEBAS SUGERIDAS☐ Ingrese a la Consola web de Aranda QUERY MANAGER☐  Cargar al menos un reporte predefinido y un personalizado (si aplica)☐  Ejecutar al menos dos reporte de Aranda SERVICE DESK☐ o Exportar el resultado a .pdf o .xls☐ o Utilizar la opción de distribución.☐ Ingrese a la consola ODBC de Aranda ASSET MANAGEMENT☐ Si el agente fue actualizado verifique que la versión haya aumentado en varias de las maquinas del inventario☐ Confirmar funcionalidad de control remoto

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