1. M
Skuteczne CV dla Handlowca

2. Skuteczne CV dla Handlowca
Znajdź pracę z nowym CV!
Firmy prześcigają się w pomysłach, jak skutecznie sprzedać swoje produkty lub usługi. Twoim
towarem jest Twoja praca – czy sprzedajesz ją równie skutecznie?
Najczęściej to od CV zależy, czy rekruter zaprosi Cię do dalszego etapu rekrutacji: na rozmowę
kwalifikacyjną czy Assessment Center. Często też CV to jedyna droga, aby zainteresować sobą
potencjalnego pracodawcę. Czy przygotowujesz je tak, aby nie miał on żadnych wątpliwości, że jesteś
najlepszym kandydatem?
Firmy poświęcają wiele czasu na to, by zainteresować potencjalnego klienta. Przeznaczają na to olbrzymie
budżety, organizują kampanie i promocje. Zrób ze swoich atutów dobrą ofertę – popracuj nad swoim CV,
aby sprzedawało Cię naprawdę skutecznie.
Przedstawiamy Ci w niniejszym e-booku najważniejsze kroki, które poprowadzą Cię w tworzeniu
skutecznego CV w obszarze sprzedaży.
Skorzystaj z
proponowanych
rozwiązań i stwórz
własne, skuteczne
CV Handlowca.
2

3. Skuteczne CV dla Handlowca
Charakterystyka sprzedaży
Handlowiec to osoba, która sprzedaje produkty lub usługi firmy. W zależności od rodzaju, branży oraz
struktury w firmie może być account managerem, key account managerem, przedstawicielem handlowym
lub kierownikiem sprzedaży. Zazwyczaj pracuje w terenie, prowadząc spotkania z klientami, negocjując
warunki handlowe, wyszukując nowych klientów i pozyskując ich, a następnie nimi administrując. Realizuje
też część zadań w biurze: badając rynek, przygotowując oferty, prezentacje, raporty czy podsumowania.
Sednem jego pracy jest jednak pozyskanie klienta, zbadanie jego potrzeb i zaproponowanie
odpowiedniej oferty, która te oczekiwania spełni.
Handlowców poszukuje się praktycznie w każdej branży, najczęściej jest to jednak branża FMCG (Fast
Moving Consumer Goods czyli w branży dóbr szybko zbywalnych, jak artykuły spożywcze czy kosmetyki).
W firmach specjalistycznych, w których oprócz umiejętności sprzedaży ważna jest też fachowa wiedza,
szuka się dodatkowo specjalistów w danej dziedzinie: inżynierów czy techników (np. branże: IT,
telekomunikacja, farmacja, urządzenia i maszyny przemysłowe). W zależności od niej, handlowiec
sprzedaje do klientów biznesowych (B2B czyli business-to-business), w niektórych firmach sprzedaje
również bezpośrednio do klienta indywidualnego (B2C czyli business-to-consumer).
Handlowcy najczęściej wynagradzani są według systemów prowizyjnych. Ci pracujący w terenie otrzymują
często samochód służbowy czy telefon komórkowy do dyspozycji.
Coraz częściej większość obrotów zyskuje się na tzw. obsłudze posprzedażowej – handlu częściami
zamiennymi, akcesoriami, dodatkowym wyposażeniem, oprogramowaniem czy serwisem. Tu procentuje
dobra i trwała relacja z klientem oraz wiarygodność handlowca jako partnera do budowania efektywnych
rozwiązań dla klienta.
Handlowiec może
pracować w biurze
obsługi klienta, jako
przedstawiciel handlowy
lub jako doradca
techniczny klienta.
W zależności od tego,
handlowiec pracuje w
biurze sprzedając klientom
jak największą ilość
produktów lub usług
(branże: bankowa,
finansowa,
ubezpieczeniowa,
telekomunikacyjna) lub w
terenie.
Wzrost świadomości
klientów oraz ich
oczekiwań sprawił, że dość
powszechne w roli
handlowca staje się
połączenie funkcji
sprzedawcy oraz doradcy
(np. w zakresie skutecznej
ekspozycji towaru).
3

4. Skuteczne CV dla Handlowca
Cechy idealnego handlowca
Spójrz na przykładowe ogłoszenia na stanowiska związane ze sprzedażą:
Czytaj uważnie
ogłoszenia o pracę dla
Handlowców!
Zwróć uwagę na to, jakich
cech szuka pracodawca,
jakim językiem je opisuje,
jak przedstawia ofertę.
Skup się na warunkach
koniecznych, ale nie
pomijaj punktów, które są
dodatkowym atutem na
danym stanowisku.
4

5. Skuteczne CV dla Handlowca
Cechy idealnego handlowca
Kolejny przykład:
Poza doświadczeniem
praktycznym, pracodawca
szukając idealnych
handlowców, szuka
najczęściej kandydatów z
następującymi
kwalifikacjami:
§ Umiejętność
sprzedaży, negocjacji
i skuteczność
§ Komunikatywność
§ Operatywność /
mobilność / prawo
jazdy
§ Umiejętność
pozyskiwania i
budowania relacji z
klientem oraz
umiejętność obsługi
klienta
§ Obsługa komputera
5

6. Skuteczne CV dla Handlowca
Cechy idealnego handlowca
Umiejętność sprzedaży, negocjacji i skuteczność – jakie zna techniki sprzedaży i w jaki sposób je
wykorzystuje, na ile jest skuteczny w realizacji wyznaczonych planów sprzedażowych, jakie odnosi sukcesy
w sprzedaży, czy potrafi prowadzić rozmowy handlowe i czy skoncentrowany jest na osiąganiu
wyznaczonych celów;
Komunikatywność – na ile łatwo nawiązuje i buduje relacje z innymi, czy potrafi słuchać klienta, zadawać
pytania i badać potrzeby;
Operatywność / mobilność / prawo jazdy – praca handlowca to głównie spotkania, na które trzeba
dotrzeć, pracodawcy szukają więc osób, którzy są operatywni, potrafią samodzielnie organizować sobie
pracę i którzy dobrze i bezwypadkowo jeżdżą samochodem;
Umiejętność pozyskiwania i budowania relacji z klientem oraz umiejętność obsługi klienta – pod tymi
hasłami rozumiane są i umiejętności, ale i postawy czy predyspozycje osobowościowe – pracodawcy
szukają osób otwartych, słownych, odpowiedzialnych, z kulturą osobistą ale i po postu sympatycznych –
potrafiących wykorzystać swoje cechy w tworzeniu owocnej relacji z klientami;
Obsługa komputera – dla niektórych pracodawców to już standard i o tym nie piszą, niektórzy jednak
podkreślają konieczność posługiwania się najbardziej popularnymi aplikacjami biurowymi oraz
internetowymi.
Skoro wiesz już, że takich
właśnie cech i umiejętności
poszukuje Twój potencjalny
pracodawca, upewnij się,
że je posiadasz, a więc,
czy spełniasz jego warunki
i pokaż je!
Przedstaw je w CV tak, aby
nie miał on wątpliwości, że
musi Cię zaprosić do
dalszego etapu rekrutacji.
6

7. Skuteczne CV dla Handlowca
Krok 1 – Profil Zawodowy
Te zalety i atuty możesz pokazać w formie Profilu Zawodowego, czyli Twojej krótkiej charakterystyki.
Zaprezentuj swoje najważniejsze umiejętności, wiedzę oraz predyspozycje osobowościowe. Możesz też tu
pochwalić się swoimi najważniejszymi osiągnięciami.
Przykład nr 1:
Przykład nr 2:
Przykład nr 3:
Kiedy wiesz, czego szuka
pracodawca i wiesz, które z
tych cech spełniasz –
pokaż to w CV jasno i
wyraźnie.
Skuteczność – użyj
wskaźników, procentów lub
liczb (pod warunkiem, że
nie złamiesz tym tajemnicy
handlowej): udziały w
rynku, wzrost sprzedaży
lub obrotów;
Komunikatywność –
pochwal się wielkością
bazy klientów,
zwiększeniem tej bazy lub
zasięgu działania;
Umiejętność negocjacji
handlowych – pochwal się
udanymi negocjacjami z
klientem lub pozyskaniem
dużego partnera;
Umiejętność
pozyskiwania i
budowania relacji z
klientem, obsługa klienta
– w zależności od branży
możesz się tu pochwalić
stałością bazy klientów lub
zwiększeniem wolumenu
sprzedaży przypadającej
średnio na klienta.
7

8. Skuteczne CV dla Handlowca
Krok 2 – Cel Zawodowy
Tworząc cel zawodowy bądź konkretny: opisz stanowisko lub zakres obowiązków, które Cię interesują
oraz branżę, w której chcesz się rozwijać.
Przykład nr 1:
Przykład nr 2:
Przykład nr 3:
Warto pokazać w CV swój
cel zawodowy. Unikaj
jednak sformułowań
popularnych w Internecie,
typu: „Szukam pracy z
możliwością wykorzystania
swoich dotychczasowych
doświadczeń i wiedzy oraz
z możliwością rozwoju
zawodowego”.
Cel jest ładny, owszem, ale
nic więcej pracodawcy czy
rekruterowi nie mówi. Któż
z nas nie szuka pracy, w
której będzie się mógł
wykorzystać to, co już wie i
umie oraz pracy, która
pozwoli mu się dalej
rozwijać? Tak ujęty cel po
pierwsze nie mówi o Tobie
zbyt wiele (poza tym, że
sprawnie korzystasz z
Internetu), nie wskazuje
też, czym jesteś konkretnie
zainteresowany.
8

9. Skuteczne CV dla Handlowca
Krok 3 – Doświadczenie Zawodowe
Skup się na doświadczeniach, które są istotne z punktu widzenia oferty, na którą masz zamiar odpowiedzieć.
Jeśli ubiegasz się o pracę sprzedawcy – wyróżnij te doświadczenia, które pokazują, że faktycznie miałeś okazję
wypracować umiejętności sprzedawcy.
Nie zamieszczaj informacji nieistotnych. Wymienianie wszystkich prac sezonowych odbytych podczas studiów
również nie jest konieczne (o ile nie pokazują wprost, że tam miałeś okazję wykazać się cechami dobrego
sprzedawcy). Skup się na tych doświadczeniach, dzięki którym zdobyłeś najważniejsze umiejętności i osiągnąłeś
najwyższe rezultaty. Pozostałe doświadczenia możesz pogrupować i opisać je mniej szczegółowo.
Podkreśl szczególnie swoje sukcesy i osiągnięcia. Zwróć uwagę, że z drobnymi różnicami, ale praca handlowca
jest bardzo podobna do siebie, bez względu na to, czy sprzedaje się artykuły spożywcze, kosmetyki, materiały
budowlane czy samochody. Owszem, klient jest różny, proces sprzedaży raz krótszy raz dłuższy, sprzedaż raz jest
jednorazowa, raz wielokrotna, specyfika produktu za każdym razem jest inna. Większość czynności czy obowiązków
jest jednak podobna: większość handlowców ma za zadanie zrealizować wyznaczony cel sprzedażowy, większość z
nich ma do pozyskania określoną liczbę klientów z danego regionu, większość z nich raportuje.
Dla Twojego potencjalnego
pracodawcy są to
najważniejsze informacje.
To właśnie na ich
podstawie podejmie
decyzję, czy zaprosić Cię
na spotkanie.
Kiedy rekruter otrzymuje
100 CV od handlowców, w
których każdy opisuje
podobne obowiązki, to
skąd ma wiedzieć, kto jest
lepszy?
Dlatego wyróżnij się!
Pokaż swoje zalety od
strony efektów, jakie
osiągasz w pracy.
Pokaż swoją skuteczność.
Pochwal się
osiągnięciami.
9

10. Skuteczne CV dla Handlowca
Krok 4 – Wykształcenie
Warto podkreślić uczelnie wyższe i tytuły oraz dodatkowe szkolenia kierunkowe, ale pomiń podstawówki i
przedszkola. Nawet szkoła średnia nie zawsze będzie potrzebna, jeśli Twój profil zawodowy wyznacza głównie
wykształcenie wyższe. Warto opisać rodzaj studiów oraz dokształcania dodatkowego wraz z osiągniętymi wynikami.
Jest to szczególnie ważne, jeśli dopiero wchodzisz na rynek pracy.
Wykształcenie umieść pod doświadczeniem (nie odwrotnie). Chyba, że w Twoim zawodzie edukacja jest kluczowa
i może stanowić istotny atut w procesie rekrutacji. Tylko wówczas warto ustąpić jemu pierwszeństwa. Dodatkowo, jeśli
jest poparte certyfikatami, uprawnieniami, specjalizacjami warto to podkreślić w profilu zawodowym.
Krok 5 – Kursy i szkolenia
Sprzedawcy korzystają zazwyczaj z wielu szkoleń: produktowych, z zakresu umiejętności sprzedażowych,
negocjacyjnych, etc. Jeśli masz już na swoim koncie doświadczenia w pracy sprzedawcy, zapewne przeszedłeś przez
wiele takich szkoleń. Pochwal się nimi, ale pamiętaj:
§ wymieniaj tylko te adekwatne i z ostatnich lat, bez rozległych opisów;
§ jeśli prowadzone były przez znane, duże firmy lub osoby, znane i wiarygodne w branży – wymień ich
nazwy i nazwiska;
§ pokaż, czego się nauczyłeś na takim szkoleniu – same szkolenia to za mało a sam fakt ich przejścia, nie
gwarantuje, że posiadasz daną umiejętność na oczekiwanym poziomie.
Dodatkowa Działalność
Jeśli dodatkowo się
udzielasz, działasz,
prowadzisz obecnie
pozazawodowe aktywności
– pochwal się tym również,
choć niezbyt szeroko.
Oznacza to bowiem, że
jesteś aktywny,
utrzymujesz szeroką sieć
kontaktów i znajomości,
które mogą później też
zaowocować zawodowo,
że jesteś otwarty i
towarzyski, a kontakt z
ludźmi to Twój żywioł.
10

11. Skuteczne CV dla Handlowca
Krok 6 – Umiejętności
To szeroka kategoria i Ty sam możesz ją różnie zaprezentować. Możesz skupić się na samych umiejętnościach
technicznych:
Obsługa komputera i aplikacji – to standard. Obecnie trudno już znaleźć osobę, która nie potrafiłaby korzystać z
komputera, a już na pewno na rynku pracy. Właściwie to można w ogóle pominąć ten punkt, ale w przypadku
handlowców czasami ważna jest umiejętność korzystania ze specjalistycznych oprogramowań, sprzętu czy aplikacji.
Jeśli to posiadasz – pokaż to.
Prawo jazdy – większość czasu handlowcy spędzają w samochodach, jeżdżąc od klienta do klienta. Dlatego też
ważne jest, aby umiejętność tę mieli dobrze opanowaną. Powszechnym problemem jednak stają się niebezpieczne
zachowania kierowców w samochodach firmowych (oznakowanych naklejkami czy reklamami). Korzystanie nie ze
swojego auta oraz tryb pracy handlowca sprzyja pośpiechowi, brawurze i stwarzaniu niebezpieczeństwa na drodze.
Dlatego też coraz częściej pracodawcy umieszczają na swoich firmowych samochodach informację typu „Jeśli
widzisz, że ten kierowca stwarza zagrożenie na drodze – zgłoś to pod numer: …”. Czasami więc nie wystarczy
wymienić informacji o posiadanym prawie jazdy – pochwal się bezwypadkową jazdą, ilością przejechanych
kilometrów, czy brakiem punktów karnych.
Języki obce – najczęściej wymagane, choć nie zawsze wykorzystywane później w pracy. Jeśli jednak widzisz taki
punkt w wymaganiach w ogłoszeniu musisz się liczyć z tym, że znajomość języka będzie Ci jednak potrzebna: do
poznania dokumentów czy materiałów o nowych produktach, do śledzenia prasy branżowej, do kontaktu z
obcojęzycznymi klientami, do kontaktu z obcojęzycznymi przełożonymi i współpracownikami.
Krok 7 – Zainteresowania
Wbrew pozorom ważne, dużo mówią o człowieku, pokaż je bezpośrednio i wyspecyfikuj: nie pisz: książki, muzyka,
film (nawet jeśli faktycznie tak jest), ale pokaż, jakie książki, jaka muzyka i jakie filmy: czytanie, pisanie, oglądanie,
tworzenie, słuchanie, czy jeszcze coś innego. Dajesz się w ten sposób bliżej poznać.
I nigdy nie masz pewności, czy nie zaintrygujesz tym rekrutera.
Wyobraź sobie, że rekruter
otrzymuje kilkadziesiąt lub
nawet więcej aplikacji na
raz, które musi
zweryfikować. Jak ma
zwrócić uwagę właśnie na
Twoje CV, jeśli jest ono
podobne graficznie do
wielu innych, napisane z
wykorzystaniem
standardowego i
popularnego szablonu?
Unikalna grafika może
spowodować, że to właśnie
Twoje CV zostanie
zapamiętane przez
pracodawcę, a stąd
niedaleko do następnego
etapu rekrutacji. Postaraj
się więc, aby była ona
wyjątkowa i zarazem
schludna. Wtedy korzystnie
wpłynie na wizerunek
Twojej osoby. Zadbaj, aby
Twoje CV było Twoją
unikalną wizytówką.
Na stronie
www.architekcikariery.pl
znajdziesz eleganckie i
profesjonalne szablony
graficzne.
11

12. Skuteczne CV dla Handlowca
Krok 8 – Dane osobowe
Błędnie wpisane dane osobowe mogą pozbawić Cię możliwości otrzymania wymarzonej pracy. Upewnij się więc, że
wpisałeś podstawowe informacje:
Imię i nazwisko
Adres zamieszkania – aktualny, pod którym przebywasz
Kontaktowy numer telefonu oraz adres mailowy - nie podawaj wielu telefonów (np. prywatny, służbowy,
domowy) – rekruter woli mieć jeden, ale pewny.
Śmieszne adresy mailowe – każdy element Twojego CV buduje Twoją wiarygodność i tworzy Twój obraz. Zadbaj
więc o profesjonalny adres mailowy: z imieniem i nazwiskiem lub inicjałami. Jeśli nie masz takiej poczty – załóż
skrzynkę pocztową specjalnie na cele rekrutacyjne.
Data urodzenia – nie jest konieczna. Wpisz ją, kiedy ogłoszenie o tym mówi – pracodawca ma prawo żądać od
Ciebie takiej informacji. Nie ma jednak prawa oczekiwać, że podasz inne informacje o sobie: stan cywilny, miejsce
urodzenia, narodowość, liczba dzieci, etc. – podając je niejako sam dopuszczasz możliwość oceny Twojej
kandydatury poprzez te kryteria.
Jeśli masz profil i jesteś aktywny na forach społecznościowych typu profeo.pl - warto wpisać to jako dodatkowe
źródło informacji. Rekruterzy coraz częściej odwiedzają takie miejsca, żeby pozyskać dodatkowe informacje o
kandydacie.
Krok 9 – Zdjęcie
Przedstawiciel Handlowy lub stanowiska pokrewne to rola zawodowa, w której liczy się wygląd zewnętrzny, prezencja
i to można pokazać poprzez zdjęcie. Jeśli oferta pracy, na którą odpowiadasz wyraźnie mówi o załączeniu fotografii –
dołączasz ją bezwzględnie. Załączając zdjęcie do aplikacji pamiętaj:
§ Zdjęcie musi być aktualne;
§ Zdjęcie musi przedstawiać Cię korzystnie: dobry kadr, oświetlenie, poza sylwetki i wyraz twarzy;
§ Na zdjęciu musi być widać Twoje oczy - zapomnij o ciemnych okularach i dobierz odpowiedni wyraz twarzy;
§ Zdjęcie nie może być ciemne, zamazane, zrobione samodzielnie (np. aparatem w telefonie komórkowym);
§ Jeśli wysyłasz aplikację elektronicznie – zdjęcie powinno być wklejone do dokumentu i nie może być zbyt
dużej rozdzielczości, aby nie zwiększyć przesadnie wielkości przesyłanego pliku.
§ Zadbaj też o to, aby zdjęcie było odpowiednio wkomponowane w układ dokumentu CV.
Nie zapomnij o klauzuli:
wbrew pozorom to bardzo
ważny element CV. Jej
brak lub nieaktualny zapis
może spowodować
odrzucenie Twojej aplikacji
ze względów formalnych.
Oto aktualny tekst klauzuli:
"Wyrażam zgodę na
przetwarzanie moich
danych osobowych
zawartych w mojej ofercie
pracy dla potrzeb
niezbędnych do realizacji
procesu rekrutacji (zgodnie
z Ustawą z dnia
29.08.1997 roku o
Ochronie Danych
Osobowych; tekst jednolity:
Dz. U. z 2002r. Nr 101,
poz. 926 ze zm.)."
„Firmowe” klauzule – firmy
często proszą o wstawienie
własnych zapisów, w
których wskazują
bezpośrednio nazwę
podmiotu, który
upoważniasz do
przetwarzania swoich
danych osobowych. Jeśli
ich wzór zawarty jest w
ogłoszeniu – skopiuj tekst i
wstaw go do CV.
12

13. Skuteczne CV dla Handlowca
Zakończenie
Jeśli nie chcesz zginąć w tłumie setek kandydatów aplikujących na jedno stanowisko musisz "rzucić
rekruterów na kolana". Zastosuj się do powyższych zasad a na pewno będzie Ci łatwiej przygotować
doskonałe i skuteczne CV.
Jeżeli nadal jednak pisanie CV Cię przeraża, albo najzwyczajniej nie masz na to czasu lub ochoty
zapraszamy na naszą stronę - www.architekcikariery.pl.
Zrobimy to za Ciebie – profesjonalnie i skutecznie.
13