[AIESEC] Cidadão Global - ÍNDIA

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Ariel Pascke

Conheça os projetos sociais da AIESEC na Índia.

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Sabemos que a atuação do Agile Coach oferece os mais variados desafios. Entre eles, certamente podemos sinalizar a constante análise sobre a forma de trabalho, investigando se a mesma está aderente a realidade apresentada no seu contexto, consequentemente, impactando na entrega de valor. Com a constatação da ineficácia do processo, identificamos a necessidade de mudá-lo, visando otimizar o trabalho realizado. Nesse cenário, trazemos a proposta de compartilhar uma experiência de transição entre frameworks vivenciada em um dos nossos times, passando do uso de iterações para fluxo contínuo, destacando o papel do Agile Coach nesta jornada.

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Cansado de solicitações recorrentes destruírem a produtividade da sua equipe? Cansado de identificar problemas apenas quando várias solicitações inundam a caixa de entrada do suporte? Está tendo trabalho ao gerenciar mudanças complexas associadas com grandes liberações de TI? Está tendo infinitas preocupações para justificar os custos que seu service desk está tendo? Como as empresas de hoje em dia com crescimento rápido e agil podem oferecer a melhor experiência possível para o cliente de forma eficiente? Junte-se a nós neste evento para trocar ideias e experiências com os lideres do mercado e descubra como melhorar o seu suporte de TI, atualize-se com as principais tendências do mercado e aprenda sobre a suite de produtos da Freshdesk.

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Lidar com pessoas não é algo fácil, algumas pessoas tem o dom e o treinamento pra isso, como pessoal que trabalha com vendas e tudo mais, porém uma interface é o canal direto que temos para o sistema, a lógica, lidar com o nosso usuário, aquele pelo qual tanto almejamos a atenção e que ele complete a tarefa a qual queremos que ele desenvolva dentro do nosso aplicativo. Neste contexto vamos abordar alguns assuntos pontuais para nos ajudar e não bater a cabeça na fase de projeto e MVP (Minimum Viable Product) de um app. Boas Práticas de interface, usuário e experiência Evite Splashscreen Com o intuito de dar passar ao usuário a experiência de que o aplicativo realmente está em carregamento, a splashscreen serve como uma porta fechada onde o usuário está esperando você "arrumar a bagunça" para depois abrir ela. Para melhorar esta experiência, as guidelines já introduzem uma boa prática de você utilizar uma imagem com a estrutura do seu layout como splashscreen, exemplo: Facebook, Vine, Path. Ofereça algo antes de pedir Antes de pedir ao usuário um cadastro/login ou acesso a recurso do device, ofereça alguma coisa, seu app não pode ser totalmente dependente destes recursos, senão terá grandes chances de o usuário desistir de utilizá-lo (conquiste-o afinal, não é fácil lidar com pessoas); Contexto Mostre ao usuário somente o que ele precisa ver naquela tela tela; Deixe outras informações e meios de interação desnecessários para uma próxima tela; Para auxiliar nesta etapa, atenha-se ao ESCOPO com um objetivo principal, exemplo: Shazam, Tinder, Scan. Walkthrough para atividades/fluxos "complexos" A ideia é que seja sempre algo fácil e intuitivo de se usar, mas se por algum acaso, algum fluxo ou uma atividade específica do app não esteja com a navegação bem resolvida, experimente desenvolver um passo a passo para seu usuário entender o que ele deve/pode fazer (use isto como um recurso, não se torne dependente disto) na primeira vez que ele acessar o app, exemplo: Barking, Google Documents. Um auxiliar para isto podem ser utilizados tooltips, exemplo: Google Talk. Notificações Quando há um grande volume, utilize de notificações segmentadas para não tornar massante a visualização. Outro ponto importante é utilizar as notificações como canal de comunicação com os usuários, para mantê-los ativos no app, exemplos: Convidá-lo a experimentar a atualização recente, a visualizar conteúdo novo, a avaliar o app, algum in-app-purchase que entrou em promoção, entre outros (use com sabedoria). Teclado Inteligente Para que seu usuário tenha informar alguma coisa ao app, e principalmente quando for mais de um tipo de informação, tente expremimir o necessário no teclado componentes auxiliares, exemplo: Twitter, Klout. iOS não é Android e vice versa Uma apresentação bacana que fala somente sobre este assunto é a do Henrique Perticarati http://senta.la/1eqx

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