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Etude de Cas - Le stress au travail - Atelier médecins
- 1. 09 67 01 21 65 / 06 03 24 81 65 -‐ gvitry@lact.fr -‐ h;p://www.lact.fr ÉTUDE DE CAS : « LE STRESS AU TRAVAIL » Enregistrement extrait d’un atelier organisé par LACT et l'A6M Amicale des médecins du 6è arrondissement de Paris
- 2. Grégoire VITRY Président de LACT formé à l’IGB Stratégie de changement Communica>on du Changement EM Lyon INTERVENANTS Claude de SCORRAILLE Psychothérapeute. Formée à l’IGB (psychopathologie, hypnose Ericksonienne), diplômée de psychologie clinique du travail (CNAM, Paris) Enseigne à l’IAE Paris Comportement & GesGon du changement Olivier BROSSEAU Psychothérapeute et formateur formé à l’IGB, Cer>fié MBTI & Execu>ve Profiler ESSEC Enseigne à l’IAE Paris OrganisaGons & Comportements
- 4. CONTEXTE Cédric, journaliste 48 ans consciencieux et fiable, autodidacte vit son métier comme un aboutissement
- 8. CONTEXTE Sa femme constate son changement d’attitude vis-à-vis du travail, déplore ses plaintes récurrentes, s’inquiète pour sa santé
- 10. Un jour, sa binôme vient se plaindre à sa hiérarchie du comportement désagréable de Cédric vis-à-vis d’elle CONTEXTE
- 11. CONTEXTE Du jour au lendemain, il s’adresse à la DRH et demande d’urgence une mobilité sur un autre métier qu’il ne sait pas préciser
- 12. CONTEXTE Il consulte fréquemment son médecin traitant pour des troubles divers et récurrents ; (traitement régulier contre l’anxiété, troubles du sommeil, angoisses, etc.)
- 14. Cédric journaliste Julia journaliste Pascale DRH Bernard rédacteur en chef Que se passe-‐t-‐il ? compromis Recommanda>on Patrick Médecin du travail Marie Médecin traitant Témoigne de son stress au travail LES ACTEURS IMPLIQUÉS
- 15. BOUCLE RELATIONNELLE ENTRE LES 2 ACTEURS JuliaCédric Plus il fait de compromis… … plus elle est ingrate !
- 16. Etude de cas Les tentatives de solutions
- 17. Pour aller plus loin dans la compréhension de la résolution de problème
- 18. Le concept de tentatives de solution Ce sont les solutions mises en place, par la personne ayant le problème et/ou par les autres personnes impliquées dans le système, pour résoudre le problème … UN RÉDUCTEUR DE COMPLEXITÉ
- 19. QUAND LES RESSOURCES DEVIENNENT DES LIMITES …MAIS, si ces tentatives sont dysfonctionnelles alors elles maintiennent et exacerbent involontairement le problème au lieu de le résoudre. le problème, c’est la solution !
- 20. ➢ Il ne dit rien de ce qu’il ressent, de ce qu’il pense PRINCIPALES TENTATIVES DE SOLUTION DE CÉDRIC ➢ Il tait ses indignations face aux comportements maladroits et ambitieux de sa collègue ➢ Il tait son insatisfaction face à des missions peu stimulantes confiées par la hiérarchie DU STRESS AU BURN-‐OUT PROFESSIONNEL ➢ Il dissimule une insécurité personnelle
- 21. Il prend sur lui, il fait des compromis ➢ Il « éponge » les maladresses de sa collègue ➢ il accepte les missions qu’on lui donne sans les discuter ➢ « On compte sur moi » (employeur, femme), « je dois tenir » PRINCIPALES TENTATIVES DE SOLUTION DE CÉDRIC DU STRESS AU BURN-‐OUT PROFESSIONNEL
- 22. Il se rassure, il rationalise ➢ Il se parle à lui-même : « t’inquiète pas, tu vas tenir ! » PRINCIPALES TENTATIVES DE SOLUTION DE CÉDRIC DU STRESS AU BURN-‐OUT PROFESSIONNEL ➢ « Je vais bien finir par trouver une solution » ➢ Il comprend le point de vue de sa collègue et lui trouve des excuses
- 23. ATTENTES STRATEGIE RÉSULTAT LE PIÈGE DANS LEQUEL SE TROUVE CÉDRIC Être fort à tout prix " Je ne pose pas de limites, et j’évite les réactions négatives " c’est coûteux, je me sens fragile" ESPOIR ILLUSION CROYANCE DÉSILLUSIONS ESPOIR ILLUSION STRATEGIE CROYANCE DU STRESS AU BURN-‐OUT PROFESSIONNEL = défi" « jem’adapte,jeprendssurmoi »" Envisage une solution radicale : abandonner un métier adoré Jusqu’à l’usure et au dégoût : épuisement, idées noires, raptus DÉSILLUSIONS
- 24. Etude de cas Diagnostic (1 séance)
- 25. ➢ situation imminente de burn-out NOTRE DIAGNOSTIC
- 26. ➢ Il a du mal à affronter les réactions négatives. Pour les éviter, il s’adapte et a du mal à poser des limites. NOTRE DIAGNOSTIC
- 27. Etude de cas Intervention (5 séances)
- 28. NOTRE INTERVENTION AUPRÈS DE CÉDRIC PRÉVENIR LE BURN-OUT ANNONCÉ ➢ Recadrer sa demande de mobilité la meilleure façon de partir, c’est de pouvoir rester
- 29. ➢ Recadrage des faiblesses et limites de Cédric : s’avouer sa faiblesse, c’est faire l’expérience d’être fort NOTRE INTERVENTION AUPRÈS DE CÉDRIC PRÉVENIR LE BURN-OUT ANNONCÉ
- 30. NOTRE INTERVENTION AUPRÈS DE CÉDRIC PRÉVENIR LE BURN-OUT ANNONCÉ ➢ Gérer les tensions relationnelles prendre de tous petits risques relationnels
- 32. TEMOIGNAGE DE CÉDRIC APRÈS L’INTERVENTION « Je ne suis plus dans l’urgence d’une mobilité, mais prêt à y réfléchir »
- 33. TEMOIGNAGE DE CÉDRIC APRÈS L’INTERVENTION Notre rapport au temps a changé
- 34. « Je voulais tout contrôler et maintenant j’accepte d’être moins parfait » TEMOIGNAGE DE CÉDRIC APRÈS L’INTERVENTION
- 35. ! Merci beaucoup d’avoir suivi cette présentation ! Rdv sur http://www.lact.fr/ ou au 09 67 01 21 65 / 06 03 24 81 65