SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 10
Esej
Czy reklama kłamie?
„Prawda jest zgodnością myśli z rzeczywistością”1
. Reklama pokazuje nam rzeczy nie do
końca zgodne z tą rzeczywistością. Reklama kłamie. Przedstawia wyidealizowany świat,
daleki od naszej codzienności.
Każdą reklamę powinno się zacząć czytać od tego, co drobnym drukiem napisane jest na
końcu, czasem z gwiazdką, która nie ma nic wspólnego ze świątecznym prezentem. Nikt nie
kwestionuje istnienia reklam. Towarzyszą nam codziennie, czy tego chcemy, czy nie. Trudno
nawet wyobrazić sobie świat bez tej mnogości kolorów o dźwięków przenoszonych przez
reklamy. Znaczenie reklamy jest w dzisiejszym świecie ogromne. Przede wszystkim
kształtuje ona informacje, jakie udzielane są na rynku, w wielu jego branżach. Reklama
nakłania odbiorców do zakupu danej marki i nie ukazuje w żaden sposób jej wad. Każdy
kreowany produkt jest idealny i ukazany w jak najlepszy sposób. To sprawia, że realne fakty
zostają zatarte, a wśród klientów pojawia się ryzyko popełnienia błędu.
Dziś niemal żadna firma nie może działać bez reklamy, która jest głównym elementem
marketingu, dlatego też proces ten jest szczególnie ważny. Trafiona reklama pomaga
prowadzić biznes i sprawia, że firma cieszy się popularnością na rynku konsumenckim2
.
Reklama wywiera ogromny wpływ na wszystkie dziedziny życia, a przede wszystkim jest
nośnikiem, który jawi się we współczesnym świecie, jako wszechobecna przemożna siła,
która wpływa na mentalność i zachowania ludzi.
Nasuwa się tu wiele pytań, lecz nie na wszystkie z nich można znaleźć odpowiedź. Czy
można ślepo wierzyć reklamie, poddawać się jej i bezmyślnie jej ulegać? Czy należy się nią
sugerować, czy lepiej pozostać przy swoich przyzwyczajeniach konsumenckich? Aż wreszcie
czy to, co zawarte w reklamie to prawda, czy może reklama kłamie?
Etymologia słowa reklama pochodzi z języka łacińskiego, gdzie reclamo, reclamare,
oznaczało krzyczeć do kogoś, głośno sprzeciwiać się, przebrzmiewać echem, odbijać się
1
K. Ajdukiewicz, Zagadnienia i kierunki filozofii, Wydawnictwo ANTYK, Kęty 2003, s.19.
2
Zob. W. Haman, J. Gut, Handlowanie to gra, wyd. One Press, Warszawa 2004, str.21-28.
2
echem. Reklama to informacja połączona z komunikatem perswazyjnym. Ma na celu
skłonienie do nabycia lub skorzystania z określonych towarów czy usług3
.
Według słownika języka polskiego, reklama traktowana jest jako rozpowszechnianie
informacji o towarach, ich zaletach, wartościach, i możliwościach nabycia, chwalenie kogoś,
zalecanie czegoś przez prasę lub inne środki mass mediów4
.
Pojęcie reklamy jest wieloznaczne, bywa bowiem używane w różnych kontekstach
znaczeniowych. Odnoszone jest nie tylko do sfery gospodarczej, ale także społecznej,
politycznej, i kulturalnej. Analizując najczęściej spotykane w literaturze przedmiotu definicje
reklamy, można zauważyć, że sprowadzają one reklamę do określonej formy działalności
prowadzonej za pośrednictwem specyficznych narzędzi. Większość autorów określa ją jako
zjawisko ekonomiczno – psychologiczne i interpretuje ten termin w aspekcie czynnościowym,
jako określoną dziedzinę działalności marketingowej oraz w aspekcie procesu
komunikacyjnego, sprowadzającego istotę reklamy do czynności informowania i zachęcania,
jak również do określonego komunikatu5
.
Według Jacka Kalla reklama jest kontrowersyjnym fragmentem naszego życia
codziennego. Jej przeciwnicy zarzucają jej, iż zmusza konsumentów do kupowania
niepotrzebnych im produktów, a odbywa się to przy pomocy wszechobecnych
manipulatorów, którzy wykorzystując ludzką psychikę namawiają do posiadania danych
rzeczy. Ponadto zarzuca się także reklamie, iż jest niepotrzebnym kosztem ponoszonym
przez konsumentów6
. Innymi słowy, gdyby nie reklama ceny produktów były by niższe.
Reklama jest często mylona z promocją sprzedaży czyli różnego rodzaju konkursami,
degustacjami, opakowaniami bonusowymi, upominkami, promocyjnymi obniżkami cen.
Oprócz normalnych korzyści oferowanych przez produkt dają krótkotrwałe zachęty i
zmierzają do zmiany postrzeganej przez potencjalnego nabywcę relacji ceny do wartości
produktu.
David Bernstein twierdzi że, sztuka reklamy zrodziła się w otwartej przestrzeni. Pierwsze
reklamy bowiem miały charakter targowy, powstawały wśród zgiełku, zbiorowisk i targów.
Możemy wyróżnić cztery kategorie reklam:
1. reklama informacyjna której głównym zadaniem reklamy jest przekazanie w
racjonalny sposób informacji, która ma dotrzeć do odbiorcy,
2. reklama emocjonalna to drugi typ reklamy, której głównym zadaniem jest docieranie
3
Zob. M. Joyner, Oferta nie do odrzucenia. Jak otworzyć umysł klienta?, wyd. Helion, Gliwice 2006, s. 12.
4
Zob. E. Sobol, Podręczny Słownik Języka Polskiego, wyd. PWN, Warszawa 1999, s.839.
5
Zob. J. Beliczyński, Zarządzanie reklamą, wyd. Akademia Ekonomiczna w Krakowie, Kraków 2004, s.7-9.
6
Zob. J. Kall, Reklama, wyd. PWE, Kraków 2010, s. 23-27.
3
do osobowości klienta i wykorzystaniu jego psychiki,
3. reklama tworząca nawyk to typ reklamy która ma za zadanie wytworzyć w kliencie
nawyk kupowania tej, a nie innej marki,
4. reklama dająca satysfakcję to typ reklamy w której pod uwagę bierze się indywidualny
gust klienta, a zakup reklamowanych towarów ma za zadanie dać klientowi uczucie
satysfakcji7
.
Według nas znaczenie reklamy jest w dzisiejszym świecie ogromne. Przede wszystkim
kształtuje ona informacje, jakie udzielane są na rynku, w wielu jego branżach. Reklama
nakłania odbiorców do zakupu danej marki i nie ukazuje w żaden sposób jej wad. Każdy
kreowany produkt jest idealny i ukazany w jak najlepszy sposób. To sprawia, że realne fakty
zostają zatarte, a wśród klientów pojawia się ryzyko popełnienia błędu.
Dlaczego jesteśmy przekonane o tym, że reklama kłamie? Jest na to kilka argumentów.
Po pierwsze uważamy, że twórcy reklam skutecznymi i wyrafinowanymi sposobami
starają się zwrócić naszą uwagę i wywołanie w nas potrzeby zakupu danego produktu jest
coraz częściej stosowana pseudonaukowość reklam. Polega ona na „włożeniu” w usta
człowieka w białym fartuchu, tzw. specjalistę w danej dziedzinie, słów niezrozumiałych, ale
brzmiących bardzo mądrze. Prawda jest taka: kto zna znaczenia wszystkich używanych przez
nich słów typu kreatyna, glukasil, ceramidy, kolagen, elastyna? Te tajemnicze słowa stwarzają
pozory naukowości i w ten sposób mają przekonać nas, że dany produkt jest nam potrzebny,
ponieważ jest on idealny i sprawdzony przez naukowców8
. Czy przed każdym zakupem
przykładowo szamponu zawierającego keratynę sprawdzimy co oznacza, jaki ma wpływ na
nasze włosy i przede wszystkim czy faktycznie skład danego produktu posiada tą keratynę?
Często specjalista-fryzjer opowiada w reklamie jak to używa tego produktu u siebie w
salonie, a klientki są zadowolone po wyjściu. Jednak czy samym szamponem, w domu, my
nie przeszkolone fryzjersko kobiety damy radę uzyskać podobny efekt? Wątpimy.
Bardzo łatwe i często stosowane są w reklamie manipulacje językiem mówionym9
.
Sprowadzają się one do zabiegów, które mają za zadanie wyczulić świadomość odbiorcy na
przekaz, lecz bez zwracania uwagi na tekst. Duża głośność reklam, sztuczne zwiększenie
liczby spółgłosek to najprostsze z tych metod.
7
Zob. D. Bernstain, Billboard! Reklama otwartej przestrzeni, wyd. PWN, Warszawa 2006, s. 16-18.
8
Zob. J. Beliczyński, op. cit., s. 21-22.
9
Zob. J. Kall, op. cit., s. 45-51.
4
Przeciętny człowiek wypowiada około 145 słów na minutę, rozumie jednak mowę
wypowiadaną z prędkością, aż do 280 słów na minutę10
. Jak wykazały badania
psychologiczne teksty wypowiadane w szybszym tempie niż normalnie są łatwiej
zapamiętywane i bardziej przekonują odbiorcę. Podstawowym wymogiem jest oczywiście
zachowanie naturalnego brzmienia mowy, które jest możliwe dzięki wysoko do tego
wyspecjalizowanym maszynom techniczno-dźwiękowym. W wyniku takiej obróbki mówione
teksty reklam nabierają kuglarskiego charakteru i łudzącej klarowności11
. Dzięki temu łatwo
osiągają swój cel, którym jest dokonanie skutecznego nacisku na zupełnie nieświadomego
odbiorcę, bez zwrócenia uwagi na treść przekazu..
Podstawowym elementem procesu kupna jest wzbudzenie w potencjalnym kliencie
potrzeby posiadania danego produktu12
. Uważamy, że człowiek mógłby się obejść bez
niejednej rzeczy, lecz widząc ją w sklepie na półce sięga po nią bez chwili zastanowienia.
Dzieje się tak, ponieważ już wcześniej, gdy oglądał reklamę tego produktu została
wytworzona w nim potrzeba posiadania go13
. Czy istnieje możliwość, abyśmy się uchronili
przed taką manipulacją? Mimo tego, że nie jesteśmy w stanie zapomnieć o istnieniu reklamy,
ani na stałe wykreślić jej z naszego życia możemy sobie pomóc w inny sposób. Chodzi tu
przede wszystkim o naszą świadomość tego jak działa reklama. W momencie, gdy będziemy
wiedzieli chociaż o niektórych jej mechanizmach, będzie nam łatwiej kontrolować swoje
zachowanie w czasie zakupów. Może warto zastanowić się przed pójściem do sklepu, co
naprawdę jest mi w danym momencie potrzebne i niezbędne, gdyż w sklepie będzie już,
niestety, działał mechanizm kupna. Bardzo przydatne jest też sporządzenie listy zakupów i
kierowanie się nią w sklepie, ale potrzebna jest wtedy duża doza samozaparcia i asertywności
by nie ulec promocjom i zachętom hostess.
W reklamie perswazję stosuje się nieprzypadkowo. Przekaz reklamowy należy do tekstów
nakłaniających, a działanie funkcji perswazyjnej polega na kształtowaniu postaw
intelektualnych i emocjonalnych odbiorcy tekstu, co w dalszej kolejności ma spowodować
określone i pożądane zachowania, czyli zakup danego towaru14
. W reklamie zależność
pomiędzy nadawcą a odbiorcą przybiera szczególną formę. To odbiorca zachowuje wszelkie
prawa podjęcia decyzji. Tekst reklamowy prowokuje do zaakceptowania pożądanych postaw.
Perswazyjna funkcja reklamy polega na takim ukształtowaniu tekstu, by była ona prawie
10
Por. http://www.nowezycie.archidiecezja.wroc.pl/numery/782002/06.html, dostęp: 22.12.2012.
11
Zob. J. Bralczyk, Język na sprzedaż, wyd. GWP, Gdańsk 2008, s.24-28.
12
Zob. J. Beliczyński, op. cit., s.35-38.
13
Zob. R. Hearth, Reklama. Co tak naprawdę wpływa na jej skuteczność, wyd. GWP, Gdańsk 2008, s.34-37.
14
Zob. R. Cialdini, Wywieranie wpływu na ludzi. Teoria i praktyka, wyd. GWP, Gdańsk 2011, s.45.
5
niewidoczna, zaś dominowała inna funkcja tekst, np. informacyjna. Na funkcję perswazyjną
składają się trzy mechanizmy: emocjonalizacja obrazu, wspólnota świata i języka, łatwa
orientacja aksjologiczna. Emocjonalizacja obrazu to zależność skuteczności mowy od
zaangażowania emocjonalnego odbiorcy. Wspólnota świata i języka uważana jest za
podstawową opozycję semiotyczną, stanowi jeden z fundamentalnych porządków
wartościowania świata. Natomiast łatwa orientacja aksjologiczna wiąże się z tym, że autorzy
reklam mają obszerny zasób językowych określeń wartościujących15
. Stanowi to podstawę ich
warsztatu.
Jednym ze sposobów tworzenia reklam jest zastosowanie w nich podwójnego znaczenia.
Przy konstruowaniu haseł reklamowych wykorzystuje się pola semantyczne określonego
wyrazu i buduje na ich podstawie ciąg skojarzeń, który ma spowodować lepsze zapamiętanie
sloganu i w związku z tym podnieść jego skuteczność16
. Pole semantyczne oznacza zbiór
elementów systemu leksykalnego, których znaczenia mogą występować w podobnych
kontekstach, np. „środek lokomocji” w takich zdaniach, jak: Jadę pociągiem, samochodem,
autobusem, tramwajem, metrem. Wynika z tego, że jedno słowo w zależności od kontekstu
metajęzykowego może znaczyć zupełnie co innego. Hasła reklamowe wykorzystujące pola
semantyczne charakteryzują się potrójną skutecznością. Po pierwsze łatwo je zapamiętać, bo
oparte na „już słyszanym” cytacie, powiedzeniu, porzekadle czy przysłowiu łatwiej
przyswajane są przez potencjalnych odbiorców komunikatów reklamowych. Po drugie dają
poczucie wspólnoty, przede wszystkim wspólnoty kulturowej. I czynnik trzeci to radość z
prawidłowej dekonotacji hasła reklamowego, z faktu, że „wiemy, z czego to jest”. Pierwszym
polskim hasłem reklamowym zbudowanym na zasadzie przenoszenia pól semantycznych był
slogan proszku do prania POLLENA 2000. „Ojciec, prać?”, „Prać, ale tylko w proszku
POLLENA 2000”.
Poniżej kilka przykładów haseł, które czerpią nie tylko z bogactwa języka, ale również
z niektórych elementów kultury masowej:
„Nie ma jak u Malmy” - reklama makaronów wykorzystująca przetworzony wers ze
znanej piosenki Wojciecha Młynarskiego. A swoją drogą fizycznie twórca tego
sloganu się nie napracował - do tekstu już istniejącego dodał tylko jedną literę.
„Tylko mi ciebie BROK…” - slogan reklamujący piwo, zbudowany także w oparciu o
wers piosenki, tym razem zespołu Wały Jagiellońskie. I tu widać tylko nieznaczną
15
Zob. D. Doliński, Psychologiczne mechanizmy reklamy, wyd. GWP, Gdańsk 2008, s. 129.
16
Por. M. Ślużyński, Nieoczekiwana zmiana pól (semantycznych), zob. na: http://www.signs.pl/reklamowe-
porady-jezykowe:-nieoczekiwana-zmiana-pol-%28semantycznych%29,2676,artykul.html, 29.12.2012.
6
ingerencję twórcy - zamiana litery „a” na literę „o” w ostatnim wyrazie.
„Z KASIĄ ci się upiecze…” - slogan reklamujący margarynę do pieczenia, który
wykorzystuje znany związek frazeologiczny i stwarza dodatkowe znaczenie. Jeżeli
mówimy, że „coś się komuś upiecze”. Ważne jest tutaj użycie formy zwrotnej
czasownika, której formalnym wyznacznikiem jest użycie zaimka „się” - mamy na
myśli, że nie poniesie odpowiedzialności za popełnienie błędu, wykroczenia itp., co
zresztą sugeruje reklama telewizyjna. W przypadku margaryny do pieczenia
określenie „upiecze”, mimo zastosowania formy zwrotnej, powraca do swojego
pierwotnego znaczenia17
.
Pola semantyczne sprawiają, że dostrzegamy ich podwójne znaczenie. Zarówno twórcy jak
i odbiorcy komunikatów bawią się w dekodowanie i śledzenie swoistego „semantycznego
migotania” wyrazów18
. Ten efekt sprawia, że w rzeczywistości zamiast jednego hasła
reklamowego dostrzegamy dwa. Przykłady:
„Licz na nas. Kalkulatory Casio.” „Liczyć na kogoś” to znaczy móc na czymś
polegać. Ale w odniesieniu do kalkulatorów „liczyć na nich” to znaczy dosłownie
liczyć na nich.
„OPEL. Poruszające dzieło sztuki.” „Poruszające” czyli wywołujące poruszenie,
zainteresowanie, nierzadko podziw. Ale w odniesieniu do samochodu można
domniemywać, że chodzi o domyślną formę zwrotną „poruszające się” dzieło sztuki,
czyli samochód właśnie. A przy okazji użycie określenia „dzieło sztuki” na nazwanie
samochodu także jest interesującym zabiegiem metajęzykowym.
„Od świtu do świtu w dobrym towarzystwie.” Slogan reklamowy Towarzystwa
Ubezpieczeń i Reasekuracji WARTA. Określenie „w dobrym towarzystwie” nie
wymaga wyjaśnień, ale jeżeli mowa o towarzystwie ubezpieczeniowym, to słowo
„towarzystwo” oprócz znaczenia metaforycznego ma również znaczenie dosłowne.
„TIMEX INDIGLO. Świeci na czas.” Slogan reklamuje zegarek z podświetlanym
cyferblatem. Określenie „robić coś na czas” znaczy, że robi się coś w odpowiednim
momencie. A jednocześnie „świecić na czas” w odniesieniu do zegarka, czyli
urządzenia czas odmierzającego, pozwala na pozorne odkrycie znaczenia dosłownego.
„Wyrafinowana jakość.” Slogan reklamowy oleju LOTOS Syntetic z Rafinerii
Gdańskiej. „Wyrafinowana” znaczy tyle co wyszukana, ale jeżeli powiążemy ten
wyraz z nazwą producenta i nazwą procesu technologicznego, w wyniku którego
17
Por. ibidem, 29.12.2012.
18
Por. ibidem, 29.12.2012.
7
zazwyczaj otrzymuje się olej silnikowy. Mam tylko uzasadnioną wątpliwość, czy oleje
syntetyczne wytwarza się z wykorzystaniem procesu rafinacji.
Siódmym przykładem może być fakt, że reklama oddziałuje na człowieka w
psychologiczny sposób. W literaturze przedmiotu psychologię reklamy przedstawia się za
pomocą rozmaitych formuł, schematów, czy modeli. Najbardziej znanymi są:
SLB (Stay, Look, Buy) - zatrzymaj się, spójrz, kup;
AIDA (Attention, Interest, Desire, Action) - zwrócenie uwagi, wzbudzenie
zainteresowania, chęć, życzenie zakupu, akceptacja- działanie;
AIDAS (Attention, Interest, Desire, Convivtion, Action, Satisfaction) - uwaga,
zainteresowanie, życzenie, przekonanie, działanie, satysfakcja;
DAGMAR (Defining, Advertising Goals for Measured Advestising Results)-
nieświadomość, świadomość, zrozumienie, przekonanie, działanie19
.
W ostatnich latach, aby zdobyć określonych odbiorców, twórcy reklam proponują coraz
więcej elementów wykorzystujących urok, czar i zmysłowość. Przyczynia się to do kreowania
masowej wyobraźni nabywców. Wyraźnie zauważa się na różnych poziomach komunikacji
wzmożone wykorzystywanie zmysłowości i erotyki. Przyczyną takiego stanu jest rozwój
niektórych rynków, np. kosmetyków do pielęgnacji ciała, czy bielizny osobistej. Zjawisko to
wiąże się z uosobieniem pewnych cech osobowości oraz przekształceniem ich w symbole i
wzory sposobu życia, uwodzenia oraz konsumpcji. Czasami jednak forma w sposób
zamierzony nie chce, by produkt uznawany był za atrybut jednego tylko typu osobowości20
.
Przedsiębiorcy doskonale wiedzą, że odbiorcy reklam mają problemy z odróżnieniem
pozytywnych i negatywnych przekazów, w konsekwencji wykorzystują tą wiedzę w
nieuczciwy sposób, dlatego prawo chroni uczciwą konkurencję i w przypadku niedozwolonej
i niezgodnej z Kodeksem Etyki Reklamy wszczęte zostaje postępowanie sądowe21
. Jedną z
nieuczciwych praktyk rynkowych, z którą każdy z nas miał do czynienia jest fikcyjne
obniżenie cen, wskazanie fałszywego działania preparatu kosmetycznego, a także niższego
oprocentowania rachunków w banku, niż to, które nam zapewniano.
Istnienia reklamy już dziś nikt nie kwestionuje jest obecna wśród ludzi w każdym
momencie np. podczas podróży do pracy, szkoły, spaceru z rodziną. Towarzyszy nam bez
względu na to, czy tego chcemy, czy nie. Odbiorcami tych komunikatów jesteśmy my
wszyscy bez względu na wiek, płeć, zainteresowania itd. To czy reklama spełni swoje zadanie
19
Zob. J. Altkorn, Podstawy marketingu, Instytut marketingu, Kraków 2001, s. 65-70.
20
Zob. D. Doliński, Psychologiczne mechanizmy reklamy, GWP, Gdańsk 2008, s. 146
21
Zob. A. Kowal- Orczykowska, W niewoli reklamy?, wyd. IMPULS, Kraków 2007, s. 154-155.
8
i staniemy się posiadaczami danego produktu zależy tylko i wyłącznie od sposobu jego
prezentacji, a jak już wiemy -powinien jak najbardziej wzbudzić w nas ciekawość, zaufanie i
pożądanie. To, czy kupimy to mydło, te pomarańcze lub to masło to nasz wybór, który
pomagają nam podjąć twórcy reklam różnymi stosowanymi przez siebie środkami perswazji i
manipulacji naszym emocjami w taki sposób, aby kupić właśnie ich towar, a nie żaden inny.
W tym miejscu można odpowiedzieć na pytanie zawarte w tytule pracy. Czy reklama
kłamie? Tak, kłamie. Według nas reklama jest źródłem fałszu. Prawda to zgodność myśli z
rzeczywistością, a reklama często łamie tą zasadę. Przedstawiony w niej świat jest
zatuszowany i wyidealizowany, a podawane nam informacje są mało obiektywne i
przedstawione w sposób perswazyjny. Nie negujemy wszystkich reklam, bo istnieje spora
ilość pozytywnych komunikatów z rzetelną wiedzą, jednak uważamy, że większość z tych
przekazów ma nieszczery i nieuczciwy charakter.
Dzieje się tak bowiem twórcy reklam wykorzystują dużą ilość wyspecjalizowanych
środków, które są skutecznym sposobem na zwrócenie naszej uwagi i wywołanie w nas
potrzeby zakupu danego towaru. Jak się uchronić od tych wszystkich manipulacji? Wyjściem
na pewno nie jest zapomnieć o reklamie, ponieważ jak już wspomniałyśmy na początku
naszych rozważań jest ona obecna na każdym kroku i napędza dynamizm handlu. Dobrym
rozwiązaniem może być oglądanie reklam ze świadomością, co mają na celu i jak działają.
Mając tą wiedzę sami oddzielimy przekazy negatywne- manipulujące nami w duży sposób, od
tych pozytywnych, przez co będziemy kontrolować swoje zachowania podczas zakupów.
Warto porozmawiać również z dziećmi, które niejednokrotnie także stają się ofiarami
manipulacji, o tym, że świat przedstawiony w reklamie nie jest taki idealny jaki się wydaje
np. że lalki same nie chodzą, samochody same nie jeżdżą, zabawki nie mówią, a mówiąca
ciężarówka nigdy nie zastąpi nam prawdziwego przyjaciela.
Pokazuje się nam magiczną moc działania proszków do prania, które zaraz po zanurzeniu
ubrania w wodzie sprawią, że plama całkowicie zniknie- co nie sprawdza się w
rzeczywistości. Po wypiciu Red bulla nie latamy, mimo, że bardzo chcemy, po umyciu się w
żelu Fa nadal jesteśmy zmęczeni- mimo, że miał dodać nam energii, po Ibupromie Max dla
alpinistów nadal nie jesteśmy w stanie opanować bólu kręgosłupa i wspinać się po górach,
kupując tusz do rzęs firmy Maxfactor- nigdy nie będziemy miały takich rzęs jak modelki
zaprezentowane w reklamie, ponieważ dowiedziono, że wszystkie mają rzęsy przedłużane w
programe Photoshop i w konsekwencji reklamę wycofano z rynku. Lokata PKO z
oprocentowaniem 10,5 % robi wrażenie, jednak małe gwiazdki pod przekazem mówią, że jest
tylko na 18 miesięcy i w rezultacie w skali roku wypada bardzo słabo. Takich przykładów
9
możemy wymienić znacznie więcej. Dlatego miejmy dystans do tego, co przekazuje się w
reklamach, czytajmy wszystkie zawarte w nich małe gwiazdki, pamiętajmy o celu działania
reklamy i spróbujmy oddzielić te pozytywne przekazy od tych negatywnych.
10
Bibliografia:
Ajdukiewicz K., Zagadnienia i kierunki filozofii, Kęty 2003.
Altkorn J., Podstawy marketingu, Kraków 2001.
Beliczyński J., Zarządzanie reklamą, Kraków 2004.
Bernstain D., Billboard! Reklama otwartej przestrzeni, Warszawa 2006.
Bralczyk J., Język na sprzedaż, Gdańsk 2008.
Cialdini R., Wywieranie wpływu na ludzi. Teoria i praktyka, Gdańsk 2011.
Doliński D., Psychologiczne mechanizmy reklamy, Gdańsk 2008.
Haman W., J. Gut, Handlowanie to gra, Warszawa 2004.
Hearth R., Reklama. Co tak naprawdę wpływa na jej skuteczność, Gdańsk 2008.
Joyner M., Oferta nie do odrzucenia. Jak otworzyć umysł klienta?, Gliwice 2006.
Kall J., Reklama, Kraków 2010.
Kowal- Orczykowska A., W niewoli reklamy?, Kraków 2007.
Sobol E., Podręczny Słownik Języka Polskiego, Warszawa 1999.
Źródła internetowe:
http://www.nowezycie.archidiecezja.wroc.pl/numery/782002/06.html, dostęp: 22.12.2012.
http://www.signs.pl/reklamowe-porady-jezykowe:-nieoczekiwana-zmiana-pol-
%28semantycznych%29,2676,artykul.html, dostęp: 29.12.2012.

Más contenido relacionado

Destacado (7)

Osobowosc - Psychologia Zarządzania
Osobowosc - Psychologia ZarządzaniaOsobowosc - Psychologia Zarządzania
Osobowosc - Psychologia Zarządzania
 
Recykling Odolanów
Recykling OdolanówRecykling Odolanów
Recykling Odolanów
 
[Raport Interaktywnie.com] E-commerce
[Raport Interaktywnie.com] E-commerce[Raport Interaktywnie.com] E-commerce
[Raport Interaktywnie.com] E-commerce
 
RFF Lawyers: Doing business: Portugal, Angola, Brazil, Mozambique (2016)
RFF Lawyers: Doing business: Portugal, Angola, Brazil, Mozambique (2016)RFF Lawyers: Doing business: Portugal, Angola, Brazil, Mozambique (2016)
RFF Lawyers: Doing business: Portugal, Angola, Brazil, Mozambique (2016)
 
Readaptacja skazanych
Readaptacja skazanych Readaptacja skazanych
Readaptacja skazanych
 
Venture Capital jako forma finansowania
Venture Capital jako forma finansowaniaVenture Capital jako forma finansowania
Venture Capital jako forma finansowania
 
Ntc 4228 hoja de vida
Ntc 4228 hoja de vidaNtc 4228 hoja de vida
Ntc 4228 hoja de vida
 

Más de Asia_Wisienka

Metoda opowieści ruchowej J.C Thulina
Metoda opowieści ruchowej J.C ThulinaMetoda opowieści ruchowej J.C Thulina
Metoda opowieści ruchowej J.C Thulina
Asia_Wisienka
 
Edukacja społeczna i uspołeczniająca
Edukacja społeczna i uspołeczniającaEdukacja społeczna i uspołeczniająca
Edukacja społeczna i uspołeczniająca
Asia_Wisienka
 
Systemy nauczania na świecie- Finlandia
Systemy nauczania na świecie- FinlandiaSystemy nauczania na świecie- Finlandia
Systemy nauczania na świecie- Finlandia
Asia_Wisienka
 
Funkcjonariusz Policyjnej Izby Dziecka- policyjny wychowawca
Funkcjonariusz Policyjnej Izby Dziecka- policyjny wychowawcaFunkcjonariusz Policyjnej Izby Dziecka- policyjny wychowawca
Funkcjonariusz Policyjnej Izby Dziecka- policyjny wychowawca
Asia_Wisienka
 

Más de Asia_Wisienka (7)

Zespół Downa
Zespół DownaZespół Downa
Zespół Downa
 
Zespół Williamsa
Zespół WilliamsaZespół Williamsa
Zespół Williamsa
 
Metoda opowieści ruchowej J.C Thulina
Metoda opowieści ruchowej J.C ThulinaMetoda opowieści ruchowej J.C Thulina
Metoda opowieści ruchowej J.C Thulina
 
Polscy emigranci
Polscy emigranciPolscy emigranci
Polscy emigranci
 
Edukacja społeczna i uspołeczniająca
Edukacja społeczna i uspołeczniającaEdukacja społeczna i uspołeczniająca
Edukacja społeczna i uspołeczniająca
 
Systemy nauczania na świecie- Finlandia
Systemy nauczania na świecie- FinlandiaSystemy nauczania na świecie- Finlandia
Systemy nauczania na świecie- Finlandia
 
Funkcjonariusz Policyjnej Izby Dziecka- policyjny wychowawca
Funkcjonariusz Policyjnej Izby Dziecka- policyjny wychowawcaFunkcjonariusz Policyjnej Izby Dziecka- policyjny wychowawca
Funkcjonariusz Policyjnej Izby Dziecka- policyjny wychowawca
 

Czy reklama kłamie?

  • 1. Esej Czy reklama kłamie? „Prawda jest zgodnością myśli z rzeczywistością”1 . Reklama pokazuje nam rzeczy nie do końca zgodne z tą rzeczywistością. Reklama kłamie. Przedstawia wyidealizowany świat, daleki od naszej codzienności. Każdą reklamę powinno się zacząć czytać od tego, co drobnym drukiem napisane jest na końcu, czasem z gwiazdką, która nie ma nic wspólnego ze świątecznym prezentem. Nikt nie kwestionuje istnienia reklam. Towarzyszą nam codziennie, czy tego chcemy, czy nie. Trudno nawet wyobrazić sobie świat bez tej mnogości kolorów o dźwięków przenoszonych przez reklamy. Znaczenie reklamy jest w dzisiejszym świecie ogromne. Przede wszystkim kształtuje ona informacje, jakie udzielane są na rynku, w wielu jego branżach. Reklama nakłania odbiorców do zakupu danej marki i nie ukazuje w żaden sposób jej wad. Każdy kreowany produkt jest idealny i ukazany w jak najlepszy sposób. To sprawia, że realne fakty zostają zatarte, a wśród klientów pojawia się ryzyko popełnienia błędu. Dziś niemal żadna firma nie może działać bez reklamy, która jest głównym elementem marketingu, dlatego też proces ten jest szczególnie ważny. Trafiona reklama pomaga prowadzić biznes i sprawia, że firma cieszy się popularnością na rynku konsumenckim2 . Reklama wywiera ogromny wpływ na wszystkie dziedziny życia, a przede wszystkim jest nośnikiem, który jawi się we współczesnym świecie, jako wszechobecna przemożna siła, która wpływa na mentalność i zachowania ludzi. Nasuwa się tu wiele pytań, lecz nie na wszystkie z nich można znaleźć odpowiedź. Czy można ślepo wierzyć reklamie, poddawać się jej i bezmyślnie jej ulegać? Czy należy się nią sugerować, czy lepiej pozostać przy swoich przyzwyczajeniach konsumenckich? Aż wreszcie czy to, co zawarte w reklamie to prawda, czy może reklama kłamie? Etymologia słowa reklama pochodzi z języka łacińskiego, gdzie reclamo, reclamare, oznaczało krzyczeć do kogoś, głośno sprzeciwiać się, przebrzmiewać echem, odbijać się 1 K. Ajdukiewicz, Zagadnienia i kierunki filozofii, Wydawnictwo ANTYK, Kęty 2003, s.19. 2 Zob. W. Haman, J. Gut, Handlowanie to gra, wyd. One Press, Warszawa 2004, str.21-28.
  • 2. 2 echem. Reklama to informacja połączona z komunikatem perswazyjnym. Ma na celu skłonienie do nabycia lub skorzystania z określonych towarów czy usług3 . Według słownika języka polskiego, reklama traktowana jest jako rozpowszechnianie informacji o towarach, ich zaletach, wartościach, i możliwościach nabycia, chwalenie kogoś, zalecanie czegoś przez prasę lub inne środki mass mediów4 . Pojęcie reklamy jest wieloznaczne, bywa bowiem używane w różnych kontekstach znaczeniowych. Odnoszone jest nie tylko do sfery gospodarczej, ale także społecznej, politycznej, i kulturalnej. Analizując najczęściej spotykane w literaturze przedmiotu definicje reklamy, można zauważyć, że sprowadzają one reklamę do określonej formy działalności prowadzonej za pośrednictwem specyficznych narzędzi. Większość autorów określa ją jako zjawisko ekonomiczno – psychologiczne i interpretuje ten termin w aspekcie czynnościowym, jako określoną dziedzinę działalności marketingowej oraz w aspekcie procesu komunikacyjnego, sprowadzającego istotę reklamy do czynności informowania i zachęcania, jak również do określonego komunikatu5 . Według Jacka Kalla reklama jest kontrowersyjnym fragmentem naszego życia codziennego. Jej przeciwnicy zarzucają jej, iż zmusza konsumentów do kupowania niepotrzebnych im produktów, a odbywa się to przy pomocy wszechobecnych manipulatorów, którzy wykorzystując ludzką psychikę namawiają do posiadania danych rzeczy. Ponadto zarzuca się także reklamie, iż jest niepotrzebnym kosztem ponoszonym przez konsumentów6 . Innymi słowy, gdyby nie reklama ceny produktów były by niższe. Reklama jest często mylona z promocją sprzedaży czyli różnego rodzaju konkursami, degustacjami, opakowaniami bonusowymi, upominkami, promocyjnymi obniżkami cen. Oprócz normalnych korzyści oferowanych przez produkt dają krótkotrwałe zachęty i zmierzają do zmiany postrzeganej przez potencjalnego nabywcę relacji ceny do wartości produktu. David Bernstein twierdzi że, sztuka reklamy zrodziła się w otwartej przestrzeni. Pierwsze reklamy bowiem miały charakter targowy, powstawały wśród zgiełku, zbiorowisk i targów. Możemy wyróżnić cztery kategorie reklam: 1. reklama informacyjna której głównym zadaniem reklamy jest przekazanie w racjonalny sposób informacji, która ma dotrzeć do odbiorcy, 2. reklama emocjonalna to drugi typ reklamy, której głównym zadaniem jest docieranie 3 Zob. M. Joyner, Oferta nie do odrzucenia. Jak otworzyć umysł klienta?, wyd. Helion, Gliwice 2006, s. 12. 4 Zob. E. Sobol, Podręczny Słownik Języka Polskiego, wyd. PWN, Warszawa 1999, s.839. 5 Zob. J. Beliczyński, Zarządzanie reklamą, wyd. Akademia Ekonomiczna w Krakowie, Kraków 2004, s.7-9. 6 Zob. J. Kall, Reklama, wyd. PWE, Kraków 2010, s. 23-27.
  • 3. 3 do osobowości klienta i wykorzystaniu jego psychiki, 3. reklama tworząca nawyk to typ reklamy która ma za zadanie wytworzyć w kliencie nawyk kupowania tej, a nie innej marki, 4. reklama dająca satysfakcję to typ reklamy w której pod uwagę bierze się indywidualny gust klienta, a zakup reklamowanych towarów ma za zadanie dać klientowi uczucie satysfakcji7 . Według nas znaczenie reklamy jest w dzisiejszym świecie ogromne. Przede wszystkim kształtuje ona informacje, jakie udzielane są na rynku, w wielu jego branżach. Reklama nakłania odbiorców do zakupu danej marki i nie ukazuje w żaden sposób jej wad. Każdy kreowany produkt jest idealny i ukazany w jak najlepszy sposób. To sprawia, że realne fakty zostają zatarte, a wśród klientów pojawia się ryzyko popełnienia błędu. Dlaczego jesteśmy przekonane o tym, że reklama kłamie? Jest na to kilka argumentów. Po pierwsze uważamy, że twórcy reklam skutecznymi i wyrafinowanymi sposobami starają się zwrócić naszą uwagę i wywołanie w nas potrzeby zakupu danego produktu jest coraz częściej stosowana pseudonaukowość reklam. Polega ona na „włożeniu” w usta człowieka w białym fartuchu, tzw. specjalistę w danej dziedzinie, słów niezrozumiałych, ale brzmiących bardzo mądrze. Prawda jest taka: kto zna znaczenia wszystkich używanych przez nich słów typu kreatyna, glukasil, ceramidy, kolagen, elastyna? Te tajemnicze słowa stwarzają pozory naukowości i w ten sposób mają przekonać nas, że dany produkt jest nam potrzebny, ponieważ jest on idealny i sprawdzony przez naukowców8 . Czy przed każdym zakupem przykładowo szamponu zawierającego keratynę sprawdzimy co oznacza, jaki ma wpływ na nasze włosy i przede wszystkim czy faktycznie skład danego produktu posiada tą keratynę? Często specjalista-fryzjer opowiada w reklamie jak to używa tego produktu u siebie w salonie, a klientki są zadowolone po wyjściu. Jednak czy samym szamponem, w domu, my nie przeszkolone fryzjersko kobiety damy radę uzyskać podobny efekt? Wątpimy. Bardzo łatwe i często stosowane są w reklamie manipulacje językiem mówionym9 . Sprowadzają się one do zabiegów, które mają za zadanie wyczulić świadomość odbiorcy na przekaz, lecz bez zwracania uwagi na tekst. Duża głośność reklam, sztuczne zwiększenie liczby spółgłosek to najprostsze z tych metod. 7 Zob. D. Bernstain, Billboard! Reklama otwartej przestrzeni, wyd. PWN, Warszawa 2006, s. 16-18. 8 Zob. J. Beliczyński, op. cit., s. 21-22. 9 Zob. J. Kall, op. cit., s. 45-51.
  • 4. 4 Przeciętny człowiek wypowiada około 145 słów na minutę, rozumie jednak mowę wypowiadaną z prędkością, aż do 280 słów na minutę10 . Jak wykazały badania psychologiczne teksty wypowiadane w szybszym tempie niż normalnie są łatwiej zapamiętywane i bardziej przekonują odbiorcę. Podstawowym wymogiem jest oczywiście zachowanie naturalnego brzmienia mowy, które jest możliwe dzięki wysoko do tego wyspecjalizowanym maszynom techniczno-dźwiękowym. W wyniku takiej obróbki mówione teksty reklam nabierają kuglarskiego charakteru i łudzącej klarowności11 . Dzięki temu łatwo osiągają swój cel, którym jest dokonanie skutecznego nacisku na zupełnie nieświadomego odbiorcę, bez zwrócenia uwagi na treść przekazu.. Podstawowym elementem procesu kupna jest wzbudzenie w potencjalnym kliencie potrzeby posiadania danego produktu12 . Uważamy, że człowiek mógłby się obejść bez niejednej rzeczy, lecz widząc ją w sklepie na półce sięga po nią bez chwili zastanowienia. Dzieje się tak, ponieważ już wcześniej, gdy oglądał reklamę tego produktu została wytworzona w nim potrzeba posiadania go13 . Czy istnieje możliwość, abyśmy się uchronili przed taką manipulacją? Mimo tego, że nie jesteśmy w stanie zapomnieć o istnieniu reklamy, ani na stałe wykreślić jej z naszego życia możemy sobie pomóc w inny sposób. Chodzi tu przede wszystkim o naszą świadomość tego jak działa reklama. W momencie, gdy będziemy wiedzieli chociaż o niektórych jej mechanizmach, będzie nam łatwiej kontrolować swoje zachowanie w czasie zakupów. Może warto zastanowić się przed pójściem do sklepu, co naprawdę jest mi w danym momencie potrzebne i niezbędne, gdyż w sklepie będzie już, niestety, działał mechanizm kupna. Bardzo przydatne jest też sporządzenie listy zakupów i kierowanie się nią w sklepie, ale potrzebna jest wtedy duża doza samozaparcia i asertywności by nie ulec promocjom i zachętom hostess. W reklamie perswazję stosuje się nieprzypadkowo. Przekaz reklamowy należy do tekstów nakłaniających, a działanie funkcji perswazyjnej polega na kształtowaniu postaw intelektualnych i emocjonalnych odbiorcy tekstu, co w dalszej kolejności ma spowodować określone i pożądane zachowania, czyli zakup danego towaru14 . W reklamie zależność pomiędzy nadawcą a odbiorcą przybiera szczególną formę. To odbiorca zachowuje wszelkie prawa podjęcia decyzji. Tekst reklamowy prowokuje do zaakceptowania pożądanych postaw. Perswazyjna funkcja reklamy polega na takim ukształtowaniu tekstu, by była ona prawie 10 Por. http://www.nowezycie.archidiecezja.wroc.pl/numery/782002/06.html, dostęp: 22.12.2012. 11 Zob. J. Bralczyk, Język na sprzedaż, wyd. GWP, Gdańsk 2008, s.24-28. 12 Zob. J. Beliczyński, op. cit., s.35-38. 13 Zob. R. Hearth, Reklama. Co tak naprawdę wpływa na jej skuteczność, wyd. GWP, Gdańsk 2008, s.34-37. 14 Zob. R. Cialdini, Wywieranie wpływu na ludzi. Teoria i praktyka, wyd. GWP, Gdańsk 2011, s.45.
  • 5. 5 niewidoczna, zaś dominowała inna funkcja tekst, np. informacyjna. Na funkcję perswazyjną składają się trzy mechanizmy: emocjonalizacja obrazu, wspólnota świata i języka, łatwa orientacja aksjologiczna. Emocjonalizacja obrazu to zależność skuteczności mowy od zaangażowania emocjonalnego odbiorcy. Wspólnota świata i języka uważana jest za podstawową opozycję semiotyczną, stanowi jeden z fundamentalnych porządków wartościowania świata. Natomiast łatwa orientacja aksjologiczna wiąże się z tym, że autorzy reklam mają obszerny zasób językowych określeń wartościujących15 . Stanowi to podstawę ich warsztatu. Jednym ze sposobów tworzenia reklam jest zastosowanie w nich podwójnego znaczenia. Przy konstruowaniu haseł reklamowych wykorzystuje się pola semantyczne określonego wyrazu i buduje na ich podstawie ciąg skojarzeń, który ma spowodować lepsze zapamiętanie sloganu i w związku z tym podnieść jego skuteczność16 . Pole semantyczne oznacza zbiór elementów systemu leksykalnego, których znaczenia mogą występować w podobnych kontekstach, np. „środek lokomocji” w takich zdaniach, jak: Jadę pociągiem, samochodem, autobusem, tramwajem, metrem. Wynika z tego, że jedno słowo w zależności od kontekstu metajęzykowego może znaczyć zupełnie co innego. Hasła reklamowe wykorzystujące pola semantyczne charakteryzują się potrójną skutecznością. Po pierwsze łatwo je zapamiętać, bo oparte na „już słyszanym” cytacie, powiedzeniu, porzekadle czy przysłowiu łatwiej przyswajane są przez potencjalnych odbiorców komunikatów reklamowych. Po drugie dają poczucie wspólnoty, przede wszystkim wspólnoty kulturowej. I czynnik trzeci to radość z prawidłowej dekonotacji hasła reklamowego, z faktu, że „wiemy, z czego to jest”. Pierwszym polskim hasłem reklamowym zbudowanym na zasadzie przenoszenia pól semantycznych był slogan proszku do prania POLLENA 2000. „Ojciec, prać?”, „Prać, ale tylko w proszku POLLENA 2000”. Poniżej kilka przykładów haseł, które czerpią nie tylko z bogactwa języka, ale również z niektórych elementów kultury masowej: „Nie ma jak u Malmy” - reklama makaronów wykorzystująca przetworzony wers ze znanej piosenki Wojciecha Młynarskiego. A swoją drogą fizycznie twórca tego sloganu się nie napracował - do tekstu już istniejącego dodał tylko jedną literę. „Tylko mi ciebie BROK…” - slogan reklamujący piwo, zbudowany także w oparciu o wers piosenki, tym razem zespołu Wały Jagiellońskie. I tu widać tylko nieznaczną 15 Zob. D. Doliński, Psychologiczne mechanizmy reklamy, wyd. GWP, Gdańsk 2008, s. 129. 16 Por. M. Ślużyński, Nieoczekiwana zmiana pól (semantycznych), zob. na: http://www.signs.pl/reklamowe- porady-jezykowe:-nieoczekiwana-zmiana-pol-%28semantycznych%29,2676,artykul.html, 29.12.2012.
  • 6. 6 ingerencję twórcy - zamiana litery „a” na literę „o” w ostatnim wyrazie. „Z KASIĄ ci się upiecze…” - slogan reklamujący margarynę do pieczenia, który wykorzystuje znany związek frazeologiczny i stwarza dodatkowe znaczenie. Jeżeli mówimy, że „coś się komuś upiecze”. Ważne jest tutaj użycie formy zwrotnej czasownika, której formalnym wyznacznikiem jest użycie zaimka „się” - mamy na myśli, że nie poniesie odpowiedzialności za popełnienie błędu, wykroczenia itp., co zresztą sugeruje reklama telewizyjna. W przypadku margaryny do pieczenia określenie „upiecze”, mimo zastosowania formy zwrotnej, powraca do swojego pierwotnego znaczenia17 . Pola semantyczne sprawiają, że dostrzegamy ich podwójne znaczenie. Zarówno twórcy jak i odbiorcy komunikatów bawią się w dekodowanie i śledzenie swoistego „semantycznego migotania” wyrazów18 . Ten efekt sprawia, że w rzeczywistości zamiast jednego hasła reklamowego dostrzegamy dwa. Przykłady: „Licz na nas. Kalkulatory Casio.” „Liczyć na kogoś” to znaczy móc na czymś polegać. Ale w odniesieniu do kalkulatorów „liczyć na nich” to znaczy dosłownie liczyć na nich. „OPEL. Poruszające dzieło sztuki.” „Poruszające” czyli wywołujące poruszenie, zainteresowanie, nierzadko podziw. Ale w odniesieniu do samochodu można domniemywać, że chodzi o domyślną formę zwrotną „poruszające się” dzieło sztuki, czyli samochód właśnie. A przy okazji użycie określenia „dzieło sztuki” na nazwanie samochodu także jest interesującym zabiegiem metajęzykowym. „Od świtu do świtu w dobrym towarzystwie.” Slogan reklamowy Towarzystwa Ubezpieczeń i Reasekuracji WARTA. Określenie „w dobrym towarzystwie” nie wymaga wyjaśnień, ale jeżeli mowa o towarzystwie ubezpieczeniowym, to słowo „towarzystwo” oprócz znaczenia metaforycznego ma również znaczenie dosłowne. „TIMEX INDIGLO. Świeci na czas.” Slogan reklamuje zegarek z podświetlanym cyferblatem. Określenie „robić coś na czas” znaczy, że robi się coś w odpowiednim momencie. A jednocześnie „świecić na czas” w odniesieniu do zegarka, czyli urządzenia czas odmierzającego, pozwala na pozorne odkrycie znaczenia dosłownego. „Wyrafinowana jakość.” Slogan reklamowy oleju LOTOS Syntetic z Rafinerii Gdańskiej. „Wyrafinowana” znaczy tyle co wyszukana, ale jeżeli powiążemy ten wyraz z nazwą producenta i nazwą procesu technologicznego, w wyniku którego 17 Por. ibidem, 29.12.2012. 18 Por. ibidem, 29.12.2012.
  • 7. 7 zazwyczaj otrzymuje się olej silnikowy. Mam tylko uzasadnioną wątpliwość, czy oleje syntetyczne wytwarza się z wykorzystaniem procesu rafinacji. Siódmym przykładem może być fakt, że reklama oddziałuje na człowieka w psychologiczny sposób. W literaturze przedmiotu psychologię reklamy przedstawia się za pomocą rozmaitych formuł, schematów, czy modeli. Najbardziej znanymi są: SLB (Stay, Look, Buy) - zatrzymaj się, spójrz, kup; AIDA (Attention, Interest, Desire, Action) - zwrócenie uwagi, wzbudzenie zainteresowania, chęć, życzenie zakupu, akceptacja- działanie; AIDAS (Attention, Interest, Desire, Convivtion, Action, Satisfaction) - uwaga, zainteresowanie, życzenie, przekonanie, działanie, satysfakcja; DAGMAR (Defining, Advertising Goals for Measured Advestising Results)- nieświadomość, świadomość, zrozumienie, przekonanie, działanie19 . W ostatnich latach, aby zdobyć określonych odbiorców, twórcy reklam proponują coraz więcej elementów wykorzystujących urok, czar i zmysłowość. Przyczynia się to do kreowania masowej wyobraźni nabywców. Wyraźnie zauważa się na różnych poziomach komunikacji wzmożone wykorzystywanie zmysłowości i erotyki. Przyczyną takiego stanu jest rozwój niektórych rynków, np. kosmetyków do pielęgnacji ciała, czy bielizny osobistej. Zjawisko to wiąże się z uosobieniem pewnych cech osobowości oraz przekształceniem ich w symbole i wzory sposobu życia, uwodzenia oraz konsumpcji. Czasami jednak forma w sposób zamierzony nie chce, by produkt uznawany był za atrybut jednego tylko typu osobowości20 . Przedsiębiorcy doskonale wiedzą, że odbiorcy reklam mają problemy z odróżnieniem pozytywnych i negatywnych przekazów, w konsekwencji wykorzystują tą wiedzę w nieuczciwy sposób, dlatego prawo chroni uczciwą konkurencję i w przypadku niedozwolonej i niezgodnej z Kodeksem Etyki Reklamy wszczęte zostaje postępowanie sądowe21 . Jedną z nieuczciwych praktyk rynkowych, z którą każdy z nas miał do czynienia jest fikcyjne obniżenie cen, wskazanie fałszywego działania preparatu kosmetycznego, a także niższego oprocentowania rachunków w banku, niż to, które nam zapewniano. Istnienia reklamy już dziś nikt nie kwestionuje jest obecna wśród ludzi w każdym momencie np. podczas podróży do pracy, szkoły, spaceru z rodziną. Towarzyszy nam bez względu na to, czy tego chcemy, czy nie. Odbiorcami tych komunikatów jesteśmy my wszyscy bez względu na wiek, płeć, zainteresowania itd. To czy reklama spełni swoje zadanie 19 Zob. J. Altkorn, Podstawy marketingu, Instytut marketingu, Kraków 2001, s. 65-70. 20 Zob. D. Doliński, Psychologiczne mechanizmy reklamy, GWP, Gdańsk 2008, s. 146 21 Zob. A. Kowal- Orczykowska, W niewoli reklamy?, wyd. IMPULS, Kraków 2007, s. 154-155.
  • 8. 8 i staniemy się posiadaczami danego produktu zależy tylko i wyłącznie od sposobu jego prezentacji, a jak już wiemy -powinien jak najbardziej wzbudzić w nas ciekawość, zaufanie i pożądanie. To, czy kupimy to mydło, te pomarańcze lub to masło to nasz wybór, który pomagają nam podjąć twórcy reklam różnymi stosowanymi przez siebie środkami perswazji i manipulacji naszym emocjami w taki sposób, aby kupić właśnie ich towar, a nie żaden inny. W tym miejscu można odpowiedzieć na pytanie zawarte w tytule pracy. Czy reklama kłamie? Tak, kłamie. Według nas reklama jest źródłem fałszu. Prawda to zgodność myśli z rzeczywistością, a reklama często łamie tą zasadę. Przedstawiony w niej świat jest zatuszowany i wyidealizowany, a podawane nam informacje są mało obiektywne i przedstawione w sposób perswazyjny. Nie negujemy wszystkich reklam, bo istnieje spora ilość pozytywnych komunikatów z rzetelną wiedzą, jednak uważamy, że większość z tych przekazów ma nieszczery i nieuczciwy charakter. Dzieje się tak bowiem twórcy reklam wykorzystują dużą ilość wyspecjalizowanych środków, które są skutecznym sposobem na zwrócenie naszej uwagi i wywołanie w nas potrzeby zakupu danego towaru. Jak się uchronić od tych wszystkich manipulacji? Wyjściem na pewno nie jest zapomnieć o reklamie, ponieważ jak już wspomniałyśmy na początku naszych rozważań jest ona obecna na każdym kroku i napędza dynamizm handlu. Dobrym rozwiązaniem może być oglądanie reklam ze świadomością, co mają na celu i jak działają. Mając tą wiedzę sami oddzielimy przekazy negatywne- manipulujące nami w duży sposób, od tych pozytywnych, przez co będziemy kontrolować swoje zachowania podczas zakupów. Warto porozmawiać również z dziećmi, które niejednokrotnie także stają się ofiarami manipulacji, o tym, że świat przedstawiony w reklamie nie jest taki idealny jaki się wydaje np. że lalki same nie chodzą, samochody same nie jeżdżą, zabawki nie mówią, a mówiąca ciężarówka nigdy nie zastąpi nam prawdziwego przyjaciela. Pokazuje się nam magiczną moc działania proszków do prania, które zaraz po zanurzeniu ubrania w wodzie sprawią, że plama całkowicie zniknie- co nie sprawdza się w rzeczywistości. Po wypiciu Red bulla nie latamy, mimo, że bardzo chcemy, po umyciu się w żelu Fa nadal jesteśmy zmęczeni- mimo, że miał dodać nam energii, po Ibupromie Max dla alpinistów nadal nie jesteśmy w stanie opanować bólu kręgosłupa i wspinać się po górach, kupując tusz do rzęs firmy Maxfactor- nigdy nie będziemy miały takich rzęs jak modelki zaprezentowane w reklamie, ponieważ dowiedziono, że wszystkie mają rzęsy przedłużane w programe Photoshop i w konsekwencji reklamę wycofano z rynku. Lokata PKO z oprocentowaniem 10,5 % robi wrażenie, jednak małe gwiazdki pod przekazem mówią, że jest tylko na 18 miesięcy i w rezultacie w skali roku wypada bardzo słabo. Takich przykładów
  • 9. 9 możemy wymienić znacznie więcej. Dlatego miejmy dystans do tego, co przekazuje się w reklamach, czytajmy wszystkie zawarte w nich małe gwiazdki, pamiętajmy o celu działania reklamy i spróbujmy oddzielić te pozytywne przekazy od tych negatywnych.
  • 10. 10 Bibliografia: Ajdukiewicz K., Zagadnienia i kierunki filozofii, Kęty 2003. Altkorn J., Podstawy marketingu, Kraków 2001. Beliczyński J., Zarządzanie reklamą, Kraków 2004. Bernstain D., Billboard! Reklama otwartej przestrzeni, Warszawa 2006. Bralczyk J., Język na sprzedaż, Gdańsk 2008. Cialdini R., Wywieranie wpływu na ludzi. Teoria i praktyka, Gdańsk 2011. Doliński D., Psychologiczne mechanizmy reklamy, Gdańsk 2008. Haman W., J. Gut, Handlowanie to gra, Warszawa 2004. Hearth R., Reklama. Co tak naprawdę wpływa na jej skuteczność, Gdańsk 2008. Joyner M., Oferta nie do odrzucenia. Jak otworzyć umysł klienta?, Gliwice 2006. Kall J., Reklama, Kraków 2010. Kowal- Orczykowska A., W niewoli reklamy?, Kraków 2007. Sobol E., Podręczny Słownik Języka Polskiego, Warszawa 1999. Źródła internetowe: http://www.nowezycie.archidiecezja.wroc.pl/numery/782002/06.html, dostęp: 22.12.2012. http://www.signs.pl/reklamowe-porady-jezykowe:-nieoczekiwana-zmiana-pol- %28semantycznych%29,2676,artykul.html, dostęp: 29.12.2012.