Relaciones públicas, Influencers y social media [Destinia-taller iRedes]

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Amaia Arteta, directora de comunicación de Destinia presentó durante iRedes 2015 su propio caso, así como la necesidad de esta empresa digital de comenzar a trabajar con influencers.

Descubre el contenido completo aquí: http://www.augure.com/es/blog/influencer-engagement-iredes-20150420

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Relaciones públicas, Influencers y social media [Destinia-taller iRedes]

  1. 1. Relaciones públicas Influencers Social media Amaia Arteta, Communications Manager press@destinia.com Móvil: +34 619 61 00 95
  2. 2. 01 02 03 Destinia hoy Think big Medios e influencers
  3. 3. Destinia hoy 01 3
  4. 4. +30 idiomas 200 mil visitas diarias en la web 4 +500 aerolíneas +300.000 hoteles +17% La facturación en 2014 Todo para viajar Cruceros, viajes, coches, visados, vacunas… 150 empleados en España y Egipto 2 mll clientes 37% tráfico es vía móvil Destinia in just 3 acts
  5. 5. Principales mercados* *Por volumen de ventas
  6. 6. Think big 02 6
  7. 7. 7 “La tecnología abre oportunidades de negocio que hoy no somos capaces de imaginar” “Piensa en grande y actúa en consecuencia” Amuda Goueli, CEO de Destinia
  8. 8. 8 › En 2007 Destinia.com fue pionera al ofrecer su página web en árabe. › En enero de 2014, abrió una oficina de ventas en Dubai, que refuerza la delegación que Destinia tiene en Egipto. › El 80% de los pagos en Oriente Medio (MENA) son ‘cash-on- delivery’ Destinia ha desarrollado un sistema de pago a domicilio: el cliente reserva por la web y un mensajero va a su casa, registra la factura como pagada en una app y entonces el sistema envía el bono de la reserva a casa por email. Destinia quiere estar en el top 3 de las agencia de viajes online en árabe
  9. 9. Innovar para diferenciarnos de la competencia 9 › Pioneros en Europa: Destinia acepta el pago en bitcoins desde el 28 de enero de 2014. › Estamos convencidos de que los medios de pago van a ser diferente en el futuro, se llamen bitcoin o no. › La primera compra llegó a las cuatro horas de tener la pasarela de pagos montada. › Hoy, tenemos clientes de 23 nacionalidades diferentes. › La wearable tech tendrá un crecimiento exponencial en la próxima década y queremos liderar su desarrollo en el mundo del viaje. › En mayo de 2014 lanzamos Hotel Near Me, la primera glassware para reservar hoteles. › Para los viajeros más dinámicos: aquí y ahora. Encuentra el hotel más cercano gracias al GPS, estés donde estés. Bitcoin Glass › En 2010 nos aliamos con Space Adventures y Zero G para ofrecer vuelos suborbitales y de gravedad cero. › Pioneros en España en ofrecer un viaje de esta naturaleza. › Convencidos de que los viajes no conocen fronteras. Viajes al espacio
  10. 10. Medios e influencers 03 10
  11. 11. 11 Los medios tradicionales siguen marcando agenda… y las marcas lo saben
  12. 12. 12
  13. 13. 13 Hay que adaptarse a un entorno digital donde las marcas pueden interactuar directamente con sus usuarios
  14. 14. Nombre de la presentación 14 Inspiración Búsqueda Reserva Viaje (experiencia) Post viaje El famoso ‘travel funnel’? Y ahora lo llevamos al mundo digital!
  15. 15. Construir comunidad 15 › 113.834 fans › 2.476 en la cuenta en ME › 3.123 seguidores en la cuenta Internacional › 8.330 followers › Estamos empezando a construir la comunidad en ME › 705 pinners 295.411 seguidores (empezamos en 2012) › 295.411 seguidores › 315 seguidores › 1.273 seguidores
  16. 16. abcedario básico 16 1. Innova 2. Crea historias 3. Haz tu marca interesante, atractiva (contenido multiformato, sé proactivo y consistente) 4. Deja que el usuario te encuentre cuando lo necesita no cuando tú quieras 5. Crea conversación y escucha (gestiona quejas)
  17. 17. La importancia de un buen líder 17
  18. 18. 18 ¿Cómo hago para diferenciarme en el caos?
  19. 19. El alcance orgánico cae  Cada vez que se refresca el contenido en FB hay 1.500 historias nuevas en el timeline  El 95% de tus fans no ven tu contenido  ¿Cómo ser relevante? Contenido + influencers Fuente: Wave8
  20. 20. 20 Busca portavoces, recomendadores que hablen de ti… influencers
  21. 21. ¿Por qué trabajar con influencers? › La importancia de la recomendación y el boca-oreja -> credibilidad y confianza › Las historias gustan y hay que saber contarlas › Que hablen de ti siempre es mejor › Capacidad de multiplicar el mensaje (altavoz) › Crean contenido natural para la audiencia › Capacidad de llegar a otras audiencias de modo no intrusivo (ensanchar comunidad, enfoque transversal) › Las marcas multiplican por 16 el impacto de sus acciones al trabajar con influencers › Las nuevas generaciones de nuestro público se mueven en social media, consumen social media y hablan en las redes sociales › La comunicación y el marketing no están reñidos y muchas veces pisan el mismo terreno (MK de contenidos) 21
  22. 22. El caso de Bitcoin 22 › Interacción con los usuarios : cuenta TW e emails recibidos. › Contenido específico › Influencer y embajador de marca: Jorge Ordovás @@joobid director of Payment Innovation at Foro eCommerce, blogger, profesor, speaker
  23. 23. 23 ¿Por dónde empiezo?
  24. 24. 24
  25. 25. Te preguntarás… 25 ¿Conozco bien a mi usuario? ¿Cómo me acerco a ellos? ¿Cómo convenzo al jefe? ¿Cómo hago si no soy destino sino un canal? ¿Debo pagar por trabajar con ellos? ¿Compensa? Mide y evalúa
  26. 26. 26 Cada vez más influencers viven de ello
  27. 27. 27 Sí, al final sí hay un retorno Imagen: Performly.
  28. 28. 28 Gracias Amaia Arteta Coomunications Director amaia.arteta@destinia.com

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