Cette conférence démontrera en 8 principes simples comment optimiser son RevPar grâce aux dernières technologies. Eric Peyrard expliquera comment gérer au mieux les leviers d’optimisation de votre revenu : identification précise de vos vrais clients, cercle vertueux de la recommandation ou encore gestion dynamique de multiples tarifs.
2. 8 principes simples pour optimiser votre RevPAR Right Customer Right Time Right Price A B C 8 Simple rules to optimize your RevPAR
3. Segmentez vos clients Utilisez la CRM toucher un maximum de clients et prospects Déclinez votre offre pour chaque segment de clients 8 Simple rules to optimize your RevPAR Right Customer Choisissez vos clients A 2 3 1
5. Segmentez Vos clients existants et souhaités Raison du séjour Business Tourisme contract Individuals Groups occasional regular occasional reco Business Type de client Leisure 1
6. Déclinez votre offre pour chaque segment de clients et prospects 8 Simple rules to optimize your RevPAR 2
7. Déclinez votre offre pour chaque segment de clients 2 Tourisme Business Tarifs Tarif Early Booking Tarif non annulable, non remboursable Tarif flexible Extras Bouteille de champagne Excursion Transfert aéroport Petit déjeuner Canaux
8. Utilisez différents canaux pour communiquer avec différents types de clients et prospects 8 Simple rules to optimize your RevPAR 3
9. Différents canaux pour différents clients/prospects Cross et Upsell Commentaires et avis Recommandation 3 Géographies
10. Grâce à la recommandation, augmentez votre marge avec Availpro Facebook Engine * http://www.facebook.com/press/info.php?statistics 1 Fan 130 amis* 3 889 Fans 115 570 amis
13. Right Time B 4 5 Gérez les dates d’événement 8 Simple rules to optimize your RevPAR Utilisez les canaux en fonction de leur lead time 6 Etudiez l’historique de votre hôtel
14. 4 8 Simple rules to optimize your RevPAR Etudiez l’historique de votre hôtel
15. 8 Simple rules to optimize your RevPAR 4 Etudiez l’historique de votre hôtel Utilisez les exports Excel pour des analyses avancées
16. 5 8 Simple rules to optimize your RevPAR Gérez les dates d’événement
17. 5 Gérer les dates d’événement Utiliser les restrictions pour optimiser les événements
18.
19. 6 8 Simple rules to optimize your RevPAR Utilisez les canaux en fonction de leur lead time
25. 8 Simple rules to optimize your RevPAR Utilisez les rapports pour analyser les ventes et segments Un rapport par tarif/canal donne un aperçu global efficace sur différentes périodes clef. Gérez vos prix selon les canaux 7
26. Tripadvisor: un nouveau canal Votre moteur de réservation apparait lors d’un clic sur le bouton Voir les prix . 7 Votre site officiel
33. Restez connectés ! Pour suivre les nouveaux produits, fonctionnalités, annonces… 8 Simple rules to optimize your RevPAR RateScreener Offre Connexion GDS Facebook Engine V2 Mobile Engine New Channels NEW
34. Merci de votre attention ! Vous avez des questions, des commentaires ? Nous restons à votre disposition après cette conférence. Guillaume Bourdon Resp. Commercial [email_address] +33 06 85 67 20 38
Notas del editor
Availpro Fournisseur de solutions de réservation en ligne dédiées à l’hôtellerie : moteurs de réservation, connectivités IDS, GDS et PMS 10 années d’existence. Depuis sa création , 10 millions de nuitées vendues par l’intermédiaire d’Availpro (= 1 milliard d’€ de CA) Plusieurs milliers de clients dans plus de 53 pays dans le monde Plus de 00 partenaires (distributeurs internet, agences web , éditeurs de logiciels hôteliers…) Availpro est utilisé tous les par des centaines de revenue manager tous les jours pour gérer leur distribution Quelques principes simple pour optimiser votre RevPAR
8 règles simples se répartissent dans 3 grandes étapes Mix client : segmenter les clients et l’offre et faire correspondre les segments de client et l’offre. Grosse nouveauté : Facebook Le Revenue Management, c’est choisir ses clients !! Tendance de marché : les tendances de votre marché et votre environnement concurrentiel : grosse nouveauté Ratescreener Rates Mix : Gestion de l’offre tarifaire. Dans ces trois parties, des fonctionnalités nouvelles et très avancées dans Availpro.
Toucher un maximum de clients et prospect. Stimuler la demande. Segmenter les clients Décliner l’offre pour chacun des segments de client
What happened to the 4?
Some notes explaining this would be useful? Also the diagram in the top left corner looks messy.
What happened to the 4?
OK, clear. I can talk about each one.
What happened to the 4?
Commentaires client Les applications pour Google+ débarqueront très probablement en 2012 La diffusion d’informations sur Facebook et Twitter peut se faire très simplement avec le même outil centralisé.
Moteur de recommandation
Availpro Facebook Engine Pas seulement un moteur de réservation, un moteur de recommandation !! Tarif accessible exclusivement aux fans : segmentation client
Any notes and expansion on slide/ diagram
Notes please
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On the left: no minstay On Wednesday, the hotel is full, the demand is really important and the hotel has to refuse many customers (red). On the right: on Wednesday, minstay=2 days Some previously rejected guests book for 2 days, increasing bookings for Wednesday.
On the left: no minstay On Wednesday, the hotel is full, the demand is really important and the hotel has to refuse many customers (red). On the right: on Wednesday, minstay=2 days Some previously rejected guests book for 2 days, increasing bookings for Wednesday.
Notes please
Les canaux changent et évoluent : Arrivée des OTA, début du Social Booking, Mobile et canaux mobiles Nouveautés : - Office du tourisme de Paris connecté à Availpro - Nouvelle offre pour la connexion GDS qui sera annoncée cette automne
What happened to 6? Notes please
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Can we have this diagram in English please? Also notes please
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