Como otimizar o marketing digital para aumentar resultados
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Seis etapas para tirar proveito das estatísticas online e usar os dados de web analytics no planejamento de Marketing Digital.
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- 3. page views unique visitors user sessions bounce rate click trought conversion rate entry pages exit pages ctr, hits... 3
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- 10. 100000000 page views 10
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- 13. Como atrair as Como encantar e pessoas certas conquistar o público Ciclo de resultado Como criar um vínculo com o Como gerar o usuário resultado esperado 13
- 14. inovação 14
- 15. Valor do comportamento desejado* Impacto Mensal Impacto Anual Solicitações de resposta a dúvidas sobre o produto R$ 5.440.000,00 R$ 65.280.000,00 Encontrar um revendedor R$ 4.170,00 R$ 50.040,00 Solicitação de demonstração de produto R$ 5.890.000,00 R$ 7.680.000,00 Contato comercial realizado online na na Solicitação de conteúdo R$ 274.000,00 R$ 3.288.000,00 Total Solicitações de resposta a dúvidas sobre o produto Visitas mensais ao site 144.641 Solicitações mensais realizadas no site 2.176 Conversão Visita para Prospect 1,50% % estimado de conversão prospect em cliente 1,00% Valor médio de aquisições por cliente R$ 250.000,00 Valor médio da solicitação R$ 2.500,00 Impacto Mensal R$ 5.440.000,00 Impacto Anual R$ 65.280.000,00 * Dados fictícios 15
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- 20. Elevar a satisfação do cliente % de solicitações realizadas/ respondidas # de solicitações Reduzir a inadimplência # acesso aos alertas de atraso de pagamento/usuário # solicitações de débito automático/usuário Aumento de negócios # de pedidos de solicitações de informações sobre produtos Aumento do numero de lances 20
- 21. www.avantare.com.br 21
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- 24. Diária Semanal Mensal Customização de Acompanhar KPIs, tomar Monitorar performance relatórios, exploração decisão a partir da em toda a organização de dados análise Identificação de novas Idéias em relação ao Maximizar o ROI das oportunidades de canal digital e seus ações digitais melhorias negócios 24
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- 26. Inves mento em Marke ng Digital (Mix) E-mail Marke ng 20% PPC 17% SEO 24% SMM 39% www.avantare.com.br 26
- 28. O que é inteligência interativa? Transformar idéias em realidade. www.avantare.com.br
- 29. Oportunidades online com base no comportamento dos usuários. www.avantare.com.br
- 30. Posicionamento Agências Digitais Consultoria interativa • Nasceram de agências de publicidade • Nasceram de empresas de consultoria • Foco promocional • Foco em resultados de negócio • Internet = mídia • Internet = oportunidade Web Designers Associados Fábricas de Software • Nasceram através de “Web Designers"" • Nasceram de empresas de TI • Foco em fazer “home-pages” • Foco em desenvolvimento de aplicações • Internet = Site institucional • Internet = desenvolvimento de software www.avantare.com.br
- 31. História da Avantare ○ Foi fundada há treze anos, quando se chamava Multiply; ○ Em 2000, associou-se a uma empresa de consultoria em negócios; ○ Em 2005, passou a se chamar Avantare; ○ Desenvolveu mais de 200 projetos; ○ Atende a grandes empresas em São Paulo, Rio de Janeiro, Curitiba e Brasília. www.avantare.com.br
- 32. Clientes atuais www.avantare.com.br
- 33. ○ Foco na experiência do usuário ○ Compromisso com resultados de negócio ○ Cultura de inovação e difusão de conhecimento ○ Método consistente para transformar idéias em realidade www.avantare.com.br
- 34. Serviços INTELIGÊNCIA Estratégia Execução Web Analytics Design de Interação e Planejamento Digital Arquitetura de Informação Monitoramento e Análise Conteúdo Online, UX: Experiência do Usuário de Redes Sociais SEO e Redes Sociais Busca e Otimização Mobilidade e Transmídia Tecnologia e Gestão de Serviços www.avantare.com.br
- 35. DANIELLA MORIER www.avantare.com.br
Notas del editor
- Web analytics não é apenas números Números devem transformar e não devem ser meramente ilustrativos.
- Há muitas dificuldades na área de análise de canais digitais, a começar pelo nome da matéria. Terminologia: web analytics, análise de sites, web métricas...? Como entender tudo isso? Como interpretar resultados e traduzir os termos? Mais do que isso, como compará-los? O que eles querem dizer?
- O que falta aqui? Qual a opinião de vocês?
- O que pode mudar a partir dos números! Não é numerologia nem tarot, é real! Como recomendar mudanças a partir dos números?
- Agir de acordo com a análise!
- As oportunidades que os meios digitais apresentam são muitas e por isso, não ficamos só no campos das ideias. Ajudamos a torná-las reais.
- Nós fazemos sites, mas preferimos fazer mais que isso. A Avantare é uma empresa de consultoria, que atua onde as empresas mais precisam: na transformação de canais online em canais de negócios. Sites, blogs, redes sociais e aplicações móveis são veículos para ações estratégicas junto aos diversos públicos que a empresa se relaciona (clientes, consumidores, investidores, empregados, parceiros, jornalistas, fornecedores…)
- Existem inúmeras empresa no mercado. Para facilitar o entendimento dos segmentos de atuação, construímos uma matriz com dois eixos: marketing e tecnologia. Por um lado, existem empresas que são ótimas em tecnologia, mas não são boas em marketing e comunicação. São as fábricas de software, que nasceram de empresas de TI, seu foco é voltado para desenvolvimento de aplicações. Internet, para essas empresas, é desenvolvimento de software. Por outro lado, existem empresas que são ótimas em marketing e comunicação, mas não são boas em tecnologia. São as agências digitais, que nasceram de agências de publicidade e tem foco promocional. Internet, para essas empresas, é mídia. Uma solução que só atenda a um dos lados, não funciona. Nós nos posicionamos na integração entre essas duas competências: marketing e tecnologia. Como a Avantare consegue isso? Nascemos de uma empresa de consultoria e temos foco em resultados de negócio. Internet, para nós, é associada a oportunidade.
- A Avantare tem treze anos de estrada, o que é bastante no nosso negócio. De 1999 para cá, passamos por várias revoluções e vimos o nosso segmento se transformar muitas vezes. Durante esses anos, desenvolvemos mais de 200 projetos em grandes empresas de São Paulo, Rio de Janeiro, Curitiba e Brasília. Fizemos parte de um grupo de consultoria por cinco anos e em 2005 passamos a nos chamar Avantare, que significa o imperativo: avante! Em italiano antigo.
- Nossa carteira de clientes dos últimos cinco anos engloba grandes empresas de diferentes segmentos (indústrias, seguradoras, organizações sem fins lucrativos, varejo, serviços, entre outros). Fazemos sempre mais de um projeto para cada cliente, porque a nossa estratégia não é expandir o número de empresas, mas sim as oportunidades dentro de cada companhia, transformando os canais digitais em ativos de valor.
- Nossos diferenciais são: Foco na experiência do usuário Com técnicas de usabilidade e desenho de personas, entendemos bem o público final, nosso principal cliente: quem acessa o site; Compromisso com resultados de negócio Com ampla experiência em estratégia online, web analytics e indicadores, voltamos os esforços para o que dá resultado, trazendo retorno comprovado para a empresa; Cultura de inovação e difusão de conhecimento Damos aulas, gostamos de compartilhar, publicamos, pesquisamos… Somos ávidos por informações e acreditamos que dividir conhecimento é multiplicar. Método consistente para transformar idéias em realidade Não ficamos só no campo dos sonhos. Temos um método consistente para fazer acontecer.
- Nossos serviços envolvem três vertentes: Planejar, Fazer e Expandir.