Trazabilidad  de Servicios de Atencióna Personas con Dependencia
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MUCHAS GRACIASFernando Campos  fcampos@ayco.net    www.ayco.net
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Presentacion Sociser

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Presentación realizada en la Jornada TECSOCIAL de AMTEGA sobre Trazabilidad en los Servcios de Atención a Personas Dependientes

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Presentacion Sociser

  1. 1. Trazabilidad de Servicios de Atencióna Personas con Dependencia
  2. 2. 1Sociser presta servicio aacientos de personas con Sociser presta servicio cientos de personas condependencia que se encuentran dispersas por dependencia que se encuentran dispersas portodo el territorio gallego. todo el territorio gallego.Sus servicios van desde la entrega de comida aa Sus servicios van desde la entrega de comidadomicilio hasta la ayuda en el hogar, limpieza, domicilio hasta la ayuda en el hogar, limpieza,acompañamiento, etc. acompañamiento, etc.La constancia de los trabajos realizados se tiene La constancia de los trabajos realizados se tienemediante fichas en papel que aaveces se pierden, aa mediante fichas en papel que veces se pierden,veces no se cubren, etc. veces no se cubren, etc.También es muy importante constatar, de la forma También es muy importante constatar, de la formamás fiable posible, que se preste la asistencia en el más fiable posible, que se preste la asistencia en eltiempo yy lugar acordado. tiempo lugar acordado.
  3. 3. 2 Dotar aa los operarios de Dotar los operarios de1 TERMINALES BLACKBERRY TERMINALES BLACKBERRY Establecer un sencillo Establecer un sencillo con NFC. con NFC. 3 protocolo de actuación. protocolo de actuación.2 Desplegar Desplegar en los hogares en los hogares ETIQUETAS ETIQUETAS NFC. NFC.
  4. 4. 3 Al terminar sus servicios, vuelve aatocar1 El operario llega aa la vivienda. El operario llega la vivienda. 3 Al terminar sus servicios, vuelve tocar con su Blackberry en la etiqueta. con su Blackberry en la etiqueta. COMPROBACIÓN SERVICIO INICIO SERVICIO En la pantalla le aparecerán las2 Una vez dentro, toca Una vez dentro, toca tareas previstas con su Blackberry la con su Blackberry la para ese cliente etiqueta presente en etiqueta presente en y podrá indicar la casa. la casa. que se han realizado.
  5. 5. 4 CENTRAL4 Si ocurre alguna incidencia aa Si ocurre alguna incidencia notificar, el operario dispone notificar, el operario dispone de un botón “INCIDENCIA” de un botón “INCIDENCIA” para comunicarlo aala central, para comunicarlo la central, pudiendo adjuntar foto yy pudiendo adjuntar foto video. video. Toda la información quedará Toda la información quedará referida al expediente del referida al expediente del cliente en cuestión. cliente en cuestión.
  6. 6. 5Toda la información se registra yy almacena de forma Toda la información se registra almacena de formaautomática. automática.Desde la Central se tiene acceso en todo momento aala Desde la Central se tiene acceso en todo momento lainformación. información.Se pueden diseñar alertas para avisar aalos responsables Se pueden diseñar alertas para avisar los responsablesdel servicio, de posibles problemas oo incumplimientos. del servicio, de posibles problemas incumplimientos.Se pueden generar informes de actividad, informando de: Se pueden generar informes de actividad, informando de: • Nº de servicios • Nº de incidencias • Duración servicios • % de cumplimiento • Duración desplazamientos
  7. 7. MUCHAS GRACIASFernando Campos fcampos@ayco.net www.ayco.net

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