Twitter For B2B Marketing - Nathalie Soeteman

Zakelijk Twitteren in B2B
B2B Marketing Forum, 31 maart 2010
Nathalie Soeteman

@Nathalief

Agenda
• Wat is Twitter?

• Zakelijk vs. persoonlijk account?

• Twitterachtergrond

• Volgers?

• Viraal effect?

• Verkoop via Twitter?

• Tweetplan

@Nathalief

Wat is Twitter?

• Microbloggen: posts met
beperkte lengte.

• Twitter updates = max. 140
characters.

• Steeds meer mainstream,
dankzij @Oprah (17-4-2009).

@Nathalief

‘t Is een beetje vreemd...
@Nathalief

2010?

2009

2008
2007

‘t Is een beetje vreemd...
@Nathalief

ca. 50 mln p/dag

600 p/sec.

Waarom Twitteren?
@Nathalief

http://popacular.com/gigatweet/

@Nathalief

Twitter blijft groeien
@Nathalief

Waarom Twitteren?

• Relatief makkelijk.

• Kan vrij snel resultaat
opleveren.

• Gebeurt al; geen controle,
wel invloed.

@Nathalief

Waarom Twitteren?
• Brengt grote geesten samen en
biedt dagelijks kansen om te
leren.

• Geeft critici een podium, en jij
kunt ze bestuderen.

• Kan aandacht op ‘juiste’ dingen
helpen vestigen.

• Snelste nieuwsvoorziening ooit.

@Nathalief

Waarom Twitteren?
• Kanaal voor buzz, consumer
insight, klantenservice, sales.

• Kans om prospects te bereiken.

• Organiseren instant tweetups.

• Opiniepoll.

• Instant ‘backchannel’ bij events.

@Nathalief

Twitter ook handig voor

• Aankondigen (exclusieve)
aanbiedingen / evenementen.

• Promoten nieuwe blog posts.

• Lezers wijzen op belangrijke
links en nieuwsberichten.

@Nathalief

Wanneer niet Twitteren

• Doelgroep niet op Twitter.

• Als je niet wilt luisteren.

• Organisatie niet op ingericht.

• Doel zenden / direct sales.

@Nathalief

Brandjacking

• Claim sowieso je account.

• Maken van parodie- en
fanaccounts is toegestaan.

• Twitter zet accounts die
gemaakt zijn om te
misleiden op inactief.

@Nathalief

Gebruikersnaam

• VoornaamAchternaam.

• Bedrijfsnaam.

• Kort spaart tekens.

@Nathalief

Gebruikersnaam

• Bezet?

• Max. aantal karakters.

• Vermijd cijfers en underscores.

@Nathalief

Avatar

• 48×48 pixels.

• Stabiliteit = herkenbaarheid.

• Consistentie = vertrouwen.

@Nathalief

Bio
• 160 karakters: wie, wat?

• Met bio meer volgers.

• Marketeer, ondernemer,
ofﬁcieel, oprichter, auteur,
(expert) = +.

• E(e)ga’s en ouders = +;
‘jongen’ of ‘meisje’ = -.

• Emoticons in bio = -.

@Nathalief

Populaire keywords in bio’s
@Nathalief

Background
• Customizen.

• Plaatje uploaden.

• Branding: huisstijl / logo.

• Extra informatie.

• Andere Social Proﬁelen.

• Nadeel: niet klikbaar.

@Nathalief

Geïntegreerde aanpak

• Vermeld je Twitter
account op je corporate
website / blog / andere
social media accounts.

• Wel eerst claimen!

@Nathalief

B2B meer social dan B2C
• B2B-bedrijven weten beter wat
er over hun merk gezegd wordt.

• B2B is beter in staat om waarde
te leveren.

• B2B bedrijven experimenteren
meer met social media dan B2C.

• B2B op meer platforms dan B2C.

• Meer B2B op Twitter, LI en YT.

@Nathalief

Bouw je B2B Community
@Nathalief

B2B succesvolst met:

• Monitoring van merk.

• Uitnodigen van prospects
voor live events.

• Trafﬁc genereren via Twitter.

@Nathalief

Meest gebruikt in B2B
@Nathalief

Eerst luisteren

@Nathalief

Dan verbinden

• Eerst posten, dan volgen.

• Publiceren.

• Dialoog.

• Crowdsourcen / insights.

@Nathalief

Social Media Policy

• Representation

• Responsibility

• Respect

http://mashable.com/2009/12/16/telstra-social-media/

@Nathalief

Hoe kom je aan volgers?
@Nathalief

En aan bereik?

• Volg bekenden.

• Volg doelgroeptweeps.

• Geef, reageer, retweet.

• Maak een tweetplan.

@Nathalief

Volgen en gevolgd worden

• 82% heeft < 100 volgers

• 81% volgt < 100 mensen

7 Insanely Useful Ways to Search Twitter for Marketing http://ow.ly/1fNlk

@Nathalief

Volgen en gevolgd worden


• 81% volgt < 100 mensen


• 17% volgt 0 mensen
7 Insanely Useful Ways to Search Twitter for Marketing http://ow.ly/1fNlk

@Nathalief

Mensch

• Help mensen die jou niet
kunnen helpen.

• Help veel mensen.

• Geef aan de maatschappij.

• Verwacht niets terug.

@Nathalief

Zakelijk vs. Persoonlijk
• Account voor je bedrijf
naast account voor
jezelf is oké.

• ‘Ofﬁcial brand’ Twitter
accounts hebben vaak
veel volgers.

@Nathalief

Zakelijk of Persoonlijk?
• Ook zakelijke kopers zijn mensen.

• Van wie koop jij het liefst?

• Waarom zouden mensen jou volgen?

• Verhouding (re)tweets met en zonder ‘@’.

@Nathalief

Zakelijk twitteren
• Reik uit, wees benaderbaar.

• Deel visie, missie, plannen.

• Geef insights uit je vakgebied.

• Toon mens achter bedrijfsnaam.

• Vermeld succes klanten.

• Reageer alert en correct.

• Stel vragen. helveticaneue

@Nathalief

Wat niet te doen?
• Verbergen

• Negeren • Faken

• Schreeuwen

• Opdringen

• Verdwijnen

• Liegen / faken
http://mashable.com/2010/01/18/obamas-ﬁrst-real-tweet/

Irritante Tweeps
• Spammer

• Linkjesplugger

• Schreeuwer

• Gamer

• Get Followers Spammer

• Repeater Tweater

@Nathalief
http://www.dutchcowgirls.nl/social/3261

Viraal effect met Twitter
• Tweets Twitter love

• Retweets: (Jouw Toevoeging)
RT @username: Originele Tweet

• Bereik

• Lists

• Hashtags Tony Gigov

@Nathalief

Hashtags
• Woord(en) voorafgegaan
door ‘#’ (hashtag).

• Zelfde onderwerp.

• Klikken voor search.

• Populair: social media
campagnes, nieuws,
politieke issues, events.
Zazzle.com

@Nathalief

Hashtags
• Woord(en) voorafgegaan
door ‘#’ (hashtag).

• Zelfde onderwerp.

• Klikken voor search.

• Populair: social media
campagnes, nieuws,
politieke issues, events.
Zazzle.com

http://twitter.com/#search?q=%23b2bnl

@Nathalief

Meeste tweets op di/wo
@Nathalief

Of in het weekend?
@Nathalief

B2B twitterdag: ma(mo)
@Nathalief

Meeste tweets per uur
@Nathalief

Of net iets later?
@Nathalief

Met links meer RT’s
@Nathalief

Levensduur zakelijke tweet
@Nathalief

Record:
23 dgn
min. 1 klik.

Levensduur zakelijke tweet
@Nathalief

‘Juiste’ url shortener voor RT?
@Nathalief

7 Tips to Get More ReTweets

Hoge RT-factor
@Nathalief

Meeste kans op RT
• Bepaal beste tijdsspanne.

• Erom vragen; niet elke keer.

• Met link.

• Meer ZNW, ww in 3e pers.

• Over social media / twitter.

• Niet over jezelf.

@Nathalief

Waarom een tweetplan?

• Branding

• Consistentie

• Tijdsbesparing

http://www.socialmediaexaminer.com/

@Nathalief

Maak je tweetplan
• Kies je publiek.

• Bepaal duur plan, # tweets p/d.

• Vind je keywords (kort).

• Kies je formats.

• Maak tijdloze voorraad.

• Kies verzendtijden, zet klaar.
http://www.socialmediaexaminer.com/

• Vul aan met spontane tweets.

@Nathalief

En nu... praktijk
de

Best Practices
@Nathalief

Hubspot:
* interacteert met eenieder die wil leren
over of communiceren met het bedrijf
* beantwoordt technische en supportvragen
* biedt gratis tools aan
* promoot content via twitter

@Nathalief

Geven, delen en ontvangen
@Nathalief

* Start: 1 september 2009
* Aantal blogposts: ca. 140
* Investering: gem. 1,5 u per post; 8 u Twitter p/wk
* Dus tot nu toe ruim 200 uur contentcreatie

Geven, delen en ontvangen
@Nathalief

* Sociaal zakelijke netwerk Mindz.com bestond
op 11 november 2009 een jaar.
* 12 maanden tijd bloeide een actieve community
op met meer dan 50.000 gebruikers.

* Zo goed als zonder marketingbudget.

@Nathalief

http://www.dsbthemovie.nl/concept/
http://twitter.com/#search?q=%23dsbthemovie

Crowdsourcing
@Nathalief

P2I Logo Tournament
@Nathalief

* And the winner is...

P2I Logo Tournament
@Nathalief

Tools
• Client

• Meten

• Link shortners

• Volgen / zoeken

• Groepen

• Lists

@Nathalief

Nog meer meten

@Nathalief

Waarom Twitteren?
• Luister naar conversaties.

• Deel je content.

• Stel vragen, vraag om feedback.

• Onderhoud je netwerk en breid uit.

• Verspreid Link Love.

• Help je klanten / netwerk.
http://blogs.business.com/b2b-online-marketing/2009/twitter-for-business-pt4/

@Nathalief

Vragen?
nathalie.soeteman@power2improve.com
@nathalief
@power2improve
http://nl.linkedin.com/in/nathaliesoeteman
http://mynameis.com/NathalieSoeteman

#durftevragen

@Nathalief

Twitter For B2B Marketing - Nathalie Soeteman

Recommended

Recommended

More Related Content

More from B2B Marketing Forum

More from B2B Marketing Forum (20)

Twitter For B2B Marketing - Nathalie Soeteman

Editor's Notes