El articulo sobre el modelo de negocios para aquellos que escuchan el termino pero no tienen idea de que es.

1. Cómo crear un modelo de
negocios flexible
Un modelo de negocio es una herramienta conceptual que, mediante un conjunto de
elementos y sus relaciones, permite expresar la lógica mediante la cual una compañía
intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de
clientes, la arquitectura de la firma, su red de aliados para crear, mercadear y
entregar este valor, y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables
y sostenibles.
El modelo de negocios de Alexander Osterwalder consiste en una estructura de 9
bloques temáticos que agrupan las principales variables de un negocio, estas son:
1. Segmentos de mercado
El segmento de mercado es uno de los puntos principales de tu modelo de negocios,
pues sin tus clientes no puede existir tu negocio. Existen diversos segmentos de
mercado y es necesario conocer cada uno de ellos para saber a cuál está dirigido tu
negocio.
2. Propuesta de valor
La propuesta de valor es lo que atrae a los clientes, aquello por lo que están
dispuestos a pagar y lo que te diferencía de tu competencia. Se presenta como
productos y/o servicios junto con los principales atributos de cada uno. Puede existir
una única propuesta de valor, o varias; y pueden enfocarse a un segmento de
mercado o a varios. Algunas preguntas clave para identificar tu propuesta de valor

2. pueden ser: ¿Qué valor proporcionamos a nuestros clientes? ¿Qué problema de
nuestros clientes ayudamos a solucionar? ¿Qué necesidades de los clientes
satisfacemos? ¿Qué paquete de productos o servicios ofrecemos a cada segmento
de mercado?
3. Canales de distribución y comunicación
Los canales de comunicación, distribución y venta establecen el contacto entre la
empresa y los clientes. Son puntos de contacto con el cliente que desempeñan un
papel primordial en su experiencia. Los canales tienen, entre otras, las funciones
siguientes: dar a conocer a los clientes los productos y servicios de una empresa,
ayudar a los clientes a evaluar la propuesta de valor de una empresa, permitir que los
clientes compren productos y servicios específicos, proporcionar a los clientes una
propuesta de valor, ofrecer a los clientes un servicio de atención post venta.
4. Tipo de relaciones con los clientes
Las empresas deben definir el tipo de relación que desean establecer con cada tipo
de segmento de mercado. La relación puede ser personal o automatizada. Las
relaciones con los clientes pueden estar basadas en los fundamentos
siguientes:captación de clientes, fidelización de clientes, estimulación de las ventas
(venta sugestiva).
El tipo de relación que exige el modelo de negocios repercute en gran medida en la
experiencia global del cliente.
5. Fuentes de ingresos
Para definir las fuentes de ingresos, las empresas deben preguntarse lo siguiente:
¿por qué valor está dispuesto a pagar cada segmento de mercado? ¿Por qué pagan
actualmente? ¿Cómo pagan actualmente? ¿Cómo les gustaría pagar? ¿
Un modelo de negocios puede implicar dos tipos de fuentes de ingresos
diferentes:ingresos de transacciones por pagos puntuales de clientes, ingresos
recurrentes derivados de pagos periódicos realizados a cambio del suministro de una
propuesta de valor o del servicio post venta de atención al cliente.

3. 6. Recursos clave
Todos los modelos de negocio requieren recursos clave que le permiten a las
empresas crear y ofrecer una propuesta de valor, llegar a los mercados, establecer
relaciones con los segmentos de mercado y percibir ingresos. Cada modelo de
negocios requiere recursos clave diferentes. Los recursos clave pueden ser físicos,
económicos, intelectuales o humanos. Además la empresa puede tenerlos en
propiedad, alquilarlos u obtenerlos de sus socios.
7. Actividades clave
Las actividades clave son las acciones más importantes que debe emprender una
empresa para tener éxito, y al igual que los recursos clave, son necesarios para crear
y ofrecer una propuesta de valor, llegar a los mercados, establecer relaciones con los
clientes y percibir ingresos. Las actividades clave también varían en función del
negocio.
8. Red de aliados
Las empresas se asocian por múltiples motivos y estas asociaciones son cada vez
más importantes para muchos modelos de negocio. Las empresas crean alianzas
para optimizar su modelo de negocios, reducir riesgos o adquirir recursos. Podemos
hablar de 4 tipos de asociaciones: alianzas estratégicas entre empresas no
competidoras. Competición: asociaciones estratégicas entre empresas
competidoras. Joint Ventures (empresas conjuntas) para crear nuevos negocios.
Relaciones cliente-proveedor para garantizar la fiabilidad de los servicios.
9. Estructura de costos
Para realizar una adecuada estructura de costos debes realizarte las siguientes
preguntas: ¿cuáles son los costos más importantes inherentes a nuestro sistema de
negocio? ¿Cuáles son los recursos clave más caros? ¿Cuáles son las actividades
clave más caras?
Los costos son relativamente fáciles de calcular una vez que se han definido los
recursos clave, las actividades clave y la red de aliados. Sin embargo, los costos
siempre son diferentes para cada modelo de negocio.

4. Los nueve puntos anteriores son básicos para realizar un modelo de negocios
basado en la metodología de Osterwalder, si estás interesado en conocerlos más a
fondo o en realizar un modelo de negocios, no dudes en contactarnos.