Le changement vu à travers la pièce de théâtre "16 juin 1940" de Bruno Jarrosson.

1. Pourquoi
c’est si
dur de
changer ?
http://www.bruno-jarrosson.com/changement-16-juin-1940/!
www.bruno-jarrosson.com!

2. Changement et conservation
Le changement et la conservation sont l’objectif l’un de
l’autre. Changer une chose a pour objectif de conserver
quelque chose de plus important.
Conserver n’a pour
objectif que de pouvoir
continuer à produire du
changement.!
O n n e p e u t p a s
« v e n d r e » l e
changement si on ne dit
pas parallèlement ce
que l’on va conserver.!

4. Neandertal ou Cro-Magnon ?
Le moins adapté a survécu. Pourquoi ?
Homme de Neandertal Homo sapiens

5. 5

6. Le malheur d’être
intelligent
« On dit que l’homme
intelligent s’adapte à son
environnement et que
l ’ i m b é c i l e c h e r c h e à
adapter son environnement
à lui. La conclusion que
l’on peut tirer de cela est
que tous les progrès de
l’humanité a été faits par
des imbéciles. »!
Gracchus Cassar!
Lequel choisiriez-vous pour gendre ?

8. La résistance au changement
Résister à un changement
auquel on n’a pas d’intérêt
e s t p l u t ô t u n s i g n e
d’intelligence.!
L’organisation, en figeant
les processus, trouve son
efficacité dans la résistance
au changement.!
La vie se définit comme un
processus de résistance au
changement.!
Malheureusement, quand le
m o n d e c h a n g e , l a
résistance au changement
peut devenir mortelle.

9. 9

11. 11

12. Le CPF (coup de pied aux fesses)
L’autorité est la façon la plus efficace d’obtenir un
comportement de quelqu’un quand les conditions de succès
sont réunies.!
Conditions de succès :!
}Être dans un rapport de forces favorable.!
}Ne pas avoir besoin de l’autre après.
Les organisations
fonctionnant sur un
p r i n c i p e d e
coopération dans la
durée, il est rare que
l’autorité pure soit une
méthode efficace.!

13. Je t’ai déjà dit de te démaquiller avant de les gronder.

14. La persuasion
Postulat de
rationalité
Croyances
Postulat de
communication
hypodermique
Action
Discours

16. La persuasion
La divergence entre la croyance et la
décision produit une dissonance
cognitive.!
L’homme est rationnel, pour réduire la
dissonance cognitive il va mettre ses
actions en conformité avec ses
croyances.!
On peut obtenir un changement d’action
par un changement de croyance.!
Le discours modifie la croyance
( h y p o t h è s e d e c o m m u n i c a t i o n
hypodermique).!
La question du changement est donc un
simple problème de communication.

17. Le point de vue de Machiavel
« Pour traiter cette question à fond, il faut
examiner si ces innovateurs font ces
changements par eux-mêmes, ou s’il
dépendent d’autrui, c’est-à-dire si pour
opérer ils ont besoin d’employer la
persuasion, ou s’ils peuvent mettre en
jeu la force. Dans le premier cas, ils
n’obtiennent jamais le succès. Mais,
quand ils sont indépendants et qu’ils
peuvent contraindre, rarement manquent-
ils de réussir. De là vient que tous les
prophètes armés triomphent et que ceux
qui sont désarmés succombent. »!
Nicolas Machiavel, Le Prince, chapitre VI

19. L’engagement
Postulat de
rationalisation
Décision
Décision
non libre
Croyances
Situation
forcée

20. 20

22. L’engagement
On change en faisant décider
« librement » dans une situation
qui l’engage et crée une
rationalisation a posteriori.!
L’acteur est rationalisant. Il
r é d u i t l a « d i s s o n a n c e
cognitive » entre sa croyance et
sa décision en changeant sa
c r o y a n c e p l u t ô t q u ’ e n
changeant sa décision.!
Les hommes sont d’autant plus
manipulés qu’ils se croient
libres. Faites la différence entre
engagement et la manipulation
(à éviter absolument).

24. Albert Lebrun!
1871 - 1950
Ingénieur (Polytechnique).!
Commandant d’artillerie
p e n d a n t l a G r a n d e
Guerre. Ministre dans
différents gouvernements
à partir de 1911. Centre
droit.!
P r é s i d e n t d e l a
République de 1932 à
1940.!

25. Paul Reynaud!
1878 - 1966
HEC et avocat.!
D é p u t é e t m i n i s t r e
(Finance) sous la Troisième
République (droite).!
Soutien dès 1936 des idées
du colonel de Gaulle.!
Président du Conseil du 20
mars au 16 juin 1940.!
Il appelle Philippe Pétain et
Charles de Gaulle au
gouvernement.! !

26. Georges Mandel!
1885 - 1944
C h e f d e c a b i n e t d e
Clemenceau de 1917 à
1919.!
Député et ministre de 1920
à 1940 (centre droit).!
Assassiné par la milice le 7
juillet 1944 en forêt de
Fontainebleau après quatre
années d’emprisonnement.!
A pour biographe Nicolas
Sarkozy.!

27. Philippe Pétain!
1856 - 1951
Saint-Cyr.!
Vainqueur de Verdun (1916).!
Général en chef de 1917 à 1919.!
Maréchal de France.!
Père de la doctrine stratégique
française de 1920 à 1940.!
En 1940, seul survivant en
b o n n e s a n t é d e s h u i t
maréchaux de la Grande Guerre.!
Chef de l’État de 1940 à 1944.!
Condamné à mort en 1945,
gracié (par le général de Gaulle)
et enfermé à l’Île d’Yeux jusqu’à
sa mort.

28. Les trois méthodes
Autorité : seul Mandel
semble faire preuve d’un peu
d’autorité, mais il n’est pas
en position.!
Persuasion : Reynaud utilise
la persuasion, sans succès.
Pétain esquive la persuasion
(il n’y croit pas).!
Engagement : Ni Reynaud ni
Mandel ne sont réellement
engagés dans leur décision
de continuer la guerre.
Pétain l’est (cf. sa lettre de
démission).
!

29. 29
Albert!
Lebrun
Paul!
Reynaud
Georges!
Mandel
Philippe!
Pétain
Changement
par l’autorité
Non Non Oui Non
Changement
par la
persuasion
Non Oui Non Non
Changement
par
l’engagement
Non Non Non Oui
Gagnant ou
perdant ?
Perdant Perdant Perdant Gagnant

30. Le piège abscons
« Dès qu’un grand nombre de troupes américaines auront été
engagées dans des combats directs, elles commenceront à
enregistrer de lourdes pertes. Elles sont inadéquatement équipées
pour livrer bataille dans un pays inhospitalier, pour ne pas dire
franchement hostile. Une fois que nous aurons subi de grosses
pertes, nous serons entrés dans un processus quasi-irréversible.
Notre implication sera si grande que nous ne pourrons plus arrêter
avant d’avoir complètement atteint nos objectifs, sauf à accepter une
humiliation nationale. De ces deux possibilités, je pense que
l’humiliation nationale devrait être plus probable que l’atteinte de nos
objectifs, même après que nous aurons subi de lourdes pertes. » !
George Ball : Mémoire au Président Lyndon Johnson, juillet 1965

31. Mon coach pense
que vous êtes un
margoulin.

32. Le piège abscons
Les conséquences négatives
poussent à une rationalisation du
type : « Si j’arrête maintenant,
j’aurai perdu tout cela pour rien. »!
Cette rationalisation peut
conduire à un véritable piège
a b s c o n s : p l u s c ’ e s t
catastrophique, plus je vois de
raisons de continuer.!
Ceux qui ont pris des décisions
sont les plus mal placés pour
juger de leurs conséquences et
décider s’il faut poursuivre ou
cesser.

33. Le deuil
Le deuil passe par cinq phases : 1) Le déni, 2) La colère,
3) Le marchandage, 4) La tristesse, 5) L’acceptation.!

35. Deuil et changement
Les deux phases qui correspondent à des émotions fortes
(colère et tristesse) ne peuvent pas être raccourcies car les
émotions possèdent leur tempo propre.!
L’émotion est d’autant moins forte que l’acteur a un
sentiment de contrôle sur ce qui se passe. Dans le
changement, il faut gérer la cadence.!
C’est une erreur de cacher les mauvaises nouvelles pour
protéger les autres.!
« Pour la transformation et les macarons, il faut la durée. »!
Gracchus Cassar

36. - Est-ce que ce serait au-dessus de tes
forces, Norbert, d’avoir l’air heureux pendant
1/50ème de seconde ?

37. Citation
« Si nous habitions la Lune, nous
imaginerions-nous bien qu’il y eût ici-
bas cette espèce bizarre de créatures
que l’on appelle le genre humain ?
Pourrions-nous bien nous figurer
quelque chose qui eût des passions si
folles, et des réflexions si sages ; une
durée si courte et des vues si longues,
tant de science sur des choses
presque inutiles, et tant d’ignorance
sur les plus importantes ; tant
d’ardeur pour la liberté, et tant
d’inclination à la servitude ; une si
forte envie d’être heureux, et une si
grande incapacité de l’être. »!
Fontenelle : Entretiens sur la pluralité
des mondes

39. Deuil et changement
Déni : Lebrun. D’où son
impossibilité à peser sur le réel.!
Colère : Mandel. La colère
s’épuise sur le réel sans le
changer.!
Marchandage : Lebrun et
Reynaud. Marchandage vain car
peu réaliste.!
Tristesse : Reynaud. Reynaud
est vaincu par son émotion de
tristesse.!
Acceptation : Pétain. Pétain est
celui qui comprend et accepte
le mieux les autres (réalisme).
C’est pour cela qu’il gagne.

40. 40
Albert!
Lebrun
Paul !
Reynaud
Georges!
Mandel
Philippe!
Pétain
Déni Oui Non Non Non
Colère Non Oui Oui Non
Marchandage Oui Oui Non Non
Tristesse Non Oui Oui Non
Acceptation Non Non Non Oui

41. Le dilemme de la shampouineuse
L’intelligence des acteurs est la
cause même du phénomène
bureaucratique.!
Les acteurs sont intelligents au
sens de la stratégie.!
Les acteurs passent des alliances
dont ils externalisent les coûts
(sur l’entreprise et sur le client).!
Le fonctionnement réel de
l’organisation ne peut être
appréhendé que dans la réalité
du terrain.!
Le phénomène bureaucratique
est un dysfonctionnement
universel et permanent.

43. Grille de l’acteur stratégique
Acteur Problème à
résoudre
Ressources Contraintes Stratégie
Shampouineuse D e v e n i r
technicienne
La durée!
Le patron
Ne pas entrer en
conflit avec la
technicienne!
Ne pas déplaire au
patron
N e p a s
v e n d r e l e
shampooing

44. - Pour parler franchement : non, mes amis et moi ne
sommes pas intéressés par une solution négociée.

45. Synthèse
Trois idées reçues à nuancer :!
1. Le changement s’oppose à la
conservation.!
2. Il faut s’adapter au changement.!
3. Pour changer, il faut vaincre la
résistance au changement.!
!
Trois méthodes :!
1. Autorité : efficace, peu disponible.!
2. Persuasion : disponible, peu efficace.!
3. Engagement : efficace et disponible.!
Changement avec des pions : ordonner.!
Changement avec des acteurs :
négocier.

46. Sept façons de rater un changement
1. Valorisez le changement sans
dire ce que vous voulez garder.!
2. Focalisez-vous sur la résistance
au changement.!
3. Expliquez qu’il faut s’adapter et
que ce sera dur.!
4. Négligez les émotions des
acteurs.!
5. C o n t e n t e z - v o u s d e
communiquer et de persuader.!
6. Soyez autoritaire jusqu’à
pousser l’autre à bout.!
7. Ne négociez pas.

47. - Puis-je connaître votre nom, votre numéro de téléphone ainsi
que la raison pour laquelle vous désirez tirer à bout portant
une balle mdoum-mdoum dans la tête de M. Devernois ?

48. Travail et labeur
!
!
Pouvoir! ! Légitimité! ! ! Autorité!
!
!
!
Soumission!! ! ! ! ! !
! ! ! ! ! ! Empowerment!
! ! Dévouement! !
! ! ! ! ! Évitement!
!
Labeur! ! Autonomie! ! ! Action