Petit-déjeuner Conférence BLOOMOON
"L'innovation, pilier de la stratégie du groupe Total", avec Christine Halliot, Directrice Innovation Total Marketing & Services
17 septembre 2014
L'innovation, pilier de la stratégie du groupe Total
1. L’innovation comme pilier de la stratégie du groupe Total
Avec Christine Halliot
Directrice Innovation
Total Marketing & Services
Modérateur
Aymar de La Mettrie
Directeur conseil BLOOMOON
L’innovation comme pilier de la stratégie
du groupe TOTAL
2. 2
9h-9h10 : Présentation de BLOOMOON par Didier Le Strat, directeur associé
L’innovation, le coeur de la croissance des entreprises
9h10-10h : Intervention de Christine Halliot, Directrice Innovation, Total
Marketing & Services
L’innovation comme pilier de la stratégie du groupe TOTAL
10h-10h30 : Echanges et questions du public
DÉROULÉ DE LA PRÉSENTATION
L’innovation comme pilier de la stratégie du groupe TOTAL 17/09/2014
3. 3
PRÉSENTATION DE BLOOMOON
Didier Le Strat
Directeur associé de
BLOOMOON
L’innovation, le coeur
de la croissance des
entreprises
L’innovation comme pilier de la stratégie du groupe TOTAL 17/09/2014
4. 4
NOTRE METIER
MARKETING TECHNOLOGIE
MANAGEMENT FINANCEMENT
Une plateforme d’innovation internationale, née du regroupement de
compétences expérimentées et engagées
Un rôle de conseil
opérationnel à
l’innovation et de
support technologique
Organisé autour de 4
pôles complémentaires
et synergiques
L’innovation comme pilier de la stratégie du groupe TOTAL 17/09/2014
5. 5
Détecter des opportunités
• Veille et analyse scientifique,
technologique et réglementaire
• Prospective tendances et usages
• Créativité produit et/ou
technologique
Business
Develop-pement
NOTRE ACCOMPAGNEMENT
Prendre des orientations
stratégiques
• Etude marketing stratégique :
compétitivité technologique &
attractivité des marchés
• Structuration d’axes
technologiques & Roadmap
• Identification de partenaires
& montage de consortium
Aide à la
décision
Piloter l’innovation
• Animation de la dynamique
d’innovation et accompagnement du
changement
• Audit des processus et
amélioration de la performance
• Gestion du portefeuille
d’innovations
Concrétiser vos
innovations
• Etude R&D et évaluation
technologique
• Accompagnement de projet
de l’idée au démonstrateur
• Bénéfice de financements
publics
Solutions
opération-nelles
Efficacité
des
organi-sations
L’innovation comme pilier de la stratégie du groupe TOTAL 17/09/2014
6. 6
Etre au coeur de votre stratégie d’innovation,
de votre organisation et de vos écosystèmes …
… Installer la dynamique du changement…
…Par un regard nouveau
L’innovation comme pilier de la stratégie du groupe TOTAL 17/09/2014
7. 7
NOS SPÉCIFICITÉS
30 collaborateurs dont 25 consultants expérimentés aux compétences
pluridisciplinaires, de formation à la fois scientifique et marketing, management ou
gestion
Méthodologies et outils propres éprouvés
Accès à des laboratoires de recherche publics et privés en France et à l’étranger
Réseau d’experts de premier niveau spécialisés dans des domaines scientifiques et
technologiques très larges
Appui constant d’un réseau de professionnels industriels en appui de nos
compétences métiers / marchés
Notre ambition : devenir la marque de référence
en matière d’innovation
L’innovation comme pilier de la stratégie du groupe TOTAL 17/09/2014
8. 8
NOS VALEURS
VISION
Inspiration
Solutions performantes
Tournés vers l’avenir
Repousser les limites
PRAGMATISME
Energie constructive
Création de valeurs
Réponses adaptées
Exigence d’excellence
« HUMAN ET SENS »
Cohésion de nos équipes
Individualités engagées
Prise d’initiatives
Travail collectif
Complémentarité
AUDACE
Penser différemment
Liberté
Créativité
Curiosité
L’innovation comme pilier de la stratégie du groupe TOTAL
9. 9
NOS CLIENTS
L’innovation comme pilier de la stratégie du groupe TOTAL 17/09/2014
10. VALUES BY INNOVATION
Contact :
Didier Le Strat
T. +33 (0)1 56 02 00 01
F. +33 (0)1 55 32 07 87
didier.lestrat@bloomoon.eu
http://www.bloomoon.eu
Nos bureaux à Paris : 10, rue du Colisée – 75008 PARIS – France
Nos bureaux à Lyon : 49, rue Edouard Herriot – 69002 LYON - France
Merci
11. 11
CONFÉRENCE
Christine Halliot
Directrice Innovation
Total Marketing & Services
L’innovation comme
pilier de la stratégie
du groupe TOTAL
L’innovation comme pilier de la stratégie du groupe TOTAL 17/09/2014
12. L’INNOVATION AU COEUR DE LA STRATÉGIE DE TOTAL MARKETING & SERVICES
BLOOMOON – 17 septembre 2014
13. SOMMAIRE
TOTAL Marketing & Services - Christine HALLIOT - Septembre 2014 2
• TOTAL Marketing & Services, branche commerciale du Groupe TOTAL
• Direction Innovation : organisation –objectifs- missions
• Notre « offre commerciale »
• Focus sur quelques innovations & réalisations
15. LES DONNÉES CLÉS DU GROUPE TOTAL (2012)
4
Compagnie
pétrolière
et gazière
internationale
ème 5
Total est
présent dans
+ de 130
pays
Plus de
700 sites
industriels
97126
salariés
Chiffre d’affaires
200
Résultat net
12,4
milliards
d’euros
Budget
d’investissements
2013
28 milliards
de dollars
Investissements
en R&D
8 milliards
de dollars
entre 2013 et 2017
milliards
d’euros
+8%
+8%
TOTAL Marketing & Services - Christine HALLIOT - Septembre 2014
16. LE MÉTIER DU GROUPE TOTAL
5
DÉCOUVRIR
ET TRANSFORMER
des hydrocarbures ainsi
que d’autres ressources
naturelles (soleil et biomasse)
POUR FOURNIR
des produits et services dans
le domaine de l’énergie à nos
clients partout dans le monde.
AMONT RAFFINAGE - CHIMIE MARKETING & SERVICES
TOTAL Marketing & Services - Christine HALLIOT - Septembre 2014
17. 6
Marketing & Services :
la branche commerciale du groupe Total
TOTAL Marketing & Services - Christine HALLIOT - Septembre 2014
18. LES DONNÉES MARKETING & SERVICES (2012)
7
Présence mondiale
Leader en Afrique
et des positions clés sur 5 grands marchés d’Europe de l’Ouest
Un développement volontariste en Asie et Amérique
+ de 15 000 stations-services
dont plus de 5 000 dans 60 pays non-OCDE
3 Millions de clients par jour
dans les stations TOTAL à travers le monde
Des lubrifiants et autres produits de spécialités
vendus dans 150 pays
TOTAL Marketing & Services - Christine HALLIOT - Septembre 2014
19. 8
Plus de 15 000 stations service
dont plus de 5 000 in 60 non-OECD countries
Réseau, commerce général et lubrifiants
Lubrifiants
3 millions de clients par jour sur les stations TOTAL à travers le
monde
UNE PRESENCE MONDIALE
TOTAL Marketing & Services - Christine HALLIOT - Septembre 2014
20. 9
Particuliers
Services en station, m-paiement,
e-business pour fioul de chauffage (France),
money transfer (Afrique),
applications web et mobiles : évolution de
communication d’information vers sécurisation des
ventes
Professionels
• Cartes carburants : gestion budget carburant,
péage, parking
• Analyse Lubrifiants et gestion de stocks
• Solution « Total mining » :
Offre Carburants – Lubrifiants & Solaire
• E-Lub : plate-forme de commerce B to B
NOS SERVICES ET NOS SOLUTIONS MULTI-ENERGIES
TOTAL Marketing & Services - Christine HALLIOT - Septembre 2014
21. CE QUI NOUS CARACTÉRISE
10
Nous nous engageons à agir
concrètement pour faciliter au
plus grand nombre l’accès à
l’énergie
Nous voyons notre ancrage
local comme un axe
fondamental du lien avec nos
partis prenantes
Nous plaçons la qualité et
la sécurité au coeur de
chacun de nos produits et
services.
Nous développons un modèle
original qui allie
la puissance d’un grand
groupe et l’agilité des petites
unités.
La proximité avec nos clients est notre
force.
Nous sommes attentifs à leurs besoins
et nous voulons développer pour eux une
véritable palette de solutions, du
standard au plus specifique.
Nous portons une attention particulière
à nos équipes, car les hommes et les
femmes qui les composent sont notre
plus grande richesse
TOTAL Marketing & Services - Christine HALLIOT - Septembre 2014
24. NOS DEUX GRANDES MISSIONS
13
Diffuser la culture de
l’innovation dans l’ensemble
de la branche M&S
Accompagner les métiers du M&S
dans leurs projets innovants afin
d’accélérer l’innovation
TOTAL Marketing & Services - Christine HALLIOT - Septembre 2014
25. TOTAL Marketing & Services - Christine HALLIOT - Septembre 2014 14
POSITIONNEMENT / POSTURE DE L’ÉQUIPE INNOVATION
Être des professionnels de l’innovation : notre valeur ajoutée réside
dans la capacité à proposer les meilleures solutions de résolution de problèmes, de
process innovation aux entités
Proposer des réponses sur mesure : être à l’écoute des questions des
entités.
Construire le portefeuille et l’écosystème des acteurs de
l’innovation . : analyse continue des sociétés spécialisées, cabinets de
créativité, outils de génération de business model,
Etre « catalyseur » pour proposer des scénarios d’évolution de nos métiers
Partager et échanger avec nos pairs : rencontrer régulièrement des
acteurs de l’innovation dans d’autres entreprises
26. DES OBJECTIFS INNOVATION CONCRETS A L’HORIZON 2017
15
1. Former 20% des collaborateurs à l’innovation
2. Sensibiliser 100% des collaborateurs à l’innovation
3. Contribution au RO Net provenant de produits ou services de moins
de 5 ans
L’innovation au coeur de la stratégie Marketing & Services (M&S) du TOTAL Marketing & Services - Christine HALLIOT - Septembre 2014 G roupe Total 26/09/2013
28. TOTAL Marketing & Services - Christine HALLIOT - Septembre 2014 17
LES QUATRE AXES DE L’INNOVATION
Les professionnels
de l’innovation
INTERNE
La Direction
Innovation
Réseau des
correspondants
Innovation
WINN
Les collaborateurs
INTERNE
Innovation
participative:
Dispositif IDeA
Espace
Innovation:
Shake’INN
Les clients et
fournisseurs
EXTERNE
Total.xxx
Projet – Dépôt
d’idées clients
Les partenariats
EXTERNE
Venture Capital:
Ecomobilité
Ventures
Ouverture aux
start-up : Club
Open Innovation de
Paris Région Lab
Universités via
Key Match
29. TOTAL Marketing & Services - Christine HALLIOT - Septembre 2014 18
LE PROCESSUS INNOVATION
Créer les conditions de l’innovation
Définir les cibles d’innovation
Approfondir la connaissance des problématiques
Générer des idées
Gérer son portefeuille de projets
Développer et mettre en oeuvre les projets pour apporter du profit à la Branche
31. TOTAL Marketing & Services - Christine HALLIOT - Septembre 2014 20
DEVENEZ UN FACILITATEUR
EN CREATIVITE
•Prestataire externe
•Cible : les correspondants innovation et
toutes personnes souhaitant avoir une
sensibilisation à la créativité
•Objectif : devenir un facilitateur en
créativité
•Durée : 2j + 1j
EVALUATION DE PROJET
INNOVANT ET GESTION DE
PORTEFEUILLE PROJETS
•Prestataires externe
•Cible : chefs de projet
•Objectif : savoir utiliser les méthodes
d’évaluation de projets innovants (option
agilité)
•Durée sera sans doute ramenée à 1 jour
PROPRIETE INTELLECTUELLE
ET INNOVATION
•Formateur exterieur
•Objectif : acquérir les bons réflexes en
matière de propriété industrielle, droit
d’auteurs et droit des marques dans la
démarche innovation
•Durée : 0.5 à 1j
INITIATION A LA METHODE
AGILE
•Animation interne
•Cible : toute personne ayant à mener à
bien un projet
•Objectif : accélérer le « time to market »
•Durée : 0.5j
•Option possible: Méthode Agile – Accepter
l’incertitude dans les projets – 2j
TOP MANAGERS ET
INNOVATION –
INNOTOPMAN
•Prestataire externe
•Cible : Comités de direction du M&S et
Energies Nouvelles
•Objectif : Adopter une posture d'innovation
dans son comportement managérial
•Durée : 1j
INNOVATION « EN 1 JOUR »
•Formateur externe
•Objectif : connaître les grands principes
de l’innovation : comportement,
processus, PI, etc.
•Durée : 1j
CRÉER LES CONDITIONS DE L’INNOVATION : FORMER
32. TOTAL Marketing & Services - Christine HALLIOT - Septembre 2014 21
INFORMER : CONFÉRENCES TALK’INN
Programme de conférences menées par des intervenants extérieurs dans le
domaine de l’innovation ( Minter Dial, Patrick Pelata, Michel Serres, Philippe
Bloch, Navi Radjou)
Pour tous les collaborateurs
4 fois par an
33. TOTAL Marketing & Services - Christine HALLIOT - Septembre 2014 22
SENSIBILISER : SERIOUS GAME
34. Presentation Direction Innovation M&S - juillet 2014 23
APPROFONDIR SA CONNAISSANCE DES PROBLÉMATIQUES
E-SANTE
Près d’un quart des
publications
IMPRESSION 3D
Pour entreprises… et particuliers
EYE TRACKING
Ou comment piloter son PC
avec le regard
START UP ET GRANDES ENTREPRISES
Comment travailler ensemble?
TENDANCES
MOBILITE
Voiture connectée, lunettes
connectées, montre connectée…
SOCIAL DATA
Prendre les bonnes décisions en utilisant
les données des réseaux sociaux
35. draft presentation innovation G60 24
ATELIERS DE CRÉATIVITÉ SUR MESURE
permettre à un métier / une entité de préparer un plan d’actions innovations
autour d’une problématique
Format : de 3 heures à 2 jours
Animation interne (INN et toute personne formée) ou externe
Objectifs :
Pratiquer de nouvelles méthodes d’émergence d’idées
Réfléchir différemment
Brainstorming
Faire émerger de nouvelles idées pour la branche/filiale concernée