O documento descreve as atividades de um Escritório de Gestão de Processos e Projetos Estratégicos para apoiar a gestão estratégica de uma organização por meio de mapeamento de processos, monitoramento de indicadores, desdobramento da estratégia em metas e projetos, e gestão da execução dos processos.

1. BPM como subsídio à Gestão Estratégica
Escritório de Gestão de Processos e Projetos Estratégicos
Secretaria Executiva/MEC

2. Histórico do Escritório de Processos
Mapeamento de Sistemas na Diretoria de TI
Mapeamento de Negócio e identificação de GAPs
Elaboração de informações para tomada de decisão
Apoio na articulação entre atores externos e internos
Mudança para Secretaria Executiva
Monitoramento de Processos e indicadores
Gestão por Processos e Projetos

3. DESDOBRAMENTO DA ESTRATÉGIA PARA PROCESSOS
PRIORIZAÇÃO AUTORIZAÇÃO
GESTÃO DA EXECUÇÃO DOS PROCESSOS
TRANSFORMAÇÃO DO PROCESSO
ESTRATÉGIA, DIRETRIZES e POLÍTICAS
EXECUÇÃO DOS PROCESSOS
GESTÃO DE PROJETOS
Objetivo:
Promover um salto de
desempenho no atual processo
em direção à uma visão de
futuro estabelecida
Objetivo:
Sustentar e melhorar o
desempenho do atual processo
Objetivo:
Desdobrar a estratégia,
diretrizes e políticas em metas
para os processos existentes e
novos projetos
Melhoria
Contínua
Ações Corretivas,
Preventivas e de Melhoria
Problemas e
Oportunidades
ATIVAÇÃO DA EXECUÇÃO DO
PROCESSO
Objetivo:
Implementar processo hoje
inexistente ou
ativar a gestão da execução de
um processo já existente
Processo
Implementado
Instrumentos de
Monitoramento da
Execução
Resultado dos
Indicadores
Processo
Transformado
Projeto de Implementação
de Processo Priorizado
Projeto de Transformação
de Processo Priorizado
Sugestão de Projetos de
Transformação
Metas Estratégicas
Desdobradas
PNE, PPA e LDB Resultados Alcançados
CLASSIFICAÇÃO

4. Aumento de
Eficiência
Redução de
Custos
Ganhos
Melhorias
Processo
Aumento da
Satisfação dos
Cidadãos
Promover um salto de desempenho no atual processo em
direção à uma visão de futuro estabelecida
Transformação do Processo

5. Aumento de
Eficiência
Redução de
Custos
Ganhos
Melhorias
Processo
Aumento da
Satisfação dos
Cidadãos
Promover um salto de desempenho no atual processo em
direção à uma visão de futuro estabelecida
Transformação do Processo

6. Agenda de Melhorias
Mapa de Processo
Matriz de Priorização de Melhorias
Transformação do Processo

7. Implementar processo hoje inexistente ou ativar a gestão da
execução de um processo já existente
PROCESSO
SEM CONTROLE
PROCESSO
INEXISTENTE
PROCESSO
COM GESTÃO
ATIVADA
PROCESSO
IMPLANTADO E
COM GESTÃO
ATIVADA
Ativação da Execução do Processo

8. Cockpit
Boletim de Apoio à Gestão
Plano de Implementação
Ativação da Execução do Processo

9. PROCESSO
TRANSVERSAL
COORD.1 COORD.2 FNDEESCRITÓRIO
RITO DE GESTÃO
TOMADA DE
DECISÃO
Sustentar e melhorar o desempenho do atual processo.
Gestão da Execução dos Processos

10. Cockpit
Boletim de Apoio à Gestão
Gestão da Execução dos Processos

11. Desdobrar a estratégia, diretrizes e políticas em metas para os
processos existentes e novos projetos.
Desdobramento da Estratégia para Processos
PLANEJAMENTO DA ESTRATÉGIA
1. APRESENTAR E
VALIDAR ações
estratégicas
existentes
2. LEVANTAR NOVAS
ações estratégicas
3. PRIORIZAR E
AUTORIZAR ações
estratégicas
4. Elaborar PLANOS
TÁTICO-OPERACIONAIS,
INDICADORES E
VINCULAR ORÇAMENTO
5. DISSEMINAR
estratégia e modelo de
planejamento e
monitoramento do MEC
Criação/Revisão
de Indicadores
Construção do Plano
Tático-Operacional
Validação final do
desdobramento
Vinculação das ações
com o Orçamento

12. Plano de Implementação

13. Cockpit

14. Boletim de Apoio à Gestão

15. Desdobramento da Estratégia para Processos
A equipe de Apoio à Gestão constrói os boletins de Apoio à
Gestão e envia aos envolvidos, bem como ao Secretário e aos
Diretores responsáveis pela ação estratégica e ao Secretario
Executivo para conhecimento. Nesse boletim, serão
informados os pontos de atenção que necessitam de
encaminhamentos por parte dos Diretores e/ou Secretários.
Através dos faróis apresentados no SIMEC serão identificados
os indicadores com desvio. Além disso, os desvios podem ser
identificados por meio de contato direto com os representantes
da área gestora.
A equipe de Apoio à Gestão deve verificar a veracidade do
problema, por meio de interação simples/ telefone junto à Área
Gestora e preencher o boletim de informações com os
problemas verificados a respeito da execução dos processos.
A equipe de Apoio à Gestão analisa os problemas/
impeditivos para o alcance de metas e para a execução dos
processos da ação estratégica junto aos envolvidos e define,
junto aos mesmos, as soluções para os problemas
identificados. Além disso, a Equipe de Apoio à Gestão verifica
como está o andamento das soluções definidas em
acompanhamentos anteriores e define os encaminhamentos
junto aos envolvidos.
Secretários/ Diretores definem os encaminhamentos para a
solução de problemas mais críticos e emergenciais junto aos
envolvidos.
1.1
1.2
2.1
3.1
2. Realizar
reuniões de
Apoio á
Gestão
3. Disseminar
os Boletins de
Apoio à
Gestão
4.Implementar
soluções e
remover
barreiras
1. Coletar
Informações
5. Definir
encaminham
entos para
problemas
emergenciais
5.1
Gestores da Ação estratégica e demais envolvidos
implementam as soluções acordadas no acompanhamento;4.1

16. Próximos Desafios
Implantar ferramenta para gerar Plano de Implementação e Boletim
Finalizar o mapeamento da Cadeia de Valor e realizar a validação dos GAPs
Apoiar o alinhamento estratégico

17. OBRIGADO!
Eduardo Noronha, CBPP®
Gerente de Projetos de Processos
eduardo.noronha@mec.gov.br