O documento discute como o ciclo de vida de BPM (Business Process Management - Gestão de Processos de Negócios) deve ser repensado para impulsionar a transformação digital. Ele aborda como os princípios ágeis, processos flexíveis, conectados e personalizados, além de inteligência e tempo real podem melhorar o design, implementação, execução e monitoramento de processos para apoiar a transformação digital.
19. COMO TRAZER OS PRINCÍPIOS DO MOVIMENTO ÁGIL PARA O MUNDO DE BPM
1.Indivíduos e interação entre eles mais que processos e ferramentas
2.Software em funcionamento mais que documentação abrangente
3.Colaboração com o cliente mais que negociação de contratos
4.Responder a mudanças mais que seguir um plano
21. • No entendimento e análise
dos processos atuais?
• No desenho dos processos
futuros?
• Na implementação de
melhorias associadas a
pessoas/organização?
• No desenvolvimento e
implementação de sistemas?
Desafio: migrar de meses para semanas!
QUANTO TEMPO VOCÊ LEVA PARA CONDUZIR UM PROJETO HOJE?
24. PROCESSO COMO ORQUESTRADOR DE PESSOAS E DE SISTEMAS JÁ EXISTENTES
USUÁRIOS
INTERFACE
USUÁRIOS
AUTOMAÇÃO
DE
PROCESSOS
SERVIÇOS
SISTEMAS e
PRODUTOS
ERP ORÇAMENTO FOLHA DE PAGAMENTO PATRIMONIO PONTO ELET.
DEPARTAMENTO FINANCEIRO DEPARTAMENTO DE RH ALMOXARIFADO
Adaptado de Braher (2007)
ANALISTA
DE RH
GESTOR DA
ÁREA
ANALISTA
DE RH
28. MINIMIZAR DEPENDÊNCIA DA TI NA CONSTRUÇÃO DE PROCESSOS
AUTOMAÇÃO
DE PROCESSOS
100 REQUISITOS
DEMANDADOS
6 ANALISTAS
DE NEGÓCIOS
16
DESENVOLVEDORES
50
REQUISITOS
DE BPM
FILTRADOS
20
REQUISITOS
IMPLEMENTADOS
+ 50 REQUISITOS
IMPLEMENTADOS16 ANALISTAS
DE NEGÓCIOS
4
DESENVOLVEDORES
! GARGALO
DESENVOLVIMENTO
TRADICIONAL
37. COMO MODELAMOS NOSSOS PROCESSOS?
COMO OS PROCESSOS ACABAM SENDO EXECUTADOS?
O QUE FAZER?
38. | 38Todos os direitos reservados 2015
O que não fazer??
39. | 39Todos os direitos reservados 2015
TAREFAS AD HOC
CHAT
GESTÃO DO TRABALHO ESTRUTURADO
GESTÃO DO TRABALHO NÃO ESTRUTURADO
Recrutamento Seleção Admissão
Seleção
Interna
Movimen-
tação
40. Emitir pedido Analisar Atender
Buscar
parceiro
Encaminhar
Emitir pedido
PRE
ANÁLI
SE
Atender
Buscar
parceiro
Encaminhar
COMO ELE TERIA SIDO MODELADO?
ANÁLISE
COMO O PROCESSO É EXECUTADO?
42. Emitir pedido Analisar Atender
Buscar
parceiro
Encaminhar
Emitir pedido Atender
Buscar
parceiro
Encaminhar
COMO ELE TERIA SIDO MODELADO?
COMO O PROCESSO É EXECUTADO?
Analisar
Parecer
Jurídico
52. ANÁLISES INTELIGENTES A PARTIR DA COLETA DE DADOS SOBRE EXECUÇÃO
• Gargalos
• Caminhos críticos
• Erros e retrabalhos
mais frequentes
• Taxa de Alocação de
Recursos
• Etc.
53. QUÃO INTELIGENTES SÃO SEUS PROCESSOS?
Inteligência em Processos
BI aplicado a processos
Visão de dashboard de processos em
execução
Reportes do histórico
Conteúdo apenas do BPMS
Inteligência sobre processos
55. QUÃO INTELIGENTES SÃO SEUS PROCESSOS?
Inteligência em Processos
BI aplicado a processos
Visão de dashboard de processos em
execução
Reportes do histórico
Conteúdo apenas do BPMS
Inteligência sobre processos
Processos inteligentes
Dashboards acionáveis
Automatizar atividades com base em
eventos externos
Conteúdo de múltiplas fontes
Processos que agem de forma inteligente
56.
57. Design e
Implementação
Execução
Monitoramento
e Melhoria
Tempo Real
Inteligência em Processos
Processos Inteligentes
CICLO DE VIDA DE BPM NO MUNDO DIGITAL
Jornada Digital do Cliente
Processos Flexíveis
Processos Conectados
Processos Personalizados
Lean Mindset
Design Ágil
Implementação Ágil
Autonomia na Implementação