BTO - Buy Tourism Online Day TWO 4 dicembre 2013 trivago e le campagne nei meta motori http://www.buytourismonline.com/eventi/trivago/ I motori di ricerca hotel sono oggi sempre più la prima tappa per la ricerca dell’hotel ideale. Investire sui Comparatori può essere una soluzione per raggiungere direttamente i viaggiatori, intercettare le prenotazioni direttamente sul proprio sito, conoscerli meglio e valorizzare la propria brand identity. Quali sono le possibilità su trivago e come funzionano le campagne di advertising sui “Meta-Search”? trivago consolida la sua rete italiana di agenzie affiliate e per la prima volta a BTO – Buy Tourism Online si mette a disposizione di tutti gli albergatori interessati ad utilizzare il 1° motore di ricerca prezzi hotel per aumentare il traffico al proprio sito e generare prenotazioni dirette. Per non arrivare impreparati alle nuove opportunità e sfide di mercato! Speaker: Giulia Eremita trivago Marketing & Communication Giorgia Valagussa trivago Hotel Relations

1. 710,981 Hotel da 204 Siti web

2. Oltre 40 Piattaforme
in 24 Lingue
700,000 hotel
Oltre 200 siti di prenotazione
45 milioni di visite al mese

3. Dove siamo
In oltre 40 Paesi nel
mondo

4. Lavoriamo con loro
...a altri180

5. DIRECT BOOKING TRIVAGO
Cosa s’intende
o o Sito
di
catena
-­‐
fi
ltrabile
in
rnei
risulta3
di
Sito
dell‘Hotel
-­‐ reperibile
icerca
e
reperibile
rezzo
ricerca
p nei
risulta3
di
ricerca
prezzo

6. POSSONO
*
x
-­‐
Availpro
-­‐
Blastness
-­‐
Bookingexpert.it
-­‐
Fastbooking
-­‐
Ges7one
Albergo
-­‐
Hermes
Hotels
-­‐
Nozio
NON POSSONO
-­‐
Hotel
senza
website/CRS
-­‐
Hotel
website
senza
CRS
-­‐
Altri
CRS
non
inclusi
nella
lista
soKo
-­‐
MMOne
-­‐
Pegasus
-­‐
Synxis
-­‐
Travelclick
-­‐
Trust
-­‐
Ver7calbooking
-­‐
Wihp
*
Tecnologie
(CRS,
CM,
switch
GDS..)
compa3bili
e
integrate
a
trivago
al
30.11.2013
Fonte
foto:
©
kav777
-­‐
Fotolia.com

7. Dalla distribuzione al
Meta search marketing
Cosa cambia
1
Dal
modello
commerciale
della
commissione
alle
campagne
in
ppc
3piche
delle
aVvità
di
web
marke3ng
(ROI/ROAS)
2
Esempio:
Campagne
complesse
che
non
possono
essere
ges3te
nel
modello
“set
and
forget“
e
richiedono
maggiore
aZenzione
3
Rientrano
in
una
strategia
di
web
marke7ng
avanzata
che
include
altre
aVvità
(SEO,
product
op3miza3on,
controllo
degli
analy3cs,
studio
del
traffico…)
©
DOC
RABE
Media
-­‐
Fotolia.com

8. Meta search marketing
1
Il
cliente
che
arriva
da
trivago
è
già
in
una
fase
avanzata
di
ricerca:
viene
interceZato
ad
un
passo
dalla
prenotazione
2
Conoscere
un
utente
che
si
muove
in
„meta“
permeZe
di
entrare
dentro
il
„cuore“
del
sistema
e
organizzarsi
con
tuZe
le
contromosse
necessarie
per
il
proprio
sito
3
Se
nei
propri
obieOvi
c‘è
interesse
ad
allargare
la
%
di
prenotazioni
direZe
ed
aumentare
il
traffico
al
sito,
bisogna
meZere
in
conto
tuZe
le
aVvità
u3li
e
rela3vo
inves7mento

9. Qualche consiglio
prima di iniziare il
Direct Booking
Di
cosa?
§ Pricing/Distribuzione
§ Contenu3/Reputazione
§ Stats
trivago
e/o
sito
Come?
§ trivago.it
§ www.hotelier.trivago.it
§ Analy3cs

10. Possibilità del
gestionale albergatori
Generare più prenotazioni tramite trivago creando un profilo
aggiornato e professionale per il tuo hotel
Migliorare la reputazione online su trivago inserendo i widget
gratuiti per generare più recensioni
Monitorare la tua performance e confrontarti con i tuoi competitor

11. La sfida DB su trivago
inizia da contenuti di
qualità
Fotografia principale e
galleria fotografica
Reputazione online
Strategia di prezzo

12. Fotografie, descrizioni
e risposte alle
recensioni
Fotografia e galleria fotografica
completa e accattivante
Descrizioni nelle 24 lingue
dei mercati di trivago
Recensioni e relative
risposte
dall’albergatore

13. Possibilità del
gestionale albergatori
www.hotelier.trivago.it
Generare più prenotazioni tramite trivago creando un profilo
aggiornato e professionale per il tuo hotel;
Migliorare la reputazione online su trivago inserendo i widget
gratuiti per generare più recensioni;
Monitorare la tua performance e confrontarti con i tuoi competitor.

14. Controllate le statistiche
di trivago dal gestionale
albergatori
Indice
di
visibilità
Indica
quanto
spesso
l’hotel
è
stato
visto
in
relazione
ai
principali
compe3tor
di
quella
ciZà
o
regione.
Il
valore
va
da
0
a
100.
Esempio:
in
questo
caso
l’hotel
ha
una
visibilità
del
13,5%
rispeZo
ai
migliori
hotel
della
ciZà
considerata
negli
ul3mi
30
giorni.

15. Monitora la tua
performance
Quota
di
mercato
Indica
la
percentuale
di
prenotazioni
che
l’hotel
riceve
in
relazione
ai
principali
compe3tor
della
ciZà
o
regione
in
cui
si
trova.
Esempio:
in
questo
caso
l’hotel
riceve
il
12%
delle
prenotazioni
rispeZo
ai
migliori
hotel
della
ciZà
considerata.

16. Monitora la tua
performance
Prenotazioni
Indica
il
totale
di
prenotazioni
effeZuate
tramite
trivago.
Esempio:
in
questo
caso
l’hotel
ha
ricevuto
22
prenotazioni
negli
ul3mi
30
giorni.

17. Booking conversion e commissioni
Case study:
Hotel 4 stelle città d’arte
4
stelle
città
d'arte
La Booking
Conversion è
migliorata dal 1˚ al
3˚ trimestre (miglior
periodo nel
rapporto con la
spesa di
commissioni
grazie a un traffico
più mirato).
14%
12%
10%
8%
6%
4%
2%
0%
1
Trimestre
2
Trimestre
Booking
conversion
3
Trimestre
Commissioni
4
Trimestre
Diminuzione delle
commissioni con
leggero aumento
nel 4˚ trimestre
(non completo).

18. Commissioni e guadagno
Case study:
Hotel 4 stelle città d’arte
NET
REVENUE
1˚ – 88,57%
2˚ – 89,02%
3˚ – 94,91%
4˚ – 92,37%

19. Booking conversion e commissioni
Case study:
Hotel 3 stelle località di mare
Andamento
costante della
Booking
Conversion con
buon
miglioramento nel
4˚ semestre
(ancora non
completo).
Diminuzione
significativa delle
commissioni
pagate.

20. Commissioni e guadagno
Case study:
Hotel 3 stelle località mare
NET
REVENUE
1˚ – 90,46%
2˚ – 94,98%
3˚ – 95,16%
4˚ – 93,84%

21. … ma per fare tu+o ciò

22. DIRECT BOOKING ADV

27. Sono un @tolo
• Sono
un
soZo3tolo

28. Sono un @tolo
• Sono
un
soZo3tolo

29. Sono un @tolo
• Sono
un
soZo3tolo

30. Sono un @tolo
• Sono
un
soZo3tolo

31. Sono un @tolo
• Sono
un
soZo3tolo

32. Sono un @tolo
• Sono
un
soZo3tolo

33. Sono un @tolo
• Sono
un
soZo3tolo

34. Sono un @tolo
• Sono
un
soZo3tolo

35. Sono un @tolo
• Sono
un
soZo3tolo

36. Si
ringrazia
per
l’aKenzione

37. Thank you
§ Giulia Eremita
Marketing
§ Giorgia Valagussa
Hotel Relations
giulia.eremita@trivago.it
giorgia.valagussa@trivago.it