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Die Internetgemeinde - wie Kommunen Social Media einsetzen können
- 1. Die Internet- Gemeinde Wie Kommunen soziale Medien einsetzen können Freitag, 14. Oktober 11
- 2. Philip Banse 39 Jahre Journalist (v.a. Deutschlandfunk, ZDF) Podcaster (u.a Küchenradio.org, Medienradio.org, Datenschau.org) philipbanse.de twitter.com/philipbanse Freitag, 14. Oktober 11
- 3. Inhalt Wie Internet Institutionen verändert Twitter, Facebook & Co. - Die wichtigen Werkzeuge Beispiele - soziale Medien in Kommunen Praktische und rechtliche Hinweise Diskussion Freitag, 14. Oktober 11
- 4. Internet wird bleiben Internet ist kein Hype Internet ist Marktplatz, Teil des Lebens Bürger wollen schnelle, einfache, umfassende Information Piraten und S21 zeigen: Bürger wollen transparente Politik, gehört werden, mitmachen Soziale Medien sind die Werkzeuge dafür Freitag, 14. Oktober 11
- 5. Was sind soziale Medien? Social Media sind Online-Technologien, die Austausch von Inhalten, Profilen, Emotionen, Meinungen, Eindrücken, Erfahrungen und Ideen zwischen Menschen unterstützen. Werkzeuge: Blogs, Foren, Podcasts, Live- Streams, Bookmarks, Netzwerke, Communities, Wikis. Quelle: http://www.webpronews.com/the-definition-of-social-media-2007-06 Freitag, 14. Oktober 11
- 6. Digitale Revolution Mediennutzer = Medienmacher Wähler = Teilnehmer Staat = Plattform Freitag, 14. Oktober 11
- 7. Warum sollen wir uns das antun? Sie haben keine Wahl - siehe oben ;) Größere Nähe zum Bürger - v.a. zum Nachwuchs! Stärkung der Demokratie durch breitere Beteiligung Höhere Akzeptanz getroffener Entscheidungen durch transparenteres Verwaltungshandeln Freitag, 14. Oktober 11
- 8. Was noch? Verwaltung muss Entscheidungen nachträglich seltener ändern Beteiligungsverfahren schneller umsetzen Bessere Dienstleistungsqualität, damit besseres Image des Standorts Besserer verwaltungsinterner Wissensaustausch Quelle: „Social Media in der Hamburgischen Verwaltung“ Freitag, 14. Oktober 11
- 9. „Nicht einfach alles machen!“ Das richtige Werkzeug Freitag, 14. Oktober 11
- 10. Vier Eskalationsstufen Freitag, 14. Oktober 11
- 11. Informieren Konsultieren Zusammenarbeiten Mitentscheiden Freitag, 14. Oktober 11
- 12. Einfach und gut: Blogs Freitag, 14. Oktober 11
- 13. Was sind Blogs? Das Blog /Weblog Chronologisch sortierte Nachrichten Neuste Nachricht oben Bürger können kommentieren Freitag, 14. Oktober 11
- 14. Blogs für... Freitag, 14. Oktober 11
- 15. Blogs für... Freitag, 14. Oktober 11
- 16. Blogs für... Freitag, 14. Oktober 11
- 17. Pro/Contra Blog Leicht zu bedienen Schnelle Information und Kommunikation Eigener Nachrichten-Kanal der Verwaltung Ergänzung zu Medien Regelmäßige Einträge nötig -> Personal Totes Blog = Imageschaden Freitag, 14. Oktober 11
- 18. Informieren mit Karten Freitag, 14. Oktober 11
- 19. Viel Information Variable Information Hier: Schlechte Technik Freitag, 14. Oktober 11
- 20. Informieren/ Bürgerhaushalte Freitag, 14. Oktober 11
- 21. Bürgerhaushalte Alte Idee Anhören der Bürger zu Haushalt Offline: Hohe Hürde, niedrige Beteiligung Online: Einfachere, transparentere Beteiligung Freitag, 14. Oktober 11
- 22. Freitag, 14. Oktober 11
- 23. 10.000 Kölner teilgenommen Über 1.200 Vorschläge Knapp 5000 Mal kommentiert Knapp 40.000 Pro- und Contra-Bewertungen Freitag, 14. Oktober 11
- 25. Video/Audio Live-Übertragungen von Sitzungen und Veranstaltungen Transparenz leichte Teilhabe eigener Nachrichtenkanal Ergänzung lokaler Medien Freitag, 14. Oktober 11
- 26. Video Freitag, 14. Oktober 11
- 27. Video Freitag, 14. Oktober 11
- 28. Audio Freitag, 14. Oktober 11
- 29. Pro/Contra Video Verwaltung wird menschlich Verwaltung wird anfassbar Schulungsvideos Audio: einfach zu machen (Mikros sind eh da) Video: technisch aufwändiger Toter Video-Kanal = Imageschaden Freitag, 14. Oktober 11
- 31. Bürger-Service 115: Gut, Telefon, Einer-an-einen Mail: Lang, förmlich, Einer-an-viele Chat: kurz, schnell, Einer-an-einer, Zwei-an- viele, Viele-an-Viele, Firmen-Support Social Media: Vielseitig, Netzwerkeffekt Freitag, 14. Oktober 11
- 32. Was ist Twitter? SMS-artige Kommunikation, öffentlich Nutzer abonnieren Nachrichten Viele Geräte Netzwerk-Effekt Freitag, 14. Oktober 11
- 33. Wie wär´s mit @karlsruhe_hilft Freitag, 14. Oktober 11
- 34. Freitag, 14. Oktober 11
- 35. Freitag, 14. Oktober 11
- 36. Twitter für... Nachrichten aus Rathaus, Informationen zu Projekten Echtzeitberichte zu Veranstaltungen Info zur öffentlichen Sicherheit: Sturmflutwarnungen, Katastrophenwarnungen aktuelle Pegelstände, Verkehrsmeldungen, Beantwortung von Fragen Freitag, 14. Oktober 11
- 37. Twitter für... Suchmeldungen der Polizei (Täter, Vermisste) Mobilisierung von Helfern in Krisensituation (Notfallseelsorger, Freiwillige Feuerwehren Feedback zu Veranstaltungen Freitag, 14. Oktober 11
- 38. Twitter für... Freitag, 14. Oktober 11
- 39. Twitter für... Freitag, 14. Oktober 11
- 40. Twitter für... Freitag, 14. Oktober 11
- 41. Monitoring Zuhören Über was reden die Leute? Erfolgsanalyse Freitag, 14. Oktober 11
- 42. Pro/Contra Twitter Sehr schnelle Information, Kommunikation Netzwerkeffekt Kostenlos, werbefrei 140 Zeichen Schnelle Antworten erwartet, personalintensiv Freitag, 14. Oktober 11
- 43. Facebook Information und Kommunikation 20 Mio. Deutsche (Netzwerk-Effekt) Texte, Fotos, Videos, Veranstaltungen Browser, Telefone Werbung, Datenschutz-Probleme Freitag, 14. Oktober 11
- 44. Facebook für... Freitag, 14. Oktober 11
- 45. Facebook für... Nachrichten und Statusmeldungen über Projekte Links auf eigenen Internetauftritt zur Erhöhung von Zugriffen und Bewerbung von Veranstaltungen Freitag, 14. Oktober 11
- 46. Facebook für... Veröffentlichung von Fotos oder Videos Aufbau einer Community Anregung der Diskussion zu Fragestellungen, z. B. Stimmungsbarometer, Ideensammlung Freitag, 14. Oktober 11
- 47. Pro/Contra Facebook Sehr schnelle Information, Kommunikation Netzwerkeffekt Kostenlos, werbefrei 140 Zeichen Schnelle Antworten erwartet, personalintensiv Freitag, 14. Oktober 11
- 48. Google+ Freitag, 14. Oktober 11
- 49. Pro/Contra Google+ Facebook für Erwachsene Mehr Diskussion Weniger Integration (Telefone, Webseiten) Nicht so viele Nutzer wie Facebook (50 Mio.) US-Unternehmen / Datenschutz Freitag, 14. Oktober 11
- 51. Freitag, 14. Oktober 11
- 52. Internationaler Trend Freitag, 14. Oktober 11
- 53. Frankfurt- gestalten.de Freitag, 14. Oktober 11
- 54. Frankfurt- gestalten.de Freitag, 14. Oktober 11
- 56. Bürger helfen Staat Schon heute! Ehrenamt! Soziale Medien = Ehrenamt einfacher, jünger Wissen, Engagement der Bürger nutzen Verwaltung ist froh Bürger fühlt sich ernst genommen Freitag, 14. Oktober 11
- 60. Das Wiki-Prinzip Jeder kann eine Webseite bearbeiten Menschen können gemeinsam Informationen sammeln Beispiel: Wikipedia Freitag, 14. Oktober 11
- 61. Stadt-Wiki Karlsruhe Freitag, 14. Oktober 11
- 62. Pro/Contra Wikis Sehr gut für strukturierte Wissenssammlung Sehr gut für Zusammenarbeit (extern u. intern) Freie Software, guter Datenschutz Anspruchsvolles Editieren Vandalen-Gefahr Freitag, 14. Oktober 11
- 63. Ach, ja...: Open Data Freitag, 14. Oktober 11
- 64. Staatlich finanzierte Daten öffentlich nutzbar Auch kommerziell Staat stellt Daten, Bürger nutzen sie Staat muss nicht alles selber machen Motivation durch Anwendungs-Wettbewerbe Freitag, 14. Oktober 11
- 65. Berlin Open Data Freitag, 14. Oktober 11
- 68. Liquid Democracy Ergänzung der repräsentativen Demokratie Stimmabgabe nicht nur alle 4/5 Jahre Stimmrecht kann delegiert werden Als Software im Bundestag eingesetzt Freitag, 14. Oktober 11
- 69. Liquid Feedback Freitag, 14. Oktober 11
- 70. Pro/Contra LQFB Offen für alle, breites Meinungsbild Transparentes Diskussion, Delegation, Abstimmung Freie Software, guter Datenschutz Noch schwer zu bedienen Hohes Engagement nötig Freitag, 14. Oktober 11
- 71. Wer soll´s machen? Pressestelle benennt engagierte, interneterfahrene Mitarbeiter Chef? Wenn er Lust hat. Zu wenig Mitarbeiter: externe Agentur Freitag, 14. Oktober 11
- 72. Chaotische Außenwirkung!? Pressestelle übertragt Kompetenzen Pressestelle gewährt Freiräume Social Media Richtlinien Regelmäßige Kontrolle Freitag, 14. Oktober 11
- 73. Social Media Richtlinien Gesunder Menschenverstand hilft Keine Dienstgeheimnisse Keine Beleidigungen Trennung von privaten und dienst. Posts Höflich sein Freitag, 14. Oktober 11
- 74. Angst vorm Shitstorm Nur wenige erleben ihn Ruhe bewahren, geht vorbei Auch jetzt keine Kontrolle: Gemeckert wird sowieso Wer nicht im Netz, kann nicht eingreifen, erklären, klarstellen Freitag, 14. Oktober 11
- 75. Wie anfangen? Gut vorbereiten, kein Selbstzweck Verwaltungsabläufe -> „Hamburger pdf“ Freitag, 14. Oktober 11
- 76. Wichtige Prinzipien Schnelle Antworten Zu Fehlern stehen und sie ausbessern Bürger auf Augenhöhe begegnen Freitag, 14. Oktober 11
- 77. Aha... was noch? Machen. Lernen. Freitag, 14. Oktober 11
- 78. Rechtliches Impressum Rechtswidrige Inhalte: noch nicht in allen Facetten geklärt. Plattforminhaber verpflichtet, offensichtlich rechtswidrige Inhalte unverzüglich zu entfernen und den Zugang hierzu zu sperren, sobald er Kenntnis erlangt Daten an Facebook? Werbung - pro Accounts? Freitag, 14. Oktober 11
- 79. Kleingruppen Schweigende Verwaltung vs aktive Plattform Wie wandelt sich unser Selbstverständnis? Wo anfangen? (Bereiche? Werkzeuge?) Wie müssen sich Prozesse/Strukturen ändern? Freitag, 14. Oktober 11
- 80. Danke Google+ Freitag, 14. Oktober 11
- 81. Lesen „Social Media in der Hamburgischen - Verwaltung Hinweise, Rahmenbedingungen und Beispiele.“ http://www.hamburg.de/contentblob/2882174/data/social-media-in-der-hamburgischen-verwaltung.pdf Freitag, 14. Oktober 11
- 82. Danke! Fragen? philip@banse.org Freitag, 14. Oktober 11