El documento describe la transición del marketing de publicidad al marketing narrativo (storytelling) y centrado en el consumidor. Explica que debido a la saturación publicitaria, es necesario encontrar nuevos espacios y formas de contar historias donde los mensajes sobresalgan. Asimismo, señala que el marketing debe construirse en torno a historias que involucren al consumidor como protagonista y socio de la marca. El marketing narrativo se basa en generar contenidos significativos aplicables a cualquier plataforma.