UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA
SISTEMA DE UNIVERSIDAD VIRTUAL
Lic. Administración de las Organizaciones
Materia: Organización ...
 Los Conflictos son situaciones en las que dos o mas
personas entran en desacuerdo, porque sus intereses,
necesidades son...
Efectos del conflicto
 Básicamente hay dos tipos de conflicto en las organizaciones, los
que afectan el rendimiento negativamente y los que lo ...
 Los conflictos de relación: Se deben a fuertes
emociones negativas, percepciones falsas o
estereotipos, a escasa o nula ...
 Los conflictos de intereses: Están causados por la
competición entre necesidades incompatibles o
percibidas como tales.
...
 Conflicto intragrupal: Este tipo de conflicto se da
dentro de un pequeño grupo: dentro de las familias,
corporaciones, c...
 Existen factores positivos y negativos, dependiendo de la
persona:
 El conflicto es un motor de cambio e innovación per...
 Factores Negativos:
 La comunicación se reduce y se hace más insegura.
 Se estimula la idea de que la solución es una ...
Estilos de enfrentar el conflicto
 Modelo de Thomas-Kilmann :
 Estilo colaborativo, es aquél en el que intentamos
defender nuestros intereses y el de toda...
 Estilo evitativo, evite el conflicto en aquellas situaciones en
que éste gira en torno a asuntos que son triviales para
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 http://manuelgross.bligoo.com/20110429-cinco-estilos-
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Unidad 2 actividad 1

  1. 1. UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA SISTEMA DE UNIVERSIDAD VIRTUAL Lic. Administración de las Organizaciones Materia: Organización y coordinación de equipos de trabajo Unidad 2 Actividad 1. El conflicto y los equipos de trabajo Asesor: Elba Patricia Alatorre Rojo Alumna: Delgado Lara Maria Belen Código: 213254451
  2. 2.  Los Conflictos son situaciones en las que dos o mas personas entran en desacuerdo, porque sus intereses, necesidades son incompatibles, y donde las emociones y los sentimientos juegan un papel importante. Y la relación entre las personas en desacuerdo se ve afectada dependiendo de la resolución del conflicto. ¿Qué es el conflicto?
  3. 3. Efectos del conflicto
  4. 4.  Básicamente hay dos tipos de conflicto en las organizaciones, los que afectan el rendimiento negativamente y los que lo hacen de manera positiva.  Conflicto funcional.  Es una confrontación entre grupos que resulta positiva para el rendimiento de la organización. Por, ejemplo, el que se produce entre departamentos con respecto a la forma más eficaz de prestar un servicio. Si en las organizaciones no se produjeran conflictos de este tipo, habría pocos motivos para introducir cambios. De allí que podamos considerar al conflicto como "tensión creativa".  Conflicto disfuncional  Es cualquier confrontación o interacción entre grupos que perjudica a la organización o impide que ésta alcance sus objetivos. ¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior de un equipo de trabajo?
  5. 5.  Los conflictos de relación: Se deben a fuertes emociones negativas, percepciones falsas o estereotipos, a escasa o nula comunicación, o a conductas negativas repetitivas.  Los conflictos de información: Se dan cuando a las personas les falta la información necesaria para tomar decisiones correctas, estás mal informadas, difieren sobre qué información es relevante, o tienen criterios de estimación discrepantes. ¿Cuáles son los distintos tipos de conflicto?
  6. 6.  Los conflictos de intereses: Están causados por la competición entre necesidades incompatibles o percibidas como tales.  Conflicto intrapersonal o intrapsíquico: En este nivel el conflicto ocurre dentro de los individuos. El origen de los conflictos incluye ideas, pensamientos, emociones, valores, predisposiciones, impulsos, que entran en colisión unos con otros. ¿Cuáles son los distintos tipos de conflicto?
  7. 7.  Conflicto intragrupal: Este tipo de conflicto se da dentro de un pequeño grupo: dentro de las familias, corporaciones, clases, etc...  Conflicto intergrupal: En éste último nivel el conflicto se produce entre dos grupos: dos naciones en guerra, sindicatos y patronal, etc. ¿Cuáles son los distintos tipos de conflicto?
  8. 8.  Existen factores positivos y negativos, dependiendo de la persona:  El conflicto es un motor de cambio e innovación personal y social.  El conflicto demarca a un grupo frente a otros y contribuye a establecer la propia identidad personal y grupal.  Puede facilitar la comunicación abierta y honesta entre los participantes sobre temas relevantes para ambos.  Fomenta el reconocimiento de la legitimidad del otro. ¿Qué actitudes se adoptan ante el conflicto?
  9. 9.  Factores Negativos:  La comunicación se reduce y se hace más insegura.  Se estimula la idea de que la solución es una cuestión de fuerza.  Ambas partes tratan de aumentar a su favor la diferencia de poder.  Se forma una actitud hostil y sospechosa. ¿Qué actitudes se adoptan ante el conflicto?
  10. 10. Estilos de enfrentar el conflicto
  11. 11.  Modelo de Thomas-Kilmann :  Estilo colaborativo, es aquél en el que intentamos defender nuestros intereses y el de todas las personas implicadas en el conflicto. Este estilo es sumamente eficaz en aquellos casos en que necesitamos buscar una solución integradora porque los intereses de todas las partes son tan importantes que no admiten concesiones.  Estilo competitivo , se encuentra en el dominio de la negociación. En este espacio todas las partes del conflicto deben renunciar a una parte de sus posiciones para llegar a un acuerdo satisfactorio para todos. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto?
  12. 12.  Estilo evitativo, evite el conflicto en aquellas situaciones en que éste gira en torno a asuntos que son triviales para usted o, simplemente, cuando su existencia no contribuye de ninguna manera al logro de sus objetivos.  Estilo acomodativo, consiste en ceder y es una posición que también tendemos a menospreciar. Sin embargo resulta ser la más adecuada en aquellas situaciones en que debemos reconocer que hemos cometido un error o que estábamos equivocados. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto?
  13. 13.  http://manuelgross.bligoo.com/20110429-cinco-estilos- o-modelos-de-gestion-de-conflictos  http://www.asociacionaccent.com/informa/_textosde estudio/text_habilidades_sociales_conflicto.pdf  http://news.psykia.com/content/los-conflictos-tipos Lista de Referencias consultadas

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