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UNE 179001:2007 “Calidad en los Centros y Servicios Dentales”

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Une 179001 Berater Asociados

  1. 1. INGENIEUR- UND UNTERNEHMENSBERATUNG / INGENIERÍA Y CONSULTORÍA DE ORGANIZACIÓN<br />Implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad <br />en los Centros y Servicios Dentales <br />NORMA UNE 179001 <br />
  2. 2. INGENIEUR- UND UNTERNEHMENSBERATUNG / INGENIERÍA Y CONSULTORÍA DE ORGANIZACIÓN<br />NORMA UNE 179001 <br />La Norma UNE 179001 establece los principios y requisitos generales que debe cumplir un centro dental para certificarse bajo esta Norma:<br /> La organización del centro dental <br /> Instalaciones y equipos de trabajo<br /> Procesos de prestación del servicio<br /> Conducta de los profesionales <br />OBJETIVOS DE LA NORMA<br />Ayudar a los profesionales dentistas a proporcionar servicios de calidad<br /> Demostrar que las clínicas dentales ofrecen una asistencia sanitaria segura y de calidad<br /> Diferenciar a centros dentales que la adopten, facilitando su elección<br /> Proporcionar a los clientes una garantía de calidad del servicio<br /> Optimizar la protección de la salud e integridad de los clientes<br /> Aumentar el reconocimiento profesionales de los dentistas que la adopten <br />
  3. 3. INGENIEUR- UND UNTERNEHMENSBERATUNG / INGENIERÍA Y CONSULTORÍA DE ORGANIZACIÓN<br />DIRIGIDA A: <br />Todas las organizaciones y profesionales que desarrollan su actividad en centros dentales. La implantación de la Norma UNE 179001 afecta a todos los procesos realizados en el centro.<br />¿QUIÉN HA PARTICIPADO EN SU ELABORACIÓN?<br />El Ilustre Consejo de Colegios de Odontólogos y Estomatólogos, junto con expertos dentistas y compañías de seguros, entre otros. <br />La UNE 179001 fue aprobada en Febrero de 2007 por el Comité Técnico de Normalización AEN/CNT 179 “Calidad y Seguridad en las Organizaciones Sanitarias”.<br />En este Comité están representadas todas las Consejerías de Salud de las Comunidades Autónomas de los principales agentes del sector sanitario.<br />La certificación UNE 179001 será requisito imprescindible en la designación de las clínicas concertadas con las administraciones autonómicas que establezcan planes de salud bucodental entre la población infantil y juvenil<br />
  4. 4. INGENIEUR- UND UNTERNEHMENSBERATUNG / INGENIERÍA Y CONSULTORÍA DE ORGANIZACIÓN<br />¿PORQUÉ IMPLANTAR Y CERTIFICAR LA UNE 179001? <br />Los Centros y Servicios Dentales tienen ahora una gran oportunidad para mejorar su organización, sus procesos de servicio a los clientes y la gestión de su infraestructura, aplicando los requisitos de la NORMA UNE 179001. <br />Ello conlleva a:<br /> Diferenciar a los Centros Dentales que adoptan esta Norma.<br /> Mejorar la gestión en términos de su eficiencia.<br /> Proporcionar a los Clientes una GARANTÍA DE CALIDAD del servicio<br /> que van a recibir.<br /> Poseer la Certificación UNE 179001 en su gestión con las<br /> Administraciones Autonómicas para la comunicación de clínica concertada.<br />
  5. 5. INGENIEUR- UND UNTERNEHMENSBERATUNG / INGENIERÍA Y CONSULTORÍA DE ORGANIZACIÓN<br />REQUISITOS DE LA NORMA UNE 179001<br />4.- DIRECCIÓN DEL CENTRO DENTAL<br />4.1.- Responsabilidades<br />4.2.- Compromiso con la calidad<br />4.3.- Recursos Humanos<br />5.- REQUISITOS DEL CENTRO DENTAL<br />5.1.- Identificación del Centro Dental<br />5.2.- Acceso al Centro Dental<br />5.3.- Instalaciones para los Pacientes<br />5.4.- Equipamientos e Instrumental<br />5.5.- Mantenimiento<br />5.6.- Zonas de Esterilización<br />5.7.- Almacenamiento de Productos Sanitarios<br />6.- INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE<br />6.1.- Publicidad<br />6.2.- Citación y Recepción<br />6.3.- Confección de Presupuestos<br />6.4.- Información In Situ y Consentimiento Informado<br />6.5.- Información al Paciente después del Servicio<br />6.6.- Información al Paciente después de una Intervención<br />7.- SEGURIDAD PARA PACIENTES Y PERSONAL SANITARIO<br />7.1.- Plan de Seguridad Microbiológica<br />7.2.- Plan de Seguridad Química<br />7.3.- Plan de Seguridad Radiológica<br />7.4.- Plan de Prevención de Riesgos Laborales<br />7.5.- Plan y Medidas de Seguridad en la Protección de Datos<br />7.6.- Protocolo de Resucitación para Dentistas y Auxiliares<br />8.- PROCESOS CLÍNICOS<br />8.1.- Historia Clínica<br />8.2.- Exploración y Diagnóstico del Paciente en primera cita<br />8.3.- Principios de Gestión Clínica<br />8.4.- Protocolos de Actuación<br />8.5.- Seguimiento del Paciente<br />9.- COMPRAS<br />9.1.- Materias Primas y Productos Sanitarios<br />9.2.- Proveedores de Servicios Sanitarios<br />10.- DERECHOS DEL PACIENTE Y DE SUS FAMILIARES<br />11.- COMPROMISO CON LA SOCIEDAD<br />
  6. 6. INGENIEUR- UND UNTERNEHMENSBERATUNG / INGENIERÍA Y CONSULTORÍA DE ORGANIZACIÓN<br />PROCESO DE IMPLANTACIÓN<br />Los profesionales de BERATER ASOCIADOS asumen la dirección y gestión del proyecto, y asesoran a la Dirección del Centro en todos aquellos aspectos relacionados con los requisitos de la Norma.<br />ESTUDIO DE LA SITUACIÓN DEL CENTRO RESPECTO A LA NORMA<br />ESTUDIO <br />INFORMES <br />DE SITUACIÓN<br />ANÁLISIS <br />PREVIO <br />DEL CENTRO<br />ELABORACIÓN DE <br />DOCUMENTACIÓN<br />DEL SISTEMA<br />DE CALIDAD<br />IMPLANTACIÓN<br />DEL SISTEMA<br />DE GESTIÓN<br />AUDITORIA <br />DEL CENTRO<br />AUDITORIA DE CERTIFICACIÓN DEL CENTRO DENTAL<br />Total implicación de los consultores de BERATER ASOCIADOS<br />Información y formación al personal<br />Coordinación para la implantación e implementación del sistema de Gestión<br />Soporte “on line” para consultas <br />Acompañamiento y asesoría en la Auditoría de Certificación<br />Tiempo de implantación aproximado: 4 a 6 meses<br />
  7. 7. INGENIEUR- UND UNTERNEHMENSBERATUNG / INGENIERÍA Y CONSULTORÍA DE ORGANIZACIÓN<br />

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