2. Nom : Marie-Pierre MAILLET
Fonction : Animatrice numérique de Territoire
Travaille à : Office de Tourisme Bergerac Sud-Dordogne
Nom : Guenaëlle NÉ
Fonction : Animatrice numérique de Territoire
Travaille à : Office de Tourisme Bergerac Sud-Dordogne
Nom : Karine MAILLETAS
Fonction : Animatrice numérique de Territoire
Travaille à : Pays du Grand Bergeracois
Nom : Joffrey REVOY
Fonction : Création & Promotion numérique
Travaille à : ADT Pays des Bastides
Les petits-déjeuners numériques & leurs dates..
Les ateliers numériques....................................
SOMMAIRE
P.3
P.4
P.10
P.11
Tableau récapitulatif des ateliers.......................
Infos pratiques..................................................
LES ATELIERS NUMÉRIQUES (P.5 à P.9)
L’ÉQUIPE
Atelier 1 : Google Adresses
Atelier 2 : Google Agenda
Ateleir 3 : Photo
Atelier 4 : Vidéo
Atelier 5 : E-mail
Atelier 6 : E-mailing
Atelier 7 : Médias sociaux
Atelier 8 : Avis client
Atelier 9 : Analyse et référencement
Atelier 10 : Création de sites internet
2

3. LES PETITS DÉJEUNERS
NUMÉRIQUES
Vous êtes méfiants vis à vis d’internet ? Nous démystifierons tout !
Moments d’échanges et de convivialité, les Petits-Déjeuners
Numériques ont pour objectif de vous sensibiliser à certains
thèmes. Ils constituent ainsi une première approche des outils mis
en pratique lors des ateliers organisés le mois suivant.
PC, Ipad, ou smartphones seront ici inutiles, en petits groupes
de 15 personnes, nous débattrons simplement autour d’un petit-
déjeuner. Venez exprimer vos appréhensions face aux nouveaux
usages numériques, poser vos questions et échanger avec d’autres
professionnels du tourisme du territoire.
DATES & THÉMATIQUES
18 SEPT. Les avis clients, surtout pas ! et si je n’avais pas le choix ?
09 OCT. Les réseaux sociaux (facebook, twitter... ), j’y vais ou j’y vais pas ?
3
3
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4. LES ATELIERS NUMÉRIQUES
Vous souhaitez améliorer votre pratique d’Internet afin
d’optimiser votre communication et développer ainsi votre
activité touristique? Des Animatrices Numériques de Territoire
sont là pour vous accompagner.
Grâce à un programme d’ateliers e-tourisme toujours défini en
fonction de VOS besoins, vous développerez ou approfondirez
votre connaissance d’outils tels que Google, les plateformes de
contenus mutimedia, les réseaux sociaux.
Ces ateliers sont proposés gratuitement (sauf mention
contraire) en tant qu’adhérent. Découvrez dès maintenant notre
programme!
NIVEAUX & ATELIERS PAYANTS
Certains ateliers vous sont proposés en 2 niveaux : débutants & avancés.
Les ateliers avancés permettent d’approfondir la thématique abordée dans l’atelier
de base correspondant. Ces ateliers de niveau « avancé » sont réservés aux
personnes ayant déjà pris part à un atelier débutant sur le même thème.
Seul l’atelier n°10 de création de sites Internet est proposé dans une formule payante.
4

5. Vous souhaitez accroître le référencement de votre entreprise sur internet ?
Que vous ayez ou non votre propre site web, la première chose à faire est
de créer votre Google Adresse !
Google Adresse devient
Google + Local1 Gestion des disponibilités
en ligne > Google Agenda
Vous voulez découvrir un outil vous permettant à la fois de gérer votre
planning de disponibilités en ligne et de l’intégrer dans un site web, Google
Agenda est fait pour vous!
2h00
2
> Google, comment ça marche ?
> La Google Adresse, à quoi ça sert ?
> Comment créer et optimiser sa Google Adresse ?
> Ma Google Adresse est créée, qu’est-ce que j’en
fais ?
Ateliers avancés*
> Découverte des évolutions.
> Echanges et retours d’expérience sur votre Goo-
gle Adresse depuis sa création.
16
SEPT.
Ateliers débutants 09
SEPT.
03
OCT.
> Pourquoi est-il important d’afficher ses dispos en
ligne ?
> Comment créer et gérer son Google Agenda ?
> Comment intégrer votre agenda dans un site web ?
Ateliers débutants 23
SEPT.
21
OCT.
2h30
12
SEPT.
*voir informations sur les niveaux d’ateliers en page 4
5
>> S’inscrire en ligne
>> S’inscrire en ligne
>> S’inscrire en ligne

6. La photo joue un rôle clé dans l’acte d’achat sur internet et doit à ce titre
faire l’objet d’une attention toute particulière dans votre stratégie de
communication.
Améliorer son référencement
par la Photo3 Dynamiser sa présence en
ligne avec la Vidéo
Mettre en ligne des vidéos participe à l’amélioration de votre référencement
naturel et à la séduction de vos clients. Vidéos ou petits clips à partir de
photos, il suffit de se lancer !
4
> Notions réglementaires sur le droit à l’image
> Comment et où déposer ses photos en ligne pour
développer son référencement naturel.
> Le B-A-ba de l’infographie avec Gimp.
Ateliers avancés*
> Travaux pratiques sur l’utilisation de Gimp.
> Echanges et retours d’expérience sur la mise en
ligne de vos photos depuis le 1er atelier.
24
OCT.
Ateliers débutants 28
OCT.
> Notions réglementaires sur le droit à l’image
> Comment et où déposer ses vidéos en ligne pour
développer son référencement naturel.
> Réalisation d’un diaporama de photos en format
vidéo avec Animoto.
Ateliers avancés*
> Travaux pratiques sur l’utilisation de Kizoa.
> Echanges et retours d’expérience sur la mise en
ligne de vos vidéos depuis le 1er atelier.
14
NOV.
Ateliers débutants 12
NOV.
2h302h30
*voir informations sur les niveaux d’ateliers en page 4 *voir informations sur les niveaux d’ateliers en page 4
6
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>> S’inscrire en ligne
>> S’inscrire en ligne

7. 5 Fidéliser sa clientèle par
l’e-mailing
Vous avez un fichier clients avec des adresses e-mail mais vous avez du
mal à l’exploiter car votre messagerie ne gère pas les envois en nombre.
Découvrez dans cet atelier la diversité des usages de l’e-mailing.
6
> Définir une stratégie marketing : cibles, objectifs,
budget, etc
> Quelques conseils en matière de règlementation
> Concevoir une campagne e-mailing avec Sarbacane
Ateliers débutants 28
NOV.
02
DÉC.
09
DÉC.
2h00
Optimiser ma relation
client par l’E-mail
Parce que le mail est un outil incontournable vous devez optimiser son
utilisation pour gagner en efficacité et vous en servir pour maintenir une
véritable relation avec votre clientèle.
> Comment humaniser ma relation client par
l’e-mail
> Créer et utiliser des modèles d’e-mail
> Découvrir l’outil de messagerie Thunderbird
Ateliers débutants 04
NOV.
21
NOV.
2h002h00
7
>> S’inscrire en ligne >> S’inscrire en ligne

8. 77% des internautes français sont quotidiennement sur les réseaux sociaux
(source : Media Ventilo) ! Pourquoi s’en priver ?
Apprenez à créer et gérer votre page et communiquez avec vos fans.
Créer & animer ma page
Facebook7 Récolter & exploiter mes
avis client
Les chiffres valent mieux qu’un long discours : 3 voyageurs sur 4
consultent toujours ou souvent les avis clients avant de réserver leurs
vacances (source : trustinadvertising).
8
> Le B-A-Ba de facebook (profil ou page ? amis ou
fans ? )
> Quelle stratégie de communication ? quel objectif ?
> Comment animer sa page ?
Ateliers débutants 31
OCT.
07
NOV.
18
NOV.
> Panorama des sites d’avis
> Quelle stratégie pour recueillir des avis ?
> Bons ou mauvais, pourquoi et comment répondre
aux avis ?
Ateliers débutants 30
SEPT.
07
OCT.
17
OCT.
2h302h30
8
>> S’inscrire en ligne >> S’inscrire en ligne

9. À quoi sert un site internet si c’est pour rester isolé dans la jungle du
Web? Pour y rémédier, découvrez les astuces et bonnes pratiques pour une
meilleure visibilité.
Analyse & Référencement de
site internet9
> Comment fonctionne un moteur de recherche ?
> Les bonnes pratiques pour améliorer le
référencement naturel de son site
> Présentation d’outils d’évaluation
Ateliers débutants 25
NOV.
05
DÉC.
12
DÉC.
2h30
Créer et gérer facilement son
site web soi-même
Vous pourrez concevoir et animer facilement votre propre site. Vous aurez
à l’issue de cette journée toutes les clés pour personnaliser votre site, le
dynamiser, l’alimenter et le référencer..., bref le professionnaliser!
10
> Pas de site web sans une bonne stratégie.
> Les clés du référencement.
> Création du site en quelques clics.
> Personnalisation pour un site web à VOTRE
image.
Ateliers débutants
1 journée
Seul cet atelier n°10 de création de Site Internet est
proposé dans une formule payante (100€ la journée hors
repas).
Cet atelier est ouvert à tous prestataires touristiques
adhérents ou non.
14
OCT.
9
>> S’inscrire en ligne
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10. EN RÉSUMÉ : AGENDA DES ATELIERS
Dates bleues = ateliers débutants | Dates orange = ateliers avancés | Dates violette = ateliers payants | Dates vertes = Petits-déjeuners numériques
Septembre Octobre Novembre Décembre
Google Adresses devient Google + local 9 12 16 3
Gestion des dispos. en ligne > Google Agenda 23 21
Améliorer son référencement par la photo 24 28
Dynamiser sa présence en ligne avec la vidéo 12 14
Optimiser ma relation client par l’E-mail 4 21
Fidéliser sa clientèle par l’e-mailing 28 2 9
Créer & Animer ma page Facebook 31 7 18
Récolter & exploiter mes avis client 30 7 17
Analyse & Référencement de site internet 25 5 12
Créer et gérer facilement son site Web 14
Petits-déjeuners numériques 18 (Avis Clients) 9 (Réseaux sociaux)
9
8
7
6
5
4
3
2
1
10
10

11. UN SITE POUR LES PROS DU TOURISME
Qui sommes-nous ?
Présentation des structures qui vous
accompagnent, leurs missions, les
contacts…
Vos outils de com’
Contenus mis à votre disposition pour
vos supports de communication
e-tourisme
Programme et calendriers des ateliers,
tutoriaux, blogs d’actualité du e-tourisme
Réussir vos projets
Comment et qui pour vous accompagner
Observatoire
Chiffres clés du tourisme locaux,
départementaux et régionaux
NOUS CONTACTER
www.bergerac-tourisme-pro.com
Pour tous besoins d’informations complémentaires quant à la
tenue des ateliers ou pour un conseil personnalisé, n’hésitez
pas à contacter l’équipe :
05 53 57 03 11 - 05 53 27 30 18
contact@pays-bergerac-tourisme.fr
INSCRIPTIONS
Pour vous inscrire
à l’un des ateliers,
utilisez le bouton «
s’incrire en ligne »,
que vous trouverez
sur les différentes fiches descriptives
En cas de soucis avec cette méthode
d’inscription, contactez-nous directement
par mail ou téléphone.
RDV le 17 Décembre 2013
Nous vous donnons rendez-vous
pour une journée consacrée au
e-tourisme.
Des spécialistes du web touristique vous
donneront les clés pour bien vendre votre
activité sur Internet
11
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en ligne