Que es el marketing online y como se diferencia del marketing tradicional? Cuales son los distintos canales y como usarlos? Un taller de marketing online dado en el entorno de Startup Chile.

1. Marketing Online

2. ¡Me encanta Chile!
Hola,

5. Marketing Online

7. 1. Conoce a tu audiencia.
2. Define tu producto.
3. Comunícate en distintos canales.
4. Mide tus resultados.
5. Aprende, repite y obtén retención.

8. Conoce a tus clientes

9. “Everyone is not your customer.”
Seth Godin

10. • Por donde se mueve tu audiencia?
• Que le gusta? Que le motiva? Que hace?
• Donde vive? En que grupos se mueve?
• Que servicio complementare está utilizando?
• Que le preocupa?
• Que problema tiene?

11. • Blog y comunidades online (forum)
• Redes Sociales
• Periódicos, encuentros reales
• Cuestionario, investigación
Personalidad de audiencia
Embajadores de Marca

12. Hacemos todo por el
usuario
Como hacemos que sus vidas
sean más fáciles, sus trabajos
mejores y sus familias más
seguras?

14. Define tu producto

15. “Don’t try to make a product for
everybody, because that is a
product for nobody.”
Seth Godin

16. • Cuál es la misión de tu producto o servicio?
• Cuál son los beneficios para el usuario?
• Por donde se distribuye, a que precio se vende y
como se promociona?
Define tu producto

17. Product Price
Place Promotion

18. Comunícate

19. “Talk to your audience like you
talk to a friend.”

20. Canales tradicionales
• Registro o directorio
• Publicidad en periódico, radio, prensa
• Anuncio en tablón
• Búsqueda en cercanías (ubicación)
• Encuentra espontánea
• Recomendación de tercero

21. Canales online
• SEO
• SEM
• Affiliation
• Social Media
• Referrals
• Blogging
• Email Marketing

23. Adquisición Marca Soporte al usuario
Comunicación es todo
- Ads
- SEO
- PR
- Newsletters
- Referrals
- Website
- Blog
- Social
- Person
- Phone
- Chat
- Email

25. Mide tus acciones

26. “The price of light is less than the
cost of darkness.”
Arthur C. Nielsen

27. • Desde dónde llegan tus usuarios?
• Que palabras utilizan?
• Cuáles son las páginas que mejor
conviertan?
• Cuáles son las palabras claves que mejor
conviertan?

28. Funnel de compra
Llega al sitio - Página de aterrizaje
Comunicación
Página de producto
Compra

29. Click-Through Rate
Conversion Rate
Return on Investment
CPA / CPL / CPC
Customer Lifetime Value
Retention / Churn

30. Aprende, repite,
retiene

31. “A satisfied customer is the best
business strategy of all.”
Michael LeBoeuf

32. Una buena relación, un producto de calidad, un
cliente contento
• Comunicación continua y relevante
• Atención al cliente (relación personal)
• Programas de fidelidad (tarjeta, puntos…)
• Incentivos de invitar a amigos
• Involucrar el cliente en el negocio

33. Crea una experiencia

35. 1. Conoce a tu audiencia.
2. Define tu producto.
3. Comunícate en distintos canales.
4. Mide tus resultados.
5. Aprende, repite y obtén retención.