De Bibliotheek Veldhoven is al geruime tijd actief op Facebook en Twitter. Bij het opzetten en uitvoeren van social media activiteiten lag echter geen strategie of protocol ten grondslag. Met dit projectplan is nu een eerste aanzet gegeven. Doelstellingen, doelgroepen en acties zijn hierin verwerkt. Een toelichting op deze presentatie kan opgevraagd worden bij b.voort@bibliotheekveldhoven.nl

1. Bibliotheek Veldhoven
2012 - 2013 en
Social Media

2. Facebook
vóór 1 juni 2012…
1440 vrienden “De Bibliotheek Veldhoven heeft veel connecties en
reageert goed op reacties die ze krijgt op Facebook”
Goed Uitspraak Rob Coers
zeg!
Klik!

3. Nieuwe profielpagina (timeline)
per 1 juni 2012
Facebook
op 1 juni 2013
Dat zou
mooi zijn!
500 vrienden
erbij?
Volg
ons!

4. Nieuwe looks twitterpagina
per 1 juni 2012
Twitter nu…
200 volgers
Twitter over een jaar…
Moet
lukken!
Verdubbeling !
Lees onze
tweets!

5. Twitter
SMS/MSN
Delen Blog Social Media…
Google + waarom eigenlijk?
Facebook
YouTube
Get Social ! Prezi
Netwerken
Account
Forum
LinkedIn
Media
Hyves
Internet A. Lange
uitleg
Flickr Tweet
Gratis
B. Korte
Synergie uitleg
RSS

6. Doelstelling : Durf te delen!
• Ons netwerk tweezijdig verrijken
Vertoon sociaal gedrag!
• Klantenbinding en klantenwerving
• Betrokkenheid creëren bij de
bibliotheek
• Weten wat er bij de klant leeft
• Ons aanbod beter afstemmen op de
klant
• Meerwaarde producten laten zien
• Bestaansrecht vergroten
• Imago opbouw
Je krijgt wat je brengt!
Interactie en dialoog!

7. Huidige doelgroep:
• Alle 15.000 leden van
Bibliotheek Veldhoven
Nieuwe doelgroep:
• Alle middelbare scholieren van de
Kempen Campus die per september
2012 via Biebsearch lid worden
van onze bibliotheek
- 2500 leerlingen 12-18 jaar
- 300 medewerkers
- vmbo, havo en vwo
Wat??

8. Acties doelgroep 1: Doorlopend
Het behouden en verstevigen van acties!
de nu actieve leden en nieuwe
volgers trekken: Hashtag in het kader
• Verschillende S.M.-kanalen gebruiken en van 50-jaar
naar elkaar linken (versterking door synergie) bibliotheek veldhoven
• Praten mét de doelgroep, dialoog aangaan in 2013:
• Tips en adviezen geven over (het gebruik #biebvhn50jaar
van) onze diensten/producten
• Schrijvers benaderen om vriend te worden,
zelf gaan volgen en leuke weetjes delen
• Speciale aanbiedingen alleen voor volgers
• Bij ieder toekomstig evenement het
Facebook- en Twittericoon toevoegen
• Qr-code van Facebook en Twitter
aanmaken voor vermelding bij p.r.
in gedrukte media

9. Acties doelgroep 2:
Voorbereiding sept. 2012:
• Verzamelen e-mailadressen (bij school bekend)
• Opstelling mail met meetbare links erin
Benadering in sept. 2012:
• Jongeren triggeren via een mailing om
vriend, volger of liker te worden
• Onder elke 50 nieuwe aanmeldingen
een i-tunes gift-card verloten
• Als ludieke actie een “flash-mob” oproepen
bv. tijdens Cult &Tumult (= groots bovenlokaal
meerdaags festival in gebied rondom bibliotheek)
Vasthouden 2012-2013: Flash-
mob??
• Zie acties bij doelgroep 1 en dan
nog doordachter
• speciaal actieplan globaal in
tijdpad vastleggen

10. Inbedding in organisatie
• Instellen redactie voor onderhoud S.M.
snel inspelen op actualiteit
• Redactie weet de collega’s te enthousiasmeren
draagvlak creëren
• S.M. als vast agendapunt opnemen bij
personeelsoverleg
betrokkenheid collega’s verhogen
• Bestaand intern digitale communicatiesysteem inzetten
om collega’s op de hoogte te stellen van nieuwe posts
draagvlak creëren en triggeren
• Commitment van MT
draagvlak creëren
• Naleving Social Media protocol van CNV
Verwachting:
Collega’s zullen met regelmaat leuke tips
aan redactie doorgeven en ook zelf
actief worden op S.M.

11. Meten
• Bijhouden van het aantal volgers, likers en vrienden
• Meten van het aantal nieuwe leden
• Tellen van Tweets
• Bijhouden maandelijkse statistieken uit CMS van
onze website en statistieken Google Analytics
• Uitleenstatistieken van collectieonderdelen na
houden van acties vergelijken Meten is
weten !
Kosten
• Nu nog niet meetbaar
• Zal vooral bestaan uit werktijd:
- vaste p.r.-medewerkster: binnen huidige uren
- redactieleden: alleen extra uren voor overleg Tijd is
geld!
Na half jaar inventarisatie, evaluatie
en bijstelling

12. Wij zijn
enthousiast
en gaan ervoor!
Ook
enthousiast
geworden??
Like us!
Barbara, Betty, Maya, Ria