Het zorgproces blijft te vaak een black box. Behandelaren, cliënten en managers hebben er baat bij dat deze black box wordt opengebroken. Informatiespecialist Rivium en Bloei | Organisatie advies werken samen op het gebied van zorgpaden. Een unieke combinatie die het volledige traject van zorgpaden samen met u in kan vullen. Met zorgpaden als breekijzer, breken we de black box open.

1.  Netwerk: CabFabV8
 Password: cabfab1234

2. MASTERCLASS ZORGPADEN
21 mei 2013

3. DOELSTELLING MASTERCLASS ZORGPADEN
 Goed praktisch totaalbeeld van het hele proces
 Handvatten voor iedereen: oriënterend/al
bezig/evaluerend/toe aan de volgende stap…
 Zicht op de aanpak en instrumenten die zorgpaden
ondersteunen en tot een succes maken.
 Antwoord op de vraag: waar staat u?

4. DE RODE DRAAD
ZorgpadenApp + Cliëntenportaal
CliëntDashboard (Spotfire)
ManagementDashboard (Spotfire)
Bijsturing
Ontwikkelen Implementeren/gebruiken Evalueren
Perspectief cliënt
Perspectief behandelaar
Perspectief manager
Van data naar
zorgpad (Rapid
app)
+
Vastleggen en
doorrekenen
(Kennisdashboard)
Veranderingsproces/zorgproces optimalisatie

5. PROGRAMMA
Agendapunt 14:00 – 17:00
Opening 14:00 – 14:10
Zorgpaden: wat en waarom 14:10 – 14:20
Opzetten van zorgpaden
• Van data naar zorgpad (Rapid app)
• Vastleggen en doorrekenen van paden(Kennisdashboard)
14:20 – 14:35
14:35 – 14:50
Gebruiken van zorgpaden
• Perspectief cliënt (KeuzehulpApp)
• Perspectief cliënt (Cliëntenportaal)
Pauze
• Perspectief behandelaar (CliëntDashboard in spotfire)
• Perspectief manager (ManagerDashboard in spotfire)
14:50 – 15:10
15:10 – 15:30
15:30 – 15:45
15:45 – 16:05
16:05 – 16:25
Evalueren van zorgpaden
• Bijsturen en aanscherpen 16:25 – 16:45
Afsluiting 16:45– 17:00
Borrel 17:00

6. • Kennismanagement
• Zorgpaden
Breekijzers: software, games,
apps en workshops
www.bloei.nl
www.kennisdashboard.nl
 Opgestart in 2011
 Netwerkorganisatie,
kern van 4 medewerkers
 Motto: Bloei doorbreekt!
BLOEI | ORGANISATIE ADVIES

7. Oplossingen in de Zorg:
• Business Intelligence
• Zorgpaden
• ROM
• (DBC) Planning en
Budgeting
• Lean Six Sigma
 Opgestart in 1997
 125 medewerkers
RIVIUM

8. ZORGPADEN: WAT EN WAAROM?
 Door Lennard van der Poel

9. Een zorgpad kan worden gezien als de beschrijving van
opeenvolgende stappen, beslismomenten en criteria in het
zorgproces voor een patiëntengroep met een specifieke
zorgvraag.
Het is een concretisering van een zorgprogramma met als doel
kwalitatieve en efficiënte zorgverlening te verzekeren. Het is een
middel om een patiëntgericht programma op een systematische
wijze te plannen en op te volgen.
ZORGPADEN: WAT EN WAAROM?

10. Waarom wel?

11. Keuzes maken Cliënt centraal
Helder aanbod Teams bemensen
Zorgpaden zorgen
voor
transparantie
en verbinden
inhoud met
bedrijfsvoering

12. ZorgpadenApp + Cliëntenportaal
CliëntDashboard (Spotfire)
ManagementDashboard (Spotfire)
Bijsturing
Ontwikkelen Implementeren/gebruiken Evalueren
Perspectief cliënt
Perspectief behandelaar
Perspectief manager
Van data naar
zorgpad (Rapid
app)
+
Vastleggen en
doorrekenen
(Kennisdashboard)
Veranderingsproces/zorgproces optimalisatie

13. OPZETTEN VAN ZORGPADEN -
VAN DATA NAAR ZORGPAD (RAPID APP)
 Door Maarten Langhout

14. OPSTARTFASE
Zorgpaden in primaire proces
 Aanmelding
 Behandeling
 Evaluatie
 Beëindiging

15. Beoordeling Behandeling Evaluatie
Zorgpad licht
Zorgpad zwaar
Zorgpad gemiddeld Evaluatie
Einde
behandeling
Herindicatie
Aanmelding
Beëindiging
ZORGPADEN IN PRIMAIRE PROCES
Intake

16. INVENTARISEREN
Wat hebben we nodig om zorgpaden in te richten?

17. Diagnose-
groepen
Activiteiten
Verrichtingen
Deelprestaties
(verblijf)
Functies
CONO
Beroepen
Disciplines
Cliënt-
populatie
Organisatie-
structuur
Duur (A/V/D)
Doorlooptijd
Overig
INVENTARISEREN

18. Diagnose-
groepen
Activiteiten
Verrichtingen
Deelprestaties
(verblijf)
Functies
CONO
Beroepen
Disciplines
Cliënt-
populatie
Organisatie-
structuur
Duur (A/V/D)
Doorlooptijd
Overig
INVENTARISEREN

19. ANALYSE

20. ANALYSE

21. ZorgpadenApp + Cliëntenportaal
CliëntDashboard (Spotfire)
ManagementDashboard (Spotfire)
Bijsturing
Ontwikkelen Implementeren/gebruiken Evalueren
Perspectief cliënt
Perspectief behandelaar
Perspectief manager
Van data naar
zorgpad (Rapid
app)
+
Vastleggen en
doorrekenen
(Kennisdashboard)
Veranderingsproces/zorgproces optimalisatie

22.  Door Lennard van der Poel
OPZETTEN VAN ZORGPADEN –
VASTLEGGEN EN DOORREKENEN VAN PADEN (KENNISDASHBOARD)

23. OPZETTEN VAN ZORGPADEN –
VASTLEGGEN EN DOORREKENEN VAN PADEN (KENNISDASHBOARD)
Vastleggen bouwstenen en pad
Rapportages

24. ZorgpadenApp + Cliëntenportaal
CliëntDashboard (Spotfire)
ManagementDashboard (Spotfire)
Bijsturing
Ontwikkelen Implementeren/gebruiken Evalueren
Perspectief cliënt
Perspectief behandelaar
Perspectief manager
Van data naar
zorgpad (Rapid
app)
+
Vastleggen en
doorrekenen
(Kennisdashboard)
Veranderingsproces/zorgproces optimalisatie

25.  Door Lennard van der Poel en Ernst Mulders
GEBRUIK VAN ZORGPADEN –
PERSPECTIEF CLIËNT (ZORPADENAPP / KEUZEHULPAPP)
Sinds 2010 houdt eVect zich bezig met de ontwikkeling
van applicaties voor nieuwe platformen. De focus ligt
hierbij met name op het verbeteren van bestaande
bedrijfsprocessen binnen de zorg en de overheid.

26. Cliënt en behandelaar klikken samen het optimale zorgpad bij
elkaar.
Stelling:
Er is geen intake meer nodig!
De Keuzehulpapp is tot stand gekomen
in samenwerking met eVect.
GEBRUIK VAN ZORGPADEN –
PERSPECTIEF CLIËNT (KEUZEHULPAPP)

27. ZorgpadenApp + Cliëntenportaal
CliëntDashboard (Spotfire)
ManagementDashboard (Spotfire)
Bijsturing
Ontwikkelen Implementeren/gebruiken Evalueren
Perspectief cliënt
Perspectief behandelaar
Perspectief manager
Van data naar
zorgpad (Rapid
app)
+
Vastleggen en
doorrekenen
(Kennisdashboard)
Veranderingsproces/zorgproces optimalisatie

28.  Door Maarten Langhout
GEBRUIK VAN ZORGPADEN –
PERSPECTIEF CLIËNT (CLIËNTENPORTAAL)

29. CLIËNTENPORTAAL
 Actuele status van dossiers en verloop van het zorgpad.
 Inloggen beveiligde omgeving
 unieke gebruikersnaam en wachtwoord.
 Vrijgegeven onderdelen.

30. WERKWIJZE
 Transparantie bieden naar uw cliënten
 Zelf bepalen wat u vrijgeeft
 Beschikbaar in uw huisstijl

31. TRANSPARANTIE
 Transparantie verhogen richting uw cliënten.
 Altijd en overal de voortgang volgen.
 Vrijgegeven onderwerpen voor uw cliënt inzichtelijk.
 Vergroten van het vertrouwen naar uw cliënt toe.

32. WAT WEL EN WAT NIET
 Vrijgeven van onderdelen:
 contacten / afspraken,
 correspondentie,
 duur,
 verslaglegging,
 sms dienst / e-mail ,
 informatie m.b.t. zorgpad/behandeling.

33. PLUG-IN
 Het Cliëntenportaal is een plug-in.
 integreren in uw bestaande website relatief eenvoudig.
 Opmaak
 logo en huisstijl kleuren.

34. RESULTAAT
 U kunt uw cliënten transparantie bieden.
 Vermindert het telefoonverkeer.
 Betrokkenheid van cliënt zal groter worden.

35. DEMO
 Zorgpaden Cliëntenportaal

36. ZorgpadenApp + Cliëntenportaal
CliëntDashboard (Spotfire)
ManagementDashboard (Spotfire)
Bijsturing
Ontwikkelen Implementeren/gebruiken Evalueren
Perspectief cliënt
Perspectief behandelaar
Perspectief manager
Van data naar
zorgpad (Rapid
app)
+
Vastleggen en
doorrekenen
(Kennisdashboard)
Veranderingsproces/zorgproces optimalisatie

37.  Door Lennard van der Poel
GEBRUIK VAN ZORGPADEN –
PERSPECTIEF BEHANDELAAR (CLIËNTDASHBOARD)

38. Behandelaar ziet in zijn CliëntDashboard de voortgang van de
behandeling.
Stelling:
De cliënt moet
over dit zelfde
inzicht
beschikken
GEBRUIK VAN ZORGPADEN –
PERSPECTIEF BEHANDELAAR (CLIËNTDASHBOARD)

39. PAUZE

40. ZorgpadenApp + Cliëntenportaal
CliëntDashboard (Spotfire)
ManagementDashboard (Spotfire)
Bijsturing
Ontwikkelen Implementeren/gebruiken Evalueren
Perspectief cliënt
Perspectief behandelaar
Perspectief manager
Van data naar
zorgpad (Rapid
app)
+
Vastleggen en
doorrekenen
(Kennisdashboard)
Veranderingsproces/zorgproces optimalisatie

41.  Door Eric Hans van Wingerden
GEBRUIK VAN ZORGPADEN –
PERSPECTIEF MANAGER (MANAGERDASHBOARD)

42. Manager kan hiermee:...
GEBRUIK VAN ZORGPADEN –
PERSPECTIEF MANAGER (MANAGERDASHBOARD)

43. ZorgpadenApp + Cliëntenportaal
CliëntDashboard (Spotfire)
ManagementDashboard (Spotfire)
Bijsturing
Ontwikkelen Implementeren/gebruiken Evalueren
Perspectief cliënt
Perspectief behandelaar
Perspectief manager
Van data naar
zorgpad (Rapid
app)
+
Vastleggen en
doorrekenen
(Kennisdashboard)
Veranderingsproces/zorgproces optimalisatie

44.  Door Jurgen van Gils
EVALUEREN VAN ZORGPADEN –
BIJSTUREN EN AANSCHERPEN

45. “Doelstellingen meten, evalueer,
en stuur zo nodig bij”
= (Continu) Verbeteren
 Doelstellingen meten en bijsturen
(PDCA)!
 Uitkomsten evalueren
 Efficiency/Doelmatigheid
 Kosten
 Doorlooptijd, Ligtijd
 Kwaliteit
 Evidence Based
 Veiligheid
 Terugkoppeling/betrokkenheid
(organisatie/cliënt)
 Tevredenheid
 Verzuim
EVALUEREN VAN ZORGPADEN –
BIJSTUREN EN AANSCHERPEN

46. VERBETEREN
 Focus houden op Zorgpaden, door o.a. te monitoren en te
visualiseren
 Nul-meting / Effect-meting
 KPI’s definiëren voor het zorgpad (m.b.t. beoogd resultaat)
 Resultaatmetingen:
 Zorgpad inhoudelijk (kloppen ze nog wel)
 Rond het Zorgpad (planning, efficiëncy, etc)
 Terugkoppelen/Informeren
 Kaizen/Lean/Six Sigma/TOC

47. • Kosten/Baten
• Directe/Indirecte tijd
• Medicatie
• Verblijfsduur
• Complicaties
• Mortaliteit
• Genezing
• Tevredenheid (cliënt/medewerker)
• Tijdigheid (indicatiestelling, start)
• Beschikbaarheid
• Bezetting
• Capaciteit
• Wachttijd
• # Activiteiten
• # no shows
• # drop-outs
“If you can’t measure it,
you can’t manage it”
(bron: Leuven CPW Compass)
METEN = WETEN

48. STOPLICHT DASHBOARD

49.  Voorspellen:
 Zorgvraag
 Personeel en Bedden
 Anticiperen
 Demografische analyse
 Segmentatie
 Financieel/Organisatorisch
 Capaciteitsplanning
 Kostprijs
 Resources
 Sturing van de Zorg!
INFORMATIE UITDAGINGEN

50. AFSLUITING
 Samenvatten/vragen
 Gouden tips
 Materiaal na afloop (toegang tot demo
omgeving/presentatie)

51. LINKS
 Rapid app - http://www.rivium.nl/nl/branches/gezondheidszorg/rapidapp/
 KennisDashboard - http://www.info.kennisdashboard.nl/
 KeuzehulpApp - http://apps.evect.net/zorgpaden?a=&os=iOS&app_link=zorgpaden
 Cliëntenportaal - https://zorgpaden.rivium.nl/
 CliëntDashboard - https://silverspotfire.tibco.com/us/library#/users/bloei/Public
 ManagerDashboard - https://silverspotfire.tibco.com/us/library#/users/bloei/Public
 Rivium - http://www.rivium.nl/nl/
 Bloei – http://www.bloei.nl
 eVect - http://www.evect.net/