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COMMENT LA FILIERE AUTOMOBILE UTILISE-T-ELLE
LES MEDIA SOCIAUX ?
4 novembre 2010

2. 01.
Automobile et média sociaux :
de nouveaux systèmes d’influence sont
en marche

3. 90% de l’information circulant sur les marques automobiles
émane de conversations d’internautes
Réseaux sociaux, forums,
blogs, plateformes vidéos,
sites d’avis de
consommateurs,
commentaires des sites
média…
Sites de marques, sites
d’information, sites média
10%
Sites officiels
90%
Media sociaux

4. Zoom sur les 90% de discussions interpersonnelles
Pas un web invisible : des sites comme
Wikipédia, Youtube sont encore plus visibles
que les sources officielles90%
Media sociaux

5. Zoom sur les 90% de discussions interpersonnelles
La communauté automobile, la
deuxième la plus puissante du Net :
Forum Auto : 872 000 membres, 46 millions
de messages archivés, 21 000 messages par jour
90%
Media sociaux

6. Zoom sur les 90% de discussions interpersonnelles
La communauté automobile, la
deuxième la plus puissante du Net :
Viadeo : plus de 10 000 membres travaillant
dans l’industrie automobile, plus de 4000 dans la
distribution automobile
90%
Media sociaux

7. Zoom sur les 90% de discussions interpersonnelles
La communauté automobile, la
deuxième la plus puissante du Net :
Facebook : plus de 5000 mécaniciens dont
plusieurs centaines abonnés à des groupes
90%
Media sociaux

8. Zoom sur les 90% de discussions interpersonnelles
Mais aussi des communautés très
pointues :
Forums dédiés aux mécaniciens et carrossiers
Forums dédiés aux marques et modèles de
voitures
90%
Media sociaux

9. D’où de nouveaux systèmes d’influence
Encore plus de lecteurs que de contributeurs
Conséquence : un véritable pouvoir
d’influence
Sur les sujets actifs du Forum Auto dans la section
jantes/pneumatiques en septembre 2010, les
discussions ont été lues 576 000 fois soit une
moyenne de 8600 lectures par sujet !
Les vidéos de la chaîne Valeo VSF sur Youtube ont
été vues plus de 50 000 fois
93% des
internautes
fréquentent au
moins un média
social (soit 58%
de la
population
française)*
* TNS Sofres Février 2008
Sur 100 personnes exposées à un message d’un
internaute dans les média sociaux avant l’achat
d’une automobile, 52% d’entre eux l’ont pris
en compte de manière décisive**.
**Ifop 2009

10. 02.
Qu’attend la filière automobile
des média sociaux ?
…

11. Pour connaître la suite contactez-nous au
0821 23 01 01
…

12. Bolero est une agence d’e-marketing et de communication d’influence intervenant auprès de grandes
entreprises en conseil et pilotage des stratégies d’influence en ligne dans de nombreux secteurs, notamment :
banque et assurance ; bâtiment et habitat ; industrie chimique ; énergies et transports.
Exemples de missions :
Veille d’opinion multilingue dans 11 pays européens et suivi de la réputation d’une marque du secteur
automobile.
Veille des insatisfactions consommateurs et community management pour une société de service.
Décryptage de crises pour une société de transport.
Modélisation des parcours décisionnels d’achat dans le secteur du bâtiment et de l’habitat et élaboration de
stratégies d’influence.
Diagnostic des ressorts d’achat de produit industriel ou grand public, à partir de l’opinion spontanément
exprimé en ligne.
Analyse et suivi de l’e-réputation de grands patrons d’entreprises cotées.
Veille et prévention des crises pour des entreprises présentant des risques industriels ou sanitaires.
Analyse en profondeur des facteurs explicatifs de changement d’agence bancaire dans la perspective d’orienter
un plan marketing opérationnel.
Pionnier de la veille d’opinion et des phénomènes communautaires dans le web, Bolero mène depuis 7 ans, en
parallèle des missions auprès de ses clients, des études thématiques et une R&D permanente.
Bolero partage les résultats de ses recherches et sa connaissance de la sociologie du web à l’occasion :
de séminaires de direction organisés pour ses clients,
d’interventions dans des conférences,
de petits déjeuners thématiques,
de programmes de formation (notamment au Celsa-La Sorbonne).