presentazione aziendale su progetto sperimentale asi con riferimento per il Lazio

1. Poste ItalianePoste Italiane
Articolazione Servizi InnovativiArticolazione Servizi Innovativi
ALT Centro (regione Lazio)ALT Centro (regione Lazio)ALT Centro (regione Lazio)ALT Centro (regione Lazio)
Progetto “ATM”Progetto “ATM”
ClienteCliente BassilichiBassilichi
03/04/15
“IR”

2. Descrizione dell’iniziativa 2
L’iniziativa nasce come risposta alla richiesta del cliente
Bassilichi di gestire, per suo conto, il ritiro di oggetti
trattenuti da ATM e la consegna, nella stessa giornata,
presso le filiali bancarie di riferimento. L’iniziativa prevede una
Bassilichi è attore riconosciuto nel mercato
del Business Process Outsourcing (BPO),
posizionandosi quale partner di riferimento per
prima fase di sperimentazione che coinvolgerà alcuni CD
dell’ALT Centro. A regime il progetto potrebbe raggiungere
anche altri ATM dislocati in altri territori
Banche, Aziende ed Enti della Pubblica
Amministrazione grazie ad un'offerta relativa
a: Monetica, Back office e Sicurezza.anche altri ATM dislocati in altri territori.
CARATTERISTICHE
SPERIMENTAZIONE
a: Monetica, Back office e Sicurezza.
• 7 CD ( di cui 6 di Roma Città e 1 di
Dimensione dell’iniziativa Gestione attività
• 7 CD ( di cui 6 di Roma Città e 1 di
Civitavecchia)
• 29 ATM della banca BNL da servire
• 14 filiali bancarie di riferimento per la
- erogazione del servizio tutti i giorni dal lunedì
al venerdì
- erogazione del servizio in orario pomeridiano
consegna degli oggetti ritirati - oggetti da ritirare (che non hanno valore):
Assegni Bancari annullati, Carte di Credito
trattenute, Distinte, Banconote false trattenuteTempistiche
03/04/15
• Formazione: entro fine aprile
• Avvio iniziativa: entro metà maggio
• Durata sperimentazione: 1 mese
“IR”

3. Flusso Ritiro – Consegna
L’addetto interessato (ASI) predispone presso il CD il contenitore per il ritiro dei• L’addetto interessato (ASI) predispone presso il CD il contenitore per il ritiro dei
documenti da ATM, la distinta in duplice copia e la scheda/chiave per l’apertura
dell’ATM.
• Si reca presso l’ATM nella fascia oraria individuata (15:30-16:15) ed effettua le
FASE 1
RITIRO presso ATM
p ( )
operazioni di apertura e ritiro degli oggetti, accedendo ad un comparto del dispositivo
dedicato e non a contatto con i valori/banconote, operando in locale chiuso, retrostante
l’accesso al pubblico.
• Compila la distinta indicando:
numero di oggetti ritirati;
eventuale assenza di oggetti da ritirare;
numero dello scontrino rilasciato dall’ATMnumero dello scontrino rilasciato dall ATM,
eventuali anomalie riscontrate.
• Consegna gli oggetti presso la filiale BNL di riferimento entro 16.15.
FASE 2
• Rilascia la distinta al referente della filiale bancaria, avendo cura di far firmare le due
copie, di cui una resta al cliente.
• Rientra presso il CD, scannerizza la distinta e la invia in formato elettronico alla
Centrale Operativa (Recapito ALT Centro)
Consegna e report
attività
Centrale Operativa (Recapito ALT Centro)
• Archiviazione e conservazione delle distinte a cura del Centro di Distribuzione.
• La Centrale Operativa invia mensilmente - entro il 15 di ogni mese - il report aggregato
al Recapito di Sede Centrale.
03/04/15
“IR”

4. 4Centri di distribuzione e risorse coinvolte
03/04/15
“IR”

5. 5Processo
Portalettere ASI Recapito sede centraleCliente Centrale Operativa AC - PCL
Inizio
Predispone il materiale
necessario per
effettuare l’attività di
iti
Inizio
Firma le due copie
della distinta per
confermare l’avvenuta
consegna degli oggettiritiro e consegna
Si reca presso l’ATM
entro le 15:30 ed
effettua le operazioni di
apertura e ritiro degli
consegna degli oggetti
Consegna una copia
della distinta al
Portalettere ASI Compila il file Excel
dedicato, riportando
oggetti
Consegna gli oggetti
presso la filiale
bancaria di riferimento
entro le 16:15
quanto indicato
all’interno della distinte
Aggrega le
informazioni ricevute
dai PTL ASI in un Invia il Report mensile
Prepara e firma le
distinte in duplice copia
e le consegna al
referente della filiale
dai PTL ASI in un
report unico
Invia entro il 15 del
mese successivo a
Invia il Report mensile
ad AC-PCL di sede
centrale entro il 20 del
mese successivo a
quello di riferimento
Verifica i dati del report
bancaria di riferimento
Rientra presso il CD,
scannerizza la distinta
e la invia alla Centrale
O ti
mese successivo a
quello di riferimento il
report alla struttura
Recapito di sede
centrale
mensile per
predisporre la
fatturazione e inviare il
report al cliente
Fine
Operativa
Archivia le distinta
all’interno del CD
03/04/15
Fine