Transats Numériques, saison 2 - Atelier Facebook débutant - 17 novembre 2014

LA BAULE I PRESQU’ÎLE DE GUÉRANDE Les Transats Numériques ATELIER FACEBOOK - DEBUTANT LUNDI 17 NOVEMBRE 2014

LES TRANSATS NUMERIQUES UNE INITIATIVE BRETAGNE PLEIN SUD
ATELIER FACEBOOK DEBUTANT - 17/11/2014 – Cap Atlantique La Baule

LES TRANSATS NUMERIQUES : UNE INITIATIVE BRETAGNE PLEIN SUD
DESTINATION BRETAGNE PLEIN SUD
36 communes 17 offices de tourisme
Un site Internet www.labaule-guerande.com
Une nouvelle identité visuelle
Des projets communs à l’échelle destination

10 ANIMATEURS NUMERIQUES DE TERRIOIRE Un seul et même programme animé par les Offices de Tourisme et CAP Atlantique. 1 objectif : vous accompagner dans votre stratégie de communication en ligne 14 rendez-vous de novembre 2014 à février 2015 – programme complet

ET AUJOURD’HUI
Mathieu PLANTARD Office de Tourisme Pornichet
Aurélie ALLAIRE Office de Tourisme Le Pouliguen
Manuela LE BOHEC Office de Tourisme Pornichet

ATELIER FACEBOOK DEBUTANT - DEROULE
AU PROGRAMME
-Présentation de Facebook : c’est quoi ? Pourquoi une page ?
-Créer son profil puis sa page
-Faire vivre sa page

ATELIER FACEBOOK - DEBUTANT PARTIE 1 : Facebook c’est quoi ? Pourquoi une page ?

ATELIER FACEBOOK - DEBUTANT I PARTIE 1 – PRESENTATION DE FACEBOOK
est un service en ligne de réseautage social, qui permet à ses utilisateurs de publier du contenu et d'échanger des messages.
Source : Wikipédia

Source : www.e-tourisme.info et www.blogdumoderateur.com
68% des français sont inscrits sur un réseau social Et y passent en moyenne 1h29 / jour 20 millions / jour d’utilisateurs français, dont 14 millions via mobile Au réveil, 48% des 18-34 se connectent sur Facebook Une moyenne de 89 pages « likées » par utilisateur
Quelques chiffres

•Faire connaître votre activité et votre établissement,
faire connaître votre site web
Les voyages / vacances sujet de prédilection sur Facebook
http://fredericgonzalo.com/2014/03/26/les-voyages-sujet-de-predilection-sur-facebook/
http://www.etourisme.info/etude-facebook-travel-near-and-now/
•Garder le contact avec vos clients:
créer une nouvelle relation, fidéliser 51% des utilisateurs ont entre 25 et 55 ans.
•Ecouter, échanger
•Créer des ambassadeurs de votre activité
•Humaniser : montrer les personnes qui oeuvrent dans votre entreprise
Pourquoi animer une page Facebook ?

Sur Facebook, on peut avoir un PROFIL, une PAGE et faire partie d’un GROUPE

LE PROFIL
•Pour une personne physique
•On devient AMIS
•On possède un journal
•Géré uniquement par une personne, VOUS !

LA PAGE
•Pour une entreprise, une marque
•Les utilisateurs Facebook cliquent sur « j’aime »
•On obtient donc des fans/Mentions J’aime
•Peut être géré par plusieurs personnes

LE GROUPE
•Pour des personnes physiques souhaitant échanger sur une thématique
•On devient MEMBRES
•On rejoint un groupe sur invitation ou en faisant une demande
•Peut être géré par plusieurs personnes

ATELIER FACEBOOK - DEBUTANT PARTIE 2 : Créer son profil puis sa page

ATELIER FACEBOOK - DEBUTANT I PARTIE 2 « CRÉER SON PROFIL PUIS SA PAGE »
Créer son profil
http://yaellasry.com/creer-page-facebook-profil-avantage-inconvenient/

Créer son profil
• Retrouver ses amis
• Compléter son profil (scolarité, employeur, ville) pour faciliter la recherche d’amis
•Ajouter une image de profil
•Valider son inscription
Bravo!
Vous avez rejoint
la communauté Facebook!

Créer son profil
• modifier les paramètres de son profil : nom, mot de passe, gérer les notifications, confidentialité (qui peut interagir avec moi…)

Créer sa page
ETAPE N° 2
Créer sa page!

Créer sa page
Pour ceux qui utilisent un profil pour leur entreprise au lieu d’une page migrer votre profil vers une page : https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate et suivre la procédure

Créer sa page
 Choisir votre catégorie

Créer sa page
 Remplir les coordonnées de son entreprise

Créer sa page
 paramétrer sa page : description, photo…
Choisir son nom de page et son url:
- Un nom qui représente bien votre activité
- Des mots clés

Créer sa page
 les photos de profil et couverture
Créez vos couvertures, photos, vignettes : www.picmonkey.com

Créer sa page
 les photos de profil et couverture
La photo de profil,
c’est votre identité numérique !
Elle représente votre image, votre activité
Elle apparaît partout !
•En bas à gauche de la photo de couverture
•En en-tête de vos publications
• En préambule de vos commentaires

ATELIER FACEBOOK - DEBUTANT PARTIE 3 : Faire vivre sa page

ATELIER FACEBOOK - DEBUTANT I PARTIE 3 « ANIMER SA PAGE »
Animer sa page
 les différentes publications
• Les PostsTexte Il est préférable d’associer une photo à du texte, pour mieux « capter » les internautes, le visuel reste primordial !

Animer sa page
• Photo / vidéo

Animer sa page
• Lien Vous pouvez également intégrer un lien à votre actualité, en faisant un copier/coller. Ce lien provient par exemple de votre site internet ou d’un autre site (les sites de la presse, Youtube....) Votre lien va se matérialiser par une vignette dont vous pourrez changer l’image ou la supprimer . Vous pouvez effacer le lien, par souci d’esthétisme et y mettre votre texte.

Animer sa page
• L’évènement En publiant votre événement sur Facebook, non seulement vous permettez à vos fans (possibilité de cibler le type de clientèle) et à leurs propres amis de voir votre événement, de s’y inscrire mais aussi, d'acheter des billets (lien vers site marchand) pour y assister ! C'est une manière rapide, simple et très efficace d'attirer plus de participants pour votre événement. Possibilité de le modifier par la suite.

Animer sa page
 Quelques conseils
•Faire des posts courts (moins de 80 caractères) - faisant appel aux émotions
•Adopter un ton léger, humoristique et peu conventionnel
•Inclure une image, un lien ou une vidéo dans vos publications
•Privilégier le mercredi (la plus forte audience) et poster au bon moment
•Être régulier
•Étudier les habitudes de votre communauté
•Répondre aux commentaires, positifs comme négatifs
•Communiquer sur ce que dit la presse sur votre activité
•Être en veille : aller voir ce qui se passe chez le « voisin »

Animer sa page
 A vous de jouer, publiez !
Publiez une information intéressante pour vos fans concernant votre établissement, votre commune ou votre région (ouverture/fermeture, promotions, travaux, agenda, météo, …) ou une information que vous souhaitez tout simplement partager. Possibilité de planifier votre publication, pratique si vous êtes absent ou pour s’organiser !

Animer sa page
 Vous avez publié, vous pouvez encore...
- Modifier : si vous avez par exemple fait une faute d’orthographe
- Supprimer : vous ne souhaitez pas en fait parler de cette information
- Ancrer en haut : mettre en avant pour une mise en valeur d’une publication importante

Animer sa page
 Faire connaître sa page
• Inviter ses amis à aimer la page

Animer sa page
 Faire connaître sa page
•« Liker » d’autres pages en repérant les partenaires et pages influentes : offices de tourisme, commerces voisins, médias locaux,…

Animer sa page
 Bien gérer sa page avec l’aide des onglets....

ATELIER FACEBOOK - DEBUTANT - POUR ALLER PLUS LOIN
POUR ALLER PLUS LOIN par vous-même
 Créer une page Facebook pour son entreprise http://www.commentcamarche.net/faq/19337-creer-une-page-facebook-pour-son- entreprise
10 conseils pour optimiser les résultats de votre page professionnelle http://fr.wix.com/blog/2014/03/04/facebook-conseils-optimiser-page/
 Groupe, page, profil, le point sur votre communication http://www.etourisme.info/groupe-page-profil-le-point-votre-communication-sur- facebook/
POUR ALLER PLUS LOIN accompagné
-L’accompagnement web personnalisé de Loire-Atlantique Développement
-L’académie e-tourisme des Pays de La Loire
-Les rendez-vous du cybercentre de Guérande

PROCHAIN RENDEZ-VOUS JEUDI 11 DECEMBRE 2014 CAUSERIE « MIEUX TRAVAILLER AVEC LES INSTITUTIONNELS DU TOURISME »

MERCI DE VOTRE ATTENTION Service Tourisme - CAP Atlantique et les Offices de Tourisme tourisme@cap-atlantique.fr www.labaule-guerande.com

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