Atelier-pratique pour les Offices de Tourisme : l'Agenda d'Ingénie
1. La Baule - Presqu’île de Guérande
Atelier-pratique Offices de Tourisme
Ingénie : l’Agenda
21 novembre 2013
2. La Baule - Presqu’île de Guérande
Sommaire
1- Rechercher une animation sur le site
2- Expériences affinitaires
3- L’essentielle harmonisation de la saisie
4- Traiter la récurrence des animations
5- Astuce visualisation rapide
6- Remarques sur l’onglet Général
7- Remarques sur l’onglet Descriptif
8- Intégrer des photos et vidéos
9- Le fameux Carnet de voyage !
10- Mémo
3. La Baule - Presqu’île de Guérande
1-Rechercher une animation via le site
Destination
4. La Baule - Presqu’île de Guérande
1-Rechercher une animation via le site
Destination
Quelles fiches retrouve-t-on derrière « Selon vos envies » ?
5. La Baule - Presqu’île de Guérande
1-Rechercher une animation via le site
Destination
… derrière Art et expositions :
… derrière Culture et Patrimoine
6. La Baule - Presqu’île de Guérande
1-Rechercher une animation via le site
Destination
… derrière Musique
… derrière Nature
7. La Baule - Presqu’île de Guérande
1-Rechercher une animation via le site
Destination
… derrière Sports
… derrière Visites guidées
8. La Baule - Presqu’île de Guérande
1-Rechercher une animation via le site
Destination
Quelles fiches retrouve-t-on derrière « Vous êtes » ?
9. La Baule - Presqu’île de Guérande
1-Rechercher une animation via le site
Destination
… derrière Famille
… derrière Habitants
10. La Baule - Presqu’île de Guérande
1-Rechercher une animation via le site
Destination
… et dans les Temps forts
11. La Baule - Presqu’île de Guérande
1-Rechercher une animation via le site
Destination
… Les "Temps forts" sont gérés par le
service Tourisme de CAP Atlantique.
12. La Baule - Presqu’île de Guérande
2-Expériences affinitaires
Code de saisie revu (cf Espace Pro du site web)
> But = faire remonter une SELECTION d’offres.
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3-Harmonisation de la saisie
• Intitulés :
1-
2-
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3-Harmonisation de la saisie
•
Intitulés (suite) : 3- L’exemple des Saveurs d’Octobre : une affichage disparate
en back office et donc disparate aussi pour l’internaute sur le web…
15. La Baule - Presqu’île de Guérande
3-Harmonisation de la saisie
• Intitulés :
3 (suite)- L’exemple des Saveurs d’Octobre :
Piste d’amélioration proposée : Saisir Saveurs d’Octobre : « nom de
l’animation » à « ville » > l’année est plutôt à indiquer dans le CODE :
4- Autre piste d’amélioration :
Indiquer le type d’animation (concert, balade etc…) puis son nom, exemples
Spectacle Badabulle plutôt que Badabulle seul, Expo Regards de femmes plutôt
que Regards de femmes.
Exemples illustrés…
16. La Baule - Presqu’île de Guérande
3-Harmonisation de la saisie
17. La Baule - Presqu’île de Guérande
3-Harmonisation de la saisie
18. La Baule - Presqu’île de Guérande
4-La récurrence des animations
Prenons un exemple où 3 animations ont été saisies :
19. La Baule - Presqu’île de Guérande
4-La récurrence des animations
NB : une même animation, sur un même lieu = utiliser l’onglet Ouvertures :
20. La Baule - Presqu’île de Guérande
5-Visualiser rapidement les animations
en cours et à venir
•
Date de publication d’aujourd’hui + publiable « Oui »
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5-Visualiser rapidement les animations
en cours et à venir
•
Résultat :
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6-Onglet Général
23. La Baule - Presqu’île de Guérande
7-Onglet Descriptif
1- Importer du texte « propre » dans le pavé descriptif : faire d'abord un copiercoller de Word (ou toute autre source externe) vers le bloc-notes de Windows
(Démarrer > Programmes > Accessoires > Bloc-notes), puis refaire un second
copier-coller du texte, du bloc-notes vers le pavé dans le back-office Ingénie.
2- Penser à intégrer « Infos et résa » à cet endroit (car l’organisateur renseigné
dans Contacts est une info qui reste en interne).
24. La Baule - Presqu’île de Guérande
7-Onglet Descriptif
3- Penser « lien » affichage attractif.
25. La Baule - Presqu’île de Guérande
7-Onglet Descriptif
3- (suite) Penser « lien »
26. La Baule - Presqu’île de Guérande
7-Onglet Descriptif
3- (suite) Penser « lien »
27. La Baule - Presqu’île de Guérande
8-Intégration photos/vidéos
2 onglets à votre service :
1- onglet Médias
Pourquoi intituler la photo ? Pour le référencement !...
Comment faire ? : cliquer sur le titre/libellé de la photo et…
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8-Intégration photos/vidéos
1- onglet Médias (suite)
Référencement
…on arrive ici :
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8-Intégration photos/vidéos
1- onglet Médias (suite)
Résultat sur le site web Destination :
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8-Intégration photos/vidéos
1- onglet Médias (suite)
À éviter absolument : absence de visuel et photos pixélisées/floues
> NB : Si pas de photos, mettre un visuel par défaut
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8-Intégration photos/vidéos
1- onglet Médias (suite)
> NB : pour les animations nationales (Journées du Patrimoine, Fête de la Musique
etc…) si pas d’affiche personnalisée mettre le visuel de l’affiche nationale.
> Constat global - photos: de plus en plus d’efforts réalisés à ce niveau, BRAVO !
Nous allons bientôt concurrencer AirBnB !!!
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8-Intégration photos/vidéos
2- onglet Général… pour insérer une vidéo :
> récupérer le code d’intégration sur You Tube par exemple :
33. La Baule - Presqu’île de Guérande
8-Intégration photos/vidéos
2- onglet Général (suite)
… pour insérer une vidéo :
34. La Baule - Presqu’île de Guérande
8-Intégration photos/vidéos
2- onglet Général (suite)
…voici le résultat :
35. La Baule - Presqu’île de Guérande
9-Le carnet de voyage
Permet d’éditer à l’accueil ou d’envoyer au client :
-un «catalogue personnalisé» d’offres émanant d’un ou plusieurs types
de prestataires selon les souhaits spécifiques du client.
-une liste préconstituée d’offres qui se met à jour de manière
automatique. Ex : les hôtels adhérents, les animations de la semaine…
Points abordés :
• Sa création et son utilisation
• Les sélections pros
• Sa personnalisation possible
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• Sa création :
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• En plus de l’édition d’un carnet totalement adapté à la
demande du client , son intérêt : utiliser des listes d’offres
préconstituées .
• Gain de temps, optimisation de l’utilisation de l’outils.
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A noter : penser à bien reprendre les balises du document original en faisant
des copier coller
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10-Mémo !
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Pour une base « propre », faire le ménage 1 fois par an minimum, en
supprimant les fiches qui ne vous serviront plus !
Les programmes des cinémas sont à insérer dans l’onglet « Documents » du
prestataire Activités & loisirs ! Ne pas confondre avec la programmation des
salles de spectacle > Agenda.
Pour la recherche intuitive, pense au % avant de saisir le nom (ou une partie du
nom) de l’animation !
Une hésitation ? Pensez à consulter le manuel d’Ingénie "Charte de saisie et
Organisation Planet Info" sur l’Espace Pro du site web… solution B, contactez
Virginie !
Ayons à l’esprit qu’il y a toujours un but derrière chaque action ! Le but final
étant de répondre aux besoins du visiteur à tous les stades (avant, pendant,
après séjour) ET de notre côté, travailler et avancer ensemble en trouvant une
organisation optimale qui nous facilitera la tâche au quotidien !
Information en aparté mais à bien noter : le Pôle Tourisme est devenu la
Direction du Développement touristique !
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Happy End !
•
Temps d’échange, vos remarques et questions.
•
Merci pour votre attention !
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Direction du Développement touristique - CAP Atlantique
3 avenue des Noëlles – BP 64
44 503 LA BAULE Cedex
Tél : 02 51 75 77 24
Fax : 02 51 75 77 21
tourisme@cap-atlantique.fr
www.labaule-guerande.com