Retrouvez la présentation de la causerie sur les réseaux sociaux dans le cadre des Transats Numériques, saison 2. Un programme proposé par les Animateurs Numériques de la Destination Bretagne Plein Sud. Plus d'infos http://www.labaule-guerande.com/l-accompagnement-numerique.html

1. LA BAULE I PRESQU’ÎLE DE GUÉRANDE Les Transats Numériques CAUSERIE « RESEAUX SOCIAUX ET ACTIVITE TOURISTIQUE : FAISONS LE POINT » JEUDI 13 NOVEMBRE 2014

2. LES TRANSATS NUMERIQUES UNE INITIATIVE BRETAGNE PLEIN SUD
Causerie numérique - 13/11/14 - Guérande

3. LES TRANSATS NUMERIQUES : UNE INITIATIVE BRETAGNE PLEIN SUD
DESTINATION BRETAGNE PLEIN SUD 36 communes 17 offices de tourisme Un site Internet www.labaule-guerande.com Une nouvelle identité visuelle Des projets communs à l’échelle destination
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4. LES TRANSATS NUMERIQUES : UNE INITIATIVE BRETAGNE PLEIN SUD
10 ANIMATEURS NUMERIQUES DE TERRIOIRE Un seul et même programme animé par les Offices de Tourisme et CAP Atlantique. 1 objectif : vous accompagner dans votre stratégie de communication en ligne 14 rendez-vous de novembre 2014 à février 2015 – programme complet
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5. LES TRANSATS NUMERIQUES : UNE INITIATIVE BRETAGNE PLEIN SUD
ET AUJOURD’HUI
Marie Languille Service Tourisme de CAP Atlantique
Raphaël Bergier Ville de La Baule
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6. CAUSERIE RESEAUX SOCIAUX I PROGRAMME
AU PROGRAMME
-Etape 1 : comprendre l’intérêt et le rôle des réseaux sociaux
-Etape 2 : prendre conscience des interactions possibles sur les réseaux sociaux
-Etape 3 : organiser sa présence sur les réseaux sociaux
-Etape 4 : se fixer un objectif d’action
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7. Faisons connaissance TOUR DE TABLE
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8. Causerie Réseaux sociaux PARTIE 1 : COMPRENDRE L’INTERET ET LE ROLE DES RESEAUX SOCIAUX
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9. CAUSERIE RESEAUX SOCIAUX I PARTIE 1
1. Identifier les réseaux sociaux En deux étapes
-Reconnaître les logos
-Connaître leur fonction Distribution d’un papier par personne avec logo d’un réseau social Trouver le nom du réseau social et sa fonction
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10. CAUSERIE RESEAUX SOCIAUX I PARTIE 1
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Reconnaître les logos

11. CAUSERIE RESEAUX SOCIAUX I PARTIE 1
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Le réseautage pro
La photo
La vidéo
Le réseautage
La discussion instantanée
Le contenu
Les géolocalisés
Connaître leur fonction

12. CAUSERIE RESEAUX SOCIAUX I PARTIE 1
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Connaître leur fonction

13. CAUSERIE RESEAUX SOCIAUX I PARTIE 1
Réseau social / média social Les médias sociaux permettent de publier du contenu comme par exemple des billets de blog, des vidéos, des photographies ou des infographies. Ils permettent l’interaction avec les autres utilisateurs sans pour autant qu’il y ait obligatoirement mise en relation des différents utilisateurs. Les réseaux sociaux sont des sites avec pour objectif premier la mise en relation des internautes entre eux. Les réseaux sociaux sont des médias sociaux mais n’en constituent qu’une partie, certes non- négligeables mais totalement différents dans leurs objectifs principaux et leurs fonctionnalités.
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Médias sociaux
Réseaux sociaux
Blogs, forums, wiki, …
Messagerie instantanée, …
Source : http://www.mon-emarketing.com/difference-medias-sociaux-et-reseaux-sociaux/

14. CAUSERIE RESEAUX SOCIAUX I PARTIE 1
2. Dans quel but les utiliser ?
-Associer chaque média social à un objectif de communication 4 objectifs définis Inscrire le média dans l’objectif correspondant
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15. CAUSERIE RESEAUX SOCIAUX I PARTIE 1
Causerie numérique - 13/11/14 - Guérande
Atteindre une nouvelle cible
Fidéliser sa clientèle
Accroître la notoriété de sa marque
Améliorer son référencement
Objectifs des réseaux sociaux

16. CAUSERIE RESEAUX SOCIAUX I PARTIE 1
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Atteindre une nouvelle cible
Fidéliser sa clientèle
Accroître la notoriété de sa marque
Améliorer son référencement
Objectifs des réseaux sociaux

17. CAUSERIE RESEAUX SOCIAUX I PARTIE 1
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Objectifs des réseaux sociaux
Source : http://www.cmo.com/toolbar/social- media-guide.html

18. ATELIER FACEBOOK - DEBUTANT PARTIE 2 : Quelles interactions sur les réseaux sociaux ?
Nom du rendez-vous - Date - Lieu

19. Panorama des actions De quels moyens dispose l’internaute pour s’exprimer/communiquer ? À l’heure du web 2.0, avec la multiplication des plateformes sociales, l’internaute dispose de plusieurs outils pour s’exprimer > Publication > Plussoyage > Partage > Notation / avis > Commentaires > Messages
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CAUSERIE RESEAUX SOCIAUX I PARTIE 1

20. Publication Essence même des réseaux sociaux, chaque internaute peut publier sur la plateforme de son choix. Chaque réseau social possède son type de publication, son contenu de prédilection et ses contraintes. > Des plus libre : Facebook / G+ > Spécialisés : Youtube / FourSquare / Flickr > Contraignants : Twitter ; Vine
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Partage Chaque internaute peut partager le contenu d’autres utilisateurs Chaque réseau social autorise, facilite, incite au partage de contenu.
CAUSERIE RESEAUX SOCIAUX I PARTIE 1

21. Plussoyage Verbe inventé sur internet au XXIe siècle. Il signifie "être d'accord avec ce qui a été dit". Chaque réseau social possède sa propre unité de plussoyage
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22. Notation / Avis De plus en plus les différents supports développent des outils de notation, de publication d’avis. Inspirés des sites spécialisés dans l’avis d’utilisateurs, de plus en plus de réseaux sociaux tendent à offrir à leurs utilisateurs la possibilité de s’exprimer à propos d’une structure.
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23. Commentaire Toutes les plateformes ou presque autorisent la rédaction de commentaire suite à une publication.
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Message Toutes les plateformes ou presque disposent d’une messagerie directe permettant de dialoguer de manière privée.
CAUSERIE RESEAUX SOCIAUX I PARTIE 1

24. ATELIER FACEBOOK - DEBUTANT PARTIE 3 : Quels outils pour organiser ma présence en ligne ?
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25. Outils de publication Les outils natifs et les dashboards (tableaux de bord) Chaque plateforme dispose de ses propres outils de publication intégrés au sein de leurs interfaces web ou bien de leurs applications. > Facebook, Twitter, Instagram, Google Plus… > La publication peut devenir fastidieuse avec la multiplication des présences. > Les tableaux de bords permettent aux utilisateurs de planifier / organiser / programmer leurs différentes publications, de collaborer sur différentes plateformes, via différents comptes :
•Hootsuite (compte gratuit : 3 réseaux / fonctionnalités basiques)
•SproutSocial (30 jours d’essai)
•TweetDeck (produit Twitter, gratuit)
•Sendible (30 jours d’essai)
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26. Au-delà de la publication Les outils doivent répondre à vos besoins, contribuer à la bonne réalisation de votre stratégie. Chaque plateforme dispose de ses propres caractéristiques, chacune de vos présences possède sa propre audience. > Ton > Contenu > Rythme > Ciblage
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27. Outils de veille / curation Se tenir informer, écouter ce qui se dit, surveiller… De nombreux outils vous permettront de réaliser une veille active sur les réseaux sociaux. > Les dashboards précédemment cités permettent d’agréger des flux de veille > Des outils spécialisés vous permettront d’être notifiés d’une actualité, de personnaliser des recherches (thématiques, hashtags, mots-clés…), d’analyser, de traiter les résultats
•Google Alerts (grauit)
•Flux RSS (gratuit, selon lecteur)
•Mention (compte gratuit : 1 utilisateur / 1 alerte / 250 mentions / mois)
•Netvibes (gratuit : fonctionnalités basiques)
•Alerti (compte gratuit : 1 alerte, 7 jours de données, 1000 résultats par mois)
•Scoop.it (gratuit avec fonctionnalités basiques)
•Hashtagify (gratuit en usage basique)
•Bringr (payant,15 jours d’essai gratuit)
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28. Outils d’analyse Évoluer, s’adapter ! Au fur et à mesure du développement de votre présence sur les réseaux sociaux, votre audience va croître, changer, évoluer : vos usages et pratiques devront certainement faire de même. > Les dashboards précédemment cités permettent d’obtenir des statistiques sur diverses variables. > Des outils spécialisés vous permettront d’approfondir certaines évaluations, d’avoir d’autres critères etc.
•SocialShare
•SumAll (gratuit)
•TagBoard (gratuit, fonctionnalités basiques)
•AllMyPlus (gratui)
•FollowerWonk (gratuit)
•Twitonomy (gratuit)
•Bit.ly / Ow.ly (gratuit)
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29. Méthodes et Conseils Tester, utiliser, approuver La première erreur serait de se surcharger d’outils, et de tâches > Les dashboards précédemment ne valent qu’en cas d’usages de plusieurs plateformes et/ou comptes: si vous utilisez moins de 3 plateformes ou comptes, il est préférable d’utiliser les outils natifs. > Avant tout, choisissez les outils spécialisés qui correspondent à vos besoins, aux metrics que vous souhaitez exploiter. Ne les multipliez pas et surtout testez-les afin de vous assurer que leurs fonctionnalités, ergonomie etc. vous conviennent. > Dans un contexte TPE-PME, les analyses ne doivent pas être trop récurrentes, faute de temps ; analysez vos actions par phase : 3/6mois, par saison etc.
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CAUSERIE RESEAUX SOCIAUX I PARTIE 1

30. Causerie Réseaux sociaux PARTIE 4 : SE FIXER UN OBJECTIF D’ACTION
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31. CAUSERIE RESEAUX SOCIAUX I PARTIE 4
C’est à vous !
-Quel réseau social choisiriez-vous pour communiquer auprès de votre cible lors d'une prochaine action ? Choisir l’une de vos prochaines actions (un événement, l’ajout d’un nouveau service à votre prestation, …) Selon l’objectif de cette action, déterminer le réseau social à investir pour communiquer au mieux.
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32. POUR ALLER PLUS LOIN par vous-même
-Choisir le réseau social le plus efficace pour votre entreprise http://www.referenceur.be/infographie-choisir-reseau-social-le-plus-efficace-entreprise-13475.html
-Quel réseau social pour votre chambre d’hôte ou votre gîte ? http://blog.resae.com/2013/12/quels-reseaux-sociaux-pour-vos-chambres-d-hotes-ou-votre-gite.html
-Plusieurs articles sur les réseaux sociaux sur le blog Webmarketing http://www.webmarketing-com.com/webmarketing/social-media/reseaux-sociaux/
-Internet et médias sociaux : les grands chiffres et tendances 2014 http://fr.slideshare.net/Novius/internet-et-mdias-sociaux-les-grands-chiffres-et-tendances-2014
POUR ALLER PLUS LOIN accompagné
-L’accompagnement web personnalisé de Loire-Atlantique Développement
-La formation par des organismes professionnels : l’Académie Etourisme
-Les rendez-vous du cybercentre de Guérande
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CAUSERIE RESEAUX SOCIAUX I POUR ALLER PLUS LOIN

33. PROCHAINS RENDEZ-VOUS LUNDI 17 ET JEUDI 20 NOVEMBRE 2014 ATELIERS FACEBOOK DEBUTANT ET INITIE
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34. MERCI DE VOTRE ATTENTION Service Tourisme - CAP Atlantique et les Offices de Tourisme tourisme@cap-atlantique.fr www.labaule-guerande.com
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