Shopping Flux nous parle des places de marché. Canaux de visibilité et de vente devenus incontournables, les places de marché doivent être abordées avec prudence et anticipation. Catalogue, logistique, stratégie, beaucoup d’aspects doivent être réfléchis en amont d’un lancement sur celles-ci.

1. Shopping Flux – Présentation
Les 5 clés pour développer votre stratégie marketplace
Nicolas Maufrais
Responsable des Partenariats Agence
0180916085 – nicolas@shopping-flux.com

2. Informations intervenant
Shopping Flux en quelques chiffres :
- 2000 utilisateurs dans le monde (1600 en France)
- 100 places de marché connectées dans plus de 26 pays de diffusion
- Et plus 300 autres types de plateformes
- Module présent en natif sur Prestashop + Modules Magento, Wizishop..
- 120 innovations significatives
- 30 salariés  1 équipe à New-York / 1 équipe à Cachan prêt de Paris

3. Avant propos
Places de marché
Les trois forces du e-commerce
1 2 3
VISIBILITE CONFIANCE OFFRE
Référencement Nat.
Marketing off/online
=
15M visiteurs
unique/mois pour
Amazon (1er en France)
1ère page de Google
Design / UX
Qualité des annonces
Service client
Programmes premium
=
Fidélisation
Simplification
Acte d’achat facilité
Catalogue complet &
à jour
Forte concurrence
=
Meilleurs prix
Moindre frais
Concentration des
achats en ligne

4. Sommaire
Avant propos
Clé 1 : Anticipez les exigences des places de marché
Clé 2 : Soignez votre démarrage
Clé 3 : Rendez visible votre offre
Clé 4 : Maîtrisez la gestion de votre diffusion
Clé 5 : Préparez l’international
Questions ?

5. Shopping Flux – Présentation
Clé 1
Anticipez les exigences des places de marché

6. Clé 1 : Anticipez les exigences des places de marché
5 éléments clés à vérifier avant de se lancer
1. Les EAN
2. Les images
3. Le contenu
4. Les interdictions de ventes
5. La logistique
Les places de marché sont exigeantes  vérifier avant de se
lancer :
La validité de son catalogue
Votre logistique

7. Clé 1 : Anticipez les exigences des places de marché
Validité de son catalogue
1. Les EAN
Définition : EAN (European Article Numbering) est un système global destiné à
l'identification univoque d'objets, il est géré mondialement par GS1. Le numéro EAN identifie
des articles ou des unités logistiques de façon unique. Sous forme de codes à barres, le
numéro peut être lu par un scanner.
Où les trouver ? Transmis par le fournisseur ou achetés à GS1 (www.gs1.fr)
Obligatoire sur la quasi-totalité des places de marché = outil de gestion du catalogue
Y penser en amont et les intégrer à votre catalogue au niveau de chaque déclinaison
(directement sur le site)

8. Clé 1 : Anticipez les exigences des places de marché
Validité de son catalogue
2. Les images : ce qui est requis (cas d’Amazon)
• Fond blanc
• JPEG/PNG/GIF/TIF
• 1001 px min.
• Style professionnel
• Pas de filigrane
• Centrée uniquement sur le produit
• Plusieurs angles (bijoux, vêtements…)
Restez attentifs : cela peut changer !

9. Clé 1 : Anticipez les exigences des places de marché
Validité de son catalogue
3. Le contenu : les infos obligatoires
• La marque
• Le titre complet
• Déclinaisons : informations tailles/couleurs au format spécifique de la
place de marché
• Délais de livraison en format numérique « nombre de jours »
• Description produit (max 2000 caractères pour Amazon)
• Etc …

10. Clé 1 : Anticipez les exigences des places de marché
Validité de son catalogue
4. Les interdictions de ventes / Catégories non supportées
= Tous les types de produits ou marques interdits de vente sur les places de
marché.
Ex : Armes à feu / Tabac / Marques distributrices exclusives (parfums, luxe..)
Se renseigner en amont auprès de chaque plateforme
Attention! Les sanctions peuvent arriver vite…

11. Clé 1 : Anticipez les exigences des places de marché
Votre logistique
5. Situation logistique
Etre prêt dès le départ à :
1. Gérer un nombre de commandes/jour plus important…
2. … tout en respectant invariablement les délais annoncés
3. Maintenir un service client optimal et réactif (communication)
4. Accepter retours et remboursements sans discuter (le client est Roi!)
5. Maintenir un catalogue à jour (stocks)
Les enjeux :
Notation vendeur / Frais logistiques / Votre statut de vendeur
Exemple
3 annulations non
justifiées
= clôture de la boutique

12. Shopping Flux – Présentation
Clé 2
Soignez votre démarrage

13. Clé 2 : Soignez votre démarrage
Diffusez les bons produits…
Tout le catalogue ?
… sur les bonnes Places de marché…
Quel est mon choix? (généralistes / spécifiques)
Comment faire son choix? Sur quels critères?
Branding?
Audience? = visibilité
Visiteurs qualifiés?
… au bon moment !

14. Clé 2 : Soignez votre démarrage
Diffusez les bons produits…
Par défaut, tout le catalogue peut être mis en vente :
 Pas de frais supplémentaires
 Maximisation des ventes
= Choix logique
Cependant, attention à ne pas cannibaliser votre propre site !
 La place de marché aura sûrement un meilleur référencement que vous
 Vos offres de site seront en concurrence avec celles des places de marché
= Gardez vos best-sellers au chaud ! QUID du duplicate content ?

15. Clé 2 : Soignez votre démarrage
… sur les bonnes Places de marché…
Le choix est vaste !
 Plus de 60 places de marché en France
 5 grandes généralistes : Amazon / Cdiscount / eBay / Price Minister / Rue Du Commerce
 Des plateformes spécialisées performantes : Fnac / La Redoute / Spartoo / ManoMano…
Sur quels critères baser son choix?
1. Visibilité de la plateforme pour votre typologie de produit
2. Niveau d’exigence (catalogue, logistique..)
3. L’offre marketing (design boutiques, outils…)
4. Droit d’entrée (uniquement les marques?)
5. Varier les types de plateformes : Pour bien débuter  2 généralistes + 1 spécifique

16. Clé 2 : Soignez votre démarrage
… au bon moment !
Posez-vous les bonnes questions :
1. Mon catalogue est-il complet ? (contenu, qualité, EAN…)
2. Suis-je prêt à répondre au niveau de service exigé ? (logistique, SAV)
3. Ai-je le temps d’être en ligne avant mes échéances ? (saisonnalité, soldes)
4. N’est-il pas trop tard ? (concurrence)
= Mieux vaut attendre que de se lancer mal-préparé

17. Shopping Flux – Présentation
Clé 3
Rendez visible votre offre

18. Clé 3 : Rendez visible votre offre
2 cas de figure
Annonce partagée
Revendeurs
 Offre ajoutée à une annonce déjà
existante (via EAN)
 Concurrence directe
Annonce propriétaire
Marques / Fabricants / Artisans
 Annonce unique créée pour
chaque offre
 Concurrence indirecte
21
3 manières de référencer une offre sur les places de marché :
1 - Via la catégorisation
2 - Via la navigation à facettes
3 - Via l’annonce elle-même :

19. Clé 3 : Rendez visible votre offre
Annonce partagée1
Fonctionnement
EAN obligatoire
Agrégation des offres = meilleur
référencement
Offre Buybox
Autres offres
1
2
3
Objectif Buybox :
Qu’est-ce que c’est ?
Eléments clés :
Prix / Frais de livraison
Historique vendeur / Qualité du service
FBA / Stockage et livraison par la place de marché

20. Clé 3 : Rendez visible votre offre
Annonce propriétaire2
Fonctionnement
EAN pas toujours obligatoires
Annonces conçues avec les
informations fournies par le
marchand
= Le référencement / la qualité de
l’annonce dépendra des
informations fournies
 Algorithme interne de la place
de marché
TitreImages
Caractéristiques
produit
Offre
Et….
Description produit

21. Clé 3 : Rendez visible votre offre
Si les annonces sont partagées la visibilité dépendra principalement des prix
et du niveau de service.
 Favoriser une politique de prix attractifs
 Favoriser les retours clients (notation)
 Estimer l’intérêt d’utiliser les services logistiques de la places de marché
Si les annonces sont la propriété du vendeur la visibilité en grande partie
dépendra de la qualité du contenu de l’annonce.
 Favoriser les titres complets (marque, typologie, nom, caractéristiques principales)
 Caractéristiques produits
 Mots-clés dans la description
 Images représentatives et de qualités
En résumé
2
1

22. Clé 3 : Rendez visible votre offre
Référencement par la catégorisation
Produit référencé dans l’arborescence du site = Merchandising classique
Ex : Vêtements/Femme/Lingerie/Ensembles de lingerie
Référencement par les filtres de recherche
Non disponible sur toutes les places de marché
Produit référencé via la navigation à facettes
Importance des attributs et caractéristiques produits = aide à l’intégration
Autres leviers de visibilité

23. Shopping Flux – Présentation
Clé 4
Maîtrisez la gestion de votre diffusion

24. Clé 4 : Maîtrisez la gestion de votre diffusion
Quels sont les enjeux ?
 Gagner du temps
 Gagner en visibilité
 Gagner en contrôle
 Gagner en réactivité
Quels sont les outils?
 Modules d’exports
 Logiciels de gestion de flux
 L’importance du site e-commerce comme outil de gestion de catalogue
Centralisez / Simplifiez / Automatisez

25. Clé 4 : Maîtrisez la gestion de votre diffusion
Une seule interface pour centraliser, simplifier, accélérer la diffusion du catalogue produit
RECEPTION
COMMANDES
PUBLICATION
+ MISE A JOUR
RECUPERATION
DONNEES
CATALOGUE
MISE A JOUR STATUS
COMMANDES
+50
RECEPTION
COMMANDES &
STATS
Site
E-commerce

26. Clé 4 : Maîtrisez la gestion de votre diffusion
Les 3 outils indispensables
by
1 2 3
REGLES AUTO. AUTOTAG SMART PRICING
Chercher/Remplacer
Retrait auto.
Modifications de contenu
Segmentation automatique
=
Flexibilité / Contrôle /
Optimisation
Paramétrage des filtres
de recherche
Gestion simple des
attributs
=
Référencement / Visibilité
/ Gain de temps
Gestion auto. des prix
Stratégie de prix
Amazon / Price /
Cdiscount / Fnac
=
Compétitivité / Veille /
Contrôle

27. Shopping Flux – Présentation
Clé 5
Préparez l’international

28. Clé 5 : Préparez l’international
Une évolution naturelle
Quand ?
1. Votre marché principal est couvert et bien en place
2. Votre business est prêt..
Comment se préparer ?
1. Logistique = plus de livraisons, sur de plus longues distances, en toute sécurité pour
un tarif et des délais compétitifs
2. SAV = différentes langues, l’anglais en priorité
3. Taxes & régulations = étudier les spécificités de chaque pays
4. Catalogue = traduction parfois nécessaire / EAN utilisable
Comment ça marche ?  Amazon et le reste du monde

29. Clé 5 : Préparez l’international
Où ?
1
2

30. Shopping Flux – Présentation
QUESTIONS ?

31. Shopping Flux – Présentation
MERCI !
Nicolas Maufrais – nicolas@shopping-flux.com - 0180916085