1. @RodolfoGonzlezG
rgonzalez@creandovalor.com.co
El que no sirve… no sirve.
Medellín ¡qué bueno que existas!
El Servicio como Diferenciador de Ciudad
Rodolfo González Gatica

2. @RodolfoGonzlezG
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En la empresa de servicio, la
satisfacción personal y la calidad del
servicio están íntimamente
relacionadas: nada amortigua la
frustración, nada esconde la alegría.

3. @RodolfoGonzlezG
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El buen ambiente de trabajo, además
de la gestión del líder, depende del trato
respetuoso y alegre que exista dentro
del equipo.

4. @RodolfoGonzlezG
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Hay que cerrar brechas entre la
capacidad y actitud de servicio de la
gente y las de sus jefes...a veces tan
cerca del poder y tan lejos del servicio.

5. @RodolfoGonzlezG
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Servir con pasión y con alegría,
generando certidumbres en los
colaboradores: un ideal para los líderes
de hoy.

6. @RodolfoGonzlezG
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Un mensaje a los líderes: No tratemos
de resolver con motivación lo que no
hemos sido capaces de diseñar con
inteligencia.

7. @RodolfoGonzlezG
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La gestión de personas empieza con
una correcta asignación de tareas y
derechos de decisión, enmarcados en
una real contribución de valor.

8. @RodolfoGonzlezG
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Entender lo que hay que hacer, saber
hacerlo y ver la conveniencia de
hacerlo... ¡son los motores poderosos
para realizar bien la tarea!

9. @RodolfoGonzlezG
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El liderazgo que sirve se asegura que
todo el equipo entienda con claridad el
objetivo y su contribución de valor al
negocio.

10. @RodolfoGonzlezG
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Y sigue, asegurándose que todos sepan
hacer lo que deben hacer para alcanzar
el objetivo. ¡No confiarse en que
deberían saber!

11. @RodolfoGonzlezG
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Un buen líder es aterrizado: sabe cómo
se hacen las cosas y las hace. No
plantea el camino al equipo y los deja
en la incertidumbre o en el abandono.

12. @RodolfoGonzlezG
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Un buen líder está cerca de sus
equipos, disponible a consultas,
proporcionando criterios, estableciendo
controles, clarificando la meta.

13. @RodolfoGonzlezG
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El buen líder ayuda a cerrar ciclos. Lo
que agota no es trabajar: es tener
pendientes sin resolver. El líder lo sabe
y cierra los temas.

14. @RodolfoGonzlezG
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El liderazgo efectivo reconoce y
administra las diferencias. El mapa de
talentos dentro de la Organización es un
factor de éxito.

15. @RodolfoGonzlezG
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Un ingrediente para la felicidad y el
servicio: moverse entre las anécdotas y
problemas de lo cotidiano, sin buscar al
culpable sino la solución.

16. @RodolfoGonzlezG
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Las empresas necesitan líderes que
piensen más allá del éxito actual y de
sus prácticas locales; un enemigo de la
empresa: la autocomplacencia.

17. @RodolfoGonzlezG
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Gestionar bien los cambios: objetivo al
que todas las Organizaciones debieran
aspirar, si quieren obtener resultados y
cuidar a su gente.

18. @RodolfoGonzlezG
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El Cambio hay que planearlo y
ejecutarlo con inteligencia y
sensibilidad. Motivar sin preparar es un
insulto a la inteligencia de la gente.

19. @RodolfoGonzlezG
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Amar es poder decirle a alguien: "qué
bueno que existas".
Medellín, ¡qué bueno que existes!