WoM is the first russian magazine about Word of Mouth marketing. Published as an attachment to the popular russian magazine about marketing Adindex Buzzaar is the first Word of Mouth advertising agency in Russia and Eastern Europe. Since 2008 Buzzaar and partners have carried out more than 100 WOM-campaigns for clients such as Henkel, P&G, MARS, Colgate-Palmolive, Reckitt Benckiser, Effes, SABMiller, Novartis, Coca-Cola. Buzzaar has the largest network in Asia, South America and Eastern Europe, featuring more than 1 million enthusiastic opinion leaders. Target reach: more than 40 parameters for targeting of project participants. buzzaar.ru

1. 1. Колонка
главного редактора
2. Информация
для агентств 4. Новости BUZZAAR
(спец. акция для рекламистов)
5. База знаний
6. Case study
3. Новости
индустрии
Журнал про
сарафанный
маркетинг
Ноябрь
2011
Word of mouth

2. Вы держите в руках второй номер журнала про сарафанный маркетинг
Информация
“WOM – Word of Mouth” . Вы - директор по маркетингу? Brand-manager?
Медиапланер? Сотрудник рекламного агентства? Просто интересуетесь для агентств
рекламной индустрией? — для Вас мы собрали увлекательные кейсы из
российской практики buzz-маркетинга, новости об актуальных тенденциях
в отрасли и много полезной прикладной информации. Новая технология для сложных задач
Сама по себе история сарафанного радио насчитывает не одно тысячеле- Эту часть нашего журнала мы специально посвятили рекламным агентствам. Мы расска-
тие. Люди всегда делились друг с другом полученными знаниями. Яркий жем Вам об особых возможностях сарафанного радио и преимуществах сотрудничества
пример в истории – взаимовыручка людей во времена Великой Депрес- с нами.
сии в Америке. Голод и нищета заставляли американцев колесить по всей
В чем основные преимущества сарафанного маркетинга?
стране в поисках работы, и из уст в уста переходили рассказы о хороших
семьях, где можно немного подработать и за это получить еду и безопас- У вас скептически настроенная аудитория? Мы дадим протестировать продукт!
ный ночлег. Появилась даже особая система тайных знаков, которыми У вас «нишевый» продукт? Наша технология таргетирования позволяет выделить имен-
отмечали дома с отзывчивыми хозяевами – посетивший семью путник но вашего потребителя и не тратить ваши бюджеты на нецелевые контакты!
оставлял «отчет» на заборе. Так людям было легко найти гостеприим- У вас запуск новинки? Мы найдем самых активных агентов, которые попробуют ваш про-
ные семьи, где всегда находился кусок хлеба для голодного, и обойти дукт и расскажут о нем всем!
стороной дома, где гостям были не рады. Но как вид рекламного бизнеса
сарафанное радио появилось в США всего лишь 12 лет назад, в Западной Какие дополнительные возможности откроются
Европе - 7 лет назад, а в Восточной Европе - 2 года назад, когда в России для Вашего агентства?
открылось агентство BUZZAAR. 1. Нестандартный канал рекламы, пользующийся высоким доверием потребителей.
2. Новое направление, которое дополнит программу развития бренда.
Команда BUZZAARа успела многое с момента выхода предыдущего 3. Альтернатива традиционной рекламной кампании при ограниченном бюджете и то-
номера: мы стали членом международной профессиональной ассоциации чечном таргетировании аудитории.
WOMMA (о ней чуть позже), получили «Серебряный Меркурий 2011» в
категории «Лучшая кампания по продвижению торговой марки», вошли
Почему именно мы?
в состав РАМУ (Российской Ассоциации Маркетинговых Услуг). Эти и дру-
гие новости об агентстве BUZZAAR, акциях и сарафанном радио можно На сегодняшний день BUZZAAR первое и единственное агентство в России, предостав-
прочитать в нашем блоге (http://buzzaar.ru/blogs/). Но самое главное, что ляющее услуги сарафанного маркетинга по сертифицированной голландской технологии.
как и во всем мире, крупные измерительные компании начали работать с Мы – уникальная интернет-площадка с агентским сервисом, поэтому мы всегда открыты
сарафанным радио в России, оценивая его эффективность как полноцен- для новых проектов. Эффективность этой методики подтверждена многолетней бизнес-
ного канала коммуникации. практикой WoM агентств в США и Европе.
Сегодня агентство BUZZAAR активно развивается. Если вам интересно Какие задачи может решить WoM для вашего Клиента?
решать необычные задачи и нравится применять нестандартные мар-
Дополнить маркетинговую поддержку 360 и сделать ее действительно всеобъемлющей.
кетинговые решения – приходите к нам или передайте по сарафанному
Провести пилотное тестирование продукта среди целевой аудитории.
радио, что уникальное на российском рынке агентство ищет новых людей!
Рассказать о новом продукте, дать возможность потребителям лично оценить новинку.
Итак, приятного чтения!
Запустить активное обсуждение среди вашей целевой аудитории.
Инициировать «первую покупку».
Проинформировать потребителя о ребрендинге товара, появлении у него новых свойств.
Повысить узнавание марки.
Владимир Борисов, CEO Повысить доверие к бренду.
BUZZAAR Russia&CIS

3. Ответная
НОВОСТИ ИНДУСТРИИ любовь
А собаки умеют улыбаться?
Конечно умеют, в этом легко убедиться, был щедрый запас корма Cesar для до-
зайдя на наш сайт по адресу http://www. машних любимцев, а также сувениры
Как измерить buzz- эффективность? buzzaar.ru на страницу акции «Сesar - от- для хозяина и его друзей. Сегодня в
Это ключевой вопрос для наших Клиентов и Партнеров. ветная любовь». Эта акция началась не- нашем блоге появляется множество от-
сколько месяцев назад. Каждый участник четов об акции, фотографии агентов и
Сарафанное радио — уже сложившийся на американском и европейском рынках канал программы получил buzz kit, в котором их довольных питомцев. Посмотрите,
коммуникации. На мировом рынке измерений эффективность этого канала оценивают как радуются наши агенты и их четве-
гиганты – Nielsen (США) и др. В России, до недавнего времени–только мы сами. Раз- роногие друзья, почитайте их искрен-
умеется, наша методика также основана на передовых европейских исследованиях – мы ние отзывы и вы поймете, что просто
использовали механику из Голландии и адаптировали ее для российского рынка. Отличие невозможно не поделиться рассказом о
метода от обычных рекламных измерений в том, что мы считаем стоимость за разговор, том, как приятно было принять участие
а не за контакт. Такая математика очень уместна с учетом специфических отличий сара- в акции, которая приносит столько удо-
фанного маркетинга от более традиционных коммуникационных каналов. вольствия.
Эффективность описанного метода была подтверждена в Европе, однако мы предпри-
няли следующий шаг в развитии: довериться гигантам измерительного бизнеса. На- Совсем скоро агентство BUZZAAR запускает новый стрируйтесь на сайте www.buzzaar.ru и отправляйте
чиная с этого года Gаllup включает WoM в список медиаканалов, измеряемых в России. проект «Фитогуру — вдохновляющие фитомиксы». заявку на участие по адресу admin@buzzaar.ru с по-
Использование единой технологии позволит привести оценку buzz-кампаний к единому На этот раз в роли агентов мы предложим выступить меткой хочу Fitoguru. Посмотрим, понравится ли вам
«знаменателю» с традиционной рекламой. Посмотрим, что получится! дорогим читателям, а именно — представителям быть агентом в акции со вкусными и полезными на-
компаний, сотрудникам отделов маркетин- питками, которые помогают офисным гуру
Международный конкурс га, поддержки продаж, менеджерам и сохранять светлый ум, чистый взгляд
WOMMY 2011 / Конференция специалистам рекламных агентств.
Любой хороший маркетолог те-
на вещи и здоровое восприятие
реальности.
17 ноября в Лас Вегасе, в отеле Мероприятие пройдет в рамках ежегодной стирует новые бизнес-решения
Cosmopolitan состоится финал и церемо- Международной Конференции, проводи- на себе, попробуйте и вы! Реги-
ния награждения WOMMY Awards 2011. мой WOMMA — Международной Ассоциа-
Давайте разберемся что такое Уже сейчас вы можете зареги-
Членами жюри будут отобраны самые ин- цией Организаций Сарафанного Маркетин-
«Фитогуру». Это новая кате- стрироваться как агент на сай-
тересные работы в области сарафанного га. Представители индустрии, входящие
гория напитков с содержанием те www.buzzaar.ru, и прислать
маркетинга, предоставленные участниками в Ассоциацию*, обсудят развитие сара-
биологически активных веществ, письмо на admin@buzzaar.ru с
со всего мира. Россию на конкурсе предста- фанного маркетинга (Word of Mouth) и со-
в состав которых вошли соки ягод пометкой «хочу Fitoguru». Так вы
вит агентство BUZZAAR с конкурсными ра- циальных медиа в мире, новости отрасли,
и фруктов, полезные экстракты трав. абсолютно бесплатно сможете прове-
ботами на основе кампаний, проведенных интересные бизнес-кейсы и постараются
Каждая формула отвечает за поддержку рить работу нашего агентства на себе, и сде-
для P&G Russia. получить ответ на самый главный вопрос:
определенной функции здоровья человека: тонус, лать это со вкусом! Помимо напитков в нашем buzz-
«Как создать бренд, о котором все гово-
интеллект, имунная система, и т.д. В каждой буты- ките вас ждут интересные сюрпризы и аксессуары,
рят?»
лочке плещутся витамины, эфирные масла, флавоно- а также несколько бутылочек фитомиксов для вас и
* BUZZAAR является единственным российским агентством иды и другие полезные вещи – и ни одного консер- ваших коллег. Выступая в роли агента, вы на себе
ванта! Что приятно, на вкус эти напитки совсем не убедитесь, что просто невозможно не поделиться с
— членом WOMMA.
похожи на соки, пряность трав и сладость фруктов коллегами сувениром и поболтать немножко о том,
порадуют вас гармоничным и естественным вкусом. какой он действительно вкусный!

4. Создаем
совместный опыт Trendy Мама
Агенты с удовольствием поддерживают бренды, которыми они восхищаются. Они хорошо
осведомлены о предмете и им нравится быть «в курсе». Они много общаются в Интернете и Когда компания Procter&Gamble выпустила новинку – подгузники Pampers
хотят быть лидерами мнений, поэтому возможность экспертно обсудить новинку помогает им Premium Care, было очевидно, что она соответствует ожиданиям самых взыска-
поддержать свой собственный имидж.
тельных мам. Именно поэтому наш проект был ориентирован на современных
Как сделать Агента экспертом женщин, которые выбирают все самое лучшее для себя и своего малыша.
Важно обеспечить Агента образцами продукта и интересной «инсайдерской» информацией, а для
сарафанного эффекта понадобятся сэмплы для друзей. Также помогут скидочные купоны, сувениры,
В задачу входило сделать проект, который заинтересовал бы самых требователь-
аксессуары для вечеринок, видео-ролики, журналы. Кроме того, необходимо стимулировать Агентов
делиться мнением в сети, чтобы «сарафан» работал не только в офф-лайн, но и в он-лайн канале. ных потребительниц продуктов класса premium, переключил их внимание с конку-
рентов и дал возможность с максимальной тщательностью оценить качество под-
Образцы для Агента и друзей
гузников. Ядром целевой аудитории, то есть агентами, стали молодые мамы от
Cesar – новинка в категории питания для собак. Мы предоставили Агентам большой запас продукта, а
также добавили несколько сувенирных упаковок для друзей, у которых есть свои питомцы. 18 лет, из Москвы или Санкт-Петербурга, социально активные, с широким кругом
знакомых, следящие за трендами и внимательные к качеству. В целом мамы – это
Вечеринки
отличная аудитория для сарафанного маркетинга, так как они ответственнее дру-
В проекте Braun молодые девушки тестировали продукт, раскрашивали майки и играли в игру. Для
семейного продукта – йогурта «Фруате» мы устроили вечеринку для взрослых и детей с играми и гих потребителей выбирают продукты, оценивают их и охотно делятся мнением
рецептами вкусных напитков. В данный момент мы запускаем кампанию для напитка «Фитогуру» с с друзьями. Именно поэтому нам было приятно предложить мамам продукт,
вечеринкой для офисных сотрудников.
который легко пройдет их кропотливый анализ.
Купоны
Мы привлекли 1000 самых модных и взыскательных молодых женщин из Москвы
В проекте для натурального йогурта «Фруате» каждый гость вечеринки мог взять себе купон и мы
отслеживали продажи. и Санкт-Петербурга и отправили им buzz-kit, с помощью которого они смогли не
только сами удостовериться в качестве подгузников, но и убедить своих подруг и
Информация о продукте
знакомых использовать их. В этом помог подробный тест, который продемонстри-
Для запуска премиальных подгузников Pampers Premium Care мы разработали набор для
эксперимента, который помог Агентам подробно протестировать продукт, а после каждый Агент при ровал эффективность подгузников. Кроме того в посылку входили и другие при-
вручении сэмпла подруге мог рассказать не только как, но и почему новинка эффективна. ятные вещи для мамы и малыша – элементы, позволяющие запустить разговор с
друзьями, сувениры и игрушки. Эта акция не только порадовала аудиторию, но и
Журнал
Для каждого проекта мы печатаем журнал, в котором пишем информацию о продукте и сфере, стала прекрасным способом продемонстрировать лучшие качества продукта.
к которой он относится. Для Pampers мы создали журнал для модных мам, а для проекта Cesar – А так же в нашей базе появилось более 15 000 Trendy Mam.
журнал для владелиц маленьких собак.
Видео
В проекте Braun-party Агентами стали молодые девушки, которые только выбирают для себя способ
эпиляции. Преимущества демонстрировал видео-ролик, в котором кумир целевой аудитории,
Мирослава Карпович, рассказывала как пользоваться эпилятором и почему это удобно.
Сувениры
Pampers порадовал мам красивой развивающей игрушкой, Braun подарил наборы для раскрашивания
футболок и значки, Cesar добавил в набор красивую подставку для сервировки собачьей миски.
Кроме этого мы добавляем в наборы приятные бонусы.
Интернет - активность
С учетом большого количества людей, требуется простой и надежный метод оценки влияния Агента
на аудиторию, например, Klout или Peer Index. Также мы суммируем отчеты об интернет-деятельности
Агентов в сети, которые каждый присылает нам после участия в акции. Для стимулирования Эффект от кампании захватил как он-лайн, так и офф-лайн аудиторию. Хотя оценивать
интернет-активности мы предлагаем участие в конкурсах, скидочные купоны. Чтобы получить голоса, финальные итоги еще рано, так как акция еще не завершилась. Сейчас мамы активно
Агенты привлекают своих друзей и создают дополнительный эффект «сарафанного радио». делятся мнением, обсуждают, присылают отчеты и радуются полученным посылкам.

5. Ваш бренд
у всех на устах!
разговоры
buzz-kit
о вашем
продукте
awareness,
trial
домашние
вечеринки
с брендом
word of
mouth
сарафанное
радио
borisov@buzzaar.ru www.buzzaar.ru