O documento contrasta as atitudes e comportamentos de vencedores versus derrotados, descrevendo 14 lições. Vencedores assumem responsabilidade por erros, aprendem com adversidades, enfrentam desafios, comprometem-se com seus objetivos, buscam melhorar continuamente, e ajudam a solucionar problemas. Derrotados culpam outros, se sentem vítimas, contornam desafios, não cumprem promessas, criticam os outros, e são parte do problema.