Avec 83 millions de visiteurs étrangers, la France est la première destination touristique mondiale. Mais face à la forte concurrence internationale, elle perd aujourd’hui des parts de marché. Pour conserver sa place de leader, elle doit donc relever des défis majeurs en termes de visibilité, attractivité, qualité et professionnalisme, selon un rapport publié par l’Institut Montaigne et la CCI Paris Île-de-France. A l’horizon 2030, la France pourrait accueillir, compte tenu de l’accroissement du tourisme au niveau mondial, jusqu’à 140 millions de visiteurs étrangers par an. Mais pour capter cette clientèle potentielle, notre pays doit définir une stratégie claire et fédérer l’ensemble des acteurs publics et privés. Le rapport Rester le leader mondial du tourisme, un enjeu vital pour la France avance douze propositions en ce sens.

1. RESTER LE LEADER
MONDIAL DU TOURISME
UN ENJEU VITAL POUR LA FRANCE
Réinventer l’expérience client
du touriste en France
LE TOURISME, MOTEUR DE L’ÉCONOMIE
PROMOUVOIR LA FRANCE GRAÇE À
OBJECTIF
VISIBILITÉ
OBJECTIF
QUALITÉ
OBJECTIF
PROFESSIONNALISME
OBJECTIF
ATTRACTIVITÉ
RENOUVELER L’OFFRE TOURISME
www.visitfrance.fr
DES MARQUES FORTES PROPOSER DE NOUVEAUX PRODUITS
UNE AMBITION AFFICHÉE
7 %
Bordeaux French Alps
+ 30 %en Ile-de-France à l’horizon 2030
Paris
EspagneUSA
France
Sécurité Transports, accès
 Campagne de sensibilisation
 Maîtrise des langues étrangères
 Connaissance des cultures
 Filières de formation
 Redéfinition des métiers du tourisme
 Alternance post-bac
 Modalités d’enseignement
Visas
Offre urbaine
Développement d’applications ou de services
en ligne dédiés aux touristes
Offre shopping Offre régionale
2millions
d’emplois directs
et indirects
4Mds €
de TVA
1er
contributeur
à la balance
des paiements
ACCUEILLIR
140 millions
de visiteurs à l’horizon
RESTER
n°1
Agir sur le choix
MODERNISER LES INFRASTRUCTURES
ET REVOIR LE DISPOSITIF D’ACCUEIL
ACCROÎTRE LA CAPACITÉ D’ACCUEIL HÔTELIÈRE
FORMER LES ACTEURS
DU TOURISME DE DEMAIN
+ de bouche à oreille
FAVORISER LA MONTÉE EN COMPÉTENCES
FACILITER LA VIE AUX TOURISTES AUGMENTER LA QUALITÉ DU SERVICE
FAVORISER L’INNOVATION NUMÉRIQUEUN SITE UNIQUE
UNE STRATÉGIE DIGITALE EFFICACE
Source : DGCIS, Mémento du tourisme 2013
Agir sur la satisfaction