Dans l’environnement d’aujourd’hui l’entreprise doit utiliser son capital immatériel comme potentiel de développement et levier de rentabilité. Pour se faire, elle doit travailler avec de nombreux réseaux (collaborateurs, fournisseurs, clients, environnement législatif …) tout en gardant le niveau de confidentialité nécessaire aux affaires. L'entreprise collaborative est une (la !) solution permettant cette mutualisation croisée qui transforme les informations en savoir et connaissance. Nous aborderons les différents avantages d'une telle structuration, les différents types d'outils à la disposition des organisations et les critères de choix. Des exemples pratiques seront montrés afin de permettre une prise en compte rapide des intérêts de l'entreprise collaborative.

1. L’entreprise collaborative
Un nouveau management performant
Eric BELLAIS
Lavanga International Consultants

2. Présentation
Eric BELLAIS
Lavanga International Consultants
Facilitateur d’innovations
Membre du CA de la CPC Bourgogne
Secrétaire du MFQ Bourgogne – conseil expert DD
Chargé de mission IE à l’IHEDN Bourgogne
Expert TIC Bourgogne ECOBIZ
Lavanga Consultants Entreprise collaborative Forum ECOBIZ – 4 juin 2009

3. La feuille de route
Pourquoi du collaboratif
Le management collaboratif
Le cahier des charges
Les outils
Quelques retours d’expérience
Une heure de « conférence collaborative »
Lavanga Consultants Entreprise collaborative Forum ECOBIZ – 4 juin 2009

4. Entreprise collaborative : Pourquoi ?
Un effet de mode ou une réalité
managériale
Quelques notions qui se développent
Normes
Intelligence économique
Développement durable
Veille
Lavanga Consultants Entreprise collaborative Forum ECOBIZ – 4 juin 2009

5. Entreprise collaborative : Pourquoi ?
Des réalités de tous les jours
Une organisation centrifuge
• Des entreprises éclatées
• Des entreprises en réseau
• Des équipes en mouvement
Lavanga Consultants Entreprise collaborative Forum ECOBIZ – 4 juin 2009

6. Entreprise collaborative : Pourquoi ?
Des réalités de tous les jours
Une gestion du personnel plus complexe
• Management par projet
• Mobilité des personnels
• Télétravail
Lavanga Consultants Entreprise collaborative Forum ECOBIZ – 4 juin 2009

7. Entreprise collaborative : Pourquoi ?
Des réalités de tous les jours
Un environnement de plus en plus élargi
• Des interlocuteurs de plus en plus nombreux
Fournisseurs
Clients
Groupements divers
Administrations
• Des entrants de plus en plus lointains ou soudains
• Des règlements en permanente évolution
Lavanga Consultants Entreprise collaborative Forum ECOBIZ – 4 juin 2009

8. Entreprise collaborative : Pourquoi ?
Comment faire face ?
Un besoin de capitaliser
• Les informations
• Les compétences
Organisation du recueil et de la
communication interne
Lavanga Consultants Entreprise collaborative Forum ECOBIZ – 4 juin 2009

9. Entreprise collaborative : Pourquoi ?
Comment faire face ?
Un besoin de gérer et de valoriser
• Les informations
• Les compétences
Organisation du partage, de la collaboration
avec les explications nécessaires
Lavanga Consultants Entreprise collaborative Forum ECOBIZ – 4 juin 2009

10. Entreprise collaborative : Pourquoi ?
Quel Retour Sur Investissement ?
Un gain de temps
Une meilleure préparation des réunions
Une limitation des déplacements
La création d’une banque des savoirs de
l’organisation
Mais surtout un nouveau management basé
sur une collaboration orientée autour d’une
confiance bien comprise.
Lavanga Consultants Entreprise collaborative Forum ECOBIZ – 4 juin 2009

11. Le management collaboratif
Une entreprise ne pourra devenir
collaborative qu’avec ……..
le soutien inconditionnel et permanent des
plus hauts échelons de la hiérarchie
une organisation permettant aux différents
acteurs de bénéficier d’espaces de travail leur
permettant de travailler en confiance avec
les membres en bénéficiant de l’information
nécessaire
Lavanga Consultants Entreprise collaborative Forum ECOBIZ – 4 juin 2009

12. Le management collaboratif
Les communautés
un groupe de personnes qui partagent un intérêt sur un sujet,
interagissent et créer des relations entre elles pour atteindre un
objectif
elle enrichit l'information
• création
• commentaire
• résumé/synthèse
• catégorisation
• reformulation
• structuration
Ce doit être un espace de créativité
• La connaissance doit être une co-construction
Lavanga Consultants Entreprise collaborative Forum ECOBIZ – 4 juin 2009

13. Le management collaboratif
Les communautés
Différents types
• Les espaces de communication
• Les espaces projets
• Les communautés de pratiques
• Les « bibliothèques »
Lavanga Consultants Entreprise collaborative Forum ECOBIZ – 4 juin 2009

14. Le management collaboratif
la confiance quot;contrôléequot;
la gestion des connaissances
• Qui a le droit d’en connaître ?
la gestion des droits
• Qui a le droit de se connaître ?
• Qui a le droit de faire quoi ?
mais la confiance entre les membres d'une
communauté
Lavanga Consultants Entreprise collaborative Forum ECOBIZ – 4 juin 2009

15. Le cahier des charges
Un peu de pratique
Une organisation qui s’appuie sur des
outils adaptés
Besoin de définir les attentes
Lavanga Consultants Entreprise collaborative Forum ECOBIZ – 4 juin 2009

16. Le cahier des charges
communication
image
information
sensibilité / confidentialité
pérennité
le contrôle
un dialogue avec le développeur pour un outil
personnalisé
Lavanga Consultants Entreprise collaborative Forum ECOBIZ – 4 juin 2009

17. Le cahier des charges
l'organisation
collaboration asynchrone / synchrone
intranet / Site
un lien entre les différents outils
liens ou flux
le partage
l'objectif
les informations nécessaires
qui à le droit d'en connaître
qui a le droit de se connaître
la protection des données
Lavanga Consultants Entreprise collaborative Forum ECOBIZ – 4 juin 2009

18. Les outils
Il n’y a pas de mauvais outils
Il n’y a que des outils adaptés
Lavanga Consultants Entreprise collaborative Forum ECOBIZ – 4 juin 2009

19. Les outils
Communication externe
Blog
site Internet
Intranet
linkedin
Veille
RSS
gestion de projet
Basecamp
wiki
Forum
Lavanga Consultants Entreprise collaborative Forum ECOBIZ – 4 juin 2009

20. Les outils
GED
google doc
plateforme collaborative
xwiki
Drupal
agenda / sondage
doodle
Lavanga Consultants Entreprise collaborative Forum ECOBIZ – 4 juin 2009

21. Les outils
Des plateformes intégrées
ECOBIZ
DIMS.fr
Lavanga Consultants Entreprise collaborative Forum ECOBIZ – 4 juin 2009

22. Les retours d’expérience
tout d'abord une organisation
une dynamique participative
le noyau central / le nœud bloquant
l'homme
Lavanga Consultants Entreprise collaborative Forum ECOBIZ – 4 juin 2009

23. Les retours d’expérience
réticence des salariés
La confiance
• Partager, pourquoi pas mais qu’en gagne t’on ?
Le pouvoir basé sur
• la détention du savoir ou
• La gestion des flux d’informations (capacité
d’analyse)
Le contrôle
• Peur de ne pas contrôler l’image personnelle
Lavanga Consultants Entreprise collaborative Forum ECOBIZ – 4 juin 2009

24. Les retours d’expérience
réticence des salariés
La culture de l’échec
• A-t-on le droit de se tromper ?
Lavanga Consultants Entreprise collaborative Forum ECOBIZ – 4 juin 2009

25. Les retours d’expérience
réticence de la hiérarchie
Le temps passé
• Est-ce rentable ?
• Quel est le délai de l’efficacité ?
L’organisation
• Quelles sont les facultés d’évolution ?
Lavanga Consultants Entreprise collaborative Forum ECOBIZ – 4 juin 2009

26. Les retours d’expérience
réticence de la hiérarchie
La culture de l’échec
• Doit-on sanctionner l’échec ?
Lavanga Consultants Entreprise collaborative Forum ECOBIZ – 4 juin 2009

27. Les retours d’expérience
Facile ou non
Une grande différence entre les grands
groupes et les PME
• La souplesse (ou la moindre nécessité de
formalisation) des PME est plus adaptée
• Le travail en réseau facilité
Cher ou pas cher
Fonction de
• l’outil
• Mutualisation ou non
Lavanga Consultants Entreprise collaborative Forum ECOBIZ – 4 juin 2009

28. MERCI DE VOTRE ATTENTION
eric.bellais@lavanga-consultants.com
Lavanga Consultants Entreprise collaborative Forum ECOBIZ – 4 juin 2009