Les services gratuits sur Internet se développent depuis plusieurs années. D’abords réservés aux particuliers, leur simplicité d’utilisation et leurs fonctionnalités avancées les placent maintenant dans le domaine professionnel. Mais sont-ils bien adaptés à cet usage ? Quels en sont les conséquences pour l’entreprise ? Et finalement, faut-il exclusivement se focaliser sur le coût monétaire ? Cet atelier abordera de façon pragmatique les services gratuits permettant la présence sur Internet (site web, blog, email, outils, etc.) et les coûts non monétaires de leurs utilisations.

1. SERVICES SUR INTERNET
Que vous coûte le tout gratuit ?
COMMUNICATION D'ENTREPRISE

2. Mettre en avant sa société :
les outils pour créer un site web
Créer un site web en interne en utilisant des outils gratuits, tels
que des CMS (content management system). Par exemple :
● Joomla
● Spip

3. Les outils pour créer un site web
Les COMPÉTENCES nécessaires pour créer et mettre en place
un site web professionnel :
● COMPÉTENCES TECHNIQUES
maîtrise du fonctionnement de base de donnée MySQL, installation
du logiciel...
● COMPÉTENCES D'ORGANISATION
arborescence, contenus, ligne éditoriale
● COMPÉTENCES GRAPHIQUES
design séduisant, professionnel et adapté

4. Les outils pour créer un site web
Qu'est ce que cela COÛTE concrètement ?
● PASSER DU TEMPS pour comprendre et prendre en main
l'outil
● FORMER DU PERSONNEL à l'administration et maintenance
technique du site (compter au moins 1000 à 2000 € pour 3 à 5 jours)
● DÉGAGER DU TEMPS RH pour mettre à jour les contenus
● HÉBERGER LE SITE (interne ou hébergeur professionnel)
(compter entre 60 et 200 € par an pour une solution mutualisée)

5. Promouvoir son savoir-faire :
les outils pour créer un blog professionnel
Deux types de produits coexistent :
● LES LOGICIELS
installés sur machine au sein de l'entreprise ou chez un
hébergeur
● LES SERVICES EN LIGNE
proposés par des sociétés sur Internet, permettant de répondre
à ce besoin

6. Les outils pour créer un blog professionnel
LOGICIELS : CMS orienté blog (exemple : Wordpress)
● Nécessite les mêmes compétences qu'un site web pour
l'installation, la configuration, le graphisme et la maintenance
technique
SERVICES (exemples : Wordpress en ligne, Overblog, Blogger)
● Peu de compétences requises
● Nécessite des compétences design et intégration
● Fonctionnalités souvent limitées

7. Les outils pour créer un blog professionnel
Qu'est ce que cela COÛTE concrètement ?
● Pour les LOGICIELS : coût sensiblement identique à un site
web
● Pour les SERVICES :
- plate-forme gratuite
- frais annexes (espace de stockage, nom de domaine, fonctions
additionnelles) = quelques centaines d'euros par an
- temps important passé à écrire les articles
plusieurs heures par mois, ou par semaine. Possibilité de déléguer la
gestion des contenus

8. Travailler sa notoriété :
les réseaux sociaux dans l'entreprise
Les réseaux sociaux utiles à l'entreprise :
Facebook, Viadéo, Linkedin
Ce qu'apporte de type d'outil dans le cadre d'une entreprise :
● VISIBILITÉ
● ACCÈS À UN LARGE POTENTIEL de clients, prestataires...
● NOMBREUX PROFILS À RECRUTER

9. les réseaux sociaux dans l'entreprise
Les COMPÉTENCES requises :
● COMPÉTENCES D'ORGANISATION ET DE SYNTHÈSE
pour présenter son entreprise le mieux possible
● COMPÉTENCES D'ANALYSE pour collecter et traiter les
différentes informations fournies par l'outil

10. les réseaux sociaux dans l'entreprise
Qu'est ce que cela COÛTE concrètement ?
● DU TEMPS
pour s'inscrire correctement, configurer l'espace dédié à son
entreprise, prendre en main l'outil
(plusieurs heures en général)
● DU TEMPS RÉGULIÈREMENT
mise à jour du profil, suivi d'informations, d'événements,
d'autres entreprises...
(de quelques heures par semaine à plusieurs heures par jour)

11. Les outils gratuits le restent-ils ?
Comment évoluent-ils ?
Dans le cas d'un LOGICIEL :
Le logiciel gratuit est-il sous licence propriétaire ou libre ?
● Votre logiciel est sous licence propriétaire et gratuit :
quel est le modèle économique sur lequel repose la société qui
le fournit ? Il peut être modifié à tout moment
● Votre logiciel est sous licence libre (open source) et gratuit :
en cas de changement de modèle économique, il continuera
d'être développé sous un autre nom (exemple : MySQL)

12. Les outils gratuits le restent-ils ?
Comment évoluent-ils ?
Dans le cas d'un SERVICE :
● Aucune obligation de rester gratuit
● La fonctionnalité offerte par le service disparaît = vous devez
payer le service ou l'abandonner pour en trouver un autre
Il est préférable d'éviter toute utilisation d'un service en ligne
gratuit pour des fonctionnalités stratégiques de l'entreprise

13. Les outils gratuits le restent-ils ?
Comment évoluent-ils ?
LES QUESTIONS À SE POSER :
● Suis-je suffisamment indépendant sur les outils que j'utilise pour
mon entreprise ?
● Si l'un des outils utilisé n'existe plus, que se passe-t-il ?
● Puis-je facilement changer d'outil ou de prestataire de service ?

14. Cas concret : Google
● 20123 employés
● 14,4 milliards de dollars de trésorerie
● 91% des français utilisent Google
● Au moins 300 millions de requêtes par jour
● l'interface de recherche de Google est disponible en 112 langues

15. Le moteur de recherche
● 1000 milliard de pages indexées
● Objectif : 1 googol.
● Les GoogleBots travaillent pour nous.

16. GMAIL : Vos mails en ligne
● Conversation
● Recherche
● Libellé
● Suivie
● Tchat
● Service en ligne
● Services en ligne
● Confidentialité
● Le sérieux

17. Google Document
● Partage
● Synchrone
● Service en ligne
● Export facile
● Services en ligne
● Confidentialité

18. Google Map
● Localisation
● Publicité
● Publicité
● Confidentialité

19. Google Analytics
● Indispensable
● Données
● Données
● Installation

20. Comment Google y gagne?
● Google est le roi de la pub sur Internet
●Google utilise toutes vos données pour créer des outils toujours
plus puissants.

21. Comment Google y gagne?

22. Comment Google y gagne?

23. En résumé
● Utilisez Google mais pas que ....
●Extrapolez ce cas pratique à la grande partie des services
gratuits sur Internet.