1. Um retrato do empreendedor
do varejo brasileiro
Julho‘2012

2. METODOLOGIA
Plano amostral
Público alvo: Comércio Varejista de todas as Capitais do Brasil.
Tamanho amostral da Pesquisa: 605 casos, gerando um erro máximo de 3,6%
com uma confiança de 95%.
Alocação amostral: Pesquisa realizada em todas as capitais com alocação para
cada capital proporcional ao tamanho do seu Comércio Varejista. Coleta
realizada em cada capital aleatoriamente.
A fonte para desenhar o plano amostral foi o total de comércio varejista por
município disponibilizado pelo estudo IPC Maps 2011 preparado pela empresa
IPC Marketing Editora (sucessora da Target Marketing Editora Ltda. desde
janeiro de 2010).

3. O Empreendedor do
varejo brasileiro

4. PERFIL DO EMPRESÁRIO

5. PERFIL DA EMPRESA [quando abriu usou]
[existe há]
[participa]
[fatura até]
[forma de recebimento]

6. COMO ADMINISTRA O NEGÓCIO

7. OS DESAFIOS DE SER EMPRESÁRIO NO BRASIL
[altos]
[altos]

8. AS PERCEPÇÕES DO EMPRESÁRIO
EM RELAÇÃO AO FUTURO
[aumento do]
[redução de
juros]
[vai]

9. AS PERCEPÇÕES DO EMPRESÁRIO
EM RELAÇÃO AO FUTURO
[considera-se]
[qualificação vem da] [qualificação vem da]

10. O Empreendedor do
varejo brasileiro em
números

11. SEXO
69% masculino
31% feminino

12. IDADE
18 a 24 anos
1%
25 a 34
20% anos
35 a 49
40% anos
50 a 64
33% anos
65 anos ou mais
6%
sem resposta
<1%

13. ESCOLARIDADE
sem escolaridade
<1%
primário completo/ incompleto
3%
ens. fundamental • 5a a 8a
8% completo/ incompleto
ens. médio • 1o a 3o ano
46% completo/ incompleto
superior
39% completo/ incompleto
pós graduação • completo/ incompleto
4%

14. RENDA FAMILIAR
mensal
até R$ 600
<1%
de R$ 601 a R$ 905
1%
de R$ 906 a R$ 1.375
4%
10% de R$ 1.376 a 2.200
16% de R$ de 2.201 a 3.825
30% de 3.826 a 7.000
13% de R$ 7.001 a 11.100
14% mais de R$ 11.100
sem rendimentos
<1%
11%
recusou a responder

15. Como, por que e
quando o
empreendedor do
varejo brasileiro
começou?

16. HÁ QUANTO TEMPO
trabalha no varejo?
até 1 ano
2%
de 1 a 2 anos
2%
de 2 a 3 anos
3%
de 3 a 5 anos
4%
18% de 5 a 10 anos
35% de 10 a 20 anos
36% acima de 20 anos

17. COMO INICIOU
o negócio próprio
41% trabalhava em varejo
34% nunca tinha trabalhado no varejo
26% negócio da família

18. JÁ TEVE UM NEGÓCIO ANTES?
Ramo de atuação entre os 15% dos
empresários que já tiveram um
negócio anterior
supermercados e
40% produtos alimentícios
14% tecidos, vestuário,
armarinho e calçado
13% artigos diversos
ferragens, material elétrico e
10% de construção
outros
22%

19. MOTIVO DE FECHAMENTO DAS EMPRESAS ANTERIORES
Apenas para os 15% que já tiveram um negócio anterior.
14% baixo faturamento
13% optou por trocar de mercado
falta de tempo para acompanhar o negócio
12%
8% conflito entre sócios
8% baixa perspectiva de sucesso
outros
45% falta de capital
gestão deficiente do negócio
inadimplência
mão-de-obra insuficiente
incapacidade para atrair clientes

20. O negócio hoje

21. HÁ QUANTO TEMPO
está no negócio atual?
até 1 ano
2%
de 1 a 2 anos
2%
5%
de 2 a 3 anos
de 3 a 5 anos
5%
22% de 5 a 10 anos
de 10 a 20 anos
35%
acima de 20 anos
28%

22. RAMO DE ATUAÇÃO
negócio atual
supermercados e
21% produtos alimentícios
tecidos, vestuário,
17% armarinho e calçado
13% artigos diversos
produtos farmacêuticos,
11% odontológicos e veterinários
veículos novos e usados /
11% peças / acessórios
ferragens, material elétrico
11% e de construção
máquinas, eletrodomésticos,
8% móveis e louças
outros
6%

23. CAPITAL UTILIZADO
para abertura do negócio atual
77% capital próprio
9% empréstimo com família
7% empréstimo em banco
empréstimo com amigos/ terceiros
3%
outro
3%
empréstimo em financeiras
<1%

24. NOS PRIMEIROS MESES...
negócio atual
cuidou exclusivamente
86% do negócio
abriu o negócio e trabalhava em emprego
9%
deixou alguém responsável pelo negócio
4%
outro
<1%

25. FATURAMENTO BRUTO ANUAL
aproximado [R$]
20% até 61.000
17% de 61.001 a 120.000
17% de 120.001 a 377.000
de 377.001 a 754.000
12%
de 754.001 a 1.145.000
7%
de 1.145.001 a 2.290.000
4%
de 2.290.001 a 2.740.000
1%
de 2.740.001 a 5.480.000
2%
de 5.480.001 a 11.390.000
1%
de 11.390.001 a 22.780.000
<1%
acima de 22.780.000
3%
15% recusou a responder

26. FORMA DE RECEBIMENTO DAS VENDAS
45% cartão de crédito
33% dinheiro
boleto bancário
8%
cartão de débito
5%
cheque
4%
outros
2%
depósito em conta
1%
ticket refeição/ alimentação
<1%
cartão próprio da loja
<1%
não sabe/ sem resposta
<1%

27. NÚMERO DE FUNCIONÁRIOS
zero
4%
1
6%
44% de 2 a 4
24% de 5 a 9
11% de 10 a 19
8% de 20 a 49
de 50 a 99
1%
de 100 a 249
<1%
de 250 ou mais
1%

28. POSSUI FILIAIS ou FRANQUIAS?
[Brasil]

29. Como o negócio é
administrado?

30. ALGUM PARENTE TRABALHA NO NEGÓCIO?

31. PRÁTICAS DE GESTÃO QUE UTILIZA NO NEGÓCIO
[respostas múltiplas]
controle de caixa do
51% movimento realizado
48% controle de vendas realizadas
45% fluxo de caixa
apuração de
31% resultados/ metas
planejamento
28% estratégico
balanço
25% gerencial
plano de negócios compatível
22% à realidade do mercado
15% não adota nenhuma prática de gestão
14% indicadores financeiros
8% outros
5% marketing de relacionamento

32. Novas ferramentas
e tecnologias

33. QUANTO AO USO DE NOVAS TECNOLOGIAS
como displays interativos, QR code, tablets, pagamento via
celular, tecnologia de automação, entre outras?

34. COMO CONHECEU A NOVA TECNOLOGIA?
Apenas para os 18% que utilizam novas tecnologias.
22% experiência de outro varejista
internet
22%
17% indicação de fornecedores
mídia/ propaganda/ publicidade
15%
8% revistas sobre varejo
outro
8%
indicação de clientes
6%
imposição do governo
3%

35. TEM LOJA VIRTUAL OU PARTICIPOU DE SITES
de compras coletivas?
não
85%
sim, apenas participei de sites de compras coletivas
7%
sim, apenas loja virtual
6%
sim, ambos
2%

36. QUAL O PERCENTUAL DO FATURAMENTO
as vendas online representam?
Apenas para os 8% que possuem.
até 5%
62%
de 5 a 10%
4%
18% de 10 a 20%
de 20 a 30%
4%
9% de 30 a 40%
acima de 40%
2%

37. USA A INTERNET PARA ESTRATÉGIAS DE MARKETING,
comunicação, publicidade, propaganda ou relacionamento com
clientes?

38. SE SIM, QUAIS ESTRATÉGIAS USA NA INTERNET?
Apenas para os 39% que utilizam a internet. [respostas múltiplas]
email marketing
59%
31% redes sociais/ divulgação de promoções/ ofertas
30% publicidade online
outros
5%
site
3%
redes sociais
3%

39. USA AS REDES SOCIAIS
para interagir com clientes?
Apenas para os 31% que utilizam estratégia de redes sociais.
54% não
sim, empresa possui perfil ativo nas redes sociais
38%
sim, empresa possui perfil nas redes sociais, porém inativo
7%

40. Dificuldades e
obstáculos

41. AS PRINCIPAIS DIFICULDADES
para manter o negócio atualmente [respostas múltiplas]
impostos de modo geral
43%
29% concorrência
18% juros altos
16% outros
10% crédito/ capital de giro limitados
9% impostos sobre produtos
9% burocracia excessiva
9% custo de mão de obra
5% entrada de importados com menor preço
5% segurança
5% ser um pequeno empresário
5% falta de mão de obra qualificada
4% inadimplência/ falta de pagamento
4% nenhuma

42. O PERCENTUAL DE INADIMPLÊNCIA
nos últimos 3 meses
30% 0%
de 0,1 a 2,5%
43%
de 2,6 a 5%
12%
de 5,1 a 7,5%
5%
de 7,6 a 10%
5%
de 10,1 a 12,5%
<1%
de 12,6 a 15%
<1%
mais de 15%
3%

43. PRINCIPAL CAUSA DE INADIMPLÊNCIA
31% compra não planejada
18% crise econômica
13% uso excessivo do crédito
9% comprometimento/ redução de renda
5%desemprego
5% outros
5%desonestidade do consumidor
falta de tempo/ esquecimento
4%
atraso salário
4%
compra para terceiros
3%
empréstimos consignados c/ desconto em folha
1%
empréstimos
1%
doença/ falecimento
1%

44. Planos para 2012

45. PRETENDE INVESTIR NO NEGÓCIO
ainda em 2012?
53%
18%

46. SE SIM, QUAL SERÁ O CAPITAL UTILIZADO PARA
INVESTIMENTO NO NEGÓCIO?
Apenas para os 53% que pretendem investir.
capital próprio
53%
bancos
25%
18% não sabe, em avaliação
financeiras
3%
outro
<1%

47. ÁREAS QUE PRETENDE INVESTIR EM 2012 [respostas múltiplas]
Apenas para os 53% que pretendem investir.
53% ampliação/ melhoria de instalações
33% aquisição de máquinas e equipamentos
29% divulgação/ marketing
26% formação e ampliação de estoques
25% treinamento de mão de obra
22% investimento no processo de vendas
20% contratação de mão de obra
investimento em varejo eletrônico
18%
formação de capital de giro
17%
desenvolvimento de produtos e processos
15%
6% financiamento de produção
outro
2%
abertura de filiais/ unidades
2%

48. PRETENDE EXPANDIR O NEGÓCIO COM LOJA VIRTUAL
ainda em 2012?
Apenas para os 92% que não possuem loja virtual.
10%

49. PRETENDE USAR A INTERNET PARA ESTRATÉGIAS DE MARKETING,
comunicação e relacionamento com clientes em 2012?
Apenas para os 61% que não utilizam a internet como estratégia de marketing.

50. POR QUE NÃO PRETENDE USAR A INTERNET
para estratégias de marketing, comunicação, publicidade,
propaganda, relacionamento com clientes?
[respostas múltiplas]
57% não tem utilidade agora
25% sem verba para investir
9% outros
já utilizou e não gostou
5%
rejeição a computadores/ internet
3%
falta de informação
2%
indefinição do futuro do negócio
2%
restrição pelo produto/ cliente
2%
não pensou ainda
<1%
necessário contratar profissionais
<1%

51. Receios,
expectativas e
futuro

52. DIFICULDADES DE SER EMPREENDEDOR DE VAREJO
NO BRASIL [respostas múltiplas]
47% carga tributária
40% falta de mão de obra qualificada
28% juros altos
24% endividamento das famílias
14% desemprego
falta de regulamentação
12% de cartões de crédito
8% escassez de crédito
7% mudanças no governo
outros
3%
inadimplência
<1%
nada
<1%
crise econômica
<1%

53. EXPECTATIVA EM RELAÇÃO À INADIMPLÊNCIA
NA SUA EMPRESA
permanecerá igual
57%
diminuirá
34%
aumentará
10%

54. POR QUE ACREDITA QUE A INADIMPLÊNCIA VAI DIMINUIR?
Apenas para os 34% que acreditam na queda da inadimplência. [respostas múltiplas]
30% aumento da garantia de
recebimento
diminuição compra não
19% planejada
18% redução da taxa de juros
diminuição do desemprego
11%
aumento da renda
10%
outros
10%
diminuição da inflação
7%
seleção dos consumidores
7%
preferência dos consumidores por cartões
2%

55. POR QUE ACREDITA QUE A INADIMPLÊNCIA VAI AUMENTAR?
Apenas para os 10% que acreditam no aumento da inadimplência. [respostas múltiplas]
outros
27%
aumento compra
25% não planejada
aumento da
25% inflação
13%
redução da renda
aumento do desemprego
12%
crise financeira
8%
redução da taxa de juros
8%

56. NÍVEL DE CONHECIMENTO SOBRE A REDUÇÃO
da taxa de juros
56%
parcial, ouviu falar e acompanhou um pouco
conhecimento total
32%
nenhum, não está sabendo de nada
12%

57. O IMPACTO DA REDUÇÃO DOS JUROS
no mercado de varejo
aumento de vendas, com aumento de concessão de
55% crédito para o consumidor
nada
15%
elevação de indicadores de endividamento e comprometimento de renda do
15% consumidor
13% aumento da inadimplência
outro
3%

58. O EMPREENDEDOR SE CONSIDERA
qualificado para o futuro do varejo?
se considera bem qualificado
48%
não sabe avaliar
37%
mal qualificado
16%

59. POR QUE O EMPREENDEDOR SE CONSIDERA
BEM QUALIFICADO?
Apenas para os 48% que se consideram bem qualificados. [respostas múltiplas]
experiência de mercado
72%
cursos curtos
20%
13%
cursos médios (até 1 ano)
graduação direcionada a varejo
10%
cursos longos (1 ano+)
7%
pós graduação/ especialização
para o varejo
7%
participação em eventos/ palestras
2%
outros
1%

60. PARA QUEM NÃO SE CONSIDERA QUALIFICADO,
O QUE FALTA?
Apenas para os 16% que se consideram mal qualificados. [respostas múltiplas]
43%
experiência de mercado
cursos médios
36% (até 1 ano)
cursos curtos
35%
19%
graduação direcionada a varejo
pós graduação/
16% especialização para o varejo
cursos longos (1 ano+)
15%
outros
3%

61. Comparativo
GEM
Global Entrepreneuriship
Monitor (GEM) é uma
pesquisa que mede a
evolução do
empreendedorismo no Brasil
comparado a outros países e
que permite a identificação
dos fatores críticos que
contribuem ou inibem a
iniciativa empreendedora de
uma população.

62. PERFIL DOS EMPREENDEDORES
oportunidade e necessidade
BRASIL - Estudo GEM - Estágio inicial = até 42 meses
[A cada 1 empresa por necessidade, surge 2,24 por oportunidade]
Oportunidade
Necessidade
Oportunidade
Necessidade
[A cada 1 empresa por necessidade, surge 1,63 por oportunidade]
VAREJO BRASIL - Estudo UFMG SPC - Estágio inicial = até 36 meses

63. PERFIL DOS EMPREENDEDORES
sexo
BRASIL - Estudo GEM - Estágio inicial = até 42 meses
Mulher
Homem
Mulher
Homem
VAREJO BRASIL - Estudo UFMG SPC - Estágio inicial = até 36 meses

64. PERFIL DOS EMPREENDEDORES
idade
Empreendedor brasileiro - Estudo GEM
18 a 24 anos 25 a 44 anos 45 a 54 anos 55 anos ou mais
13% 53% 22% 12%
7% 40% 38% 12% 2%
18 a 25 a 34 anos 35 a 49 anos 50 a 65 anos
24 anos 64 anos ou mais
Empreendedor do varejo - Estudo UFMG SPC

65. PERFIL DOS EMPREENDEDORES
renda
Empreendedor brasileiro - Estudo GEM*
Mais de
Até R$ 1.866 De R$ 1.867 a R$ 3.732 R$ 3.732
Até 3 SM De 3 a 6 SM Mais de 6 SM
50% 35% 15%
29% 22% 26% 16% 7%
Até De R$ 2.201 De R$ 3.826 Mais de Recusou
R$ 2.200 a R$ R$ 3.825 a R$ 7.000 R$ 7.001
Empreendedor do varejo - Estudo UFMG SPC
*% aproximados

66. COMPARATIVO GEM x Pesquisa SPC
Comparativamente, destaca-se:
- No Brasil se empreende mais por oportunidade de modo geral do que
especificamente no varejo;
- A participação da mulher e dos jovens é maior de modo geral do que
em empreendimentos no varejo;
- O empreendedor do varejo brasileiro é mais bem sucedido que de
outros setores da economia brasileira.

67. Obrigado!