Este documento discute a eficiência e coesão dos grupos. A eficiência de um grupo pode ser medida subjetiva e objetivamente através da satisfação dos membros e produtividade. Vários fatores como estrutura, tarefa e relações afetam a eficiência. Alta coesão traz vantagens como cooperação, mas também riscos como pensamento de grupo que reduz a avaliação crítica.

1. Grupos eficientes
Coesão de grupo
Celeste Duque
Lisboa, 2008

2. Gru p os ef ici en t es/Co es ão de gru p o
Grupos eficientes
A eficiência de um grupo mede-se
Subjectivamente
 através do grau de satisfação que os membros do grupo sentem
quando alcançam os objectivos previamente estabelecidos
(quando se ganha um jogo ou um campeonato, por exemplo)

3. Gru p os ef ici en t es/Co es ão de gru p o
Grupos eficientes
A eficiência de um grupo mede-se
Objectivamente
 através do número de tarefas concluídas, de problemas resolvidos
ou de objectos criados (produtividade)

4. Gru p os ef ici en t es/Co es ão de gru p o
Factores que afectam a eficiência de um grupo
Estruturais
 Tamanho do grupo
 Características dos membros
 Canais de comunicação
 Papéis desempenhados

5. Gru p os ef ici en t es/Co es ão de gru p o
Factores que afectam a eficiência de um grupo
Ambientais
 Local de trabalho
 Relações com outros grupos
 Inserção do grupo na organização

6. Gru p os ef ici en t es/Co es ão de gru p o
Factores que afectam a eficiência de um grupo
Tarefa
 Natureza da tarefa
 Grau de dificuldade ou complexidade da tarefa
 Tempo disponível para a sua realização

7. Gru p os ef ici en t es/Co es ão de gru p o
Factores que afectam a eficiência de um grupo
Outros
 Estilo de liderança
 Relações de amizade entre os indivíduos
 Motivação
 Coesão

8. Gru p os ef ici en t es/Co es ão de gru p o
Vantagens de trabalhar em grupo
Tomada de decisão de maior risco
 em caso de insucesso, diluição da responsabilidade
 em caso de sucesso, assumida por todos em conjunto e
por cada um em particular
 (possíveis benefícios maiores que possíveis prejuízos)
 certas sociedades valorizam o risco (sinal de audácia e
de coragem)

9. Gru p os ef ici en t es/Co es ão de gru p o
Vantagens de trabalhar em grupo
Decisão de maior qualidade
 mais ricas e ajustadas aos objectivos
Divisão de tarefas
 cada um contribui com as suas capacidades e aptidões
Criação de laços de amizade
 quanto maior for a amizade e a confiança entre os
membros, maior a coesão e a produtividade (três
chibatadas…)
 criação de laços de inter-ajuda

10. Gru p os ef ici en t es/Co es ão de gru p o
Vantagens de trabalhar em grupo
Segurança
 segurança e força para manifestar as ideias do grupo
Poder e influência face ao exterior

11. Gru p os ef ici en t es/Co es ão de gru p o
Desvantagens de trabalhar em grupo
Menor rapidez no alcance dos objectivos
 objectivos grupais vs. objectivos individuais
 consumo de tempo no processo de negociação
Tomadas de decisão empobrecidas
 decisões por maioria (ou por consenso) não são
necessariamente as mais válidas e correctas

12. Gru p os ef ici en t es/Co es ão de gru p o
Desvantagens de trabalhar em grupo
Pensamento de grupo
 ‘somos os maiores’
 menosprezo pelos grupos concorrentes
 recusa de consulta de informação técnica
 possibilidade do grupo se tornar ineficaz, se não estiver
aberto ao exterior

13. Gru p os ef ici en t es/Co es ão de gru p o
Desvantagens de trabalhar em grupo
Transformação do ‘eu’ em ‘nós’
 condicionamento da liberdade de acção dos seus
elementos
 aniquilação dos próprios elementos
 submissão ao nós

14. Gru p os ef ici en t es/Co es ão de gru p o
Coesão de grupo
Definição
 Resultante de todas as forças que actuam sobre os
membros para que permaneçam no grupo
 A força dos laços que ligam os elementos individuais num
todo unificado
 Atracção magnética dos membros para com o centro
invisível do grupo

15. Gru p os ef ici en t es/Co es ão de gru p o
Coesão de grupo
Coesão de grupo
 Quando os elementos partilham uma identidade e uma
atracção mútua.
 A cooperação e a homogeneidade de atitudes conduzem à
atracção interpessoal e à coesão

16. Gru p os ef ici en t es/Co es ão de gru p o
Coesão de grupo
• Existência de uma interdependência, em termos de
trabalho, entre os elementos do grupo
• Existência de algo semelhante entre os elementos
• Oportunidade para todos participarem nas decisões

17. Gru p os ef ici en t es/Co es ão de gru p o
Coesão de grupo
A coesão permite
 Que os membros do grupo permaneçam juntos
 Que os membros do grupo confiem e sejam leais entre si
 Que os seus membros se sintam seguros

18. Gru p os ef ici en t es/Co es ão de gru p o
Coesão de grupo
A coesão permite
Que os seus membros se deixem influenciar pelo grupo em si
Que aumente significativamente a satisfação dos seus membros, à
medida que o trabalho se desenvolve
Que a interacção entre os seus membros se intensifique

19. Gru p os ef ici en t es/Co es ão de gru p o
Coesão de grupo
Factores que conduzem à coesão de grupo
Proximidade física
Trabalho igual ou semelhante
Homogeneidade
Comunicação

20. Gru p os ef ici en t es/Co es ão de gru p o
Causas C Consequências
o
Positivas
e
Gostar de pertencer ao grupo
Iniciação severa s Participar nas actividades do
ã grupo
Ameaças externas o Aceitar os objectivos do grupo
Baixo absentismo e rotatividade
Muito tempo juntos
d
Grupos pequenos o
Negativas
História de sucesso
Perder de vista os objectivos
g
(pensamento de grupo)
r
Poder trabalhar contra os
u
objectivos organizacionais
p
o

21. Gru p os ef ici en t es/Co es ão de gru p o
Coesão de grupo
Vantagens
 Maior cooperação
 Comunicação mais ampla e fácil
 Aumento da resistência à frustração
 Reduzida rotatividade no trabalho
 Menor absentismo
 Baixa tolerância para com os preguiçosos

22. Gru p os ef ici en t es/Co es ão de gru p o
Coesão de grupo
Desvantagens
 Vida mais difícil para os novos membros
 Restringe a abertura a novas ideias
 Resistência à mudança no que respeita a práticas correntes
 Os outros grupos vêm-no como sendo de trato difícil,
reduzindo assim a possibilidade de cooperação intergrupal

23. Gru p os ef ici en t es/Co es ão de gru p o
Factores que aumentam a Factores que diminuem a
coesão do gru p o coesão do grupo
Acordo quanto aos objectivos do Desacordo quanto aos objectivos
grupo do gr u p o
Frequência da interacç ã o Grupos grandes
Atracção pesso a l Experiências desagradáveis
Competição intergr u p o Competição intragrupo
Avaliação favoráve l Domínio por um ou mais membro s

24. Gru p os ef ici en t es/Co es ão de gru p o
Pensamento de Grupo
• Uma das consequências negativas mais importantes do excesso
de coesão é o fenómeno designado por pensamento de grupo.
• O pensamento de grupo ocorre em grupos altamente coesos, pois
os seus membros tendem a perder a sua disponibilidade e
capacidade para avaliarem criticamente as ideias uns dos outros.
• Por isso mesmo, há uma ênfase no acordo e no consenso e
indisponibilidade para avaliar criticamente cursos de acção
alternativos.

25. Gru p os ef ici en t es/Co es ão de gru p o
O pensamento de grupo

26. Gru p os ef ici en t es/Co es ão de gru p o
Consequências do pensamento de grupo

27. Gru p os ef ici en t es/Co es ão de gru p o
Sintomas do pensamento de grupo
• Ilusões de invulnerabilidade. Os membros do grupo enfatizam
as forças do grupo e sentem que estão para além da crítica ou do
ataque. Este sintoma leva o grupo a aprovar decisões arriscadas,
em relação às quais os membros se preocuparão em cumprir.
• Ilusões de unanimidade. Os membros do grupo aceitam
permaturamente o consenso, sem verdadeiramente testar se todos
os membros realmente estão de acordo. O silêncio é muitas vezes
interpretado como acordo.
• Ilusões da moralidade do grupo. Os membros do grupo
sentem que está ‘certo’ e recriminam os não-membros. Deste
modo, os membros não sentem necessidade de discutir aspectos
éticos.

28. Gru p os ef ici en t es/Co es ão de gru p o
Sintomas do pensamento de grupo
• Esteriótipos do ‘inimigo’ como fraco, diabólico ou estúpido. Os
membros não examinam realisticamente os seus competidores e
simplificam os seus motivos. Não são considerados os objectivos explícitos
de outros grupos ou antecipadas as reacções de não-membros.
• Auto-censura pelos membros. Os membros recusam-se a comunicar as
suas preocupações aos outros porque têm medo de perturbar o consenso.
• Protecção do pensamento do grupo. Alguns membros responsabilizam-
se por assegurarem que o feedback negativo não chega aos membros
influentes do grupo.
• Pressão directa. Na ocasião improvável de alguém questionar ou revelar
preocupação, os outros membros respondem rapidamente com pressão
para que o membro desviante regresse à base.

29. Gru p os ef ici en t es/Co es ão de gru p o
O pensamento de grupo

30. Gru p os ef ici en t es/Co es ão de gru p o
Recomendações para evitar o pensamento de grupo
• Distribua o papel de avaliador crítico a cada membro do
grupo; encoraje a partilha de objecções.
• Evite, como líder, afirmações claras sobre a sua alternativa
preferida.
• Crie subgrupos, todos a trabalharem no mesmo problema.
• Convide peritos exteriores para observarem e avaliarem os
processos e os resultados do grupo.

31. Gru p os ef ici en t es/Co es ão de gru p o
Recomendações para evitar o pensamento de grupo
• Atribua a um membro do grupo o papel de ‘advogado do
diabo’ em cada reunião.
• Focalize nos cenários alternativos para a motivação e as
intenções dos competidores.
• Uma vez obtido o consenso, reexamine a alternativa seguinte
(não escolhida) e compare-a com o curso de acção escolhido.