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- 6. Proximidade ao Cliente
- 8. Capítulo II – ADN
- 9. CÓDIGO GENÉTICO Somos uma Organização: Determinada Criativa Aprendente Ágil Divertida Exigente Transparente
- 10. VALORES A Satisfação das necessidades dos Clientes. “Criamos Soluções” A Valorização dos seus Colaboradores e a criação de Competências Um Inconformismo permanente e a melhoria contínua dos Processos A Inovação, Criatividade pessoal e capacidade de Adaptação Uma postura de seriedade e de Ética, pessoal e profissional Uma grande cultura de Responsabilidade, individual e colectiva, e... ...a busca de Resultados económicos como objectivo primeiro da sua razão de existir
- 11. POLÍTICA DA QUALIDADE Garantir que todas as empresas do Grupo orientam a sua actividade para a satisfação das necessidades e requisitos das organizações suas clientes, oferecendo soluções inovadoras e de elevado valor acrescentado Estimular o constante aperfeiçoamento dos conhecimentos e competências dos seus Colaboradores. Manter uma postura de honestidade e de Ética, pessoal e profissional, pautada pelo cumprimento integral do Código de Ética adoptado por todas as empresas do Grupo CH.
- 12. POLÍTICA DA QUALIDADE Estabelecer uma relação de compromisso com todos os seus Accionistas, Colaboradores, Clientes e Fornecedores, de modo a garantir a sustentabilidade económica e financeira do Grupo CH. Melhorar continuadamente todos os seus processos, tendo em vista a melhoria contínua da sua eficácia e o desenvolvimento de metodologias inovadoras, adaptadas às necessidades dos seus clientes.
- 13. POLÍTICA DA QUALIDADE Aplicar internamente as melhores práticas de gestãoatravés do envolvimento de todos os colaboradores e do estímulo à criatividade pessoal; à versatilidade; à responsabilidade e à capacidade individual de adaptação. Criar um Grupo empresarial forte, que se diferencie pela multiplicidade e nível de competências; pela capacidade de superar expectativas e pelo gosto de aceitar novos desafios.
- 14. PRINCÍPIOS DE GESTÃO A equipa de gestão responsável pela condução dos negócios do Grupo CH partilha dos seguintes princípios de governação: Gestão por Princípios Coerência Força do Exemplo Transparência Objectividade Retroactividade Três “H’s”
- 15. 1. PRINCÍPIO DE GESTÃO POR PRINCÍPIOS A gestão obedece a Princípios e Políticas de Empresa. Não decidimos com base em pessoas ou situações, mas antes em princípios transversais, que aplicamos a todas as actividades do grupo.
- 16. 2. PRINCÍPIO DA COERÊNCIA Na ausência de princípios, procuramos, em coerência com a matriz cultural da organização e dentro de um quadro de justiça e equidade, tomar decisões com base no que, a cada momento, julgamos ser o melhor para a organização.
- 17. 3. PRINCÍPIO DA Força do Exemplo Acreditamos que o exemplo tem de partir de quem lidera. Exige-se a todos os colaboradores com funções de gestão, seja a que nível for, que respeitem os nossos valores essenciais e apliquem os Princípios de Governação do Grupo CH.
- 18. 4. PRINCÍPIO DA Transparência As relações devem assentar numa plataforma de absoluta transparência e honestidade, condição indispensável para o crescimento sustentado da organização.
- 19. 5. PRINCÍPIO DA Objectividade A tomada de decisão deve, sempre que possível, assentar em factos concretos e objectivos. Em situação alguma toleramos a intriga.
- 20. 6. PRINCÍPIO DA RETROACTIVIDADE Os compromissos assumidos são sagrados. Sempre que, por qualquer motivo, não conseguimos cumprir na data prevista determinado compromisso, as decisões deverão ser tomadas com efeitos retroactivos.
- 21. 7. PRINCÍPIO DOS TRÊS H’S Ao rigor e exigência que nos diferenciam, devemos, a todo o tempo, juntar três atributos incontornáveis: Humor, como ingrediente indispensável de todas as nossas jornadas. É uma das condições de acesso ao universo CH; Humanismo porque as pessoas são o centro de tudo, “razão” e “coração” devem caminhar lado a lado, sem que isso signifique necessariamente sucumbirmos à força das “emoções”; Humildade, a maior de todas as virtudes. Por maior que seja a nossa ambição, não devemos nunca esquecer estarmos sujeitos ao erro e ao fracasso. A grandeza de aprender com os erros é apreciada.
- 22. O QUE TEMOS PARA OFERECER Um projecto empresarial onde as Pessoas são respeitadas Igualdade no tratamento Bom ambiente de trabalho e espírito de equipa Atmosfera de Festa Desenvolvimento permanente de competências Preocupação ao nível da Gestão de Carreiras Novos desafios e oportunidades de crescimento
- 23. O QUE EXIGIMOS Boa disposição Flexibilidade Vontade de aprender Rigor e Exigência Responsabilidade Sinceridade & frontalidade Cumprimento Normas e Procedimentos estabelecidos
- 26. FACTORES CRÍTICOS DE SUCESSO Dependência de Fundos Públicos Capacidade de Endividamento Capacidade de diversificação para novas Áreas de Actuação / Perfis de Competências Pro-actividade Comercial Eficiência Operacional Retenção de Talento Qualidade
- 28. DESÍGNIOS ESTRATÉGICOS 2010 INVESTIMENTOS PROCESSOS PESSOAS COMUNICAÇÃO & MARCA NEGÓCIOS ESTRATÉGIA INTERNACIONALIZAÇÃO
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- 68. GRUPO CH Coimbra ParqueEmpresarial de Eiras, Lt. 22 3020-430 Coimbra T 239 499 110 / F 239 499 119 Porto RuaFariaGuimarães, 125 - 1º Esq 4000-206 Porto T 222 023 848 Quarteira RuaMártiresdaPátria, nº 7 – 2º 8125-234 Quarteira Madrid Juan Bravo 34 - 1ºA 28006 Madrid E info@chconsulting.pt www.grupoch.pt