Livre Blanc - Enterprise Mobility Management « Devine, si tu peux, et choisis, si tu l’oses. » Certes, Pierre Corneille n’était pas un expert de la gestion de la Mobilité en entreprise ! Et pourtant, rarement choix aura été plus cornélien que celui d’une solution d’EMM. Il existe, en effet, une dizaine de solutions majeures commercialisées en France ; chacune avec ses spécificités qui auront un Impact en termes d’utilisation pour la DSI et d’expérience pour les utilisateurs. IBELEM, expert en Mobilité, vous apporte des conseils pour choisir LA bonne solution et optimiser votre projet mobilité.

1. ibelemE N J O Y M O B I L I T Y
Solutions d’EMM :
l’accompagnement d’un partenaire
expert, clef du succès du projet
Livre blanc IBELEM - Enterprise Mobility Management

2. « Devine, si tu peux, et choisis, si tu l’oses.1
» Certes, Pierre Corneille n’était pas un
expert de la gestion de la Mobilité en entreprise (EMM : Enterprise Mobility Management) !
Et pourtant, rarement choix aura été plus cornélien que celui d’une solution d’EMM. Il existe,
en effet, une dizaine de solutions majeures commercialisées en France ; chacune avec ses
spécificités qui auront un impact en termes d’utilisation pour la DSI et d’expérience pour les
utilisateurs. Tout projet d’EMM doit prendre en compte des enjeux nouveaux (applications
mobiles, BYOD, gestion du contenu…), l’évolution permanente des technologies et des
solutions… Avec au final, souvent des surprises, bonnes et parfois mauvaises.
Dans ce contexte de mutation constante, les entreprises aspirent à faire le bon choix mais,
hélas, elles confondent, souvent, vitesse et précipitation. Et en matière de stratégie Mobilité
comme en agriculture, mettre la charrue avant les bœufs n’est pas annonciateur d’une bonne
récolte !
Opter pour la bonne solution, c’est au préalable avoir fait le choix du bon prestataire informatique.
Comment reconnaître le bon prestataire ? C’est celui qui maîtrise les solutions « sur le bout des
doigts », doté d’un savoir-faire avéré en intégration de solutions d’EMM et en conduite de projet
Mobilité. C’est aussi celui qui est en mesure de proposer des services complémentaires à forte
valeur ajoutée autour de la solution choisie.
Les explications de Virginie Civrac, Responsable Marketing & Communication d’IBELEM, société
spécialisée dans le conseil, l’intégration des solutions et les services managés appliqués à la
Mobilité.
IBELEM est la filiale Mobilité de ITS Group, groupe expert en infrastructure IT.
1
Héraclius - Acte IV - Scène IV (Léontine)
De l’art de bien choisir

3. Un préalable : la parfaite connaissance des solutions
Le partenaire expert en Mobilité doit évidemment
connaître dans le détail les solutions d’EMM
majeures, les processus associés et leurs impacts
sur la DSI comme sur les utilisateurs ; l’objectif
étant que la solution retenue réponde aux
contraintes de la DSI tout en offrant une
transparence optimale à l’utilisateur.
En effet, il ne suffit pas de savoir ce
que la solution autorise en termes de
fonctionnalités ; il faut aussi comprendre
comment elle le fait. À titre d’exemple,
s’agissant d’iOS, se pose la question
des modalités de mise à disposition des
applications via le programme VPP d’Apple®
:
information de l’utilisateur par simple notification
ou démarche nécessaire de sa part pour
consulter les applications nouvellement intégrées au
catalogue.
Par ailleurs, toutes les solutions ne sont pas à isopérimètre
sur le plan fonctionnel. Ayant chacune leur positionnement,
certaines proposent un haut niveau de sécurisation, tandis que
d’autres privilégient la simplicité d’installation et/ou d’utilisation.
« C’est la raison principale pour laquelle IBELEM offre un large
catalogue de solutions d’EMM. Nos experts peuvent ainsi proposer
la solution la plus appropriée au regard des besoins et contraintes
du client. Dans cette logique, IBELEM a récemment complété son
catalogue avec MaaS360®*
d’IBM®
. »
Parmi les avantages spécifiques de cette solution, les
consultants d’IBELEM mettent l’accent sur la possibilité
d’accéder à des intranets ou des partages de réseaux
sans nécessité de publier un service sur internet.
Ce fonctionnement présente le double avantage de
sécuriser les accès à l’information et de simplifier la
mise en œuvre, sans obligation d’achat de noms de
domaine, d’adresses IP publiques ou de certificats
issus d’une autorité de certification publique. « Cette
sécurisation des accès complète tout un pan
dédié à la sécurité. Parmi les solutions dotées
d’un conteneur d’applications et de documents
chiffré dans sa globalité, MaaS360®
se positionne
de fait dans le haut du panier sur cet enjeu crucial :
espace de travail sécurisé ; wrapping (encapsulation) des
applications, incluant iOS ; chiffrement des flux... »
Autre avantage relevé : la solution MaaS360®
permet de bénéficier d’une
console d’inventaire unique pour les smartphones, tablettes et PC portables
(Windows 7/8 et Mac OS X).
De plus, la pérennité d’IBM®
lui confère une grande capacité à faire évoluer la
solution dans l’avenir, au gré de nouveaux besoins et de futures transformations
technologiques.
*MaaS360® = MobileFirst Protect

4. L’importance du conseil et du savoir-faire en
gestion de projet Mobilité
Le constat effectué par IBELEM est sans appel : trop souvent, les clients
ordonnancent mal leur projet. Ils ont tendance à choisir la technologie d’EMM
et les terminaux puis se préoccupent de la recherche d’un prestataire expert
sur la solution retenue.
Il conviendrait plutôt de chercher d’abord un partenaire expert en Mobilité
qui saura les aiguiller et les conseiller sur tous les choix. En effet, il arrive
fréquemment, qu’après étude approfondie des besoins et des contraintes, on
s’aperçoive que la solution initialement retenue ou privilégiée n’est pas la plus
appropriée au contexte et aux enjeux de l’entreprise.
De la même manière, les entreprises ont tendance à se focaliser sur un
constructeur particulier, sans s’inquiéter suffisamment de la compatibilité de
cet OS et des modèles de terminaux avec leurs besoins fonctionnels et avec
les possibilités offertes par la solution d’EMM sur ces modèles. Il faut savoir
que les solutions ne gèrent pas tous les OS de la même manière, il est donc
préférable de s’adresser à un intégrateur expérimenté.

5. L’adoption d’une approche pérenne
Lors du déploiement, il peut s’agir d’assurer la livraison des terminaux « prêts à l’emploi » ou d’en faciliter la prise en main via des
formations, des guides personnalisés…
Il existe aussi des pics d’activité, générés dans la phase de vie courante de la solution d’EMM, auxquels le prestataire
peut aider à répondre : renouvellement de la flotte, intégration d’une nouvelle application métier, mise en place
d’un module de MCM (Mobile Content Management)…
Dernier point : le partenaire peut assurer l’administration quotidienne de la plate-forme d’EMM pour le
compte de son client.
On l’aura compris, choisir le bon prestataire permet de choisir la solution adéquate, en
appréhendant le projet d’EMM dans toutes ses dimensions et en toute connaissance de cause.
Un prestataire spécialisé enrichit constamment ses connaissances : accès aux
roadmaps éditeurs, participation aux phases de tests des solutions, retours
d’expérience clients, échange avec les acteurs de l’écosystème. Il est donc
en mesure de partager avec ses clients une vision globale du marché ; avec, à
la clef, un accompagnement qui permet de traduire les besoins fonctionnels
en solution globale complète, tout en anticipant les évolutions futures.
Au-delà du conseil, du savoir-faire en conduite de projet, en intégration et en formation initiale, l’apport de services additionnels est un facteur déterminant dans le
choix du partenaire. IBELEM est ainsi susceptible de proposer un accompagnement global et dans la durée des équipes informatiques et des utilisateurs.

6. ibelemE N J O Y M O B I L I T Y
ITS
Overlap
Filiale mobilité de ITS Group, IBELEM accompagne les Directions Informatique, Télécoms
et Achats dans la réflexion et la mise en œuvre de leur stratégie mobilité. Ses équipes
sont certifiées sur les principales solutions d’EMM (Enterprise Mobility Management) et
de TEM (Telecom Expense Management) du marché. Les collaborateurs de sa Business
Unit « Education » pilotent, quant à eux, de nombreux projets de déploiement de tablettes
dans les établissements scolaires.
IBELEM propose, à chacun de ses clients, une solution complète et sur-mesure incluant
le financement global des projets. Depuis sa création, la société connaît une croissance
régulière, gage de pérennité, qui s’est traduite par une augmentation de son chiffre
d’affaires de 65% sur 2014.
Plus d’informations sur : www.ibelem.com