Conférence présentée dans le cadre du colloque sur l'informatique en nuage "Vos TI à la croisées des chemins" le 17 octobre 2012.

1. Implanter un ERP SaaS
Pièges à éviter

2. Prédictions du SaaS selon IDC
 2012: moins de 15% des nouveaux logiciels
sont expédiés sur CD
 2012: 85% nouvelles entreprises de logiciels
sont fondées sur le modèle SaaS
 2014: 34% des nouveaux logiciels seront
consommés en mode SaaS (2010: 13%)
 2014: 65% de nouveaux produits d’ISV
existants seront livrés en SaaS

3. 3 OPTIONS DE
DÉPLOIEMENT ERP

4. Options déploiement ERP
 Option 1: installation locale
 Option 2: Software-as-a-Service
 Option 3: hébergé / hybride

5. Les 7 pièges à éviter
lors de la sélection
d’un ERP SaaS

6. Piège no.1: Facilité d’accès vs ERP local
 Activer sur demande, à la carte
 Déploiement instantané par Internet
 Aucun délais d’installation
 Faibles coûts initiaux
Mais… au détriment de ses limitations, dont les
fonctionnalités et l’intégration avec des
applications maison !

7. Piège no.2: coûts

8. Piège no.2: coûts

9. Piège no.2: coûts
SaaS Local
Infrastructures (achat et/ou mise à niveau) √
Achat des licences √
Frais de maintenance annuelle (licences) √
Frais d’installation et déploiement √
Frais de gestion et maintenance infrastructures √
Frais de déploiement et gestion mobilité √
Abonnement mensuel perpétuel √

10. Piège no.3: sécurité
Cloud Security Alliance (CSA) (.org)
 Manque de sécurité des interfaces de
programmation (APIs);
 Intrusion malicieuse;
 Vulnérabilités des technologies partagées;
 Perte des données;
 Piratage des comptes, du service et du
trafic;

11. Piège no.3: sécurité
Accréditations recherchées
 SSAE16 (SAS 70), CSAE 3416 (ICCA
5970), ISAE 3402;
 COBIT
 ISO 2700x
 AICPA SOC 1, AICPA/CICA Trust services

12. Piège no.3: sécurité
Informatique en nuage
 CSA Security Matrix
 Jericho Forum Self-Assesment Scheme

13. Piège no.4: fournisseur SaaS
 Stabilité et force financière
 Nombre de clients
 Nombre d’utilisateurs
 Année d’existence
 Réputation
 Blogosphère
 Pérennité à long-terme ?

14. Piège no.5: personnalisation
 Fonctionnalités de base vs avancées
 Adaptation aux processus d’affaires uniques
 Limitations dévoilées vs cachées
 Multi-départements: complexité
 Reporting
 Intégration avec les applications locales (API)

15. Piège no.6: impact du changement
 Licences représentent que 25% du projet
global: la majorité du budget est dédié à la
gestion du changement
 Configuration
 Personnalisation
 Migration données
 Formation
 SaaS = mode de livraison technologique et
financier
 Priorité: répondre aux besoins fonctionnels

16. Piège no.7: plan B ?
 Service Level Agreement (SLA) avec
 Plan de continuité
 Procédures de sauvegarde et de rétention
 Processus de récupération de données
 Confidentialité des données
 Procédures de sortie / transfer
 Télésauvegarde tierce partie

17. Piège no.8… sous-estimer lien Internet
 ADSL/câble: peut-être acceptable, non-
recommandé
 Fibre optique: oui !
 Bande passante
 Latence

18. SOLUTIONS ERP

19. ERP SaaS
APLICOR INTACCT NETSUITE SAP WORKDAY
.NET/SQL/SOA PHP/Oracle Java/Oracle Netweaver technology Java/Oracle
technology technology technology technology
Mid-market solution Small business Small business Enterprise solution Enterprise Solution
solution solution
International partner CPA and OEM VAR channel in flux Growing channel Unclear channel
channel channels
Known for ease of use Strong financials, Newest SaaS public New to the SaaS New kid on the block
weak distribution, no company market
CRM
Good business Good professional Good market share Missing thin client Very few clients
intelligence services edition technology
Strong international New CEO for new life High growth; no Highly reputable Deep venture funding
accounting profits company
Moderately priced Moderately priced High price; add-on Priced at the high end Priced at the high end
charges

20. Logiciels comptables en mode SaaS
 SAGE ERP online
 SAGE 50 online (Simple Comptable)
 Quickbooks online
 Zoho

21. Hybride: virtualisation + hébergement
 Microsoft Dynamics NAV, GP, AX
 Sage Accpac
 Acomba
 Avantage
 Autres

22. ERP Client-Serveur
EPICOR INFOR MICROSOFT ORACLE SAP
• Long history of • 3rd largest global • Over 83,000 ERP • Over 37,000 • More than 35,000
reputable products ERP maker customers application customers, 120
• Over 20,000 • Over 70,000 • Strong SMB/mid- customers countries
customers, 140 customers market solution • Claim #1 CRM • Claim #1 CRM
countries, 30 • Several different • Very strong partner market share leader market share leader
languages ERP systems channel • #2 ERP market • Built the
• In major growth • Vertically focused • Only sold through share leader client/server ERP
mode ERP solutions VAR channel • 30 year proven market
• Reasonable VAR • Lean manufacturing • Multiple ERP credibility • Definite #1 ERP
channel capabilities products • New SOA market share leader
• Several strong • Complex and • ERP road map architecture • Very impressive
industry solutions discrete questionable • Deep software distribution/SCM
• Good after sales manufacturing • Solutions often vary functionality • Several industry
support • Process by global region • Outrageous solutions
• MS/SQL/SOA manufacturing • MS/.Net/SQL flexibility • Netweaver, SQL
technology • Strong distribution technology • Technology is the and a chasm of
• Low to moderately and SCM • Low to moderately Oracle stack technologies
priced • Low to moderately priced • Priced at the high • Priced at the high
priced end end

23. ERP Open-source
OPENTAPS COMPIERE ERP5 OPENMFG OPENPRO
• Based on Apache • The early open • Unique workflow • Manufacturing • Browser-based
OFBiz project source leader capabilities focused product solution
• Thin client solution • On-premise or • Strong international • Good process flow • Workflow tool
makes hosting an hosted delivery capabilities and discrete useful
option • International • Unique OLAP and manufacturing • Over 75 active
• Open source & partner channel data warehousing • Strong VAR and global partners
commercial • Semi-mature • Several vertical developer • Hosted delivery
databases product suite market solutions community option
• Linux, Unix or • New management • Web browser • Strong international • Unique document
Windows team solution capabilities imaging capability
• Good community • GPL or commercial • Documentation • Good technical • LAMP stack
• Good license upgrade needed documentation architecture
documentation • Flexible architecture
and technology

24. ERP Local vs ERP SaaS

25. « Checklist » SaaS vs Local
 Personnalisation du ERP requise ?
 Intégration du ERP avec d’autres solutions
existantes « legacy » requise ?
 Fonctionnalités ERP SaaS vs Local ?
 Expérience de l’équipe TI accompagnant?
 Besoin de mettre à niveau réseau TI local ?
 Adapter à divers processus, départements ?

26. Table de décision: SaaS vs Local
SaaS Local
Processus d’affaires Simple, « vanille » ou Complexe, unique et
non-définis bien établis
Modèle d’affaires Stable, peu de Volatile ou évoluant
changements constamment
Grandeur entreprise Petite à moyenne Moyenne à grande
Compétences TI Faible Sophistiqué
Infrastructures TI Faible Bien établi ou $$$
Intégration autres systèmes Faible à aucune Moyenne à élevée
Contrôle Faible besoin Contrôle requis

27. Différentiateurs clés: SaaS vs Local
SaaS Local
Coûts Abonnement mensuel, Investissements initiaux
par utilisateur, par mois en équipements,
licences, installation, etc.
Personnalisation Limité Dépend du ERP
Infrastructures Inclus dans l’abonnement Client doit fournir
infrastructure
Sécurité Accès via Internet Sécurité par le domaine
seulement (SSL) du réseau local
Intégration Limité Répandu
Accès mobile Accès via fureteur mobile Requiert déploiement
Contrôle des systèmes Fournisseur SaaS Client

28. Hybride: meilleur des deux mondes ?
 Virtualiser et faire héberger
 Utiliser Infrastructure-as-a-Service (IaaS)

29. Facteurs clés d’une solution hybride
Hybride
Coûts Installation initiale du ERP + abonnement mensuel,
par utilisateur, par mois
Personnalisation Selon ERP sélectionné
Infrastructures Inclus dans l’abonnement
Sécurité Accès via Internet (SSL), VPN ou domaine local
(VLAN)
Intégration Selon ERP sélectionné
Accès mobile Accès via fureteur mobile, client Citrix ou RDP
Contrôle des systèmes Fournisseur d’hébergement

30. Votre verdict
 SaaS est une bonne option, mais pas pour
tout le monde
 ERP ne rime pas uniquement avec « logiciel »,
mais bien les gens et les processus d’affaires
 Réel défi: adopter de nouveaux systèmes et
processus d’affaires
 Il y a plusieurs systèmes ERP disponibles:
considérez-les tous !
 N’oubliez pas de vous protéger à long-terme

31. Questions

32. Merci !

33. Hugo Boutet
Président
(450) 444-1544 – poste 202
hboutet@oriso.com