Cita prèviaDr. Josep Arimany MansoDirector de l’Àrea de PraxiBarcelona, 21 de març de 2013Millores en la problemàtica de l...
Cita prèvia 220
Cita prèvia 3Incident en el qual la persona és objectede maltractaments, amenaces o atacs encircumstàncies relacionades am...
Cita prèvia 4Qualsevol atac físic, comportamentamenaçador o abús verbal, adreçat almetge o les propietats d’aquest, produï...
Cita prèviaL’OMS i la OITassenyalen que elsprofessionals sanitarispateixen un nivellelevat d’estrès i un altrisc de violèn...
Cita prèviaTIPUS DE VIOLÈNCIATIPUS DEVIOLÈNCIADEFINICIÓA LA FEINATipus I Sense relació amb la feina.DelinqüènciaTipus II E...
Cita prèvia 7 2000-2002. Australian Patient Safety Foundation(APSF), registra 3.621 agressions físiques o verbals(2000-20...
Cita prèvia 8 2004 CCMC: Quadern de bona praxis i assegurançad’agressions 2005: Xarxa de notificació ICS 2005: Xarxa de...
Cita prèvia 9 Més metges estan preocupats. Afecta sobre tot a metges en formació i GP. 1/3 han patit violència física....
Cita prèviaUNITAT INTEGRAL VIOLÈNCIACONTRA EL METGE (2010)A través de la Unitat Integral de Violència Contrael Metge (UIVC...
Cita prèvia1. Assessorament i suport personal, jurídic i de seguretat al metgeque ha estat víctima dalguna actitud que com...
Cita prèvia L’administració Sanitària: amb els centres de l’ICS ialtres, on el metge exerceix la seva tasca. La Fiscalia...
Cita prèvia 13CIRCUITS D’ACTUACIÓIncident oagressióNotificació aUIVCM-COMBAssessoramentjurídicAssessoramentseguretatCoordi...
Cita prèviaCONVENI AMB LA FISCALIASUPERIOR DE CATALUNYA14
Cita prèvia 15CONVENI AMB LA FISCALIASUPERIOR DE CATALUNYA
Cita prèvia Consulta 2/2008, de 25 de noviembre, de laFiscalía General del Estado, sobre lacalificación jurídico-penal de...
Cita prèviaCONVENI AMB EL DEPARTAMENTD’INTERIOR DE LA GENCAT
Cita prèvia 18CONVENI AMB EL DEPARTAMENTD’INTERIOR DE LA GENCAT
Cita prèviaDADES ESTATALS 2012 (OMC) Nombre Total d’ agressions a Espanya 2012: 416 Nombre Total d’ agressions a Espanya...
Cita prèviaDADES ESTATALS 2012 (OMC)
Cita prèvia 21DADES ESTATALS 2012 (OMC)
Cita prèviaJORNADA AGRESSIONS CONTRAELS METGES 25.05.11
Cita prèvia El 25 de maig de 2011 va tenir lloc al COMB la IJornada sobre la violència contra el metge en ellloc de treba...
Cita prèviaL’OBSERVATORI DE LAVIOLÈNCIA CONTRA EL METGES Creació de l’Observatori de la Seguretat delsmetges, integrat a ...
Cita prèvia Anàlisi estadístic. Recerca. Publicacions. Jornada anual violència contra el metge. Difusió de la UIVCM.P...
Cita prèvia 26 Pòlissa col·lectiva Cobertura de la defensa jurídica Assessorament legal i en seguretat Suport psicològ...
Cita prèvia 27 Compliment dels plans de prevenció. Comissions de Seguretat Laboral en els centres. Informació instituci...
Cita prèvia 28 Habilitats de comunicació Empatia– Evitar intolerància, prepotència.– Raonar les negatives.– Evidenciar q...
Cita prèvia 29 Ciutadà amb comportament heteroagressiu:– Impulsiu– Violent– Poc tolerant a la frustració– Angoixat– Poc r...
Cita prèviaTotal expedients des de 2004 a 2012: 451UIVCMAGRESSIONS CONTRA ELS METGES30
Cita prèviaUIVCMDADES SOBRE AGRESSIONS A METGESExtra-judicials; 23(52%)Judicials; 15(34%)Assessora-ments; 6(14%)Expedients...
Cita prèviaPendents ;15 (34%)Tancats ;29 (66%)Expedients oberts l’any 2012 : 44UIVCMDADES SOBRE AGRESSIONS A METGES32
Cita prèvia 33QUADERNS DE LA BONA PRAXI
Cita prèvia 34DIFUSSIÓ al Web del COMBVídeoblog del President
Cita prèvia 35PREMSA
Cita prèvia 36PREMSA
Cita prèvia 37PUBLICACIONS
Cita prèvia 38Med Clin (Barc). 2007;128(8):307-10PUBLICACIONS
Cita prèvia 39PUBLICACIONS
Cita prèvia La creació de la UIVCM, es converteix en una eina desuport al metge en cas duna agressió o incident. Comptar...
Cita prèvia Si es precisa, cal oferir un suport psicològic (síndromed’estrès posttraumàtic) Cal potenciar des d’un punt ...
Cita prèvia 42Passeig de la Bonanova, 47,08017 BarcelonaMoltes GràciesDr. Josep Arimanyjosep.arimany@comb.cat
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

Millores en la problemàtica de la violència en el lloc de treball

1.512 visualizaciones

Publicado el

Presentació del Director de l'Àrea de Praxi del COMB, Dr. Josep Arimany, a la jornada "La violència en el lloc de treball. Eines preventives", celebrada el 21 de març de 2013

Publicado en: Salud y medicina
0 comentarios
0 recomendaciones
Estadísticas
Notas
  • Sé el primero en comentar

  • Sé el primero en recomendar esto

Sin descargas
Visualizaciones
Visualizaciones totales
1.512
En SlideShare
0
De insertados
0
Número de insertados
1.079
Acciones
Compartido
0
Descargas
1
Comentarios
0
Recomendaciones
0
Insertados 0
No insertados

No hay notas en la diapositiva.

Millores en la problemàtica de la violència en el lloc de treball

  1. 1. Cita prèviaDr. Josep Arimany MansoDirector de l’Àrea de PraxiBarcelona, 21 de març de 2013Millores en la problemàtica de laviolència en el lloc de treballLa violència en el lloc de treballEines preventives
  2. 2. Cita prèvia 220
  3. 3. Cita prèvia 3Incident en el qual la persona és objectede maltractaments, amenaces o atacs encircumstàncies relacionades amb la sevafeina, amb amenaça implícita o explícitade la seva seguretat, benestar o salut.OMS i Comissió Europea sobre la Violència al lloc de treballVIOLÈNCIA AL LLOC DE TREBALLDefinició
  4. 4. Cita prèvia 4Qualsevol atac físic, comportamentamenaçador o abús verbal, adreçat almetge o les propietats d’aquest, produïtpels pacients o els seus acompanyants idirectament relacionat amb l’exercici de laprofessióCCMC 2004VIOLÈNCIA CONTRA EL METGEDefinició
  5. 5. Cita prèviaL’OMS i la OITassenyalen que elsprofessionals sanitarispateixen un nivellelevat d’estrès i un altrisc de violència en ellloc de treball5OMS. Directrices marco para afrontar la violencia laboralen el sector de la salud [consultado 18 Ene 2012].Disponible en: http://www.who.int/violence injuryprevention/violence/interpersonal/en/WVguidelinesSP.pdfOMS
  6. 6. Cita prèviaTIPUS DE VIOLÈNCIATIPUS DEVIOLÈNCIADEFINICIÓA LA FEINATipus I Sense relació amb la feina.DelinqüènciaTipus II Exercida per clients, usuaris, pacients,alumnes, etc.Tipus III Exercida per membres de la plantilla,caps, companys, subordinatsTipus IV Violència domèstica o problemespersonals sense relació amb la feinaOccupational Safety and Health Administration (OSHA). 20046
  7. 7. Cita prèvia 7 2000-2002. Australian Patient Safety Foundation(APSF), registra 3.621 agressions físiques o verbals(2000-2002), 28% en les Unitats de Salut Mental i 16%Serveis d’Urgències. 2005-2009. Bureau of Justice (EEUU) registra unataxa d’incidents en assistència sanitària de 6,5‰. Ensalut mental la taxa s’eleva al 20,5‰ treballadors 1999 - 2003 UK: Campanya pilot “Tolerància Zero”pòsters i CD. 2003 COMB: Creació de l’Observatori de Seguretat delsMetges. 2003 COMB: Enquesta als metges de Barcelona (1/3experimentat un incident violent).HISTÒRIA (I)
  8. 8. Cita prèvia 8 2004 CCMC: Quadern de bona praxis i assegurançad’agressions 2005: Xarxa de notificació ICS 2005: Xarxa de notificació SCMT 2010 COMB: Creació de la UIVCM i de l’Observatori deSeguretat del Metges 2010 OMC: “Observatorio de Agresiones” 2011 COMB: Conveni amb la Fiscalia Superior deCatalunya 2012 COMB: Conveni amb el Departament d’Interior dela Generalitat de CatalunyaHISTÒRIA (II)
  9. 9. Cita prèvia 9 Més metges estan preocupats. Afecta sobre tot a metges en formació i GP. 1/3 han patit violència física. La causa principal és la insatisfacció amb elservei. Molts metges, després no fan res. Acceptació dels incidents com a normals. Afecta a la feina del metge. La ”Tolerància Zero” realment, no s’aplica.Health Policy & Economic Research Unit 20082008: NOVA ENQUESTA UK
  10. 10. Cita prèviaUNITAT INTEGRAL VIOLÈNCIACONTRA EL METGE (2010)A través de la Unitat Integral de Violència Contrael Metge (UIVCM) el COMB presta especialatenció als metges que han estat agredits,insultats, amenaçats o intimidats mentreexercien la seva professió.10
  11. 11. Cita prèvia1. Assessorament i suport personal, jurídic i de seguretat al metgeque ha estat víctima dalguna actitud que comporti un dany físic opsicològic en la seva persona o propietats mentre exerceix la sevaprofessió, per part dun pacient o persona relacionada.2. Coordinació amb els centre de treball (CAPs, centres hospitalaris iXHUP) on es produeixin els incidents o existeixi probabilitat derisc.3. Anàlisi dels incidents ocorreguts, de les situacions de risc i delevolució del problema.4. Relacionar-se amb totes aquelles autoritats (judicials, policials,administratives, etc) que li permetin desenvolupar les sevesfuncions amb la màxima eficàcia. Igualment amb altresorganismes contra violències similars.5. Elaboració de mesures preventives per als professionals i/ocentres i la recomanació per a la seva implantació.6. Impulsar i participar en lelaboració dinformes i publicacions querecullin mesures pràctiques i experiències per afrontar el problemade la violència cap els metges.FUNCIONS DE LA UIVCM11
  12. 12. Cita prèvia L’administració Sanitària: amb els centres de l’ICS ialtres, on el metge exerceix la seva tasca. La Fiscalia Superior de Catalunya: 16 de febrer de2011, signatura del conveni de col·laboració peragilitzar i centralitzar les denúncies dels metgesagredits. El Departament d’Interior de la Generalitat deCatalunya. 30 de maig de 2012, signatura del Convenide col·laboració. Relació amb altres organismes que estudien aquestaproblemàtica: com per exemple, la Societat Catalana deSeguretat i Medicina del TreballCOL·LABORACIONS UIVCM12
  13. 13. Cita prèvia 13CIRCUITS D’ACTUACIÓIncident oagressióNotificació aUIVCM-COMBAssessoramentjurídicAssessoramentseguretatCoordinar el centre de treballComunicacióa FiscaliaComunicacióDGP-CMEDenuncia aMossosJutjatd’instruccióJudici de faltesDelicte / J. penalMesuresa aplicarProtecció al metgeAllunyamentde l’agressorENTREVISTARegistre d’agressions
  14. 14. Cita prèviaCONVENI AMB LA FISCALIASUPERIOR DE CATALUNYA14
  15. 15. Cita prèvia 15CONVENI AMB LA FISCALIASUPERIOR DE CATALUNYA
  16. 16. Cita prèvia Consulta 2/2008, de 25 de noviembre, de laFiscalía General del Estado, sobre lacalificación jurídico-penal de las agresiones afuncionarios públicos en los ámbitos sanitarioy educativo.16
  17. 17. Cita prèviaCONVENI AMB EL DEPARTAMENTD’INTERIOR DE LA GENCAT
  18. 18. Cita prèvia 18CONVENI AMB EL DEPARTAMENTD’INTERIOR DE LA GENCAT
  19. 19. Cita prèviaDADES ESTATALS 2012 (OMC) Nombre Total d’ agressions a Espanya 2012: 416 Nombre Total d’ agressions a Espanya 2010-2012: 1.363 Comparativa: 2010 (451), 2011 (496), 2012 (416) 54% dones – 46% homes 89% de les agressions en el Sistema Públic Sanitari-11% privat Àmbit de l’agressió Primària 68%, hospitalària 19%,altres àmbits 13% Tipologia de l’agressor: pacient no programat 28%;pacient programat 25%; familiar 28%, usuari del centre19% Principals motius de l’agressió: Discrepància ambl’atenció mèdica, temps d’espera, no receptar elmedicament proposat pel pacient 18% de casos hi ha lesions físiques
  20. 20. Cita prèviaDADES ESTATALS 2012 (OMC)
  21. 21. Cita prèvia 21DADES ESTATALS 2012 (OMC)
  22. 22. Cita prèviaJORNADA AGRESSIONS CONTRAELS METGES 25.05.11
  23. 23. Cita prèvia El 25 de maig de 2011 va tenir lloc al COMB la IJornada sobre la violència contra el metge en ellloc de treball: prevenció, maneig i actuació post-incident, amb l’objectiu d’abordar i debatre laproblemàtica de les agressions als metges durantl’exercici de la seva pràctica mèdica, des de diferentsperspectives. Es va debatre sobre: per què hi ha agressions i comprevenir-les; la tasca de la UIVCM, que dona suport almetge que ha patit una agressió, a travésd’assessorament jurídic, psicològic i de seguretat;també es va aprofundir, per un Jutge i per una Fiscalsobre els aspectes jurídics i legals.JORNADA AGRESSIONS CONTRAELS METGES 25.05.11
  24. 24. Cita prèviaL’OBSERVATORI DE LAVIOLÈNCIA CONTRA EL METGES Creació de l’Observatori de la Seguretat delsmetges, integrat a la UIVCM. Juliol 2010. Composició: grup de metges en actiu, expertsen la problemàtica del maltractament alpersonal sanitari. Finalitat: sumar experiències, coneixement iidees que ajudin a complir els objectiusassignats a la UIVCM.
  25. 25. Cita prèvia Anàlisi estadístic. Recerca. Publicacions. Jornada anual violència contra el metge. Difusió de la UIVCM.POLITIQUES DE PREVENCIÓUIVCM-Obsevatori25
  26. 26. Cita prèvia 26 Pòlissa col·lectiva Cobertura de la defensa jurídica Assessorament legal i en seguretat Suport psicològicPÒLISSA AGRESSIONS DELCOMB-CCMC
  27. 27. Cita prèvia 27 Compliment dels plans de prevenció. Comissions de Seguretat Laboral en els centres. Informació institucional i coordinada. Evitar la massificació i la sobrecàrrega Evitar interrupcions en les consultes. Preveure la informació de males notícies. Entrenament en gestió de conflictes (habilitats). Notificar els incidents o les agressions. Suport al professional. Detectar els indicadors de risc.RECOMANACIONSPER AL CENTRE DE TREBALL
  28. 28. Cita prèvia 28 Habilitats de comunicació Empatia– Evitar intolerància, prepotència.– Raonar les negatives.– Evidenciar que s’escolta el pacient. Evitar interferències personals. Coordinar-se amb la resta de l’equip.RECOMANACIONSPER ALS PROFESSIONALS
  29. 29. Cita prèvia 29 Ciutadà amb comportament heteroagressiu:– Impulsiu– Violent– Poc tolerant a la frustració– Angoixat– Poc receptiu Ciutadà amb una reacció agressivacontextualitzada en una situació concreta Psiquiàtric ToxicòmanPERFIL BASE DE L’AGRESSOR
  30. 30. Cita prèviaTotal expedients des de 2004 a 2012: 451UIVCMAGRESSIONS CONTRA ELS METGES30
  31. 31. Cita prèviaUIVCMDADES SOBRE AGRESSIONS A METGESExtra-judicials; 23(52%)Judicials; 15(34%)Assessora-ments; 6(14%)Expedients oberts l’any 2012 : 4431
  32. 32. Cita prèviaPendents ;15 (34%)Tancats ;29 (66%)Expedients oberts l’any 2012 : 44UIVCMDADES SOBRE AGRESSIONS A METGES32
  33. 33. Cita prèvia 33QUADERNS DE LA BONA PRAXI
  34. 34. Cita prèvia 34DIFUSSIÓ al Web del COMBVídeoblog del President
  35. 35. Cita prèvia 35PREMSA
  36. 36. Cita prèvia 36PREMSA
  37. 37. Cita prèvia 37PUBLICACIONS
  38. 38. Cita prèvia 38Med Clin (Barc). 2007;128(8):307-10PUBLICACIONS
  39. 39. Cita prèvia 39PUBLICACIONS
  40. 40. Cita prèvia La creació de la UIVCM, es converteix en una eina desuport al metge en cas duna agressió o incident. Comptar amb experts advocats i de seguretat, aportatranquil·litat i assessorament als metges que honecessiten. Qualsevol iniciativa, en relació a la protecció del metge enl’àmbit de violència, ha de tenir el seu reflex en tots elsprofessionals sanitaris. La coordinació amb els estaments judicials (Fiscalia) i ambla Direcció General de Policia - Cos de Mossos d’Esquadra,és necessària i ha de estar protocol·litzada Buscar eines de prevenció per dissuadir als possiblesagressors (denuncia, sanció administrativa, mesures deseguretat, col·laboració amb les institucions sanitàries,suport del COMB-UVICM).40CONCLUSIONS (I)
  41. 41. Cita prèvia Si es precisa, cal oferir un suport psicològic (síndromed’estrès posttraumàtic) Cal potenciar des d’un punt de vista jurídic laqualificació d’atemptat a l’autoritat en lagressió almetge (també als mestres) Considerem convenient donar difusió de la realitat diàriad’aquestes situacions mitjançant publicacionscientífiques. És necessari compartir l’experiència i el coneixement dela casuística de les agressions als professionalssanitaris, amb tots els interlocutors (metges,infermeres, administratius, advocats, policies) Cada centre o establiment sanitari ha de disposar d’unprotocol específic de detecció i d’atenció a la violènciaals professionals sanitaris41CONCLUSIONS (II)
  42. 42. Cita prèvia 42Passeig de la Bonanova, 47,08017 BarcelonaMoltes GràciesDr. Josep Arimanyjosep.arimany@comb.cat

×